9 کاری که اگر نصب ویندوز 11 ناموفق بود باید امتحان کنید

آیا هنگام تلاش برای ارتقاء به ویندوز 11(Windows 11) ، رایانه شما خطای «نصب ویندوز 11(Windows 11) ناموفق است» را نشان می دهد ؟ این خطا می تواند ناشی از درایورهای گرافیک قدیمی یا خراب(outdated or corrupt graphics drivers) ، فضای ذخیره سازی ناکافی، یا تداخل نرم افزار شخص ثالث باشد.

اگر رایانه شما با شرایط ارتقاء ویندوز 11 مطابقت نداشته باشد، این خطا را نیز نمایش می دهد. (Windows 11)قبل از اینکه راه‌حل‌های عیب‌یابی احتمالی این خطا را برجسته کنیم، اجازه دهید شما را از طریق نیازمندی‌های نرم‌افزار و سخت‌افزار ویندوز 11 اجرا کنیم.(Windows 11)

الزامات ارتقاء ویندوز 11

اگر از ویندوز 10(Windows 10) استفاده می کنید، از PC Health Check برای دسترسی به سازگاری رایانه شخصی خود با ویندوز 11(Windows 11) استفاده کنید. این برنامه تمام الزامات ویندوز 11(Windows 11) را به جز سازگاری کارت گرافیک و صفحه نمایش بررسی می کند. در اینجا خلاصه ای از سیستم مورد نیاز مهم ویندوز 11(Windows 11) آورده شده است:

  • فضای ذخیره سازی:(Storage:) حداقل 64 گیگابایت فضای خالی.
  • رم:(RAM:) حداقل 4 گیگابایت رم.
  • کارت گرافیک: (Graphics card:) DirectX 12 یا بالاتر (با درایور WDDM 2.0(WDDM 2.0) ).
  • ماژول پلتفرم مورد اعتماد (TPM):(Trusted Platform Module (TPM):) TPM نسخه 2.0.
  • صفحه نمایش:(Display:) وضوح بالا (720p).
  • سیستم عامل:(Firmware:) UEFI با پشتیبانی از بوت امن.
  • سیستم عامل:(OS:) ویندوز 10، نسخه 2004

نحوه استفاده از برنامه بررسی سلامت رایانه شخصی

برنامه PC Health Check را(PC Health Check app) از وب سایت مایکروسافت دانلود و نصب کنید . برنامه را اجرا کنید و دکمه Check now را در داشبورد انتخاب کنید.

برنامه PC Health Check یک اسکن سریع انجام می دهد تا تأیید کند که پیکربندی سخت افزار و نرم افزار رایانه شما مطابق با نیازهای سیستم ویندوز 11 است. اگر الزامات ویندوز 11 وجود دارد که رایانه شما آن را برآورده نمی کند، آنها را در نتایج اسکن خواهید دید.

برای مشاهده الزاماتی که رایانه شخصی شما برآورده می کند، مشاهده همه نتایج(See all results) را انتخاب کنید.

اجرای اسکن PC Health Check می تواند به محدود کردن مناطق عیب یابی در هنگام مواجهه با خرابی نصب ویندوز 11 کمک کند.(Windows 11)

1. دستگاه های خارجی را جدا کنید

اتصال درایوهای USB به رایانه شخصی شما می تواند روند نصب (USB)ویندوز(Windows) را مختل کند. اگر هر دستگاه ذخیره‌سازی به رایانه شما متصل است، آن‌ها را از برق جدا کرده و دوباره ویندوز 11(Windows 11) را نصب کنید.

2. ویندوز را به روز کنید

رایانه شما باید حداقل دارای ویندوز 10(Windows 10) نسخه 2004 باشد تا بروزرسانی ویندوز 11(Windows 11) را نصب کنید . مایکروسافت توصیه می‌کند قبل از ارتقا به (Microsoft)ویندوز 11(Windows 11) ، تمام به‌روزرسانی‌های درایور و امنیتی را روی رایانه شخصی خود نصب کنید .

ابتدا مطمئن شوید که کامپیوتر شما به اینترنت متصل است. به Settings > Updates & Security > Windows Updates بروید و Check for updates را انتخاب کنید . هر به‌روزرسانی موجود در صفحه را نصب کنید و سپس دوباره ویندوز 11(Windows 11) را نصب کنید.

3. نرم افزار آنتی ویروس شخص ثالث را حذف نصب کنید(Third-Party Antivirus Software)

برخی از برنامه های آنتی ویروس شخص ثالث دارای اجزایی هستند که می توانند در نصب ویندوز 11(Windows 11) اختلال ایجاد کنند . اگر ابزارهای آنتی ویروس غیر ویندوزی را روی رایانه شخصی خود دارید، آنها را حذف کنید و مجدداً ویندوز 11(Windows 11) را نصب یا ارتقا دهید.

به مقاله ما در مورد حذف نصب Avast، AVG و سایر نرم افزارهای آنتی ویروس(uninstalling Avast, AVG, and other antivirus software) در ویندوز 10 مراجعه کنید.

4. برنامه های قدیمی(Old) و غیر ضروری را حذف کنید(Non-Essential Apps)

مایکروسافت همچنین هشدار می دهد که نرم افزارهای قدیمی یا قدیمی می توانند روند ارتقاء ویندوز 11 را مختل(outdated software can interrupt the Windows 11 upgrade) کنند.

  1. کنترل پنل ویندوز را باز کرده(Open the Windows Control Panel) و در دسته برنامه ها Uninstall a program را انتخاب کنید
    .

  1. برنامه(هایی) را که دیگر استفاده نمی کنید انتخاب کنید و برای حذف آن از رایانه خود، Uninstall را انتخاب کنید.(Uninstall)

پس از حذف برنامه های غیر ضروری، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره ویندوز 11(Windows 11) را ارتقا دهید.

5. فضای ذخیره سازی را آزاد کنید

ویندوز 11 به حداقل 64 گیگابایت فضای ذخیره سازی نیاز دارد (نگاه کنید به – چه مقدار از فضای ویندوز 11 استفاده(How Much Space Windows 11 Uses) می کند). اگر فضای ذخیره سازی رایانه شما کمتر از حد مورد نیاز باشد، ممکن است خطای نصب « ویندوز 11(Windows 11) نصب نشد» ظاهر شود. توصیه می‌کنیم 70 تا 90 گیگابایت فضای ذخیره‌سازی رایگان داشته باشید، اما فقط برای حفظ امنیت.

اگر رایانه شما کمتر از 64 گیگابایت فضای ذخیره سازی دارد، 15 روش برای آزاد کردن فضای هارد درایو در ویندوز 10 را(15 ways to free up hard drive space in Windows 10) بررسی کنید. همچنین این آموزش ایجاد فضای بیشتر هارد دیسک در ویندوز 10(creating more hard disk space in Windows 10) برای شما مفید خواهد بود.

6. درایور کارت گرافیک خود را به روز کنید

یک درایور گرافیکی خراب یا قدیمی نیز می تواند نصب ویندوز 11(Windows 11) را مختل کند. درایور کارت گرافیک رایانه شخصی خود را به آخرین نسخه به روز کنید و دوباره سعی کنید ویندوز(Windows) را ارتقا دهید.

  1. کلید Windows(Windows key) + X را فشار دهید و از منوی Quick Access گزینه Device Manager را انتخاب کنید.(Device Manager)

  1. دسته « نمایش(Display) آداپتورها» را گسترش دهید، روی درایور گرافیک خود کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید .

  1. جستجوی خودکار برای درایورها را(Search automatically for drivers) انتخاب کنید .

توجه داشته باشید که به‌روزرسانی خودکار درایور به اتصال اینترنت نیاز دارد. بنابراین، مطمئن شوید که رایانه شما به یک شبکه Wi-Fi یا اترنت(Ethernet) متصل است.

7. TPM 2.0 و Secure Boot را فعال کنید

ماژول Trusted Platform(Trusted Platform Module) نسخه 2.0 ( TPM 2.0 ) یک نیاز ضروری برای اجرای ویندوز 11(Windows 11) است. مؤلفه TPM 2.0(TPM 2.0) ویژگی‌های مربوط به حریم خصوصی و امنیت ( Windows Hello ، BitLocker و غیره) را در دستگاه‌های Windows ارائه می‌دهد. (Windows)همچنین در برابر بدافزار محافظت می کند و اعتبارنامه های امنیتی مانند کلیدهای رمزگذاری، گواهی ها، رمزهای عبور و غیره را ذخیره می کند.

از سوی دیگر، Secure Boot یک ویژگی امنیتی ویندوز است که هنگام بوت شدن رایانه شخصی، بارگذاری نرم افزارهای مخرب را متوقف می کند.(Windows)

اگر TPM 2.0 و Secure Boot در رایانه شما غیرفعال باشند،(Secure Boot are disabled) نمی توانید ویندوز 11(Windows 11) را نصب کنید. یا اگر رایانه شما از TPM 2.0(TPM 2.0) پشتیبانی نمی کند .

اگرچه TPM همیشه به طور پیش‌فرض در ویندوز(Windows) فعال است، گاهی اوقات در مادربردهایی که برای ساخت رایانه‌های شخصی(build custom PCs) استفاده می‌شوند غیرفعال می‌شود . مراحل زیر را دنبال کنید تا وضعیت سازگاری TPM رایانه ویندوز 10 خود را تأیید کنید.

مشخصات TPM(Check TPM Specifications) را در تنظیمات ویندوز 10 بررسی کنید(Windows 10)

به گفته مایکروسافت(Microsoft) ، اکثر رایانه های شخصی منتشر شده در سال 2017 یا بعد از آن می توانند از TPM 2.0 پشتیبانی کنند . در اینجا نحوه بررسی اینکه آیا دستگاه شما از نسخه Trusted Platform Module ( TPM ) مورد نیاز برای اجرای ویندوز 11 پشتیبانی(Windows 11) می کند، آمده است :

  1. به Settings > Update & Security > Windows Security بروید و Device Security را انتخاب کنید .

همچنین، امنیت دستگاه را(device security) در نوار جستجوی ویندوز تایپ کنید و گزینه (Windows Search)Device security “System settings” را انتخاب کنید.

  1. اگر در صفحه «امنیت دستگاه(Device) » یک بخش پردازشگر امنیتی(Security processor) وجود دارد ، رایانه شما دارای TPM فعال است. جزئیات پردازنده امنیتی را(Security processor details) برای بررسی نسخه ماژول پلتفرم(Platform Module) مورد اعتماد رایانه شخصی خود انتخاب کنید .

اگر بخش «پردازنده امنیتی(Security) » را نمی‌بینید ، رایانه شما از TPM پشتیبانی نمی‌کند یا ماژول غیرفعال است. بخش زیر را بررسی کنید تا یاد بگیرید چگونه TPM را در رایانه شخصی خود فعال کنید.

  1. ردیف Specification version(Specification version) را بررسی کنید و مطمئن شوید که 2.0 را می خواند . اگر نسخه مشخصات زیر 2.0 باشد، رایانه شما شرایط نصب ویندوز 11(Windows 11) را برآورده نمی کند .

همچنین می‌توانید سازگاری TPM را از نرم‌افزار Trusted Platform Module Management - یک برنامه مستقل برای سفارشی‌سازی و مدیریت TPM در ویندوز(Windows) ، بررسی کنید.

کلید Windows(Windows key) + R را فشار دهید ، tpm.msc را در کادر محاوره ای تایپ کنید و Enter را فشار دهید .

منوی وضعیت(Status) را باز کنید و مطمئن شوید که « TPM برای استفاده آماده است» نوشته شده است. همچنین باید منوی اطلاعات سازنده TPM(TPM Manufacturer Information) را گسترش دهید تا «نسخه مشخصات» TPM رایانه شخصی خود را بررسی کنید.

اگر TPM غیرفعال است، به بخش بعدی بروید تا نحوه روشن کردن مجدد ماژول را بیاموزید. اما اگر رایانه شخصی شما از TPM نسخه 1.2 استفاده می کند، برای استفاده از (TPM)ویندوز 11 به رایانه (Windows 11)TPM v2.0 ارتقا دهید .

TPM و Secure Boot را فعال کنید

  1. به Settings > Updates & Security > Recovery رفته و Restart Now را در بخش Advanced start-up انتخاب کنید.

  1. عیب یابی(Troubleshoot) را انتخاب کنید .

  1. گزینه های پیشرفته را(Advanced options) انتخاب کنید .

  1. تنظیمات سفت‌افزار UEFI(UEFI Firmware Settings) را انتخاب کنید .

اگر گزینه «تنظیمات سفت‌افزار UEFI» را در صفحه پیدا نکردید، رایانه شما به TPM فعال(TPM-enabled) نیست.

  1. دکمه Restart(Restart) را انتخاب کنید.

  1. به برگه امنیت(Security) بروید و مطمئن شوید که "Intel Platform Trust Technology" روی Enabled تنظیم شده است . بسته به چیپست رایانه شخصی شما، ماژول TPM ممکن است دارای برچسب « انتخاب دستگاه TPM »، « پشتیبانی TPM »، « امنیت (Security)TPM 2.0 »، « سوئیچ TPM » و غیره باشد.(TPM)

اگر TPM غیرفعال است، Enter را فشار دهید، با استفاده از کلیدهای پیکان صفحه کلید خود ، Enabled را انتخاب کنید و دوباره Enter را فشار دهید.(Enter)

  1. به ردیف "Secure Boot" بروید و مطمئن شوید که آن نیز فعال است. در غیر این صورت(Otherwise) ، Enter را روی صفحه کلید خود فشار دهید، آن را روی Enabled قرار دهید و دوباره Enter را فشار دهید.(Enter)

  1. به برگه Exit بروید، به Exit Saving Changes بروید ، Yes را انتخاب کنید و Enter را فشار دهید .

هنگامی که رایانه شما روشن شد، دوباره به روز رسانی ویندوز 11(Windows 11) را نصب کنید .

8. TPM رایانه شخصی خود را عیب یابی یا پاک کنید(TPM)

بسته به پیکربندی سخت افزار رایانه شخصی شما، ممکن است لازم باشد قبل از نصب یک سیستم عامل جدید، TPM آن را پاک کنید. (TPM)انجام یک تنظیم مجدد TPM تضمین می کند که سیستم عامل جدید (یعنی ویندوز 11(Windows 11) ) می تواند به درستی همه عملکردهای مرتبط با TPM را اجرا کند. اگر تمام توصیه‌های عیب‌یابی وجود دارد، TPM رایانه شخصی خود را بازنشانی کنید

توجه: پاک کردن (Note:)ماژول پلتفرم(Platform Module) مورد اعتماد رایانه شخصی شما ( TPM ) می تواند منجر به از دست دادن اطلاعات شود. همه داده ها و کلیدها (به عنوان مثال، کلید بازیابی BitLocker ، پین(PIN) ورود به سیستم ، و غیره) رمزگذاری شده در TPM حذف می شوند. توصیه نمی‌کنیم TPM رایانه‌های شخصی محل کار، رایانه مدرسه یا دستگاه‌هایی را که مالک آنها نیستید پاک کنید. همچنین، مطمئن شوید که از داده های رمزگذاری شده توسط TPM نسخه پشتیبان(back up data encrypted by the TPM) تهیه کنید .

  1. به Settings > Update & Security > Windows Security بروید و Device Security را انتخاب کنید .

  1. جزئیات پردازنده امنیتی را(Security processor details) انتخاب کنید .

  1. عیب یابی پردازنده امنیتی را(Security processor troubleshooting) انتخاب کنید .

  1. روی دکمه Clear TPM کلیک کنید.

  1. برای ادامه گزینه Clear را انتخاب کرده و راه اندازی مجدد(Clear and restart) کنید.

ClearTPM از طریق برنامه مدیریت TPM

ویندوز(Windows) یک برنامه اختصاصی برای سفارشی سازی و مدیریت برنامه Trusted Platform Module Management دارد. در اینجا نحوه استفاده از برنامه برای تنظیم مجدد TPM رایانه شخصی خود آورده شده است:

  1. Windows + R را فشار دهید ، tpm.msc را در کادر Windows Run تایپ کنید و (Windows Run)OK را انتخاب کنید .

  1. Clear TPM را در تب Actions انتخاب کنید .

  1. Restart را انتخاب کنید و پس از روشن شدن رایانه، دوباره ویندوز 11(Windows 11) را نصب کنید .

9. TPM 2.0(Bypass TPM 2.0) و Secure Boot Checks را دور بزنید(Secure Boot Checks)

اگر خطای «نصب ویندوز 11(Windows 11) با شکست مواجه شد» ادامه داشت، بررسی های TPM و Secure Boot را برای نصب ویندوز 11(Windows 11) دور بزنید. به رجیستری ویندوز(Windows Registry) بروید و رایانه شخصی خود را پیکربندی کنید تا تأییدیه های TPM 2.0 و Secure Boot را رد کند.(Secure Boot)

توجه:(Note:) حذف فایل های ضروری سیستم در رجیستری ویندوز(Windows Registry) می تواند کامپیوتر شما را خراب کند. ما قویاً توصیه می کنیم قبل از ایجاد تغییرات در رجیستری از رجیستری رایانه شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید .(backing up your PC’s registry)

  1. کلید Windows(Windows key) + R را فشار دهید ، regedit را(regedit) در کادر Run تایپ کنید و OK را انتخاب کنید تا (OK)ویرایشگر رجیستری ویندوز(Windows Registry Editor) باز شود .

  1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup را در نوار آدرس جای‌گذاری کنید و Enter را فشار دهید .

  1. روی پوشه Setup در نوار کناری کلیک راست کنید ، New را انتخاب کنید و (New)Key را انتخاب کنید .

  1. نام کلید جدید را LabConfig بگذارید(LabConfig) و روی پوشه دوبار کلیک کنید تا محتویات آن باز شود.

  1. (Right-click)روی یک ناحیه خالی در پانل سمت راست کلیک راست کرده، New را انتخاب کنید و DWORD (32-bit) Value را انتخاب کنید .

  1. مقدار BypassTPMCheck را نامگذاری کنید. در مرحله بعد، برای ادامه روی مقدار BypassTPMCheck دوبار کلیک کنید .

  1. "Value data" را روی 1 تنظیم کنید و OK را انتخاب کنید .

  1. کلید مقدار دیگری ایجاد(Create) کنید و نام آن را BypassSecureBootCheck بگذارید(BypassSecureBootCheck) . روی یک ناحیه خالی در پانل سمت راست کلیک راست کرده، (Right-click)New را انتخاب کنید و DWORD (32-bit) Value را انتخاب کنید .

  1. نام کلید رجیستری جدید را BypassSecureBootCheck بگذارید(BypassSecureBootCheck) .

  1. روی BypassSecureBootCheck(BypassSecureBootCheck) دوبار کلیک کنید ، " Value data" را روی 1 تنظیم کنید و OK را انتخاب کنید .

  1. ویرایشگر رجیستری(Registry Editor) را ببندید ، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سعی کنید آن را به ویندوز 11(Windows 11) ارتقا دهید .

دریافت پشتیبانی حرفه ای

اگر خطا ادامه داشت، به جای آن با استفاده از یک درایو USB قابل بوت، ویندوز 11 را نصب(installing Windows 11 using a bootable USB drive) کنید . همچنین باید از Windows 11 Media Creation Tool استفاده کنید . اگر هنوز نمی توانید ویندوز 11(Windows 11) را نصب کنید، با پشتیبانی مایکروسافت(Microsoft Support) یا سازنده رایانه شخصی خود تماس بگیرید .



About the author

من یک مهندس نرم افزار با بیش از 10 سال سابقه در زمینه مهندسی ویندوز هستم. من در توسعه برنامه‌های مبتنی بر ویندوز، و همچنین سخت‌افزار و درایورهای صوتی برای نسل بعدی سیستم‌عامل ویندوز مایکروسافت، ویندوز 11، تخصص دارم. تجربه من در ساخت برنامه‌های ویندوز، من را برای هر شرکتی که به دنبال توسعه محصولات فناوری نوآورانه است، دارایی ارزشمندی می‌کند.



Related posts