گاهی اوقات، ممکن است متوجه شوید که قلم سرفیس شما روی دستگاه ^{(Surface Pen)}سرفیس^(Surface) شما کار نمی کند . در پست امروز، مراحل عیب‌یابی کلی و همچنین مراحل خاص را که می‌توانید دنبال کنید، ارائه می‌کنیم تا در صورتی که Surface Pen شما نمی‌نویسد، برنامه‌ها را باز نمی‌کند یا به بلوتوث^(Bluetooth) متصل نمی‌شود، به شما کمک می‌کند.

Surface Pen نمی‌نویسد^{(Surface Pen)} ، برنامه‌ها را باز نمی‌کند یا متصل نمی‌شود

عیب یابی کلی^(General) برای مشکلات Surface Pen^{(Surface Pen)}

اگر Surface Pen^{(Surface Pen)} شما کار نمی‌کند یا به بلوتوث^(Bluetooth) متصل نمی‌شود ، در اینجا چند چیز وجود دارد که باید ابتدا بدون ترتیب خاصی امتحان کنید .

1. قلم خود را با جوهر، نوشتن یا پاک کردن در OneNote ، Sticky Notes یا Fresh Paint آزمایش کنید. اگر قلم شما در یکی از این برنامه ها کار می کند، برنامه ای که می خواهید استفاده کنید ممکن است با قلم کار نکند.
2. برنامه ها را باز کنید و از Surface خود با لمس استفاده کنید. اگر نمی توانید از انگشت خود روی سرفیس^(Surface) خود استفاده کنید ، به این راهنما مراجعه کنید - صفحه لمسی کار نمی کند . بعد از اینکه تاچ^(Touch) کار کرد، دوباره قلم خود را امتحان کنید.
3. سطح باتری قلم خود را بررسی کنید. اگر قلم خود را جفت کرده اید، می توانید این را در تنظیمات خود بررسی کنید. به Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices بروید، سپس قلم خود را پیدا کنید تا میزان باتری را ببینید. اگر باتری کم است یا برق ندارد، ممکن است لازم باشد باتری خود را تعویض یا شارژ کنید.
4. تنظیمات قلم خود را بررسی کنید. برای بررسی تنظیمات مکان نما، دست خط و دکمه بالا، به Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink بروید . برای بررسی تنظیمات فشار قلم خود، برنامه Surface را باز کنید و زبانه ^(Surface)Pen را برای تنظیم آن انتخاب کنید.
5. Surface را با قلم به صورت دستی جفت کنید^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . چراغ LED^(LED) روی قلم خود را بررسی کنید. اگر مطمئن نیستید که چراغ LED^(LED) روی قلم شما چه معنایی دارد، به این مراجعه کنید
6. سیستم عامل و درایورهای سرفیس^{(Surface firmware & drivers)} خود را به روز کنید
7. کیت ابزار تشخیص سطحی را اجرا کنید^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

عیب یابی خاص برای مشکلات Surface Pen^{(Surface Pen)}

در صورتی که با مشکلات خاصی در Surface Pen مطابق فهرست زیر مواجه شدید، می توانید عیب یابی توصیه شده مرتبط را امتحان کنید.

1) چگونه بفهمم کدام قلم سرفیس را دارم؟ ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
اگر مطمئن نیستید چه قلم سرفیس^{(Surface Pen)} دارید، به این راهنمای مایکروسافت^{(Microsoft guide)} مراجعه کنید .

2) قلم سرفیس شما جوهر نمی گیرد. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
اگر خودکار شما جوهر ندارد، موارد زیر را انجام دهید:

• عملکرد نور LED را تست کنید . اگر چراغ LED^(LED) روشن نمی شود، این یک مشکل برق است.
• Windows Updates یا Surface Diagnostic Toolkit را اجرا کنید.
• سرفیس^(Surface) خود را مجددا راه اندازی کنید ، حتی اگر قبلاً در حین به روز رسانی ویندوز^{(Windows Updates)} راه اندازی مجدد شده باشد.
• باتری را تعویض کنید.

3) قلم سرفیس شما با دستگاه سرفیس جفت نمی شود.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

موارد زیر را انجام دهید:

• روی قلم، دکمه بالایی را فشار داده و نگه دارید تا چراغ LED^(LED) چشمک بزند تا حالت جفت شدن بلوتوث^(Bluetooth) روشن شود.
• در رایانه شخصی خود، Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices را^{(Bluetooth & other devices)} انتخاب کنید.
• مطمئن^(Make) شوید بلوتوث^(Bluetooth) روشن است، سپس Add Bluetooth or other device > Bluetooth را انتخاب کنید . Surface Pen را در لیست دستگاه ها انتخاب کنید . اگر دستورالعمل‌های دیگری ظاهر شد، آن‌ها را دنبال کنید ، سپس ^(Follow)انجام^(Done) شد را انتخاب کنید .

Microsoft Classroom Pen از عملکرد ^{(Microsoft Classroom Pen)}بلوتوث^(Bluetooth) یا کلاهک خودکار پشتیبانی نمی کند .

اگر قلم خود را در لیست دستگاه‌ها نمی‌بینید، چراغ LED^(LED) می‌تواند به شما در شناسایی مشکل کمک کند (نمودار زیر را ببینید). دکمه بالای خودکار خود را به مدت 5-7 ثانیه فشار دهید و نگه دارید.

4) چراغ سرفیس قلم شما به رنگ قرمز چشمک می زند یا روشن نمی شود^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

در اینجا چیزهایی هستند که باید بدانید:

• اگر چراغ روی خودکار شما به رنگ قرمز چشمک می زند، ممکن است نیاز به تعویض باتری داشته باشید.
• اگر چراغ روی قلم شما روشن نشد و همچنان بتوانید روی سرفیس خود بنویسید، ممکن است چراغ LED^(LED) خراب شده باشد.
• اگر چراغ خودکار روشن نشد و باتری را تعویض کردید، ممکن است نیاز به تعویض خودکار داشته باشد.

برای درخواست جایگزینی Surface Pen ، موارد زیر را انجام دهید:

• به صفحه خدمات و تعمیر دستگاه در Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} بروید . با حساب مایکروسافت^(Microsoft) خود وارد شوید و سطحی را انتخاب کنید یا دستگاه جدیدی را ثبت کنید.
• پس از انتخاب دستگاه ثبت شده، پیشنهادات جایگزینی را بر اساس وضعیت گارانتی و واجد شرایط بودن برای تعویض خواهید دید.

5) با کلیک بر روی دکمه بالای Surface Pen، میانبر اختصاص داده شده باز نمی شود.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

اگر با کلیک روی دکمه بالا، میانبر قلم اختصاص داده شده باز نشود، ممکن است قلم با سرفیس شما جفت نشود یا باتری آن کم باشد.

برای دیدن اینکه آیا قلم جفت شده است یا خیر و برای دیدن سطح باتری، Start > Settings > دستگاه‌ها ^(Devices) > Bluetooth و دستگاه‌های دیگر را انتخاب کنید.؟ اگر قلم شما جفت شده است، به Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink بروید تا تخصیص میانبر دکمه بالایی را تأیید کنید.

اگر سطح باتری پایین است یا در لیست نیست، ممکن است نیاز به تعویض باتری داشته باشید.

ممکن است لازم باشد بعد از تعویض باتری، قلم را با سرفیس خود دوباره جفت کنید. اگر با کلیک بر روی دکمه بالا باز هم میانبر قلم اختصاص داده شده باز نشد یا LED روشن نشد، با پشتیبانی مایکروسافت^{(Microsoft Support)} تماس بگیرید .

6) کلیک کردن یا دوبار کلیک کردن روی دکمه بالای Surface Pen کاری را که من می خواهم انجام نمی دهد.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

مطمئن^(Make) شوید که بلوتوث^(Bluetooth) روشن است و قلم شما به سرفیس^(Surface) شما متصل است . به بخش 3) بالا مراجعه کنید .^(Refer)

می توانید میانبرهای قلم خود را تغییر دهید تا دکمه ها هر کاری را که می خواهید انجام دهند. موارد زیر را انجام دهید:

• به Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink بروید .
• در قسمت میانبرهای قلم^(Pen) ، برنامه‌هایی را که می‌خواهید میان‌برهای شما باز شوند، انتخاب کنید.

7) دکمه های Surface Pen کار نمی کنند یا نوشته ناهموار و نادرست است.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

دوباره قلم خود را با دستگاه سرفیس^(Surface) جفت کنید.

8) نوک قلم شکسته، گم شده یا فرسوده شده است. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
برای نحوه تعویض نوک قلم سرفیس به این راهنما مراجعه کنید .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you may find that your Surface Pen won’t work on уour Ѕurface device. In today’s post, we will present general as well as specifіc trоubleshоoting steps уou cаn fоllow, tо will help you if yoυr Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

Related posts

• چگونه برای اتصال و استفاده از Surface Pen در Surface Pro 6

• نحوه سفارشی Surface Pen با استفاده از Surface app

• Surface Pen شیب کار نمی کند؟ در اینجا ثابت است!

• چگونه Surface Pro خود را با Surface Pen جفت کنید

• چگونه Pen and Touch actions را در Microsoft Surface غیرفعال کنیم

• قادر به پیوستن یا جدا کردن Surface Book از Keyboard نیست

• Microsoft Surface screen در حال چرخش است نه

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: کدام بهتر است برای نیازهای شما؟

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: کدام بهتر است؟

• چگونه برای آماده سازی خود را برای خدمات Surface

• نحوه بازنشانی Surface Earbuds به تنظیمات default factory

• زوم انگشت انگشت روی Windows 10 PC or Surface device کار نمی کند

• Surface Book تشخیص نمی NVIDIA Graphics Card

• حساسیت Surface Pro Pen pressure کار نمی کند

• چگونه به رفع Surface Go مسائل با استفاده از Recovery Disk USB

• Display content متصل به meeting invite در Surface Hub

• Microsoft Surface Dial نتواند به جفت با Windows 10 کامپیوتر

• Microsoft Surface روشن نمی خواهد، راه اندازی و یا از خواب بیدار از Sleep

• سطح به تلویزیون و یا صفحه نمایش دوم متصل نیست

• Surface NOT CONTING ON یا Battery مسائل مربوط به شارژ نیست