اگر در جریان پخش Netflix خود با مشکلاتی مواجه هستید ، معمولاً می توانید مشکل را در اتصال خود دنبال کنید. Netflix دوست ندارد با استفاده از VPN ، مرورگرهایی که فاقد پشتیبانی DRM^{(using browsers that lack DRM support)} هستند، یا از برنامه‌ها یا دستگاه‌های قدیمی پخش جریانی کنید. با این حال، یکی از رایج ترین خطاهای Netflix که مشاهده می کنید، کد خطای Netflix NW-2-5 است.

این کد خطا نشانه یک مشکل جدی است که به مشکل در اتصال دستگاه شما به سرورهای Netflix اشاره دارد. ^(Netflix)ممکن است به دلیل خرابی اتصال WiFi یا اترنت^(Ethernet) ، قطعی سرور، یا مشکلات عمیق‌تر با ISP شما باشد. اگر کد خطای Netflix NW-2-5 را مشاهده می کنید، می توانید با دنبال کردن مراحل زیر مشکل را عیب یابی کنید.

کد خطای Netflix NW-2-5 چیست؟^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)کد خطای Netflix NW-2-5 به دلیل مشکل اتصال ایجاد می شود که مانع از برقراری ارتباط برنامه یا وب سایت Netflix با سرورهای^(Netflix) Netflix می شود . ^(Netflix)اگر نتواند وصل شود، نمی‌تواند پخش جریانی کند، در نتیجه پیام خطای NW-2-5 یا خطای مشابهی مانند پیام عمومی «خطای شبکه» یا کد خطای خاص‌تر (مثلاً M7111-1101 ) ایجاد می‌شود. .

این خطا اغلب به دلیل یک مشکل محلی ایجاد می شود. به عنوان مثال، اگر اتصال شما به نوعی قطع شود، نتفلیکس^(Netflix) قادر به پخش جریانی نخواهد بود. این می تواند قطعی ISP ، قطع وای فای^(WiFi) یا کابل شکسته، یا مشکلی در سرورهای DNS ISP شما باشد^{(issue with your ISP’s DNS servers)} که باید نام دامنه (مانند Netflix.com ) را با آدرس های IP سرور مطابقت دهند.

در موارد نادر، قطعی نتفلیکس^(Netflix) ممکن است پشت این مشکل باشد. ممکن است در این شرایط پیغام خطا دیگری را مشاهده کنید، اما پیام NW-2-5 محتمل است. اگر می خواهید بررسی کنید که آیا این مورد است، قبل از شروع عیب یابی ابتدا از صفحه وضعیت Netflix دیدن کنید .^{(visit the Netflix status page)}

در حالی که به احتمال زیاد کد خطای NW-2-5 را در تلویزیون هوشمند مشاهده می کنید، می توانید آن را در هر دستگاه دیگری که از نتفلیکس پشتیبانی می کند، از کنسول های بازی گرفته تا گوشی های هوشمند، مشاهده کنید.

اگر مطمئن نیستید که چگونه مشکل را عیب یابی و رفع کنید، می توانید مراحل زیر را برای این کار دنبال کنید.

دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید^{(Restart Your Device)}

قبل از اینکه راه حل جدی تری را امتحان کنید، باید سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. خاموش کردن و روشن کردن مجدد آن ممکن است شبیه به یک کلیشه IT Helpdesk به نظر برسد، اما راه خوبی برای بازنشانی سریع اتصال خود به سرورهای Netflix و راه اندازی مجدد یک برنامه خراب یا خراب Netflix است.

می توانید این کار را با استفاده از روش راه اندازی مجدد دستگاه خود انجام دهید. با این حال، اگر می‌خواهید مطمئن شوید که دستگاه شما به طور کامل راه‌اندازی مجدد می‌شود، مطمئن شوید که دستگاه را با خیال راحت خاموش کرده و قبل از روشن کردن مجدد آن برای چند ثانیه برق را قطع کنید.

پس از راه اندازی مجدد دستگاه، مراحلی را که منجر به نمایش پیام کد خطای Netflix NW-2-5 شد، تکرار کنید . اگر مشکل برطرف نشد، مراحل زیر را ادامه دهید.

اتصال شبکه و اینترنت خود را بررسی کنید^{(Check Your Network and Internet Connection)}

از آنجایی که کد خطای NW-2-5 معمولاً به یک مشکل اتصال اشاره می کند، احتمالاً مشکل به خانه نزدیکتر است. در این صورت باید بررسی کنید که اتصال شبکه شما به درستی کار می کند.

این یک مرحله دو قسمتی است، زیرا ابتدا باید تأیید کنید که اتصال دستگاه شما به شبکه محلی شما پایدار است و به درستی کار می کند. با بررسی اینکه با استفاده از WiFi یا کابل اترنت سیمی و^{(using WiFi or wired ethernet cable)} بدون تداخل احتمالی WiFi یا شکستگی کابل به روتر شبکه خود متصل شده اید، شروع کنید. 

اگر از WiFi استفاده می‌کنید ، برای اطمینان از سریع‌ترین سرعت و پایدارترین اتصال، به روتر خود نزدیک‌تر شوید.

اکثر دستگاه‌های دارای قابلیت Netflix (مانند تلویزیون‌های^(TVs) هوشمند ) یک آزمایش تشخیص شبکه دارند که می‌توانید برای بررسی مجدد کارکرد اتصال خود انجام دهید، بنابراین برای اطلاعات بیشتر با راهنمای کاربر خود مشورت کنید.

اگر اتصال شبکه شما کار می کند، گام بعدی شما این است که اتصال بین شبکه محلی خود و ارائه دهنده خدمات اینترنت ( ISP ) را بررسی کنید. با استفاده از دستگاه دیگری در شبکه محلی خود برای آزمایش آن می توانید به سرعت آن را بررسی کنید. به عنوان مثال، از رایانه شخصی خود برای بازدید از وب سایت Netflix استفاده کنید یا از دستگاه دیگری برای بارگیری برنامه Netflix استفاده کنید.

اگر اتصال اینترنت کار نمی‌کند، دوباره بررسی کنید که آیا می‌توانید با راه‌اندازی مجدد مودم و بررسی اینکه همه کابل‌ها (از جمله کابل‌کشی اینترنت) به درستی وصل شده‌اند، مشکل را حل کنید یا خیر. اگر نمی توانید مشکل را حل کنید، برای پشتیبانی بیشتر و گزینه های تعمیر احتمالی با ISP خود مشورت کنید.^(ISP)

در مواقع اضطراری اتصال Netflix ، می‌توانید با استفاده از تلفن هوشمند خود ^(Netflix)یک نقطه اتصال WiFi راه‌اندازی^{(set up a WiFi hotspot)} کنید و به جای آن از اتصال داده تلفن همراه خود برای پخش جریانی Netflix استفاده کنید. با این حال، باید بررسی کنید که آیا ارائه‌دهنده شبکه شما این اجازه را می‌دهد یا خیر، و اطمینان حاصل کنید که برای پخش جریانی Netflix بدون هزینه اضافی، به اندازه کافی حجم داده کافی دارید.

به یک سرور DNS عمومی سوئیچ کنید^{(Switch to a Public DNS Server)}

برای خواندن این مقاله، مرورگر وب شما از سرویس DNS^(DNS) ( سیستم نام دامنه^{(Domain Name System)} ) برای تبدیل نام دامنه (online-tech-tips.com) به وب سرور صحیح میزبان این صفحه استفاده می کند. سرورهای DNS^(DNS) توسط ارائه دهنده خدمات اینترنتی شما در دسترس قرار می گیرند تا اطمینان حاصل شود که می توانید وب سایت ها و خدمات مبتنی بر وب را بارگیری کنید.

نتفلیکس^(Netflix) تفاوتی ندارد—بدون DNS ، برنامه یا وب‌سایت Netflix اصلاً نمی‌تواند بارگیری شود. متأسفانه، سرورهای DNS ارائه شده توسط ISP گاهی اوقات به عنوان یک فکر بعدی رها می شوند، با قطعی معمول و مشکلات حل نشده باقی می مانند. اگر اینطور است، باید به یک سرور DNS عمومی سوئیچ کنید^{(switch to a public DNS server)} .

سرورهای DNS عمومی^{(Public DNS)} توسط تعدادی از سازمان‌های بخش عمومی و کسب‌وکارهای فناوری، از جمله Google ، برای دور زدن سرورهای ^(Google)DNS^{(ISP DNS)} مشکل‌ساز ISP ارائه می‌شوند . اگر سرورهای DNS ISP شما کند یا خراب هستند، می توانید به جای آن از یک سرور DNS عمومی مانند 8.8.8.8 و 8.8.4.4 Google برای دور زدن مشکل استفاده کنید.

شما می توانید ارائه دهنده DNS خود را در ویندوز^{(change your DNS provider in Windows)} با استفاده از منوی تنظیمات^(Settings) تغییر دهید، در حالی که کاربران مک می توانند از برنامه ^(Mac)System Preferences برای این کار استفاده کنند. با این حال، مراحل تعویض سرورهای DNS در دستگاه‌های «هوشمند» مانند تلویزیون، بسته به سازنده و مدل متفاوت است.

اگر مطمئن نیستید، راهنمای کاربر دستگاه خود را برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه انجام این کار بررسی کنید.

بررسی کنید که آیا اتصال شما اجازه استریم را می دهد یا خیر^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

در مناطق خاصی از جهان، ارائه دهندگان خدمات اینترنت فعالانه تلاش می کنند تا شما را از پخش جریانی از نتفلیکس^(Netflix) و رقبای آن منع کنند و باعث ظاهر شدن پیام خطای NW-2-5 شوند.^(NW-2-5)

این معمولاً در مناطقی دیده می‌شود که شبکه ISP به خوبی نگهداری می‌شود، اشتراک بیش از حد دارد یا ظرفیت پهنای باند برای رسیدگی به جریان چند کاربر در آن واحد را ندارد. همچنین ممکن است در انواع خاصی از اتصالات، مانند اتصالات داده تلفن همراه، که پهنای باند در دسترس محدود است، رخ دهد. 

برخی از کشورها همچنین به دلایل سیاسی یا اجتماعی نتفلیکس^(Netflix) را به انتخاب خود مسدود می کنند، جایی که محتوای نتفلیکس^(Netflix) برای مشاهده نامناسب تلقی می شود.

متأسفانه، واقعاً راه آسانی برای رفع این مشکل به تنهایی وجود ندارد. در حالی که می‌توانید از یک شبکه خصوصی مجازی (VPN)^{(use a virtual private network (VPN))} برای پنهان کردن ترافیک شبکه خود در برخی موارد استفاده کنید، اتصالات VPN ممکن است در مناطقی که معمولاً پخش جریانی مسدود یا قطع می‌شود، با تلاش‌های مسدود و مسدود شوند. 

اگر مطمئن نیستید که اینطور است یا خیر، در مرحله اول با ISP خود صحبت کنید تا بررسی کنید که آیا ترافیک Netflix مسدود شده است یا خیر، و همچنین برای بررسی موقعیت ^(Netflix)ISP خود در جریان ، به صورت آنلاین تحقیق کنید . ممکن است لازم باشد برای دور زدن مشکل (در صورت امکان) به ارائه دهنده دیگری تغییر دهید.

درخواست پشتیبانی از ISP خود (یا Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

اگر مطمئن هستید که دستگاه، راه‌اندازی شبکه و اتصال اینترنت شما همگی به درستی کار می‌کنند، باید برای پشتیبانی و بررسی بیشتر از ISP خود کمک بخواهید.^(ISP)

یک ارائه دهنده خدمات اینترنتی می تواند آزمایش های دقیق تری را روی اتصال شما انجام دهد. اگر مشکلی در اتصال بین شبکه محلی شما و Netflix وجود دارد، ISP باید بتواند تشخیص دهد که آیا مشکل ناشی از مشکلی در انتهای آنهاست (مانند سرورهای DNS معیوب که قبلاً ذکر کردیم).

اگر عیب قابل ردیابی نیست، باید با پشتیبانی مشتری نتفلیکس نیز صحبت کنید. ^(Netflix)به عنوان مثال، نتفلیکس^(Netflix) ممکن است بتواند مشکل یک باگ یا مشکل خاص را در یک برنامه در دستگاه شما عیب یابی کند و برای مثال، مشکل را برطرف کند. 

برای درخواست پشتیبانی بیشتر با استفاده از سیستم چت زنده یا خط کمک تلفنی، بسته به موقعیت مکانی خود، می توانید از صفحه وب مرکز راهنمایی Netflix دیدن کنید.^{(Netflix help cente)}

حل مشکلات رایج نتفلیکس^{(Resolving Common Netflix Issues)}

اگر پیام کد خطای Netflix NW-2-5 را مشاهده می کنید، شایع ترین علت مشکل در اتصال اینترنت شما است. اگر اتصال شما متناوب^{(connection is intermittent)} یا ناپایدار است، ممکن است لازم باشد از یک اتصال جایگزین استفاده کنید یا برای درخواست پشتیبانی بیشتر با ISP خود صحبت کنید.^(ISP)

اگر نمی‌توانید به‌درستی در Netflix استریم کنید، می‌توانید برای مشاهده آفلاین برنامه‌ها و فیلم‌ها را از Netflix از جاهای دیگر دانلود کنید. ^{(downloading shows and movies from Netflix)}پس از راه‌اندازی، می‌توانید از برخی از بهترین سریال‌ها و فیلم‌های اصلی نتفلیکس که^{(best Netflix original series and movies)} ارائه می‌کند لذت ببرید، یا می‌توانید به جای آن به سرویس پخش جایگزین^{(alternative streaming service)} مانند Amazon Prime بروید.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’re facing issues with your Netflix streaming, you can usually trace the problеm to an issυe with your connection. Netflix doesn’t like you streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

Related posts

• چگونه به Fix Netflix Error Code F7701-1003

• چگونه به Fix Netflix Error Code UI-800-3

• 10 بهترین راه برای رفع کد خطای Netflix M7353-5101

• نحوه رفع کد خطای Netflix UI3012

• چگونه Fix Disney Plus Error Code 83

• نحوه رفع خطای “Page fault in non paged area”

• نتفلیکس در مقابل هولو در مقابل پرایم - بهترین سرویس پخش در سال 2019

• چگونه می Netflix برای Free یا کاهش قیمت: 7 گزینه های ممکن

• نحوه رفع استفاده بالای CPU Svchost.exe

• چگونه می توان ایندکسر جستجوی مایکروسافت ویندوز کار نکرد و بسته شد تعمیر شود

• نحوه رفع خطای Netflix 113 در Apple TV

• Setup Parental Controls برای YouTube، Netflix، Amazon Prime، HBO Max و بیشتر

• رفع این مشکل که ویندوز نمی تواند این اتصال بی سیم را پیکربندی کند

• چگونه یک گوشی هوشمند خیس یا مایع آسیب دیده را تعمیر یا تعمیر کنیم

• چگونه به Fix Twitch Error 3000

• رفع خطای Windows Live Mail 0x800CCC0B

• رفع مشکل مانیتور خالی یا سیاه در رایانه

• نحوه رفع «نمی‌توان تصویر بارگیری شود. برای امتحان مجدد ضربه بزنید» خطای اینستاگرام

• خطای 404 Not Found چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)

• چگونه Fix Hulu Error Code RUNUNK13