get help in Windows 11/10 ، برنامه Get Help^{(Get Help app)(Get Help app)} یکی از راه‌های متعددی است . می‌توانید با کلیک بر روی پیوند دریافت ^{(Get Help)}کمک^{(Get Help link )} در پایین هر صفحه در برنامه تنظیمات^{(Settings app)} در زیر متن « آیا سؤالی دارید»^{(Do you have a question’)} ، و همچنین با کلیک کردن یا ضربه زدن روی دکمه Start و سپس انتخاب دریافت کمک، برنامه دریافت راهنما^{(Get Help)} را باز کنید. از لیست برنامه یا می توانید راهنما^(help) را در قسمت جستجوی نوار وظیفه خود وارد کنید و سپس روی دریافت کمک^{(Get Help)} کلیک کنید یا ضربه بزنید .

بنابراین، اگر زمانی که می‌خواهید برنامه Get Help را باز کنید/راه‌اندازی کنید، پیام خطای « در پایان ما مشکلی پیش آمد. ما روی آن کار می کنیم.» ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}، پس این پست برای کمک به شما در نظر گرفته شده است. در این پست، علت این مشکل را شناسایی می‌کنیم، و همچنین راه‌حلی را ارائه می‌کنیم که می‌توانید برای رفع آن به شما کمک کند.

هنگامی که برنامه Windows 10 ^{(Windows 10)} Get Help را راه اندازی می کنید و نمی تواند با ^{(Get Help)}عامل مجازی مایکروسافت ارتباط برقرار کند ، پیام خطای زیر را دریافت خواهید کرد.

مشکلی برای ما پیش آمد. ما روی آن کار می کنیم

این مشکل برنامه Windows 10 Get Help^{(Windows 10 Get Help app)} زمانی رخ می دهد که یکی از شرایط زیر صادق باشد:

• شما تنظیمات پراکسی را در  تنظیمات^(Settings) >  شبکه و اینترنت^{(Network & Internet)} >  پروکسی^(Proxy)  به Loopback تغییر می‌دهید.
• یک برنامه شخص ثالث، مانند Fiddler ، STunnel ، تنظیمات پراکسی را به Loopback تغییر می دهد.

تصویر زیر یک سرور پروکسی^{(proxy server)} با یک آدرس لوپ بک را نشان می دهد:

قابل توجه است که حتی اگر پروکسی شما روی یک آدرس لوپ بک نباشد اما به هر حال از یک سرور پراکسی استفاده کنید، ممکن است با این مشکل نیز مواجه شوید.

دریافت برنامه راهنما^{(Get Help)} که در Windows 11/10

اگر با مشکل برنامه Windows Get Help^{(Windows Get Help app)} روبرو هستید ، می توانید راه حل توصیه شده در زیر را امتحان کنید تا به راحتی مشکل را حل کنید.

موارد زیر را انجام دهید:

برای بازگرداندن برنامه Get Help^{(Get Help app)} به وضعیت کار، تنظیمات پراکسی را به تنظیمات پیش فرض بازنشانی کنید.

دریافت برنامه راهنما در ویندوز 11/10

دریافت راهنمایی^(Help) (قبلاً با پشتیبانی تماس بگیرید^{(Contact Support)} ) یک رابط داخلی برای برقراری ارتباط با   کارمندان خدمات مشتری  مایکروسافت از طریق ^(Microsoft)اینترنت^(Internet) است. صفحه باز از کاربر درخواست می کند که یک محصول را مشخص کند و مشکل آن را توضیح دهد. همچنین به کاربر پیوندهایی به مقالات راهنمای آنلاین برای پشتیبانی کسب و کار و فناوری اطلاعات، فروش و پشتیبانی فروشگاه مایکروسافت^{(Microsoft Store)} ، و میز پاسخگویی معلولان ارائه می دهد.

هنگامی که مشکلی وارد شد، به کاربر فرصتی داده می‌شود تا آن را بررسی کرده و بر اساس آیکون‌های خود، از کل طیف محصول مایکروسافت انتخاب کند.^(Microsoft)

پس از اینکه کاربر یک دسته محصول را انتخاب کرد، صفحه بعدی پیوندهایی را برای حل مشکل، اطلاعات دستگاه، پیوند تماس با زمان انتظار تخمینی، زمان‌بندی و صفحه‌ای برای چت کردن با نماینده با پیام فوری نمایش می‌دهد.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• نحوه استفاده از برنامه Get Help در Windows 10

• از راه دور procedure call خطا در هنگام استفاده از DISM در Windows 10 خطا شکست خورده است

• Background Intelligent Transfer Service در Windows 11/10 کار نمی کند

• Fix Device encryption است به طور موقت به حالت تعلیق خطا در Windows 11/10

• چگونه برای باز کردن و خواندن Small Memory Dump (DMP) فایل های موجود در Windows 10

• چگونه به رفع Unidentified Network در Windows 11/10

• Run به عنوان administrator option نشان دادن یا کار در Windows 11/10

• Start Menu باز یا Start Button در Windows 11/10 کار نمی کند

• می توانید از آی فون Photos نمی واردات به Windows 11/10 PC

• چگونه به رفع WiFi مشکلات در Windows 10

• Media Transfer Protocol (MTP) در Windows 10 کار نمی کند

• چگونه به رفع خطا در فایل های Missing DLL Windows 11/10 PC

• آیا می توانم کشیدن و رها کردن فایل ها و یا پوشه ها در Windows 11/10

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage در Windows 10

• Device Manager خالی و هر چیزی را در Windows 11/10 نشان نمی باشد

• Intel Thunderbolt Dock software در Windows 10 کار نمی کند

• Optimize و بهبود Windows 10 computer performance

• کامپیوتر شما Miracast پشتیبانی نمی کند - ویندوز 10 خطا

• حذف Printer نگه می دارد، دوباره و به آینده در Windows 10

• ویندوز Troubleshooters در Windows 10 کار نمی کند