5 راه برای رفع عدم دریافت ایمیل اکانت جیمیل

جیمیل(Gmail) یک سرویس ایمیل رایگان است که توسط گوگل(Google) در سال 2004 به عنوان نسخه بتا محدود توسعه و راه اندازی شد. پس از پایان مرحله آزمایشی خود در سال 2009، به سرویس ایمیل مورد علاقه اینترنت تبدیل شد. از اکتبر 2019(October 2019) ، جیمیل(Gmail) بیش از 1.5 میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان داشت. این بخشی ضروری از Google Workspace است که قبلاً G Suite نام داشت. همراه با Google Calendar ، Contacts ، Meet ، و Chat که عمدتاً بر ارتباطات تمرکز دارند و به طور یکپارچه با آنها مرتبط است. رانندگی(Drive) برای ذخیره سازی؛ پرونده های گوگل(Google Docs)مجموعه ای که به سازندگان محتوا و Currents برای مشارکت کارکنان کمک می کند. از سال 2020، Google به 15 گیگابایت فضای ذخیره سازی کل برای همه سرویس های مرتبط با Google Workspace اجازه می دهد.( Google allows 15GB of total storage for all services associated with the Google Workspace.)

علیرغم اندازه عظیم، پایگاه کاربری و پشتیبانی یک غول فناوری، کاربران جیمیل(Gmail) شکایات مکرری دارند. یکی از رایج ترین آنها عدم امکان دریافت هر از چند گاهی ایمیل است. از آنجایی که ذخیره یا نمایش ندادن پیام‌های دریافتی نیمی از هدف استفاده از سرویس پیام‌رسانی را از بین می‌برد، این مشکل باید به سرعت برطرف شود. اگر اتصال اینترنتی محکم و روانی دارید، چندین عامل مختلف ممکن است باعث این مشکل شوند. از کمبود فضای ذخیره‌سازی در درایو گرفته تا ایمیل‌های شما که به‌طور تصادفی به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری شده‌اند، از مشکل در ویژگی فیلتر کردن ایمیل تا ارسال ناخواسته پیام‌ها به آدرس دیگری. در زیر چند روش مختلف آسان و سریع برای رفع عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل ذکر شده است.(Mentioned below are a few different easy and quick ways to fix Gmail Account not receiving emails.)

رفع عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل

چگونه مشکل «دریافت نشدن ایمیل حساب جیمیل» را برطرف کنیم؟(How to Fix ‘Gmail Account Not Receiving Emails’ issue?)

از آنجایی که چندین مقصر برای این مشکل خاص وجود دارد، چند راه حل بالقوه متفاوت برای تطبیق وجود دارد. از صرف صبر و شکیبایی تا بازیابی سرویس‌ها در صورت خرابی، دستکاری تنظیمات ایمیل تا حذف موارد جداگانه از حساب Google شما . اما ابتدا سعی کنید حساب جیمیل(Gmail) خود را در مرورگر دیگری باز کنید زیرا این ساده ترین راه برای رفع این مشکل است. مشکل ممکن است مربوط به مرورگر گوگل کروم(Google Chrome) باشد و نه به طور خاص Gmail . سعی کنید از مرورگر دیگری مانند Opera در سیستم خود برای ورود به حساب جیمیل خود استفاده کنید. (Try using another browser like Opera on your system to log into your Gmail account. )

اگر تغییر مرورگرها کار نکرد، یکی یکی، اصلاحات ذکر شده در زیر را انجام دهید تا بتوانید مشکل عدم دریافت ایمیل حساب Gmail را برطرف کنید. ( fix Gmail Account not receiving emails issue. )توصیه می کنیم یک حساب ایمیل یدکی در دسترس داشته باشید تا بررسی کنید که آیا می توانید دوباره ایمیل دریافت کنید یا خیر.   

روش 1: پوشه Spam یا Trash را بررسی کنید(Method 1: Check the Spam or Trash folder)

اگر منتظر پیام خاصی هستید و نمی توانید آن را در صندوق ورودی خود پیدا کنید، این باید اولین مورد در چک لیست شما باشد. اول(First) از همه، بیایید نحوه عملکرد فیلترهای هرزنامه(how spam filters work) را بیاموزیم . ویژگی فیلترهای هرزنامه جیمیل(Gmail) یک سیستم جامعه محور است که در آن یک فرد می تواند ایمیلی را به عنوان هرزنامه علامت گذاری کند، این اطلاعات بیشتر به سیستم کمک می کند تا پیام های مشابه بیشتری را در آینده برای همه کاربران Gmail در سراسر جهان شناسایی کند. هر ایمیل ارسالی، یا در صندوق ورودی، یک برگه دسته، پوشه هرزنامه فیلتر می شود یا به طور کامل مسدود می شود. دومی آنهایی هستند که باید نگرانشان باشید. 

ایمیلی که توسط یک شخص شناخته شده ارسال می شود ممکن است در لیست هرزنامه شما قرار گیرد اگر در گذشته به طور تصادفی آنها را به عنوان هرزنامه گزارش کرده باشید. برای بررسی اینکه آیا پست‌کننده به‌عنوان هرزنامه برچسب‌گذاری شده است:

1. حساب جیمیل(Gmail) خود را در هر مرورگر وب باز کنید و نوار کناری سمت چپ را گسترش دهید. لیستی از تمام پوشه های ایمیل خود را خواهید دید. به پایین اسکرول کنید تا گزینه (Scroll)«بیشتر»(‘More’) را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.

به پایین اسکرول کنید تا گزینه «بیشتر» را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.  |  رفع عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل

2. در منوی ادامه، پوشه "هرزنامه" را پیدا(‘Spam’ ) کنید. باید در انتهای لیست قرار گیرد.

در منوی ادامه، پوشه "هرزنامه" را پیدا کنید.

3. اکنون پیام(search for the message) مورد نظر خود را جستجو کرده و آن را باز کنید(open it)

4. پس از باز شدن پیام، علامت تعجب را پیدا کنید و نامه را به عنوان اسپم گزارش(exclamation mark and Report the mail as not spam) کنید. با کلیک بر روی "Not Spam" پیام به صندوق ورودی(Inbox) عمومی می‌آید . 

با کلیک بر روی "Not Spam" پیام به صندوق ورودی عمومی منتقل می شود. 

با این کار به جیمیل(Gmail) یاد می‌دهید که هیچ پیامی مشابه این پیام در آینده را به عنوان هرزنامه علامت‌گذاری نکند و دیگر با فرستنده خاصی با چنین مشکلاتی مواجه نخواهید شد. 

روش 2: بررسی کنید که آیا سرویس های Gmail به طور موقت قطع شده اند یا خیر(Method 2: Check to see if Gmail services are down temporarily)

گاهی اوقات، حتی سرویس های پست الکترونیکی ارائه شده توسط قدرتمندترین غول های فناوری نیز ممکن است دچار مشکل شده و به طور موقت از کار بیفتند. می‌توانید این امکان را با مرور هشتگ‌های بی‌پایان توییتر(Twitter) یا بازدید از داشبورد وضعیت Google Workspace(Google Workspace Status Dashboard) محدود کنید. اگر مشکلی وجود داشته باشد، یک نقطه نارنجی یا صورتی خواهید داشت. به عنوان مثال، اگر اخیراً خرابی وجود نداشته باشد، سایت باید مانند تصویر زیر باشد.

داشبورد وضعیت Google Workspace.  |  رفع عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل

در صورت قطعی، کاری نمی توان انجام داد جز اینکه صبر کنید تا مشکل برطرف شود. رفع این مشکل ممکن است تا یک ساعت طول بکشد. (If there is an outage, there is nothing to do but wait until the problem is fixed. This can take up to an hour to fix.)همچنین، می‌توانید از Downdetector.com دیدن کنید تا اطلاعاتی در مورد خرابی‌های قبلی پیدا کنید.

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع مشکل Gmail در اندروید همگام‌سازی نمی‌شود(Fix Gmail app is not syncing on Android)

روش 3: فضای ذخیره سازی کافی را بررسی کنید (Method 3: Check for Sufficient Storage Space )

از آنجایی که سرویس ایمیل گوگل(Google) رایگان است، محدودیت های خاصی وجود دارد. یکی از اصلی‌ترین آنها حداکثر فضای ذخیره‌سازی آزادانه اختصاص داده شده به هر حساب کاربری غیرپرداخت است. هنگامی که فضای خالی شما تمام شد، جیمیل(Gmail) و سایر سرویس های Google به راحتی می توانند نادرست عمل کنند. برای بررسی اینکه آیا فضای ذخیره سازی کافی دارید:

1. Google Drive خود را باز کنید . 

2. در سمت چپ، گزینه «خرید فضای ذخیره‌سازی»(‘Buy storage’) را مشاهده می‌کنید و در بالای آن کل فضای ذخیره‌سازی موجود و میزان استفاده از آن را خواهید دید.( total available storage space and how much of it is being used.)

در سمت چپ، گزینه «خرید فضای ذخیره‌سازی» را مشاهده می‌کنید

از اوایل سال 2021، Google تنها در مجموع به 15 گیگابایت فضای ذخیره‌سازی رایگان برای Gmail، Google Drive، Google Photos و سایر برنامه‌های Google Workspace(15 GB of free storage for Gmail, Google Drive, Google Photos, and all other Google Workspace applications) اجازه می‌دهد . اگر به حداکثر ظرفیت ذخیره سازی 15 گیگابایت رسیده اید، باید مقداری فضا آزاد( free up some space) کنید. 

اگر فضای ذخیره سازی شما کم است، خالی کردن سطل زباله ایمیل اولین قدم عالی است.

مراحل زیر برای خالی کردن سطل بازیافت حساب جیمیل شما ذکر شده است:(Mentioned below are the steps to empty your Gmail account’s recycling bin:)

1. حساب جیمیل(Gmail Account) خود را باز کنید و یک بار دیگر روی دکمه "بیشتر"(‘More’ ) کلیک کنید.

2. برای یافتن بخشی با عنوان "سطل زباله" باید بیشتر به پایین بروید. ( ‘Trash’. ) همچنین، می‌توانید به سادگی «in:trash» را(‘in:trash’) در نوار جستجوی واقع در بالا تایپ کنید.

بخشی را با عنوان "سطل زباله" پیدا کنید.  همچنین، می‌توانید به سادگی «intrash» را در نوار جستجوی واقع در بالا تایپ کنید. 

3. می توانید چند پیام را به صورت دستی حذف کنید یا مستقیماً روی گزینه " Empty Recycle Bin" کلیک کنید. این کار تمام ایمیل های ذخیره شده در سطل زباله را پاک می کند و فضای موجود را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.( This will clear out all the emails stored in the trash bin and significantly increase the available space.)

روی گزینه "Empty Recycle Bin" کلیک کنید.  |  رفع عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل

از آنجایی که فضای ذخیره‌سازی رایگان موجود در Google Drive شما مانند فضای Gmail شما است، (Google Drive)آزاد کردن سطل بازیافت درایو نیز(free up your Drive’s recycle bin) ایده خوبی است. شما می توانید این کار را در تلفن خود یا هر مرورگر وب انجام دهید.

روشی که باید در تلفن خود دنبال کنید: (Method to follow on your Phone: )

  1. همانطور که واضح است، برنامه Google Drive خود را باز کنید . اگر قبلاً آن را نصب نکرده‌اید، آن را دانلود(download) کرده و با حساب Google(Google Account) خود وصل کنید .  
  2. روی نماد همبرگر(Hamburger icon) موجود در بالا سمت چپ ضربه بزنید تا نوار کناری باز شود. 
  3. اکنون روی گزینه سطل زباله(‘Trash’ ) ضربه بزنید .
  4. روی منوی سه نقطه ای(three-dot menu) که در سمت راست فایل هایی که می خواهید برای همیشه حذف کنید ضربه بزنید. به خاطر داشته باشید که پس از حذف نمی‌توانید فایل‌ها را بازیابی کنید(Keep in mind that you will not be able to recover the files once they are deleted) ، سپس روی «حذف برای همیشه»(‘Delete Forever’) ضربه بزنید .

روشی که باید در مرورگر دسکتاپ خود دنبال کنید:(Method to follow on your Desktop Browser:)

1. Google Drive خود را باز کنید و در سمت چپ، گزینه "Bin" را پیدا کنید.

Google Drive خود را باز کنید و در سمت چپ، گزینه "Bin" را پیدا کنید. 

2. این شما را به سطل بازیافت (Drive Recycle Bin)Google Drive خود می برد، جایی که می توانید به صورت دستی همه فایل ها را حذف کنید. 

هنگامی که فضای ذخیره‌سازی رایگان کافی دارید، می‌توانید مشکل عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل خود را برطرف کنید. ( you will be able to fix your Gmail account not receiving emails issue. )اگر نه، سپس به روش بعدی ادامه دهید. 

روش 4: فیلترهای ایمیل را حذف کنید(Method 4: Delete Email Filters)

فیلترهای ایمیل یکی از نادیده گرفته ترین ویژگی هایی است که به شما در سازماندهی نامه های خود کمک می کند. آنها مسئول این هستند که صندوق ورودی اصلی شما را روزانه با هزاران ایمیل ناخواسته یا هرزنامه پر نکنند. آنها بی سر و صدا تجربه کلی ارسال ایمیل شما را سازماندهی و روان می کنند. کاربران ممکن است به دلیل فیلترهای Gmail نتوانند پیام هایی را در صندوق ورودی خود دریافت کنند زیرا آنها مسئول تغییر مسیر ایمیل ها به پوشه های جایگزین مانند (Users may not be able to receive messages in their inbox due to Gmail filters as they are responsible for rerouting the emails to alternatives folders such as) All Mail، Updates، Socials و غیره هستند. (All Mail, Updates, Socials, and more.)از این رو، احتمال زیادی وجود دارد که بتوانید ایمیل‌ها را دریافت کنید، اما نمی‌توانید ایمیل‌ها را پیدا کنید، زیرا برچسب‌های نادرست دارند و به جای دیگری هدایت می‌شوند. برای حذف فیلترهای ایمیل:

1. وارد حساب ایمیل( email account) خود شوید(Log in) و در بالا، "تنظیمات" ((‘Settings’ () نماد چرخ دنده) را پیدا خواهید کرد.

وارد حساب ایمیل خود شوید و در بالا، "تنظیمات" (نماد چرخ دنده) را پیدا خواهید کرد.

2. در منوی تنظیمات سریع، روی گزینه 'See All Settings' کلیک کنید. 

در منوی تنظیمات سریع، روی گزینه «مشاهده همه تنظیمات» کلیک کنید.  |  رفع عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل

3. سپس، به برگه «فیلترها و آدرس‌های مسدود شده»(‘Filters and Blocked Addresses’) بروید.

سپس، به تب «فیلترها و آدرس‌های مسدود شده» بروید.

4. فهرستی از آدرس‌های ایمیل مسدود شده و اقدامات مرتبط با Gmail را خواهید دید. (Gmail)اگر شناسه ایمیلی را که در اینجا جستجو می کنید پیدا کردید، به سادگی روی دکمه "حذف"(‘Delete’ ) کلیک کنید. با این کار اقدام ذخیره شده حذف می شود و اجازه می دهد ایمیل طبق معمول دریافت شود.(This will delete the action stored and will allow the email to be received as usual.)

به سادگی بر روی دکمه "حذف" کلیک کنید.  |  رفع عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع عدم ارسال ایمیل توسط جیمیل در اندروید(Fix Gmail not sending emails on Android)

روش 5: ارسال ایمیل را خاموش کنید(Method 5: Turn Off Email Forwarding)

ارسال ایمیل(Email) یک ویژگی مفید است که به شما امکان می دهد به طور خودکار پیام ها را به آدرس ایمیل دیگری ارسال کنید. این به شما این امکان را می دهد که همه پیام های جدید را فوروارد کنید یا فقط برخی از پیام های خاص. اگر عمداً این گزینه را انتخاب کرده اید، می توانید ابتدا صندوق ورودی آدرس ایمیل مرتبط را بررسی کنید. اگر به طور تصادفی این گزینه را روشن کرده باشید، ممکن است نتوانید پیامی را در صندوق ورودی اصلی خود پیدا کنید.(If you had accidentally turned on this option, you may not be able to find a message in your own primary inbox.)

1. حساب Gmail خود(Gmail account) را در رایانه خود باز کنید زیرا این گزینه در برنامه تلفن همراه Gmail موجود نیست . اگر از طریق مدرسه یا محل کار یک حساب ایمیل دارید، ابتدا باید با مدیریت خود تماس بگیرید. (If you have an email account through school or work, you will need to contact your administration first. )

2. مانند راه حلی که قبلاً ذکر شد، روی دکمه "تنظیمات"(‘Settings’) واقع در بالا سمت راست کلیک کنید و روی گزینه "See All Settings" کلیک کنید.  

3. به تب ‘Forwarding and POP/IMAP’ بروید و به بخش 'Forwarding' بروید . 

به تب 'Forwarding and POPIMAP' بروید و به بخش 'Forwarding' بروید. 

4. اگر گزینه "غیرفعال کردن ارسال(‘Disable forwarding) " را فعال کرده اید، کلیک کنید.

اگر از قبل فعال شده است، روی گزینه «غیرفعال کردن ارسال» کلیک کنید. 

5. با کلیک بر روی دکمه "ذخیره تغییرات"(‘Save Changes’) اقدام خود را تایید کنید . 

اکنون باید دوباره در صندوق ورودی اصلی خود اعلان های ایمیل را دریافت کنید. (You should now start receiving email notifications again in your primary inbox. )

اگر هیچ چیزی که در بالا ذکر شد کار نکرد، خاموش کردن فایروال سیستم یا پیکربندی مجدد آن ممکن است آخرین ضربه شما( turning off your system firewall or reconfiguring it may be your last shot) باشد. برخی از برنامه‌های آنتی ویروس خاص شامل محافظت از فایروال هستند که می‌تواند در عملکرد روان Gmail اختلال ایجاد کند، بنابراین برنامه امنیتی را موقتاً غیرفعال کنید(disable the security program temporarily) و ببینید آیا با این کار مشکل حل می‌شود یا خیر.

توصیه شده:(Recommended:)

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و بتوانید مشکل عدم دریافت ایمیل حساب جیمیل را برطرف کنید(fix Gmail account not receiving the emails issue) . با این حال، اگر شک دارید، در زیر نظر دهید تا برای هر گونه کمک بیشتر در این مورد با ما تماس بگیرید.



About the author

من یک بازبین نرم افزار و مهندس بی سیم با بیش از 10 سال تجربه در این زمینه هستم. من در بررسی برنامه ها و نرم افزارهای تلفن همراه و همچنین کمک به مشتریان برای بهینه سازی شبکه های خود تخصص دارم. از طریق بررسی‌هایم، می‌توانم به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه درباره محصولاتی که باید استفاده کنید، نحوه بهبود گردش کار و موارد دیگر کمک کنید. مهارت های من عبارتند از: ارتباط کتبی و شفاهی عالی، حل مسئله، دانش فنی قوی و توجه به جزئیات. من همچنین در کار مستقل و همکاری در پروژه ها مهارت دارم.



Related posts