Chrome یک کد خطا یا پیام^{(Chrome displays an error code or message)} را در صورت بروز مشکل نمایش می دهد. "اوه، اسنپ^(Snap) !" خطا در دستگاه شما نشان می دهد که Chrome در بارگیری صفحه مشکل دارد. این ممکن است به دلیل اتصال ضعیف شبکه، حافظه کم دستگاه، برنامه‌های افزودنی بد، داده‌های حافظه پنهان یا مشکلات سایتی باشد که بازدید می‌کنید.

در این آموزش، ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه "اوه، اسنپ^(Snap) !" خطا در کروم ^(Chrome)این اصلاحات هم برای موبایل و هم برای رایانه اعمال می‌شود - اندروید، iOS، ویندوز^(Windows) و macOS. 

1. صفحه را دوباره بارگیری کنید

به روز رسانی صفحه وب، خطا را پنج بار از ده بار برطرف می کند. اگر از Chrome در رایانه خود استفاده می کنید، F5 را روی صفحه کلید خود فشار دهید یا نماد Refresh را^{(Refresh icon)} در کنار نوار آدرس برای بارگیری مجدد صفحه انتخاب کنید. میانبرهای صفحه کلید Control + R (در ویندوز) یا Command + R (در macOS ) نیز^(Control) صفحه را^(R) تازه می^(Command) کند .^(R)

در دستگاه های تلفن همراه یا رایانه لوحی، روی نماد بیشتر (سه نقطه)^{(More (three-dot) icon)} ضربه بزنید و بارگذاری مجدد^(Reload) را انتخاب کنید .

اگر همچنان «اوو اسنپ» را دریافت می‌کنید. خطا، سعی کنید از وب سایت دیگری بازدید کنید تا منبع مشکل را تعیین کنید. اگر Chrome وب‌سایت‌های دیگر را بارگیری نمی‌کند، احتمالاً مشکلی در اتصال اینترنت شما وجود دارد. اما اگر خطا مربوط به یک صفحه وب خاص است، برای گزارش مشکل با مدیر سایت تماس بگیرید.

2. اتصال به اینترنت خود را عیب یابی کنید^(Internet)

اتصال اینترنت ناپایدار^{(unstable internet connection)} می تواند "اوه، اسنپ^(Snap) !" خطا در کروم ^(Chrome)بنابراین، توصیه می‌کنیم که هرگونه بارگیری مداوم، پخش جریانی موسیقی/ویدیو، بازی آنلاین، و هرگونه عملیات با پهنای باند سنگینی که در Chrome یا سایر مرورگرها اجرا می‌شود را متوقف کنید.

اگر دستگاه شما به شبکه متصل است اما به اینترنت دسترسی ندارد، مودم یا روتر را مجددا راه اندازی کنید. تنظیمات شبکه دستگاه خود را بازنشانی کنید، درایورهای شبکه را به روز کنید، روتر را بازنشانی کنید، و سایر نکات عیب یابی فهرست شده در این آموزش^{(other troubleshooting tips listed in this tutorial)} را امتحان کنید .

در دستگاه‌های تلفن همراه، اگر داده تلفن همراه شما کند یا غیرفعال باشد ، Chrome ممکن است پیام خطا را نمایش دهد. ^(Chrome)اگر اتصال یا قدرت سیگنال در مکان شما ضعیف است، به مکان دیگری بروید یا به ارائه دهنده شبکه دیگری بروید. قبل از آن، هر برنامه VPN یا پروکسی را غیرفعال کنید و با فعال و غیرفعال کردن ^(VPN)حالت هواپیما،^{(airplane mode)} اتصال تلفن همراه دستگاه خود را بازنشانی کنید .

برای راه‌حل‌های عیب‌یابی بیشتر، مقاله ما را بررسی کنید که همه دلایل احتمالی سرعت پایین داده تلفن همراه را پوشش می‌دهد .^{(our article that covers all possible causes of slow mobile data)}

3. از راه حل ناشناس استفاده کنید

Chrome اطلاعات (کوکی‌ها و فایل‌های حافظه پنهان) را درباره وب‌سایت‌هایی که بازدید می‌کنید در دستگاهتان ذخیره می‌کند. اگرچه این اطلاعات زمان بارگذاری صفحه را بهبود می بخشد و تجربه مرور شما را افزایش می دهد، اما گاهی اوقات از بارگیری صحیح صفحات وب جلوگیری می کند. باز کردن صفحه در یک پنجره ناشناس^{(Incognito window)} ، کروم^(Chrome) را از ذخیره کوکی‌های وب‌سایت جلوگیری می‌کند.

URL سایت را کپی کنید، Control + Shift + N (یا Command + Shift + N در Mac ) را فشار دهید تا یک پنجره ناشناس^(Incognito) جدید باز شود ، URL را در نوار آدرس جای‌گذاری کنید و Enter را فشار دهید . همچنین، روی نماد More ضربه بزنید و ^(More)پنجره New Incognito^{(New Incognito window)} را در منو انتخاب کنید.

برای باز کردن صفحه در یک پنجره ناشناس^(Incognito) در تلفن همراه، روی More (یا نماد منو^{(Menu icon)} ) در گوشه پایین سمت چپ ضربه بزنید، برگه ناشناس جدید^{(New Incognito Tab)} را انتخاب کنید و از صفحه در برگه جدید دیدن کنید.

4. سایر برگه ها یا برنامه ها را ببندید

داشتن تب های کروم^(Chrome) بیش از حد می تواند سرعت مرورگر را کاهش دهد، حافظه دستگاه شما را از بین ببرد و خطاهای دیگری ایجاد کند^{(cause other errors)} . Chrome ممکن است "اوه، اسنپ^(Snap) !" را نمایش دهد. اگر دستگاه شما منابع سیستم کافی برای بارگیری صفحه وب را نداشته باشد، خطا رخ می دهد.

برگه‌های غیرضروری را ببندید یا save/bookmark them for later . این کار باعث آزاد شدن حافظه برای صفحه(های) وب آسیب دیده می شود تا به درستی بارگیری شوند. برای بستن برگه Chrome ، نماد x را^{(x icon)} در برگه انتخاب کنید یا Control + W را در رایانه شخصی فشار دهید ( Command + W برای Mac ). بهتر^(Better) از آن، روی برگه‌ای که می‌خواهید ببندید کلیک راست کرده و Close را انتخاب کنید .

از Task Manager در رایانه ویندوزی خود برای بستن برنامه های غیر ضروری و فرآیندهای پس زمینه استفاده کنید. برای آزاد کردن حافظه در نوت بوک یا دسکتاپ مک ، ^(Mac)از Activity Monitor برای حذف و خروج اجباری برنامه^{(use the Activity Monitor to kill and force-quit apps)} هایی که استفاده نمی کنید استفاده کنید.

5. کروم را ببندید و دوباره باز کنید

انجام این کار کروم^(Chrome) را تازه‌سازی می‌کند و اشکالات پنهان را که مانع از بارگیری صحیح صفحات وب (یا یک سایت خاص) توسط مرورگر می‌شود، برطرف می‌کند.

6. کش و کوکی های کروم را پاک کنید

قبلاً نشان داده‌ایم که چگونه کوکی‌ها و داده‌های سایت خراب می‌توانند مانع بارگیری صفحات وب Chrome شوند. ^(Chrome)اگر باز کردن سایت در یک پنجره ناشناس^(Incognito) مشکل را حل نکرد، فایل‌های حافظه پنهان Chrome^{(clear Chrome’s cache files)} ، کوکی‌ها و داده‌های سایت ذخیره شده در دستگاهتان را پاک کنید و دوباره امتحان کنید.

کوکی‌های کروم و داده‌های کش را در رایانه شخصی یا مک پاک کنید^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac)}

تنظیمات^(Settings) Chrome را باز کنید ، به برگه حریم خصوصی و امنیت^{(Privacy and security)} بروید، پاک کردن داده‌های مرور^{(Clear browsing data)} را انتخاب کنید، همه زمان‌ها را^{(All time)} در دسته «محدوده زمانی^(Time) » انتخاب کنید، گزینه‌های کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت^{(Cookies and other site data)} و تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده را بررسی کنید و ^{(Cached images and files)}پاک کردن داده‌ها^{(Clear data)} را انتخاب کنید .

کوکی‌ها و داده‌های حافظه پنهان کروم را در تلفن همراه پاک کنید^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile)}

در Android ، منوی Chrome را باز کنید، حریم خصوصی و امنیت^{(Privacy and security,)} را انتخاب کنید ، همه زمان‌ها را^{(All time)} در بخش « محدوده زمانی » انتخاب کنید، ^(Time)کوکی‌ها و داده‌های سایت^{(Cookies and site data)} و تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده را علامت^{(Cached images and files)} بزنید و روی پاک کردن داده‌ها^{(Clear data)} ضربه بزنید .

برای پاک کردن کوکی‌ها و داده‌های حافظه پنهان Chrome در iPhone یا iPad، منوی تنظیمات مرورگر را باز کنید، Privacy را انتخاب کنید، Clear Browsing Data را انتخاب کنید ، «محدوده زمانی» را روی All Range تنظیم کنید، کوکی‌ها، داده‌های سایت^{(Cookies, Site Data)} و تصاویر و فایل‌های^{(Cached Images and Files)} ذخیره شده را انتخاب کنید و روی Clear ضربه بزنید. مرور داده^{(Clear Browsing Data)} ها

7. غیرفعال کردن، به‌روزرسانی^(Update) یا حذف برنامه‌های افزودنی بد^{(Uninstall Bad Extensions)}

^(Incognito)حالت ناشناس در کروم^(Chrome) نیز همه برنامه‌های افزودنی را غیرفعال می‌کند. اگر با "اوه، اسنپ^(Snap) !" مواجه نشدید. خطا در پنجره ناشناس^(Incognito) ، احتمالاً یک برنامه افزودنی باگ یا بد وجود دارد که مانع از بارگیری صفحه کروم می شود.^(Chrome)

به صفحه مدیریت برنامه افزودنی کروم^(Chrome) بروید و پس از غیرفعال کردن هر برنامه افزودنی متوالی، صفحه را دوباره بارگیری کنید. اگر کروم^(Chrome) پس از غیرفعال کردن یک برنامه افزودنی خاص، صفحه را با موفقیت بارگیری کند، به شما می گوید که چه کسی مسئول "اوه، اسنپ^(Snap) !" خطا

در این صورت، برنامه افزودنی را به‌روزرسانی کنید یا آن را از مرورگر حذف نصب کنید و مشکل را به توسعه‌دهنده یا توسعه‌دهندگان گزارش دهید. کروم به‌طور^(Chrome) خودکار برنامه‌های افزودنی را در پس‌زمینه به‌روزرسانی می‌کند، اما در زمانی که راحت باشد. برای به‌روزرسانی دستی افزونه‌ها در Chrome^(Chrome) ، مراحل زیر را دنبال کنید :

1. chrome://extensions در نوار آدرس جای‌گذاری کنید و Enter را فشار دهید .
2. حالت Developer^{(Developer mode)} را در گوشه بالا سمت راست روشن کنید.

1. روی دکمه Update ضربه بزنید و منتظر بمانید تا Chrome همه افزونه های نصب شده در مرورگر را به روز کند.

^(Close)وقتی مرورگر پیام موفقیت آمیز «برنامه‌های افزودنی به‌روز شد» را نمایش داد، Chrome را ^(Chrome)ببندید و دوباره باز کنید و دوباره از وب‌سایت بازدید کنید.

اگر همچنان با خطا مواجه هستید، پسوند مشکل ساز را حذف کرده و صفحه را مجدداً بارگیری کنید.

روی Remove روی کارتی که افزونه را نشان می دهد ضربه بزنید و دوباره روی Remove در اعلان تأیید ضربه بزنید.

8. گوگل کروم را به روز کنید

اگرچه "اوه، اسنپ^(Snap) !" خطا روی گوشی‌های هوشمند و رایانه‌ها تأثیر می‌گذارد، این مشکل در Chrome 78 و 79 در دستگاه‌های Windows شایع است. ^(Windows)این نسخه‌های کروم^(Chrome) حاوی اشکالاتی بودند که به برخی از برنامه‌های آنتی ویروس اجازه می‌داد تا کد بدون امضا را در مرورگر تزریق کنند و در نتیجه از بارگیری صفحات وب کروم جلوگیری می‌کردند.^(Chrome)

منوی تنظیمات Chrome^{(Chrome Settings)} را باز کنید، درباره سیستم عامل Chrome^{(About Chrome OS)} را انتخاب کنید و مرورگر را به آخرین نسخه به روز کنید.

اگر بعد از به‌روزرسانی Chrome^(Chrome) ، مشکل همچنان ادامه داشت، نرم‌افزار آنتی‌ویروس خود را غیرفعال یا حذف کنید و دوباره صفحه را بارگیری کنید. هنوز "اوه، اسنپ^(Snap) !" خطای تصادف؟ با سرپرست وب‌سایت تماس بگیرید یا از فرم بازخورد Chrome برای گزارش مشکل به Google استفاده کنید.

منوی Chrome را باز کنید، Help را انتخاب کنید، گزارش یک مشکل^{(Report an issue)} را انتخاب کنید و جزئیات مربوط به مشکل را در کادرهای گفتگوی مناسب ارائه دهید.

Google پاسخ شخصی ارسال نمی کند، اما گزارش شما را بررسی می کند و اشکال موجود را برطرف می کند.

8 Ways to Fix ”Aw, Snap!” Page Crash Error in Chrome

Chrome displays an error code or message when it runs into an issue. The “Aw, Snap!” error on your device signals that Chrome is having problems loading the page. This could be due to poor network connectivity, low device memory, bad extensions, corrupt cache data, or problems with the site you’re visiting.

In this tutorial, we’ll show you how to fix the “Aw, Snap!” error in Chrome. These fixes apply to both mobile and computer—Android, iOS, Windows and macOS. 

1. Reload the Page

Refreshing the webpage will resolve the error five out of ten times. If you’re using Chrome on your computer, press F5 on your keyboard or select the Refresh icon next to the address bar to reload the page. The Control + R (in Windows) or Command + R (in macOS) keyboard shortcuts will also refresh the page.

On mobile devices or tablets, tap the More (three-dot) icon and select Reload.

If you’re still getting the “Aw Snap!” error, try visiting another website to determine the source of the problem. If Chrome doesn’t load other websites, there’s likely a problem with your internet connection. But if the error is specific to a particular web page, contact the site administrator to report the issue.

2. Troubleshoot Your Internet Connection

An unstable internet connection can trigger the “Aw, Snap!” error in Chrome. Therefore, we recommend that you pause any ongoing downloads, music/video streaming, online gaming, and any bandwidth-heavy operations running in Chrome or on other browsers.

If your device is connected to a network but doesn’t have internet access, restart the modem or router. Reset your device’s network settings, update the network drivers, reset the router, and try other troubleshooting tips listed in this tutorial.

On mobile devices, Chrome may display the error message if your cellular data is slow or inactive. If the connection or signal strength in your location is poor, move to a different location or switch to a different network provider. Before then, disable any VPN or proxy app and reset your device’s cellular connection by enabling and disabling airplane mode.

Go through our article that covers all possible causes of slow mobile data speed for more troubleshooting solutions.

3. Use the Incognito Workaround

Chrome saves information (cookies and cache files) about websites you visit on your device. Although this information improves page load time and enhances your browsing experience, they sometimes prevent web pages from loading correctly. Opening the page in an Incognito window will prevent Chrome from storing the website’s cookies.

Copy the site’s URL, press Control + Shift + N (or Command + Shift + N on Mac) to open a new Incognito window, paste the URL in the address bar, and press Enter. Alternatively, tap the More icon and select New Incognito window on the menu.

To open the page in an Incognito window on mobile, tap the More (or Menu icon) in the bottom-left corner, select New Incognito Tab and visit the page in the new tab.

4. Close Other Tabs or Applications

Having too many Chrome tabs can slow down the browser, eat up your device’s memory, and cause other errors. Chrome may display the “Aw, Snap!” error if your device doesn’t have sufficient system resources to load the web page.

Close unneeded tabs or save/bookmark them for later. That’ll free up memory for the affected web page(s) to load correctly. To close a Chrome tab, select the x icon on the tab or press Control + W on PC (Command + W for Mac). Better yet, right-click the tab you want to close and select Close.

Use the Task Manager on your Windows PC to close unneeded apps and background processes. To free up memory on a Mac notebook or desktop, use the Activity Monitor to kill and force-quit apps you aren’t using.

5. Close and Reopen Chrome

Doing this will refresh Chrome and eliminate hidden glitches preventing the browser from loading web pages (or a particular site) correctly.

6. Clear Chrome’s Cache and Cookies

We already highlighted how corrupt cookies and site data could hinder Chrome from loading web pages. If opening the site in an Incognito window doesn’t resolve the problem, clear Chrome’s cache files, cookies, and site data saved on your device and try again.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac

Open Chrome’s Settings, go to the Privacy and security tab, select Clear browsing data, choose All time in the “Time range” category, check the Cookies and other site data and Cached images and files options, and select Clear data.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile

On Android, open Chrome’s menu, select Privacy and security, choose All time in the “Time range” section, check Cookies and site data and Cached images and files, and tap Clear data.

To clear Chrome’s cookies and cache data on iPhone or iPad, open the browser’s settings menu, select Privacy, select Clear Browsing Data, set the “Time Range” to All Range, select Cookies, Site Data and Cached Images and Files, and tap Clear Browsing Data.

7. Disable, Update, or Uninstall Bad Extensions

Incognito mode in Chrome also disables all extensions. If you don’t encounter the “Aw, Snap!” error in an Incognito window, there’s probably a buggy or bad extension preventing Chrome from loading the page.

Head to Chrome’s extension management page and reload the page after disabling each extension in successions. If Chrome loads the page successfully after disabling a particular extension, that tells you the culprit responsible for the “Aw, Snap!” error.

In that case, update the extension or uninstall it from the browser and report the problem to the developer(s). Chrome automatically updates extensions in the background but at its convenience. Follow the steps below to manually update extensions in Chrome:

1. Paste chrome://extensions in the address bar and press Enter.
2. Toggle on Developer mode in the top-right corner.

1. Tap the Update button and wait for Chrome to update all extensions installed in the browser.

Close and reopen Chrome when the browser displays an “Extensions updated” success message and visit the website again.

If you’re still getting the error, remove the problematic extension and reload the page.

Tap Remove on the card displaying the extension and tap Remove again on the confirmation prompt.

8. Update Google Chrome

Although the “Aw, Snap!” error affects both smartphones and computers, the issue is prevalent in Chrome 78 and 79 on Windows devices. These Chrome versions contained bugs that allowed some antivirus programs to inject unsigned code in the browser, thereby preventing Chrome from loading web pages.

Open the Chrome Settings menu, select About Chrome OS, and update the browser to the latest version.

If the problem persists after updating Chrome, disable or uninstall your antivirus software and try loading the page again. Still getting the “Aw, Snap!” crash error? Contact the website administrator or use Chrome’s feedback form to report the issue to Google.

Open Chrome menu, select Help, select Report an issue, and provide details about the issue in the appropriate dialog boxes.

Google won’t send a personalized response, but they’ll investigate your report and fix any existing bug.

Related posts

• نحوه رفع خطای “Page Unresponsive” در گوگل کروم

• 8 روش برای رفع خطای “شما اجازه ذخیره در این مکان را ندارید” در ویندوز

• 7 روش برای رفع خطای «درایور در دسترس نیست» چاپگرهای HP در رایانه شخصی ویندوز

• نحوه رفع خطای «حفاظت از منابع ویندوز نمی تواند عملیات درخواستی را انجام دهد»

• نحوه رفع خطای «آدرس IP سرور یافت نشد» در گوگل کروم

• نحوه تعمیر Err_Too_Many_Redirects در گوگل کروم

• رفع «دستگاه شبکه بی‌سیم پشتیبانی‌نشده شناسایی شد. خطای سیستم متوقف شد

• نحوه رفع خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED در Google Chrome

• چگونه "dns_probe_started" را در گوگل کروم برطرف کنیم

• نحوه رفع خطای «نمی‌توان ماشین مجازی جاوا ایجاد کرد».

• نحوه رفع خطای «Google Keeps Stop» در اندروید

• نحوه رفع خطای «d3dx9_43.dll Missing» در ویندوز

• 7 بهترین راه برای رفع کد خطای Netflix: M7053-1803

• نحوه رفع خطای «ایجاد دستگاه D3D ناموفق»

• نحوه رفع خطای «ما نتوانستیم به‌روزرسانی‌ها را تکمیل کنیم» در ویندوز

• نحوه رفع خطای “Err_empty_response” در گوگل کروم

• نحوه رفع خطای «نمی توان عنوان بازی» HBO Max را برطرف کرد

• 5 بهترین راه برای رفع "عملیات ناموفق با خطای 0x0000011B" در ویندوز

• نحوه رفع خطای “Scratch Disks Are Full” در فتوشاپ

• 7 بهترین راه برای رفع کد خطای Netflix UI-113