8 مرحله برای مطابقت با GDPR با وب سایت شما

در سال 2018، اتحادیه اروپا(European Union) مجموعه ای از اصلاحات حفاظت از داده ها را به اجرا گذاشت که به عنوان مقررات حفاظت از داده های عمومی(General Data Protection Regulation) ( GDPR ) شناخته می شود. در اصل، GDPR همه قوانین مختلف حفاظت از داده ها را با مجموعه ای از قوانین که برای هر کشور اتحادیه اروپا(EU state) اعمال می شود جایگزین کرد . بسیاری از کسب‌وکارها مجبور شدند سیاست‌های خود را تغییر دهند تا مطابق با GDPR(GDPR compliant) باشند ، با این حال، با وجود دوره گذار(transition period) ، هنوز سردرگمی زیادی در مورد قوانین جدید وجود دارد. 

بنابراین GDPR چیست و چگونه می توانید کسب و کار خود را مطابقت(business compliant) دهید؟

در این مقاله، یاد خواهید گرفت که چگونه بدون نیاز به خواندن دستورالعمل خشک حفاظت از داده اتحادیه اروپا ، (EU data protection directive)مطابق با GDPR(GDPR compliant) باشید . ما به شما کمک می کنیم تا بفهمید GDPR چیست و به شما می گوییم که چه اقداماتی را باید انجام دهید تا سایت خود را مطابق با GDPR(GDPR compliant) کنید.

GDPR چیست؟

GDPR یک دستورالعمل حفاظت از داده(data protection directive) در اتحادیه اروپا است(European Union) که برای محافظت از حریم خصوصی آنلاین(the online privacy) شهروندان اتحادیه اروپا طراحی شده است. نحوه استفاده از داده های شخصی و نوع داده هایی که وب سایت ها می توانند درباره شما جمع آوری کنند را تنظیم می کند. علیرغم اینکه یک مقررات اتحادیه اروپا است(EU regulation) ، GDPR برای همه وب سایت هایی که کاربران اتحادیه اروپا به آنها دسترسی دارند اعمال می شود. در نتیجه، وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارها باید مطابق با GDPR باشند یا ترافیک اتحادیه اروپا را مسدود کنند(GDPR compliant or block EU traffic) .

با در نظر گرفتن این موضوع، در اینجا جنبه های کلیدی GDPR وجود دارد که ممکن است بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد:

  • سایت شما باید به وضوح به بازدیدکنندگان اطلاع دهد که اطلاعات شخصی آنها جمع آوری شده است.
  • شما همچنین باید نحوه و چرایی جمع آوری و ذخیره داده های آنها را فاش کنید.
  • اگر کاربران از شما می خواهند که داده های شخصی را(delete personal data) که جمع آوری کرده اید حذف کنید، در بیشتر موارد باید از این درخواست پیروی کنید.
  • کاربران همچنین می توانند یک کپی از تمام اطلاعات شخصی که ذخیره می کنید درخواست کنند.
  • اگر یکی از فعالیت های اصلی کسب و کار شما جمع آوری و ذخیره داده های شخصی است، باید یک افسر حفاظت از داده ها(data protection officer) را استخدام کنید .
  • اگر وب سایت شما نقض شد و اطلاعات شخصی کاربران به بیرون درز کرد، شما 72 ساعت فرصت دارید تا نقض را گزارش دهید.
  • نقض مقررات GDPR(GDPR regulation) می تواند منجر به جریمه هایی تا 20 میلیون یورو(fines of up to €20 million) (24 میلیون دلار) یا 4 درصد از گردش مالی سالانه شرکت شما شود.

هدف اصلی GDPR محافظت از افراد و اطلاعات شخصی آنها در برابر نقض داده ها(data breaches) است. حال سوال این است که چه نوع داده هایی تحت GDPR قرار می گیرند ؟

انواع داده های تنظیم شده توسط GDPR(Types of Data Regulated by GDPR)

چه وب سایت خود را از ابتدا ساخته باشید یا از یک تم وردپرس استفاده(WordPress theme) کرده باشید، سایت شما انواع مختلفی از داده ها را جمع آوری می کند. وب سایت ها اطلاعات را به روش های مختلف جمع آوری می کنند، از جمله از طریق تجزیه و تحلیل، فرم های وردپرس(WordPress) ، فرم های اشتراک، فرم های تماس، و کمپین های بازاریابی ایمیلی.

به طور خلاصه، تمام داده های شخصی تحت GDPR قرار می گیرند ، اما ما می توانیم آنها را به انواع زیر تقسیم کنیم:

  • اطلاعات ژنتیکی و سلامتی
  • داده های بیومتریک
  • دیدگاه های سیاسی و/یا مذهبی
  • نژاد، قومیت و جنسیت.
  • داده های وب مانند آدرس IP(IP address) و داده های کوکی شما

تا زمانی که کسب و کار شما هر یک از داده های فوق الذکر شهروندان اتحادیه اروپا را ذخیره می کند، سایت شما باید مطابق با GDPR باشد(GDPR compliant) . به یاد داشته باشید که این امر حتی اگر در داخل مرزهای اتحادیه اروپا حضور نداشته باشید نیز صدق می کند.

مراحل لازم برای مطابقت با GDPR

وقتی در مورد مسئولیت‌های خود به‌عنوان مالک وب‌سایت مطالعه می‌کنید، ممکن است احساس غرق شدن کنید و تصمیم بگیرید که مسدود کردن تمام (website owner)ترافیک(EU traffic) ورودی اتحادیه اروپا آسان‌تر است . اجازه ندهید (t let)GDPR(Don) شما را دلسرد کند(GDPR discourage) . در زیر مراحل اصلی وجود دارد که باید برای مطابقت با GDPR(GDPR compliant) انجام دهید .

1. سیاست حفظ حریم خصوصی خود را بهبود بخشید(1. Improve Your Privacy Policy)

با جمع آوری، ذخیره و به اشتراک گذاری داده ها شفاف باشید. وب سایت شما باید حاوی یک خط مشی رازداری(privacy policy) دقیق باشد که به وضوح شیوه های جمع آوری داده ها، حفاظت از داده ها، استفاده از کوکی ها و به اشتراک گذاری داده ها را توضیح دهد. یک سیاست حفظ حریم خصوصی(privacy policy) خوب باید حداقل شامل نکات زیر باشد:

  • شما اطلاعات خصوصی کاربران خود را نمی فروشید.
  • شما داده های خصوصی را به اشتراک(t share) نمی گذارید مگر اینکه قانون شما را موظف کند.
  • انواع داده هایی که جمع آوری می کنید
  • دلایل جمع آوری داده ها و نحوه استفاده از آنها
  • چگونه از داده های کاربر محافظت می کنید
  • چگونه پلاگین های شما داده ها را جمع آوری و استفاده می کنند.

با استفاده از زبانی ساده که جایی برای تفسیر باقی نمی گذارد تا حد امکان شفاف باشید و یک خط مشی رازداری(privacy policy) شفاف و شفاف خواهید داشت .

2. یک اعلامیه جمع آوری کوکی ایجاد کنید(2. Create a Cookie Collection Notice)

طبق GDPR ، کوکی‌ها به عنوان داده‌های شخصی محسوب می‌شوند، بنابراین قبل از استفاده از داده‌های کوکی، باید از کاربران خود رضایت بخواهید. اعلامیه صریح جمع آوری کوکی ها را در وب سایت خود (cookie collection notice)قرار(Place) دهید و مطمئن شوید که به کاربران اجازه دسترسی به وب سایت خود را حتی در صورت عدم رضایت آنها می دهید. کاربران شما همچنین باید راه آسانی برای پس گرفتن رضایت خود در هر زمان داشته باشند.

3. نمایش اعلامیه ها در تمام فرم های وب سایت(3. Display Notices On All Website Forms)

جمع آوری برخی از داده های کاربر از طریق انواع مختلف فرم های ارسال ، یک روش استاندارد است . (standard practice)اگر می‌خواهید به جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل و سایر جزئیات ادامه دهید، اعلان جمع‌آوری داده‌ها را(data collection notice) ارسال کنید . قبل از آن زمان و بدون تایید کاربر هیچ داده ای جمع آوری نکنید. در غیر این صورت(Otherwise) ، کسب و کار شما ممکن است جریمه سنگینی برای شکستن GDPR دریافت کند.

تا جایی که ممکن است با جمله بندی خود شفاف باشید و تمام جزئیات مهم در مورد جمع آوری داده ها را ارائه دهید. همچنین باید از استفاده از تیک باکس های از پیش علامت زده شده خودداری کنید. کاربر باید بداند که جمع‌آوری داده‌ها(data collection) اختیاری است و به رضایت او نیاز دارد.

4. مطمئن شوید که همه پلاگین ها مطابق با GDPR هستند(4. Make Sure All Plugins Are GDPR Compliant)

اگر از افزونه‌های شخص ثالثی استفاده می‌کنید که داده‌ها را جمع‌آوری می‌کنند، مانند Google Analytics ، باید داده‌ها را ناشناس کنید. انجام این کار به صورت دستی می تواند چالش برانگیز باشد، اما می توانید افزونه های سازگار با GDPR را پیدا کنید که این فرآیند را برای شما انجام می دهند. فقط(Just search) ابزاری را با تنظیمات مطابقت با GDPR جستجو کنید.(GDPR compliance)

5. از Double Opt-in استفاده کنید(5. Use the Double Opt-in)

GDPR(GDPR doesn) انتخاب دوگانه را اجباری نمی کند، اما استفاده از آنها به شدت توصیه می شود. انتخاب مضاعف به این معنی است که شما دو بار از کاربر می‌خواهید تأیید کند که برای جمع‌آوری داده‌ها رضایت می‌دهد. این امر به ویژه برای اشتراک لیست ایمیل بسیار مهم است. 

برای افزودن یک انتخاب دوگانه، ابتدا باید رضایت خود را از طریق (request consent)فرم اشتراک(subscription form) وب سایت درخواست کنید . سپس کاربر باید برای بار دوم با کلیک روی پیوندی که از طریق ایمیل دریافت می کند، رضایت دهد.

استفاده از انتخاب دوگانه نشان می‌دهد که شما به حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی(protection and privacy) اختصاص داده‌اید ، و همچنین به مقامات مدارک بیشتری می‌دهد که سایت شما با GDPR مطابقت دارد.

6. پیوندهای لغو اشتراک را اضافه کنید(6. Add Unsubscribe Links)

(Include)با هر ارتباطی که برای مشترکین خود ارسال می کنید، پیوندهای لغو اشتراک آسان خوان را اضافه کنید . لغو اشتراک از لیست پستی شما باید یک فرآیند آسان و فوری(process and instant) باشد.

7. حذف داده های شخصی در صورت درخواست(7. Delete Personal Data on Request)

GDPR به کاربران این حق را می دهد که فراموش شوند. این بدان معناست که آنها می توانند همیشه درخواست حذف داده های خود را داشته باشند. همیشه طبق خواسته انجام دهید. این شامل حذف کاربران از لیست های پستی، حذف حساب های آنها و پاک کردن اطلاعات شخصی شما در مورد آنها می شود. حتی پست های وبلاگ و نظرات انجمن به عنوان داده های شخصی محسوب می شوند و در صورت درخواست باید حذف شوند.

8. لیست های پستی را نخرید(8. Don’t Buy Mailing Lists)

خرید لیست های پستی توصیه نمی شود زیرا ممکن است GDPR را نقض کنید. در بیشتر موارد، نمی توانید مطمئن باشید که آیا آن آدرس های ایمیل با رضایت کاربران جمع آوری شده است یا خیر.

اگر هنوز مصمم به خرید لیست پستی هستید، مطمئن شوید که حداقل پیوندهای لغو اشتراک را با هر ایمیلی که ارسال می کنید، قرار دهید.

مطابق با GDPR بودن ارزشش را دارد

با دنبال کردن تمام مراحل بالا، وب سایت و تجارت(website and business) خود را برای شهروندان اتحادیه اروپا باز کنید . مطابق با GDPR(GDPR compliant) ممکن است در ابتدا چالش برانگیز به نظر برسد، اما آنقدرها هم سخت نیست. این بیشتر شامل شفافیت در مورد جمع آوری داده ها و درخواست رضایت است. به عنوان یک امتیاز، کاربران غیر اتحادیه اروپا متوجه خواهند شد که کسب و کار شما به حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها(privacy and data protection) اهمیت می دهد و به احتمال زیاد به شما اعتماد خواهند کرد.



About the author

من یک متخصص کامپیوتر هستم که تجربه کار با نرم افزارهای Microsoft Office از جمله Excel و PowerPoint را دارم. من همچنین با کروم که یک مرورگر متعلق به گوگل است، تجربه دارم. مهارت های من شامل ارتباط نوشتاری و کلامی عالی، حل مسئله و تفکر انتقادی است.



Related posts