اگر با دستگاه مایکروسافت سرفیس^{(Microsoft Surface)} خود مشکلی دارید، می توانید به صورت آنلاین درخواست سرویس برای آن کنید. با این حال، قبل از برقراری تماس نهایی، باید موارد خاصی را کنترل کنید. برای آماده سازی سرفیس^(Surface) خود برای سرویس دهی ، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید .

چگونه سرفیس^(Surface) خود را برای سرویس آماده کنیم

قبل از اینکه سرفیس خود را برای سرویس بفرستید، مطمئن شوید

1. دستگاه سرفیس خود را ثبت کنید
2. لوازم جانبی را بردارید
3. داده های خود را در فضای ابری ذخیره کنید ( OneDrive )
4. از طریق File History از فایل های خود در درایو ^{(File History)}USB پشتیبان بگیرید
5. یک نسخه پشتیبان دستی برای فایل های داده Outlook^{(Outlook Data Files)} ایجاد کنید.

در اینجا نحوه انجام این کار آمده است!

1] دستگاه سرفیس خود را ثبت کنید

در اینجا از Microsoft.com^{(Microsoft.com)} دیدن کنید و دستگاه سرفیس خود را با حساب ^(Surface)مایکروسافت^(Microsoft) خود ثبت کنید.

مطالب مرتبط^{(Related read)} : اقدامات احتیاطی که باید قبل از ارسال کامپیوتر یا لپ تاپ خود برای تعمیر^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} انجام دهید .

2] لوازم جانبی را بردارید

مگر اینکه پشتیبانی سرفیس^{(Surface Support)} به طور خاص به شما اطلاع داده باشد که آنها را با سرفیس خود ارسال کنید، لوازم جانبی زیر را بردارید. این شامل،

• پوشش تایپ سطحی ( کاور^(Cover) را لمس کنید یا پوشش ^(Cover)تایپ کنید^{(Type Cover)} )
• صفحه کلید
• فلش درایو / کارت حافظه
• موش
• منبع تغذیه
• داک سطحی
• هدفون، آداپتور صوتی و سایر کابل های صوتی.

3] داده های خود را در OneDrive ذخیره کنید

قبل از ارسال سرفیس خود برای سرویس، می‌توانید با ورود به حساب مایکروسافت خود، فایل‌ها و پوشه‌های خود را در ^(Microsoft)OneDrive کپی کنید. ^(OneDrive)همه تنظیمات شخصی و تنظیمات برگزیده شما در OneDrive ذخیره می‌شوند و پس از بازگشت از سرویس و انتخاب ورود به سیستم با همان حساب مایکروسافت ، دوباره با دستگاه شما همگام‌سازی می‌شوند.^(Microsoft)

برای این کار، File Explorer را باز کنید و به فایل‌ها/پوشه‌هایی بروید که می‌خواهید به OneDrive منتقل کنید.

روی انتخاب های خود کلیک راست کرده و « کپی^(Copy) » را انتخاب کنید. سپس روی پوشه OneDrive خود کلیک راست کرده و « Paste » را انتخاب کنید .

همچنین می توانید فایل هایی را که انتخاب کرده اید به پوشه OneDrive بکشید تا آنها را منتقل کنید.^(OneDrive)

همچنین می توانید همین کار را از OneDrive.com انجام دهید . برای انجام این کار، به OneDrive.com بروید و با حسابی که برای ورود به سرفیس^(Surface) خود استفاده می کنید وارد شوید .

گزینه " بارگذاری^(Upload) " را پیدا کرده و انتخاب کنید.

در مرحله بعد، فایل خود را مرور کنید و " باز^(Open) " ​​را انتخاب کنید.

4] فایل های خود را از طریق File History در یک درایو ^{(File History)}USB پشتیبان بگیرید^(Backup)

تاریخچه فایل^{(File History)} در سیستم ویندوز 10 تعبیه شده است. به این ترتیب، آن را به عنوان یک راه حل ساده برای شروع به تهیه نسخه پشتیبان از فایل های شخصی خود می بینید. می توانید از این ویژگی برای پشتیبان گیری در یک درایو خارجی یا مکان شبکه استفاده کنید. برای این،

دکمه Start را انتخاب کنید، " تنظیمات^(Settings) " را انتخاب کنید و به بخش "به روز رسانی و امنیت^{(Update & Security)} " بروید.

در آنجا، «پشتیبان گیری» > «+» ( افزودن^(Add) یک درایو) را انتخاب کنید و یک درایو خارجی یا مکان شبکه را برای پشتیبان گیری خود انتخاب کنید.

5] یک^(Create) نسخه پشتیبان دستی برای فایل های داده Outlook ایجاد کنید^{(Outlook Data)}

اگر از برنامه Outlook برای اتصال به حساب ایمیل خود استفاده می کنید، احتمالاً از فایل های داده Outlook^{(Outlook Data Files)} ( فایل های .pst و .ost .) استفاده می کنید. خوب است که از این فایل ها به صورت دستی نسخه پشتیبان تهیه کنید.

Outlook را باز کنید، برگه «فایل» را^(File’) انتخاب کنید تا به « تنظیمات حساب^{(Account Settings)} » بروید.

در آنجا، در زیر « تنظیمات حساب^{(Account Settings)} » به برگه « فایل‌های داده^{(Data Files)} » بروید و زمانی که یافت شد، مدخلی را جستجو کنید که در آن مکان، فایلی با پسوند PST. ختم می‌شود.

پس از مشاهده، "Open File Location" را انتخاب کنید.

در File Explorer ، فایل‌های داده Outlook^{(Outlook Data Files)} را در مکان ذخیره‌سازی دیگری مانند یک درایو فلش USB^(USB) کپی کنید.

لطفاً^(Please) توجه داشته باشید که داده‌های سرفیس^(Surface) شما به عنوان بخشی از فرآیند سرویس پاک می‌شوند. بنابراین، در صورتی که تصمیم دارید سرفیس^(Surface) خود را برای سرویس بفرستید، ضروری است که اقداماتی را برای تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات خود انجام دهید.

در ادامه بخوانید^{(Read next)} : کارهایی که باید پس از دریافت دستگاه سرفیس خود پس از سرویس^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} انجام دهید .

How to prepare your Surface for service

If уou are expеriencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: کدام بهتر است برای نیازهای شما؟

• Surface device می یابد شبکه های بی سیم در دسترس اما نه متصل خواهد شد

• چگونه برای وارد کردن یک SIM card و راه اندازی اتصال داده در Surface device

• Surface Pro 6 ویژگی های جدید، هزینه، مشخصات، در دسترس بودن

• Surface NOT CONTING ON یا Battery مسائل مربوط به شارژ نیست

• سطح Earbuds: چگونه به راه اندازی، استفاده، بار، به روز رسانی و مدیریت تنظیمات

• همه چیز در مورد Dynamic Fulcrum Hinge در Surface Book

• چگونه به راه اندازی و استفاده از Surface Dial

• پایان meeting and save changes در Microsoft Surface Hub

• چگونه Pen and Touch actions را در Microsoft Surface غیرفعال کنیم

• Microsoft Surface screen در حال چرخش است نه

• 10 Surface Pro Tips and Tricks مفید

• سطح به تلویزیون و یا صفحه نمایش دوم متصل نیست

• Surface Book تشخیص نمی NVIDIA Graphics Card

• Surface Laptop PXE boot ناموفق باشد در Windows 10

• چگونه برای اتصال و استفاده از Surface Pen در Surface Pro 6

• چگونه به رفع Surface Book Dock مسائل و مشکلات

• چگونه برای رفع مشکل dimming Surface Pro screen

• چگونه به استفاده از Surface device با آی فون، iCloud، و آیتونز

• Microsoft Surface Dial نتواند به جفت با Windows 10 کامپیوتر