برنامه Phone^{(Your Phone)} شما ارسال/دریافت پیامک و تماس های تلفنی را از طریق رایانه ویندوزی خود از تلفن خود آسان می کند. ^(Windows)مشکل رایجی که کاربران هنگام استفاده از این برنامه با آن مواجه می‌شوند این است که وقتی تماس ورودی دریافت می‌کنند، برنامه Your Phone خطای زیر را برمی‌گرداند:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

این پیغام خطا هیچ سرنخی از علت این مشکل را نمی دهد. با این حال، ما می دانیم که این یا نتیجه یک مشکل درایور است یا یک اتصال بلوتوث^(Bluetooth) معیوب از تجربه.

رایانه شخصی به بلوتوث^(Bluetooth) متصل است اما صدای تماس در برنامه تلفن شما وجود ندارد^{(Your Phone)}

ما راه حل های زیر را برای تعمیر برنامه تلفن شما و خلاص شدن از شر پیام خطای بالا امتحان خواهیم کرد:

^(Restart)تمام فرآیندهای برنامه Your Phone را ^{(Your Phone)}مجدداً راه اندازی کنید .
کامپیوتر خود را دوباره به دستگاه های بلوتوث^(Bluetooth) وصل کنید.
^(Connect)به یک شبکه شخصی بلوتوث متصل ^{(Bluetooth Personal Area Network)}شوید .
یک دستگاه صوتی پیش فرض را تنظیم کنید.
درایور صدای رایانه خود را دوباره نصب یا به روز کنید.
دستگاه بلوتوث^(Bluetooth) خود را برای برنامه Your Phone فعال و باصدا کنید .

لطفاً برای اطلاع از مراحل کامل و جزئیات اجرای راه حل های بالا، این راهنما را بخوانید.

1] تمام فرآیندهای برنامه Your Phone را ^{(Your Phone)}مجدداً راه اندازی کنید^(Restart)

طبق معمول، ما برنامه را از ساده ترین راه حل عیب یابی می کنیم. در این مورد، بیایید با راه اندازی مجدد تمام فرآیندهای مربوط به برنامه تلفن شما^{(Your Phone Application)} شروع کنیم . ما این کار را از طریق Task Manager انجام خواهیم داد.

کلیدهای ترکیبی CTRL + SHIFT + ESCTask Manager باز شود . سپس^(Next) ، Phone خود^{(Your Phone)} را در تب Processes پیدا کرده و روی آن کلیک راست کنید. پایان کار^{(End task)} را از منوی زمینه انتخاب کنید تا این فرآیند بسته شود .

با انجام این کار، تمام فرآیندهای در حال اجرا تحت آن، مانند Runtime Broker ، تلفن شما^{( Your phone)} ، و YourPhoneServer.exe پایان می‌یابد.^{(YourPhoneServer.exe.)}

اجازه دهید فرآیندها به طور کامل بسته شوند و سپس برنامه My Phone^{(My Phone App)} را دوباره راه اندازی کنید . اگر یک اشکال یا خطا جزئی باعث این مشکل شده است، راه اندازی مجدد فرآیند آن را برطرف می کند و باید صدای تماس تلفنی را بشنوید. با این حال، اگر این راه حل شکست خورد، به راه حل بعدی ادامه دهید.

2] کامپیوتر^(Reconnect) خود را دوباره به دستگاه های بلوتوث وصل کنید^(Bluetooth)

مشابه روش اول، ما سعی خواهیم کرد برنامه My Phone را با قطع اتصال از هدست بلوتوث^(Bluetooth) و اتصال مجدد به آن تعمیر کنیم.

با جدا کردن هدست، تلفن هوشمند و رایانه از یکدیگر شروع کنید. پس از آن، همه این دستگاه‌ها را راه‌اندازی مجدد کنید و دوباره از طریق بلوتوث^(Bluetooth) به آن‌ها متصل شوید . برخی از کاربران پس از اتصال مجدد دستگاه ها، مشکل صدای تماس خود را برطرف کردند.

اگر برای شما کار نکرد، دوباره دستگاه‌ها را جدا کنید، اما این بار، کامپیوتر خود را از لیست دستگاه‌های بلوتوث^(Bluetooth) تلفنتان لغو جفت یا حذف کنید . پس از این کار، ترکیب Windows key + I را فشار دهید تا تنظیمات ویندوز اجرا^{(Windows Settings)} شود.

در تنظیمات ویندوز^{(Windows Settings)} به Devices بروید و همه دستگاه‌های بلوتوثی^(Bluetooth) را که در گذشته با آنها جفت کرده‌اید حذف کنید. در نهایت، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و دستگاه های بلوتوث^(Bluetooth) را دوباره وصل کنید .

3] به یک شبکه شخصی بلوتوث متصل ^{(Bluetooth Personal Area Network)}شوید^(Connect)

راه حل دیگر برای رفع مشکل صدای تماس برنامه My Phone ، پیوستن به یک شبکه منطقه ای بلوتوث است^{(Bluetooth Area Network)} . ابتدا^(First) روی نماد بلوتوث^(Bluetooth) در نوار وظیفه خود کلیک کنید. اگر نمی توانید این نماد را پیدا کنید، روی فلش رو به بالا کلیک کنید تا سایر نمادهای نوار وظیفه نمایان شود و آن را در آنجا پیدا کنید.

از منوی بلوتوث گزینه ^(Bluetooth)Join a Personal Area Network را انتخاب کنید. سپس روی گوشی هوشمند خود کلیک راست کنید، به Connect using بروید و Access Point را انتخاب کنید . این باید مشکل صدای تماس را برای همیشه برطرف کند.

4] یک دستگاه صوتی پیش فرض را تنظیم کنید

ممکن است برنامه Your Phone صدای تماس شما را پخش نکند زیرا به دنبال اتصال از طریق دستگاه صوتی پیش‌فرض شما برای برقراری ارتباط است. اگر این مشکل است، می‌توانید با انتخاب هدست بلوتوث^(Bluetooth) خود به‌عنوان دستگاه صوتی پیش‌فرض، مراحل زیر را دنبال کنید.

روی^(Click) دکمه منوی Start کلیک^{(Start menu)} کنید و Control Panel را جستجو کنید. کنترل پنل^{(Control Panel)} را از نتایج جستجو راه اندازی کنید. در Control Panel گزینه Hardware and Sound را انتخاب کنید و از پنل سمت راست روی Sound کلیک کنید.^(Sound )

که یک پنجره جدید باز می شود. به تب Playback بروید و روی هدست ^(Navigate)بلوتوث^(Bluetooth) خود کلیک راست کنید . گزینه Set as Default Communication Device را از منوی زمینه انتخاب کنید. در مرحله بعد^(Next) ، به تب Recording بروید، هدست ^{(Recording )}بلوتوث^(Bluetooth) خود را انتخاب کنید و آن را به عنوان دستگاه ضبط پیش فرض تنظیم کنید.

دستگاه‌های بلوتوث^(Bluetooth) خود را طبق مراحل راه‌حل دوم بالا دوباره متصل کنید و تأیید کنید که این فرآیند مشکل برنامه تلفن شما را حل کرده است.^(Your)

5] درایور صدای رایانه خود را دوباره نصب یا به روز کنید^(Reinstall)

ممکن است برنامه Your Phone به دلیل مشکلات درایور صدا نتواند صدای تماس تلفنی را دریافت کند. درایور صدا ممکن است خراب، قدیمی یا باگ باشد، و نصب مجدد آن کار را انجام می دهد. قبل از حذف درایور صدا، آخرین نسخه درایور صدا را از وب سایت OEM دانلود کنید.

پس از دانلود درایور، Windows key + R را فشار دهید تا کادر محاوره ای Run باز شود . devmgmt.msc را^{(devmgmt.msc)} در Run تایپ کنید و کلید ENTER را بزنید تا Device Manager باز شود . کنترلرهای صدا، ویدیو و بازی^{(Sound, Video, and Game Controllers)} را در لیست مدیریت دستگاه^{(Device Manager)} باز کنید و روی دستگاه صوتی خود کلیک راست کنید.

سپس از منوی زمینه، روی گزینه Uninstall Device کلیک کنید . قبل از زدن دکمه Uninstall ، مطمئن شوید که چک باکس ^(Uninstall)Delete the driver for this device^{(Delete the driver software for this device)} را علامت بزنید . به ویندوز^(Windows) اجازه دهید تا درایور را به طور کامل حذف کند و سپس دستگاه شما را راه اندازی مجدد کند.

هنگام راه اندازی، روی درایور صوتی که قبلا دانلود کرده اید دوبار کلیک کرده و آن را نصب کنید. پس از اتمام نصب درایور، کامپیوتر خود را دوباره راه اندازی کنید.

6] دستگاه بلوتوث^(Bluetooth) خود را برای برنامه Your Phone ^{(Your Phone)}فعال^(Enable) و غیرفعال کنید

اگر همه راه‌حل‌های بالا مشکل صدای تماس تلفنی را در برنامه Your Phone^{(Your Phone)} برطرف نکرد ، مشکل می‌تواند این باشد که هدست بلوتوث^(Bluetooth) شما خاموش است یا بدتر از آن، غیرفعال است. خوشبختانه، می توانید این دستگاه را فعال کرده و به راحتی آن را لغو کنید.

یک بار دیگر تنظیمات ویندوز^{(Windows Settings)} را با استفاده از ترکیب کلید Windows + I باز کنید. بعد^(Next) به System رفته^(System) و Sound را انتخاب کنید . در قسمت Advanced Sound options در پنل سمت راست، روی گزینه App volume and Device Preferences کلیک کنید.

سپس هدست بلوتوث^(Bluetooth) خود را به عنوان دستگاه خروجی و ورودی تنظیم کنید. در نهایت، همچنین می‌خواهید میزان صدای برنامه را برای تلفن^{(App Volume for Your Phone)} خود روی حداکثر^(maximum) تنظیم کنید.

مطالب مرتبط^{(Related read)} : با استفاده از برنامه تلفن شما در ویندوز 10 نمی توان تماس گرفت یا تماس برقرار کرد^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

کاساندان اعتبار

About the author

وقتی صحبت از تکنولوژی می شود، هیچ چیز مهمتر از دقت و کیفیت نیست. در مایکروسافت، ما به توانایی خود در ارائه بهترین تجربه ممکن برای مشتریان خود افتخار می کنیم. محصولات ویندوز و iOS ما برخی از نوآورانه‌ترین محصولات در این صنعت هستند و ما دائماً در حال تلاش برای بهبود آنها هستیم. پی دی اف های بدون خطا دلیل دیگری برای موفقیت محصولات ما است. ما می دانیم که کنترل کیفیت در مورد گردش کار و ارتباطات ضروری است، بنابراین ما در حصول اطمینان از اینکه تمام PDF های ما بدون خطا هستند بسیار مراقب هستیم. و در نهایت، به عنوان یک عاشق ابزار، می‌دانیم که آسان‌تر کردن زندگی همیشه یک اولویت کلیدی است. ما مطمئن می شویم که همه دستگاه های Lumia ما دارای ویژگی هایی مانند NFC و CarPlay هستند تا بتوانید به راحتی فایل ها را با دوستان و خانواده به اشتراک بگذارید. با این مهارت ها،

رایانه شخصی به بلوتوث متصل است اما صدای تماس در برنامه تلفن شما وجود ندارد

رایانه شخصی به بلوتوث^(Bluetooth) متصل است اما صدای تماس در برنامه تلفن شما وجود ندارد^{(Your Phone)}

1] تمام فرآیندهای برنامه Your Phone را ^{(Your Phone)}مجدداً راه اندازی کنید^(Restart)

2] کامپیوتر^(Reconnect) خود را دوباره به دستگاه های بلوتوث وصل کنید^(Bluetooth)