با مشکلاتی در مورد فروشگاه Google Play مواجه هستید؟ نگران نباشید، در این راهنما به 10 روشی می پردازیم که از طریق آنها می توانید مشکل از کار افتادن Google Play Store را برطرف کنید و دوباره شروع به استفاده از Play Store کنید. ^{(Facing issues regarding Google Play Store? Don’t worry in this guide we will discuss 10 ways via which you can fix Google Play Store has stopped working issue and start using Play Store again. )}

Play Store برنامه معتبر Google برای همه دستگاه‌های دارای Android است. درست^(Just) مانند اپل^(Apple) یک «اپ استور» برای همه دستگاه‌هایی که iOS دارند، پلی استور^{(Play Store)} راه گوگل برای دسترسی کاربران خود به انواع محتوای چندرسانه‌ای، از جمله برنامه‌ها، کتاب‌ها، بازی‌ها، موسیقی، فیلم‌ها و نمایش‌های تلویزیونی است.

اگرچه موضوع « فروشگاه پلی^{(Play Store)} از کار افتاده است» در میان تعداد زیادی از کاربران اندروید^(Android) چندان مشهود نیست ، اما برای افرادی که با آن مواجه هستند، ممکن است به دلیل طیف وسیعی از دلایل باشد که برخی از آنها را می توان با روش های ساده حل کرد. .

10 راه برای رفع مشکل فروشگاه Google Play^{(10 Ways to Fix Google Play Store Has Stopped Working)}

کاربران ممکن است در باز کردن برنامه‌های مرتبط با Google با مشکل مواجه شوند یا در دانلود یا به‌روزرسانی برنامه‌ها از فروشگاه Play^{(Play Store)} مشکل داشته باشند . با این حال، مراحل عیب‌یابی مختلفی برای حل این مشکل وجود دارد. موثرترین آنها در زیر مورد بحث قرار گرفته است.

1. دستگاه را مجددا راه اندازی کنید^{(1. Restart the Device )}

یکی از اساسی ترین و ارجح ترین راه حل ها برای بازگرداندن همه چیز در مورد هر مشکلی در دستگاه، restarting/rebooting گوشی است. برای راه اندازی مجدد دستگاه، دکمه روشن/خاموش را فشار داده و نگه دارید و^{(Power button)} گزینه Reboot را انتخاب کنید .

بسته به تلفن، این یک یا دو دقیقه طول می‌کشد و اغلب تعداد کمی از مشکلات را برطرف می‌کند.

2. اتصال به اینترنت را بررسی کنید^{(2. Check Internet Connectivity)}

فروشگاه Google^(Google) play برای عملکرد صحیح به یک اتصال اینترنتی مستحکم نیاز دارد و ممکن است به دلیل اتصال به اینترنت بسیار کند یا عدم دسترسی به اینترنت، مشکل همچنان ادامه داشته باشد.

ابتدا مطمئن شوید که اتصال اینترنتی قوی دارید. Wi-Fi را روشن و خاموش کنید یا به داده تلفن همراه خود سوئیچ کنید. ممکن است فروشگاه بازی را بار دیگر راه اندازی و راه اندازی کند.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} رفع مشکلات اتصال وای فای اندروید^{(Fix Android Wi-Fi Connection Problems)}

3. تاریخ و زمان را تنظیم کنید^{(3. Adjust Date & Time)}

گاهی اوقات، تاریخ و ساعت تلفن شما نادرست است و با تاریخ و ساعت سرورهای Google که برای عملکرد صحیح برنامه‌های مرتبط با Play Store ، به‌ویژه سرویس‌های ^(Services)فروشگاه Play^{(Play Store)} ، لازم است، مطابقت ندارد . بنابراین، باید مطمئن شوید که تاریخ و زمان گوشی شما صحیح است. با دنبال کردن مراحل زیر می توانید تاریخ و زمان تلفن خود را تنظیم کنید:

1. تنظیمات را در گوشی هوشمند خود باز کرده و System را انتخاب کنید.^{( System.)}

2. در قسمت System، " Date and Time " را انتخاب کنید و Automatic date and time را فعال کنید.^{(Automatic date and time.)}

توجه:^(Note:) همچنین می‌توانید تنظیمات^(Settings) را باز کنید  و « تاریخ و زمان» را ^{(Date & Time’ )} از نوار جستجوی بالا جستجو کنید.

3. اگر قبلاً فعال است، آن را خاموش و دوباره روشن کنید.

4. برای ذخیره تغییرات باید گوشی خود را ریبوت کنید.^(reboot)

5. اگر فعال کردن تاریخ و زمان خودکار کمکی نمی کند، سعی کنید تاریخ و زمان را به صورت دستی تنظیم کنید. هنگام تنظیم دستی تا حد امکان دقیق باشید.

4. فورس استاپ گوگل پلی استور
^{(4. Force Stop Google Play Store )}

اگر مراحل بالا کمکی نکرد، می توانید سعی کنید به اجبار فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} را متوقف کنید، سپس دوباره آن را راه اندازی کنید و ببینید آیا کار می کند یا خیر. این روش قطعا برای غلبه بر مشکل خراب شدن پلی استور^{(Play Store)} در دستگاه شما کارساز خواهد بود. این اساساً آشفتگی را پاک می کند!

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید و سپس به Apps/Application Manager.

توجه:^(Note:) اگر نمی توانید پیدا کنید، مدیریت^(Manage) برنامه ها را در نوار جستجو زیر تنظیمات تایپ کنید.

2. All apps را انتخاب کنید و Play Store را در لیست پیدا کنید.^{(Select All apps and find Play Store on the list.)}

3. روی Play Store ضربه بزنید و سپس بر روی Force Stop در قسمت جزئیات برنامه ضربه بزنید. با این کار تمام فرآیندهای برنامه بلافاصله متوقف می شود.

4. برای تایید اقدامات خود، روی دکمه OK ضربه بزنید.^(OK)

5. تنظیمات را ببندید و دوباره سعی کنید فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} را باز کنید .

5. کش و داده های برنامه را پاک کنید^{(5. Clear App Cache & Data)}

Play Store مانند سایر برنامه ها داده ها را در حافظه پنهان ذخیره می کند که بیشتر آنها داده های غیر ضروری هستند. گاهی اوقات، این داده های حافظه پنهان خراب می شوند و به همین دلیل نمی توانید به Play Store دسترسی پیدا کنید. بنابراین، پاک کردن این داده های کش غیر ضروری^{(clear this unnecessary cache data)} بسیار مهم است.

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید و سپس به Apps یا Application Manager بروید.^{(Apps or Application Manager.)}

2. به «فروشگاه Play» در زیر همه برنامه‌ها بروید.^{(All Apps.)}

3. روی Clear data در پایین زیر جزئیات برنامه ضربه بزنید و سپس روی Clear cache ضربه بزنید.^{(Clear cache.)}

4. دوباره سعی کنید Play Store را باز کنید و ببینید آیا می‌توانید مشکل فروشگاه Google Play Has Stopped Working را برطرف کنید. ^{( Fix Google Play Store Has Stopped Working issue. )}

6. کش سرویس های گوگل پلی را پاک کنید^{(6. Clear Cache of Google Play Services )}

خدمات Play برای عملکرد دقیق همه برنامه‌های مرتبط با فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} مورد نیاز است. سرویس‌های Play^{(Play services)} در پس‌زمینه همه دستگاه‌های Android اجرا می‌شوند و به عملکردهای پیشرفته Google با سایر برنامه‌ها کمک می‌کنند. ارائه پشتیبانی در مورد به روز رسانی برنامه ها یکی از عملکردهای اصلی آن است. این اساساً یک برنامه کاربردی است که در پس زمینه برای تقویت ارتباط بین برنامه ها اجرا می شود.

با پاک کردن حافظه پنهان برنامه و داده ها^{(app cache and data)} ، ممکن است مشکلات حل شوند. مراحل داده شده در بالا را دنبال کنید، اما به جای باز کردن «فروشگاه Play» در Application Manager ، به Play Services بروید .

همچنین بخوانید: ^{(Also Read: )}نحوه حذف تاریخچه مرور در دستگاه اندروید^{(How to Delete Browsing History on Android Device)}

7. حذف به روز رسانی^{(7. Uninstalling Updates)}

گاهی اوقات آخرین به روز رسانی ها می توانند چندین مشکل ایجاد کنند و تا زمانی که یک پچ منتشر نشود، مشکل حل نمی شود. یکی از مشکلات می تواند مربوط به فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} باشد. بنابراین اگر اخیراً Play Store   & Play Services را به‌روزرسانی کرده‌اید، حذف نصب این به‌روزرسانی‌ها ممکن است به شما کمک کند. همچنین، هر دوی این برنامه‌ها از قبل با گوشی اندرویدی^(Android) نصب شده‌اند، بنابراین نمی‌توان آن‌ها را حذف کرد.

1. تنظیمات^(Settings) را در دستگاه خود باز کنید و سپس به Apps یا Application Manager بروید.^{(Apps or Application Manager.)}

2. در زیر همه برنامه‌ها، فروشگاه Google Play^{( Google Play store)} را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.

3. اکنون از پایین صفحه بر روی Uninstall updates ضربه بزنید.^{(Uninstall updates )}

4. این روش تنها زمانی مؤثر است که به‌روزرسانی‌ها را برای Play Store و Play Services حذف نصب کنید .

5. پس از اتمام، گوشی خود را ریستارت کنید.^{( restart your phone.)}

8. تنظیمات برنامه را بازنشانی کنید^{(8. Reset App Preferences)}

اگر همه روش‌های بالا نتوانستند به شما در رفع مشکل Google Play Store کمک کنند، احتمالاً تنظیمات برنامه^(App) را به حالت پیش‌فرض بازنشانی کنید. اما به یاد داشته باشید که بازنشانی تنظیمات برنامه^(App) به پیش‌فرض، تمام اطلاعات ذخیره‌شده شما^{( delete all your saved data)} از جمله اطلاعات ورود به سیستم را از این برنامه‌ها حذف می‌کند.

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید سپس به Apps یا Application Manager بروید.^{(Apps or Application Manager.)}

2. از Apps روی All Apps یا Manage Apps ضربه بزنید. ^{(All Apps or Manage Apps. )}

3. روی منوی More^{( More Menu)} (نماد سه نقطه) از گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید و Reset app preferences را انتخاب کنید .

9. پروکسی را حذف کنید یا VPN را غیرفعال کنید^{(9. Remove Proxy or Disable VPN)}

VPN به عنوان یک پروکسی عمل می کند، که به شما امکان می دهد به تمام سایت ها از مکان های جغرافیایی مختلف دسترسی داشته باشید. اگر VPN بر روی دستگاه شما فعال باشد، ممکن است در کار ^(VPN)فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} اختلال ایجاد کند و ممکن است دلیل درست کار نکردن آن باشد. بنابراین، برای رفع مشکل Google Play Store ، باید VPN را در دستگاه خود غیرفعال کنید.

1. تنظیمات^(Settings) را در گوشی هوشمند خود باز کنید.

2. یک VPN را در نوار جستجو جستجو کنید یا از منوی تنظیمات^{(Settings menu.)} گزینه VPN را انتخاب کنید.^(VPN)

3. روی VPN کلیک کنید و سپس با خاموش کردن سوئیچ کنار VPN ، آن را ^{(toggling off the switch next to VPN)}غیرفعال^(disable) کنید .

پس از غیرفعال شدن VPN، فروشگاه Google Play ممکن است به درستی شروع به کار کند.^{(Google Play store may start working properly.)}

10. حذف کنید و سپس ^{(10. Remove then Reconnect the)} حساب Google را دوباره وصل کنید^{( Google Account)}

اگر حساب Google به درستی به دستگاه شما متصل نشده باشد، ممکن است باعث اختلال در عملکرد فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} شود. با قطع ارتباط اکانت گوگل^(Google) و وصل مجدد آن، مشکل شما برطرف می شود. باید اعتبارنامه حساب Google خود را به دستگاه خود متصل کنید، در^{(credentials of your Google Account connected with your device,)} غیر این صورت همه داده ها را از دست خواهید داد.

برای قطع ارتباط حساب Google و اتصال مجدد آن مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تنظیمات^{(Settings )} را در دستگاه خود باز کنید، روی گزینه Accounts ضربه بزنید.^{( Accounts option.)}

2. همچنین می‌توانید حساب‌ها^(Accounts)  را از نوار جستجو جستجو کنید.

3. در زیر گزینه Accounts ، روی حساب Google^{( Google account)} که به فروشگاه Play شما متصل است ضربه بزنید.

توجه: در صورتی که چندین اکانت گوگل^(Google) در دستگاه ثبت شده باشد، مراحل فوق باید برای تمامی اکانت ها انجام شود.

4. روی دکمه Remove account زیر شناسه جیمیل خود ضربه بزنید.

5. یک پاپ آپ روی صفحه ظاهر می شود، برای تایید دوباره روی Remove account ضربه بزنید .

6. به تنظیمات حساب ها^(Accounts) برگردید و سپس روی گزینه های افزودن حساب^{(Add account)} ضربه بزنید .

7. از لیست روی Google ضربه بزنید، سپس روی Sign in to the Google account ضربه بزنید. ^{(Sign in to the Google account. )}

پس از اتصال مجدد حساب خود، دوباره سعی کنید فروشگاه Google Play را باز کنید و بدون هیچ مشکلی کار می کند.

اگر هنوز گیر کرده اید و به نظر می رسد هیچ چیز کار نمی کند، به عنوان آخرین راه حل می توانید دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید^{( reset your Device to Factory Settings)} . اما به یاد داشته باشید که اگر دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، تمام اطلاعات گوشی خود را از دست خواهید داد. بنابراین قبل از حرکت به جلو، توصیه می شود که یک نسخه پشتیبان از دستگاه خود ایجاد کنید.

1. از اطلاعات خود از حافظه داخلی به حافظه خارجی مانند رایانه شخصی یا درایو خارجی نسخه پشتیبان تهیه کنید. می‌توانید عکس‌ها را با عکس‌های Google یا Mi Cloud همگام‌سازی کنید .

2. تنظیمات را باز کنید، سپس روی  About Phone و سپس روی Backup & reset ضربه بزنید.  ^{(Backup & reset.  )}

3. در قسمت Reset، گزینه " Ease all data (factory reset)^{(Erase all data (factory reset))} " را خواهید یافت.

4. بعد، روی " تنظیم مجدد تلفن^{(Reset phone)} " در پایین ضربه بزنید.

5. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

توصیه می‌شود: ^{(Recommended:)} ۱۱ نکته برای رفع مشکل کار نکردن Google Pay^{(11 Tips To Fix Google Pay Not Working Issue )}

امیدواریم^(Hopefully) با استفاده از روش های ذکر شده در راهنما، بتوانید مشکل از کار افتادن فروشگاه Google Play را^{(Fix Google Play Store has stopped working)} برطرف کنید. اما اگر باز هم سوالی دارید در قسمت نظرات بپرسید.

10 Ways to Fix Google Play Store Has Stopped Working

Facing issues regarding Google Play Store? Don’t worry in this guide we will discuss 10 ways via which you can fix Google Play Store has stopped working issue and start using Play Store again. 

Play Store is Google’s certified go-to app for all devices running Android. Just like Apple has an “App Store” for all the devices running iOS, Play Store is Google’s way of providing its users access to a variety of multimedia content, including apps, books, games, music, movies, and TV shows.

Although the issue of “Play Store has stopped working” is not that evident among the huge number of Android users, for the people who do face it, it may be due to a wide range of causes, some that can be resolved through simple methods.

10 Ways to Fix Google Play Store Has Stopped Working

Users may face issues opening apps associated with Google or may have trouble downloading or updating apps from the Play Store. However, there are various troubleshooting steps to resolve the issue. The most effective ones are discussed below.

1. Restart the Device

One of the most basic and preferable solution to put everything back in place regarding any issues in the device is restarting/rebooting the phone. To restart your device, press & hold the “Power button” and select “Reboot”.

This will take a minute or two depending on the phone and often fixes quite a few of the problems.

2. Check Internet Connectivity

Google play store requires a solid internet connection to function properly and the problem might persist due to an extremely slow internet connection or no internet access at all.

First, make sure you have a strong internet connection. Toggle Wi-Fi on and off or switch to your mobile data. It might bring play store up and running once again.

Also Read: Fix Android Wi-Fi Connection Problems

3. Adjust Date & Time

Sometimes, the date & time of your phone is incorrect and it doesn’t match with the date & time on Google servers which is required for the proper functioning of the apps associated with the Play Store, especially the Play Store Services. So, you need to make sure your phone’s date and time is correct. You can adjust the date & time of your Phone by following the below steps:

1. Open Settings on your smartphone and select System.

2. Under System, select “Date and Time” and enable Automatic date and time.

Note: You can also open Settings and search for ‘Date & Time’ from the top search bar.

3. If it is already enabled, then turn it off and again turn it ON.

4. You will have to reboot your phone to save the changes.

5. If enabling automatic date and time isn’t helping, then try to set the date & time manually. Be precise as possible while setting it manually.

4. Force Stop Google Play Store

If the above steps didn’t help then you can try to force stop Google Play Store then again start it and see if it works. This method will definitely work in overcoming the issue of Play Store crashing on your device. It basically cleans up the mess!

1. Open Settings on your device and then navigate to Apps/Application Manager.

Note: If you can’t find then type Manage apps in the search bar under Settings.

2. Select All apps and find Play Store on the list.

3. Tap on Play Store then tap on Force Stop under the app details section. This will stop all the processes of the app immediately.

4. Tap on the OK button to confirm your actions.

5. Close settings and again try to open the Google Play Store.

5. Clear App Cache & Data

Play Store like other apps stores data in the cache memory, most of which is unnecessary data. Sometimes, this data in cache gets corrupted and you won’t be able to access Play Store due to this. So, it is very important to clear this unnecessary cache data.

1. Open Settings on your device and then navigate to Apps or Application Manager.

2. Navigate to “Play Store” under All Apps.

3. Tap on Clear data at the bottom under app details then tap on Clear cache.

4. Again try to open Play Store and see if you’re able to Fix Google Play Store Has Stopped Working issue. 

6. Clear Cache of Google Play Services

Play services are required for the precise functioning of all apps associated with the Google Play Store. Play services run in the background of all Android devices assisting Google’s advanced functionalities with other apps. Providing support regarding updates of applications happens to be one of its core functions. It is basically an application running in the background to enhance communication between apps.

By clearing the app cache and data, the problems may be resolved. Follow the steps given above but instead of opening “Play Store” in the Application Manager, head over to Play Services.

Also Read: How to Delete Browsing History on Android Device

7. Uninstalling Updates

Sometimes latest updates can cause several issues and until a patch is released, the issue won’t be resolved. One of the issues can be related to Google Play Store. So if you have recently updated Play Store  & Play Services then uninstalling these updates might help. Also, both of these applications come pre-installed with the Android phone, so these can’t be uninstalled.

1. Open Settings on your device and then navigate to Apps or Application Manager.

2. Under All apps, find Google Play store then tap on it.

3. Now tap on Uninstall updates from the bottom of the screen.

4. This method is only effective when you uninstall updates for both Play Store and Play Services.

5. Once done, restart your phone.

8. Reset App Preferences

If all the above methods were not able to help you in fixing Google Play Store has stopped working issue then probably resetting the App preferences to default will. But remember that resetting App preferences to default will delete all your saved data from these apps including login information.

1. Open Settings on your device then navigate to Apps or Application Manager.

2. From Apps tap on All Apps or Manage Apps. 

3. Tap on the More Menu (three-dot icon) from the top-right corner and select Reset app preferences.

9. Remove Proxy or Disable VPN

VPN acts as a proxy, that lets you access all the sites from different geographic locations. If VPN is enabled on your device then it may interfere with the working of Google Play Store and that might be the reason, it is not working properly. So, in order to fix Google Play Store has stopped working issue, you need to disable VPN on your device.

1. Open Settings on your smartphone.

2. Search for a VPN in the search bar or select the VPN option from the Settings menu.

3. Click on the VPN and then disable it by toggling off the switch next to VPN.

After the VPN is disabled, the Google Play store may start working properly.

10. Remove then Reconnect the Google Account

If the Google account is not connected properly to your device, it may cause the Google Play Store to malfunction. By disconnecting the Google account and connecting it again, your problem can be fixed. You need to have credentials of your Google Account connected with your device, or else you will lose all data.

To disconnect the Google account and reconnect it follow these steps:

1. Open Settings on your device tap on the Accounts option.

2. Alternatively, you can also search for Accounts from the search bar.

3. Under Accounts option, tap on the Google account, which is connected to your Play store.

Note: If there are multiple Google accounts are registered on the device, the above steps must be done for all the accounts.

4. Tap on the Remove account button under your Gmail Id.

5. A pop-up will appear on the screen, again tap on Remove account to confirm.

6. Go back to the Accounts settings then tap on the Add account options.

7. Tap on Google from the list, next tap on Sign in to the Google account. 

After reconnecting your account, again try to open Google play store and it should work without any issues.

If you’re still stuck and nothing seems to be working, then as last resort you can reset your Device to Factory Settings. But remember that you will lose all the data on your phone if you reset the device to factory settings. So before moving forward, it is recommended that you create a backup of your device.

1. Backup your data from the internal storage to external storage such as PC or external drive. You can sync photos to Google photos or Mi Cloud.

2. Open Settings then tap on About Phone then tap on Backup & reset.  

3. Under Reset, you will find the ‘Erase all data (factory reset)‘ option.

4. Next, tap on “Reset phone” at the bottom.

5. Follow on-screen instructions to reset your device to factory settings.

Recommended: 11 Tips To Fix Google Pay Not Working Issue

Hopefully, using the methods mentioned in the guide, you will be able to Fix Google Play Store has stopped working issue. But if you still have questions then feel free to ask them in the comment section.

Related posts

• 3 Ways به فروشگاه Play به روز رسانی گوگل به نیروی به روز رسانی]

• Fix Download Pending Error در Google Play Store

• Fix Unfortunately Google Play Services Has Stopped Working Error

• چگونه به Fix Google Play Store Errors (2021)

• Fix Google Play Store Stuck در Google Play در انتظار Wi-Fi

• نحوه رفع خطاهای فروشگاه گوگل پلی

• Google Play Store نه Downloading یا به روز رسانی Apps؟ 11 Ways به ثابت

• 3 Ways به Fix Screen Overlay Detected Error در Android

• نحوه استفاده از گوگل پلی استور برای نصب برنامه ها و بازی های اندروید

• Fix Moto G6، G6 Plus or G6 Play Common Issues

• Android 20 Quick Ways برای Fix Mobile Hotspot نه کار بر روی

• Fix Google Maps در Android صحبت نمی

• Fix Google Play Services Battery Drain

• چگونه به Fix Android.Process.Media Has Stopped Error

• 6 Ways به Fix Auto-Rotate نه کاری در Android

• رفع: گوگل پلی استور همچنان در اندروید خراب می شود

• 9 Ways به Fix Twitter Videos بازی نمی کند

• 11 Tips به Fix Google Pay نه Working Issue

• Fix Google Photos آپلود عکس در Android نیست

• 15 بهترین Google Play Store Alternatives (2021)