اخیراً، کاربران رایانه شخصی پس از نصب به‌روزرسانی ویندوز^{(Windows Update)} (مخصوصاً KB5000802 ) روی دستگاه Windows 11/10 خود گزارش می‌دهند، زمانی که تلاش می‌کنند در برخی از چاپگرها چاپ کنند، نمونه‌ای از APC_INDEX_MISMATCH صفحه آبی^{(APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen)} را دریافت می‌کنند . این پست راه حلی را برای این مشکل مربوط به چاپ ارائه می دهد.

ویندوز نمی تواند printmanagement.msc را پیدا کند

اگر با این مشکل مواجه هستید، باید ویژگی درایور Universal Printing را تغییر دهید تا مشکل برطرف شود. در اینجا چگونه است:

اگر بتوانید به طور معمول وارد شوید، خوب است. در غیر این صورت باید در حالت Safe Mode بوت^{(boot into Safe Mode)} شوید، وارد صفحه Advanced Startup options^{(Advanced Startup options screen)} شوید یا از Installation Media برای بوت شدن استفاده کنید^{(use the Installation Media to boot)} تا بتوانید این دستورالعمل ها را انجام دهید.

^{(Modify Universal Printing)}ویژگی درایور Universal Printing را اصلاح کنید

طبق اسناد^{(documentation)} مایکروسافت ، این مشکل بر روی زیرمجموعه ای از درایورهای چاپگر نوع 3 تأثیر می گذارد و بر درایورهای چاپگر ^{(Type 3)}نوع 4^{(Type 4)} تأثیر نمی گذارد .

نوع درایور چاپگر نصب شده را بررسی کنید

برای تعیین نوع درایور چاپگر نصب شده روی دستگاه ویندوز 10، موارد زیر را انجام دهید:

Windows key + R را فشار دهید تا گفتگوی Run فراخوانی شود.
در کادر محاوره‌ای Run، printmanagement.msc را تایپ کرده و ^{(printmanagement.msc)}Enter را بزنید تا کنسول مدیریت چاپ^{(Print Management)} باز شود.

اگر مدیریت چاپ^{(Print Management)} باز نشد و پیغام خطای زیر را دریافت کردید-

ویندوز نمی تواند "printmanagement.msc" را پیدا کند

سپس باید ویژگی Print Management Console را از^{(add the Print Management Console feature)} طریق اپلت ویژگی های اختیاری در برنامه ^{(Optional Features)}تنظیمات^(Settings) اضافه کنید .

سرور چاپ^{(Print Server)} را بزرگ کنید.
نام رایانه خود را گسترش دهید.
چاپگرها^(Printers) را انتخاب کنید .
در قسمت میانی، سمت راست، اکنون می توانید نوع درایور هر یک از درایورهای چاپگر نصب شده را ببینید.

اکنون باید ویژگی درایور Universal Printing را تغییر دهید.^{(Universal Printing)}

موارد مرتبط^(Related) : ویندوز نمی تواند Windir System32 exe را پیدا^{(Windows cannot find Windir System32 exe)} کند.

برای انجام این کار، دستورالعمل‌های ساده این ویدیوی ^{(this video)}مایکروسافت^(Microsoft) را دنبال کنید. این روش مستلزم انجام موارد زیر است:

Windows key + R را فشار دهید تا گفتگوی Run فراخوانی شود.
در کادر محاوره‌ای Run، cmd را تایپ کنید و سپس CTRL + SHIFT + ENTER را فشار دهید تا Command Prompt در حالت admin/elevated باز شود.
در پنجره خط فرمان، دستور زیر را تایپ کرده و Enter را بزنید تا ویژگی تنظیمات درایور Universal Printing را بررسی کنید.^{(Universal Printing)}

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

اگر دستور اجرا شد و در خروجی، قسمت Attribute به جای Direct ، Local را نشان داد ، دستور زیر را اجرا کنید.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

خودشه!

الان باید مشکل حل بشه

مدیریت چاپ^{(Print Management)} در Windows 11/10

اگر راه حل فوق به شما کمک نکرد و متوجه شدید که مدیریت چاپ^{(Print Management)} وجود ندارد، سه گزینه دارید:

System File Checker را اجرا کنید
تصویر سیستم تعمیر^{(Repair System Image)}
از گزینه Reset This PC استفاده کنید^{(Use Reset This PC option)} .

به‌روزرسانی 16 مارس 2021^{(Update 16th March 2021)} : مایکروسافت به‌روزرسانی‌هایی را برای رفع مشکل APC_INDEX_MISMATCH BSOD هنگام چاپ^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} منتشر کرده است:

ویندوز 10 نسخه 2004 و 20H2 – KB5001567
ویندوز 10 نسخه 1909 و ویندوز سرور 1909 ^{(Windows Server 1909)} – KB5001566
ویندوز 10 نسخه 1809 و ویندوز سرور 2019 ^{(Windows Server 2019)} – KB5001568
ویندوز 10 نسخه 1803 – KB5001565 .

در ادامه بخوانید^{(Read next)} : کامپیوتر هنگام چاپ در ویندوز منجمد می شود^{(Computer freezes when printing in Windows)} .

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10

Of recent, PC uѕers are reporting after inѕtalling a Windows Update (sрecifically KB5000802) on their Windows 11/10 devicе, when attempting to print to certain printers in sоme apps recеive an instancе оf the APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen. This post provides the fix for this print-related issue.

Windows cannot find printmanagement.msc

If you’re faced with this issue, you need to modify the Universal Printing driver attribute to resolve the issue. Here’s how:

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

Modify Universal Printing driver attribute

According to Microsoft in documentation, the problem affects a subset of Type 3 printer drivers and does not affect Type 4 printer drivers.

Check type of printer driver installed

To determine the type of printer driver installed on your Windows 10 device, do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type printmanagement.msc and hit Enter to open Print Management console.

If Print Management fails to open and you receive the following error message-

Windows cannot find ‘printmanagement.msc’

Then you will need to add the Print Management Console feature via the Optional Features applet in Settings app.

Expand Print Server.
Expand your computer name.
Select Printers.
In the middle pane, extreme right, you can now see the driver type for each of the installed printer drivers.

Now you’ll need to modify the Universal Printing driver attribute.

To do so, follow the simple instructions in this video by Microsoft. The procedure requires you to do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
In the command prompt window, type the command below and hit Enter to check the attribute of the Universal Printing driver setting.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

If the command executes, and in the output, the Attribute section shows Local instead of Direct, run the command below.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

That’s it!

The issue should be resolved now.

Print Management missing in Windows 11/10

If the above solution does not help you and you find that Print Management missing, then you have three options:

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
Windows 10 version 1803 – KB5001565.

پیوند پازوکی

About the author

من یک کارشناس باتجربه ویندوز 10 و 11/10 هستم که هم در مرورگرها و هم در برنامه های گوشی های هوشمند تجربه دارم. من بیش از 15 سال مهندس نرم افزار هستم و با تعدادی از شرکت های بزرگ از جمله مایکروسافت، گوگل، اپل، یوبی سافت و غیره کار کرده ام. من همچنین توسعه ویندوز 10/11 را در سطح کالج تدریس کرده ام.

ویندوز نمی تواند printmanagement.msc را در ویندوز 11/10 پیدا کند

ویندوز نمی تواند printmanagement.msc را پیدا کند

^{(Modify Universal Printing)}ویژگی درایور Universal Printing را اصلاح کنید

مدیریت چاپ^{(Print Management)} در Windows 11/10

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10