وقتی روی دکمه Shutdown^{(Windows Shutdown)} یا Restart ویندوز کلیک می کنید و متوجه می شوید که Windows 11/10 شما خاموش یا راه اندازی مجدد نمی شود، این پست به شما کمک می کند تا مشکل را عیب یابی و رفع کنید. ممکن است تا صفحه‌ای به رنگ آبی پیش برود، جایی که خاموش شدن …^{( Shutting Down …)} یا راه‌اندازی مجدد…^{(Restarting…)} را نشان می‌دهد و سپس در آنجا باقی می‌ماند. به عبارت دیگر، ویندوز 11/10/8/7 شما ممکن است خاموش شود، ثابت شود یا دایره فعالیت روی صفحه همچنان به حرکت خود ادامه دهد – و تنها راه برای خاموش کردن آن فشار دادن دکمه پاور^{(Power button)} برای خاموش کردن سیستم است.

ویندوز کامپیوتر خاموش یا راه اندازی مجدد نمی شود

در اینجا چند دلیل معتبر وجود دارد که ممکن است طولانی شدن یا جلوگیری از خاموش شدن یا راه اندازی مجدد ویندوز باشد.^(Windows)

1] منتظر بمانید^(Wait) تا ویندوز^(Windows) فرآیندهای OOBE در انتظار تکمیل شود

اگر نصب ویندوز^(Windows) شما جدید است ، ممکن است " OOBE " وقت خود را بگیرد. این امر به ویژه در نسخه های قبلی ویندوز^(Windows) صادق است . در روزهای اولیه، زمانی که می‌خواهید رایانه‌ای مبتنی بر ویندوز^(Windows) را راه‌اندازی یا خاموش کنید ، ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا سیستم راه‌اندازی یا خاموش شود.

2]  منتظر بمانید^(Wait) تا Windows پیکربندی Updates را کامل کند

از طرف دیگر، ممکن است پیامی شبیه پیام زیر دریافت کنید: ویندوز در حال پیکربندی به‌روزرسانی‌ها^{(Windows is configuring updates)} است. این معمولاً 1 تا 2 روز پس از اولین راه‌اندازی ویندوز رخ می‌دهد -^{(Windows –)} یا گاهی پس از به‌روزرسانی ویندوز^{(Windows Update)} . مشکل به این دلیل رخ می دهد که سیستم باید عملکردهای تعمیر و نگهداری را انجام دهد تا فایل های غیر ضروری را حذف کند. به طور معمول، این فرآیند یک یا دو روز پس از اجرای جادوگر تجربه ^(Wizard)خارج^(Out) از جعبه^{(Box Experience)} ( OOBE ) رخ می دهد. هنگامی که این مشکل رخ می دهد، ممکن است 10-20 دقیقه طول بکشد تا سیستم خاموش شود. این فرآیند فقط یک بار اتفاق می افتد. پس فقط یک بار منتظر بمانید تا فرآیند به پایان برسد.

اگر ویندوز خود را به‌روزرسانی کرده‌اید، شاید پیکربندی یا نصب به‌روزرسانی‌ها کمی بیشتر از زمان مورد انتظار طول بکشد. بهتر است اجازه دهید سیستم زمان شیرین خود را بگذراند، زیرا این فقط یک وضعیت موقتی است.

3] حذف فایل Swap را غیرفعال کنید

آیا ویندوز را طوری تنظیم کرده اید که  در هر خاموش شدن، فایل Page (Swap) را حذف کند؟ ^{(Page (Swap) file)}اگر چنین است، این روند کمی زمان می برد. می توانید از این Microsoft Fix It برای فعال یا غیرفعال کردن حذف صفحه فایل^{(Page File)} استفاده کنید. در این حالت، باید کاری کنید که ویندوز^(Windows) در هر خاموش شدن ، حذف صفحه فایل را متوقف کند. ^{(Page File)}در حالی که در مورد این موضوع است، این پست در مورد نحوه غیرفعال کردن، حذف، ایجاد مجدد فایل پیجینگ در ویندوز^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} نیز ممکن است برای شما جالب باشد.

ویندوز 11/10 خاموش نمی شود

اما اگر فکر می کنید که مشکل چیز دیگری است و تکراری است، در اینجا دلایل احتمالی وجود دارد:

• یکی از فرآیندها یا خدمات شما خاموش نمی شود.
• شما یک درایور دستگاه معیوب یا ناسازگار نصب کرده اید.
• شما یک برنامه معیوب یا ناسازگار در حال اجرا دارید.

در اینجا چند پیشنهاد وجود دارد که ممکن است در نظر بگیرید، نه لزوماً به ترتیب ذکر شده، که به شما در رفع مشکل کمک می کند. لطفاً^(Please) ابتدا کل لیست را مرور کنید و سپس ببینید چه چیزی ممکن است برای شما اعمال شود.

1] لغو تغییرات سیستم

^(Undo)هر گونه تغییرات اخیری را که ممکن است در سیستم خود ایجاد کرده باشید، لغو کنید. ممکن است مجبور شوید برنامه‌ای را که اخیراً نصب شده است حذف کنید یا درایور ^(uninstall)دستگاه را برگردانید .

2] بازیابی سیستم

یک System Restore را امتحان کنید و ببینید آیا با این کار مشکل برطرف می شود یا خیر.

3] فرآیندها را از طریق Task Manager بررسی کنید^(Examine)

از Task Manager استفاده کنید تا به صورت دستی تلاش کنید و علت یا دلایل احتمالی را شناسایی کنید. برنامه مشکوک را به صورت دستی^(Manually) متوقف کرده و خارج کنید، و سپس خاموش کنید تا ببینید آیا مشکل در حال حل شدن است یا خیر. ممکن است مجبور شوید این روش را با چندین فرآیند در حال اجرا تکرار کنید.

4] گزارش های بوت را بررسی کنید

وارد حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} شوید . از منو^(Menu) ، مکان نما را به سمت پایین به Enable Boot Logging ببرید^{(Enable Boot Logging)} و Enter را بزنید.

هنگام راه اندازی مجدد، فایل ntbtlog.txt را در پوشه C:Windows جستجو کنید. به دنبال هرگونه نشانه ای از مشکل در بارگیری درایورهای دستگاه باشید. اگر مشکلی پیدا کردید، به Device Manager رفته^{(Device Manager)} و دستگاه را غیرفعال کنید یا برنامه را حذف نصب کنید. راه اندازی مجدد ^(Reboot)اگر مشکل پیش نیامد، می دانید که این دستگاه یا برنامه مشکل ایجاد کرده است.

6] عیب یابی در Clean Boot

 برای رفع مشکل یک بوت تمیز^{(Clean Boot)} انجام دهید. این ممکن است به شما کمک کند فرآیندهای شخص ثالث متخلفی را شناسایی کنید که مانع از خاموش شدن یا راه اندازی مجدد ویندوز شما می شود.

5] بایوس را به روز کنید

بایوس کامپیوتر را ارتقا دهید^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . تنظیمات CMOS و BIOS معیوب^{(Faulty CMOS)} می تواند باعث مشکلات راه اندازی و خاموش شدن شود.

6] سعی کنید^(Try) سرویس هایی را که مشکل ایجاد می کنند شناسایی کنید

این پست به شما نشان می دهد که چگونه سرویس های ویندوز را که خاموش شدن یا راه اندازی را به تاخیر می اندازند شناسایی کنید^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] پیام های وضعیت واضح را فعال کنید

پیام های وضعیت پرمخاطب را فعال کنید . این به شما کمک می کند تشخیص دهید که در چه مرحله ای ویندوز^(Windows) فرآیند خاموش شدن را متوقف می کند.

8] Shutdown Event Tracker را فعال کنید

Shutdown Event Tracker را در Windows 11/10/8/7 کنید تا بتوانید فرآیند خاموش شدن سیستم خود را تجزیه و تحلیل کنید.

9] عیب یاب عملکرد را اجرا کنید

Performance Troubleshooter را اجرا کنید و ببینید آیا به شما کمک می کند یا خیر. عبارت زیر را در Run تایپ کنید و Enter را بزنید تا باز شود.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] گزارش رویدادها را بررسی کنید

^(View)گزارش رویدادها^{(Event Logs)} را با استفاده از نمایشگر رویداد^{(Event Viewer)} داخلی یا نرم افزار رایگان ما Windows Event Viewer Plus مشاهده کنید  تا این کار را به راحتی انجام دهید. شاید^(Maybe) چیزی در گزارش رویداد^{(Event Logs)} پیدا کنید .

11] غیرفعال کردن Hybrid Shutdown

اگر از Windows 11/10/8Hybrid Shutdown را غیرفعال کنید و ببینید کمک می‌کند یا خیر.

12] از خاموش شدن یا راه اندازی مجدد ^(Restart)اضطراری استفاده کنید^{(Use Emergency Shutdown)}

از گزینه Emergency Shutdown یا Restart^{(Emergency Shutdown or Restart)} در ویندوز استفاده کنید.

13] مقدار رجیستری BootExecute را بازنشانی کنید^{(Reset BootExecute)}

مقدار رجیستری BootExecute را بازنشانی کنید و ببینید آیا با این کار مشکلات خاموش شدن شما حل می شود یا خیر.

14] درایور را به روز کنید

کاربران ویندوز 11/10 ممکن است بخواهند بررسی کنند که آیا درایور موتور مدیریت^{(Management Engine Driver)} برای اینتل^(Intel) به آخرین نسخه به روز شده^{(updated to the latest versions)} است یا خیر .

15] این KB را برای ویندوز 7 اعمال کنید

اگر کامپیوتری دارید که دارای ویندوز 7^{(Windows 7)} است. هنگامی که سیستم تحت بار سنگین است، ممکن است با مشکلی مواجه شوید که در آن هنگام خاموش کردن رایانه یا قرار دادن رایانه در حالت Sleep ، ویندوز 7^{(Windows 7)} متوقف می شود یا صفحه کلید پاسخ می دهد . این مشکل اغلب در رایانه‌هایی که چندین پردازنده دارند یا پردازنده‌هایی با چندین هسته دارند، رخ می‌دهد. در این مورد، رفع فوری KB977307^(KB977307) را اعمال کنید.

به روز رسانی:^(UPDATE:) لطفا نظر gogopogo را در زیر بخوانید.

Hope something helps!

در ادامه بخوانید^{(Read next)} :

• رایانه ویندوزی بوت یا راه اندازی نمی شود
• کامپیوتر ویندوزی برای همیشه طول می کشد تا راه اندازی مجدد^{(Windows computer is taking forever to restart)} شود.

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you cliсk on the Windows Shutdown or Restаrt button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or restart, then this post will help you troubleshoot and fix the problem. Іt may go as far as the teal-colored screen, wherе it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

Related posts

• چگونه به Shutdown، Restart، Sleep، Hibernate ویندوز 10

• ShutdownBlocker، بلوک تصادفی Shutdown or Restart از کامپیوتر

• چگونه Emergency Restart or Shutdown Windows 11/10

• شما اجازه تعطیل و این راه اندازی مجدد کامپیوتر ندارد

• نحوه از راه دور Shutdown or Restart کامپیوتر شما ویندوز 10

• 7 Ways برای Fix Windows 10 Slow Shutdown

• TOff Power Saver & Shutdown Scheduler برای Windows PC است

• تغییر چقدر طول عمر Windows منتظر closing apps در Shutdown است

• Shutdown و Restart را به منوی زمینه با کلیک راست در ویندوز 8 اضافه کنید

• ابزار رایگان برای خاموش کردن برنامه، در Windows 10 راه اندازی مجدد در زمان ثابت

• چگونه از خاموش شدن یک کامپیوتر ویندوزی جلوگیری کنیم

• ویندوز 7 را مجبور به پاک کردن صفحه فایل حافظه مجازی در زمان خاموش کردن کنید

• Schedule Shutdown or Restarts با استفاده از Task Scheduler در Windows 11/10

• نحوه برنامه ریزی خاموش شدن خودکار ویندوز 10

• چگونه می توان یک صدا را هنگام خاموش شدن، Lock or Unlock Windows 10 بازی کرد

• نحوه خاموش شدن ویندوز 10 خاموش شدن کامل برای بازگرداندن آن

• چگونه نرم افزار Elara را که از خاموش شدن آن جلوگیری می کند، رفع کنیم

• Change default Shutdown گزینه های موجود در Alt+F4 Dialog box در Windows 10

• نحوه تنظیم Auto Shutdown در Windows 10

• Stop Windows 10 از Stop Windows 10 به طور خودکار بازسازی آخرین برنامه های باز پس از راه اندازی مجدد