آیا هنگام راه‌اندازی Netflix^(Netflix) یا پخش فیلم ، دستگاه شما پیام «نمی‌توان به Netflix متصل شد » را در کنار کد خطای UI-133 نمایش می‌دهد؟ توصیه های این مقاله به حل مشکل کمک می کند.

قبل از فهرست کردن راه‌حل‌های بالقوه، عواملی را که کد خطای Netflix UI-113 را فعال می‌کنند، برجسته می‌کنیم . این به شما کمک می کند تا از تکرار خطا در آینده جلوگیری کنید.

چه چیزی باعث کد خطای Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} می شود ؟

کد خطای Netflix UI-113 مخصوص مشتری Netflix در تلویزیون های هوشمند^{(Netflix client on smart TVs)} ، ست تاپ باکس ها، کنسول های بازی و سایر دستگاه های پخش جریانی است. به گفته نتفلیکس^{(According to Netflix)} ، این خطا نشان دهنده مشکل در اطلاعات ذخیره شده در دستگاه شما است. نتفلیکس^(Netflix) دقیقاً مشخص نمی کند که این "اطلاعات" چیست، اما از تحقیقات و پیش بینی ما، ما گمان می کنیم که عوامل زیر دلایل اصلی این خطا باشد:

• اتصال ضعیف به اینترنت^{(Poor Internet Connection)} : افت ناگهانی یا متناوب قدرت شبکه باعث قطع ارتباط دستگاه شما با سرورهای نتفلیکس^(Netflix) می شود و در نتیجه پیام خطای « نمی توان به نتفلیکس متصل شد» را نشان می دهد.^(Netflix)
• داده‌های پنهان پنهان: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix فایل‌های موقت (به نام داده‌های کش^{(Cache Data)} ) را در دستگاه پخش شما ذخیره می‌کند. انباشته شدن بیش از حد حافظه پنهان یا خرابی داده های حافظه پنهان می تواند منجر به کد خطای Netflix UI-113 شود.^{(Netflix UI-113)}
• اطلاعات ورود نادرست:^{(Incorrect Login Information:)} همچنین اگر اخیراً رمز عبور حساب خود را بازنشانی کرده باشید یا اگر Netflix با اطلاعات حساب شما مشکل داشته باشد، ممکن است این خطا را دریافت کنید. در این صورت، با ثبت مجدد حساب نتفلیکس^(Netflix) خود در دستگاه پخش، مشکل برطرف خواهد شد. در غیر این صورت، سایر مراحل عیب‌یابی فهرست شده در زیر را امتحان کنید.

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

ابتدا^(First) تأیید کنید که اتصال اینترنت شما فعال است. اگر تلویزیون یا دستگاه پخش شما دارای مرورگر وب است، آن را راه اندازی کنید و از هر وب سایتی دیدن کنید. همچنین می توانید سایر برنامه های وابسته به اینترنت را باز کنید و بررسی کنید که آیا کار می کنند یا خیر.

^(Disconnect)دستگاه استریم خود را از روتر Wi-Fi خود جدا کرده و دوباره وصل کنید، یا به شبکه اترنت^(Ethernet) بروید و سعی کنید دوباره^{(Try Again)} را در صفحه خطا انتخاب کنید. اگر از Netflix با VPN در دستگاه خود استفاده می کنید، ^{(using Netflix with a VPN)}VPN را غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا با این کار مشکل حل می شود.

بهبود قدرت سیگنال Wi-Fi شما همچنین می تواند خطاهای ناشی از اتصال بی سیم ضعیف را برطرف کند. روتر خود را به یک موقعیت بالاتر ببرید یا روتر را به دستگاه پخش خود نزدیک کنید. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که اشیایی که می توانند باعث تداخل شبکه شوند (وسایل برقی، مایکروویو، دیوارهای بتنی و غیره) بین روتر و دستگاه پخش شما قرار نگرفته باشند.

اگر نمی توانید موقعیت روتر یا دستگاه پخش جریانی خود را تغییر دهید، از یک توسعه دهنده Wi-Fi برای افزایش عملکرد شبکه خود استفاده کنید^{(boost your network performance)} . همچنین باید تأیید کنید که شبکه‌ای که دستگاه شما به آن متصل است اجازه پخش جریانی Netflix را می‌دهد . برای گزارش مشکل با ارائه دهنده اینترنت یا سرپرست شبکه خود تماس بگیرید.

روتر خود را مجددا راه اندازی کنید یا اگر مشکل ادامه داشت، آن را به پیش فرض کارخانه بازنشانی کنید. 

2. بستن یا توقف اجباری نتفلیکس

اگر خطای Netflix UI-113 به دلیل یک نقص موقتی باشد، بستن و باز کردن مجدد برنامه یک راه حل سریع و آسان است. همچنین اگر Netflix تنها برنامه وابسته به اینترنت است که به درستی در دستگاه شما کار نمی کند، باید راه اندازی مجدد را در نظر بگیرید.

Netflix را ببندید ، چند ثانیه صبر کنید، برنامه را دوباره راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا اکنون می توانید فیلم ها را پخش کنید. همچنین باید سایر برنامه هایی را که استفاده نمی کنید ببندید. این کار باعث آزاد شدن حافظه برای Netflix می شود تا به راحتی کار کند.

دستگاه هایی مانند Amazon Fire TV Stick گزینه ای برای توقف اجباری یا خاتمه اجباری فرآیندهای پیش زمینه و پس زمینه برنامه دارند. راهنمای دستورالعمل دستگاه خود را بررسی کنید تا نحوه بستن و توقف اجباری برنامه ها را بیاموزید.

3. مشکلات اتصال^{(Connectivity Issues)} سمت سرور را بررسی کنید

بعید است که این خطا به دلیل خرابی یا قطعی سرور باشد، اما همچنان باید تأیید کنید که همه چیز در انتهای نتفلیکس به درستی کار می کند. مرورگر وب را در دستگاه پخش جریانی یا تلفن هوشمند خود راه اندازی کنید و وضعیت سرور Netflix را در DownDetector بررسی^{(Netflix’s server status on DownDetector)} کنید.

اگر ابزار نظارت بر سایت مشکلی با Netflix گزارش کرد ، صبر کنید تا خرابی سرور برطرف شود و دوباره امتحان کنید. پاک کردن کوکی‌های حساب Netflix نیز می‌تواند به شناسایی دقیق منبع خطا کمک کند.

تست عیب‌یابی زیر مراحل زیر را با استفاده از رایانه، تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود اجرا کنید. 

1. رایانه یا تلفن خود را به همان شبکه دستگاه پخش خود متصل کنید و از این URL بازدید کنید: netflix.com/clearcookies .
2. برای ورود به حساب Netflix خود، Sign In را انتخاب کنید .

1. اعتبار حساب خود را در کادرهای محاوره ای وارد کرده و ورود به سیستم^{(Sign In)} را انتخاب کنید .

این کار کوکی‌های Netflix را پاک می‌کند و شما را به صفحه اصلی ^(Netflix)Netflix هدایت می‌کند. اگر نمی‌توانید وارد Netflix شوید ، یا Netflix یک پیام خطا نشان می‌دهد، پس مشکلی در انتهای Netflix وجود دارد. با پشتیبانی مشتری Netflix تماس بگیرید^{(Contact Netflix Customer Support)} یا یک برگه در صفحه وضعیت Netflix در ^(Netflix)DownDetector نگه دارید تا از زمان رفع مشکل مطلع شوید.

4. از نتفلیکس خارج شوید

حساب Netflix خود را از برنامه ^(Netflix)Netflix در دستگاه پخش خود جدا کنید و دوباره به سیستم وارد شوید. این به بازخوانی حساب شما و رفع هرگونه تضاد اطلاعاتی که باعث خطای Netflix UI-113 می شود، کمک می کند.

اگر نمی‌دانید چگونه از Netflix در دستگاه خود خارج شوید، از صفحه مدیریت دستگاه Netflix^{(Netflix device management page)} در مرورگر خود دیدن کنید و Sign Out را انتخاب کنید .

با این کار حساب نتفلیکس^(Netflix) شما از تلویزیون هوشمند، ست تاپ باکس و هر دستگاهی که به این حساب دسترسی دارد، قطع خواهد شد. پس از آن ، برنامه ^(Afterward)Netflix را ببندید و دوباره باز کنید و با اطلاعات حساب خود وارد شوید.

5. داده های برنامه Netflix را پاک کنید

همانطور که قبلاً ذکر شد، خطای UI-113 نشان دهنده این است که برخی از اطلاعات ذخیره شده در دستگاه شما باید به روز شوند. اگر دستگاه پخش شما اجازه می دهد، فایل کش Netflix و داده های ذخیره سازی را پاک کنید.

برای مثال، در دستگاه‌های Fire TV، به ^(Fire)Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix بروید و Clear cache و Clear data را^{(Clear data)} انتخاب کنید .

توجه داشته باشید که با حذف داده‌های Netflix در دستگاه شما از سرویس پخش خارج می‌شوید، بنابراین اطلاعات حساب خود را در دسترس داشته باشید. نتفلیکس^(Netflix) را راه اندازی کنید، به حساب کاربری خود وارد شوید و تماشای فیلم را امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت راه حل عیب یابی بعدی را امتحان کنید.

6. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید

دستگاه پخش خود را خاموش^(Shut) کنید یا آن را از پریز برق جدا کنید و بعد از یکی دو دقیقه دوباره آن را به برق وصل کنید. با این کار داده‌های حافظه پنهان دستگاه شما تازه‌سازی می‌شود و احتمالاً خطای Netflix UI-113 متوقف می‌شود.^{(Netflix UI-113)}

7. نتفلیکس را دوباره نصب کنید

اگر هیچ یک از توصیه‌های بالا خطای UI-113 را برطرف نکرد، ^(UI-113)Netflix را حذف کنید و برنامه را دوباره از فروشگاه برنامه دستگاه خود نصب کنید. راهنمای دستورالعمل دستگاه خود را برای دستورالعمل های گام به گام در مورد حذف و نصب برنامه ها بررسی کنید.

اصلاحات بیشتر برای امتحان

اگرچه خطای UI-113 معمولاً توسط اطلاعات قدیمی یا خراب در دستگاه پخش شما ایجاد می شود، اشکالات در برنامه Netflix نیز می تواند یک عامل ایجاد کننده باشد. به فروشگاه برنامه دستگاه خود بروید و در^(Head) صورت وجود نسخه جدید، Netflix را به روز کنید.^(Netflix)

بهتر^(Better) است به‌روزرسانی خودکار برنامه را در منوی تنظیمات دستگاه خود فعال کنید تا به محض عرضه نسخه جدید، Netflix به‌روزرسانی شود. ^(Netflix)در نهایت، مطمئن شوید که دستگاه پخش جریانی شما به روز است. منوی تنظیمات دستگاه خود را باز کنید، بخش نرم افزار را بررسی کنید و هر گونه به روز رسانی سیستم عامل یا میان افزار موجود را نصب کنید. اگر پس از نکات ذکر شده در بالا، مشکل همچنان ادامه داشت، با پشتیبانی مشتری Netflix یا سازنده دستگاه خود تماس بگیرید.^(Netflix)

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is yoυr dеvice displaying a “Cоuldn’t connect to Netflix” message alongsіde a UI-133 error cоde when you launch Netflix or plаy movies? Thе recommendations in this article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

Related posts

• 7 بهترین راه برای رفع کد خطای Netflix: M7053-1803

• نحوه رفع کد خطای Netflix UI-800-2

• 10 بهترین راه برای رفع خطای Windows Update 0x80070643

• 5 بهترین راه برای رفع "عملیات ناموفق با خطای 0x0000011B" در ویندوز

• نحوه رفع کد خطای GeForce Experience 0x0003

• 8 راه برای رفع "اوه، اسنپ!" خطای خرابی صفحه در کروم

• دو رفع آسان کد خطای Windows Update 0x80072efe

• چگونه خطای msvcp140.dll یا vcruntime140.dll را برطرف کنیم

• خطای «فایل برای سیستم فایل مقصد خیلی بزرگ است» را برطرف کنید

• نحوه رفع کد خطای Hulu p-dev320

• نحوه رفع خطای گواهی امنیتی در اندروید

• 6 روش برای رفع کد نتیجه VirtualBox: خطای E_FAIL (0x80004005) در ویندوز

• نحوه رفع خطای «کامپیوتر شما دچار مشکل شد و باید راه اندازی مجدد شود».

• نحوه رفع خطای انتظار برای این پیام در واتس اپ

• نحوه رفع خطاهای کد 43 "ویندوز این دستگاه را متوقف کرده است" در ویندوز

• رفع «دستگاه شبکه بی‌سیم پشتیبانی‌نشده شناسایی شد. خطای سیستم متوقف شد

• نحوه رفع خطای «ویندوز نتوانست درایور را برای آداپتور شبکه شما پیدا کند».

• نحوه رفع کد خطای Steam -105

• نحوه تعمیر کد وضعیت DoorDash 400 (درخواست بد)

• نحوه تعمیر کد خطای Roblox 279