پیام های صوتی WhatsApp کار نمی کنند؟ در اینجا چه باید کرد

پیام های صوتی راهی مناسب برای انتقال اطلاعات در واتس اپ(pass along information on WhatsApp) است. اگر یک پیامک تنبل هستید یا متن زیادی برای تایپ وجود دارد، فقط یک پیام صوتی ارسال کنید. این در زمان صرفه جویی می کند و درست مانند پیام های متنی، پیام های صوتی همیشه در دسترس هستند و می توان آنها را در هر زمان دوباره مشاهده کرد - تا زمانی که فرستنده یا گیرنده آن را حذف کند.

علی‌رغم مزایای پیام‌های صوتی، یک نقطه ضعف بزرگ این است که برخلاف متن‌ها، نمی‌توانید محتوای پیام‌های صوتی را جستجو کنید. 

ممکن است با موقعیت‌هایی مواجه شوید که پیام‌های صوتی WhatsApp کار نمی‌کنند. (WhatsApp)گاهی اوقات، کاربران قادر به ضبط یک پیام صوتی نیستند. در مواقع دیگر، واتس اپ(WhatsApp) از دانلود یا پخش پیام های صوتی خودداری می کند. همچنین مواردی وجود دارد که پخش پیام های صوتی هیچ خروجی صدا تولید نمی کند.

اگر پیام صوتی WhatsApp در (WhatsApp)دستگاه اندروید(Android) یا iOS شما کار نمی کند، به راه حل های عیب یابی در بخش بعدی مراجعه کنید. قبل از اینکه ادامه دهید، مطمئن شوید که دستگاه شما یک اتصال اینترنتی فعال دارد. اتصال ضعیف شبکه تحویل و دانلود پیام های صوتی را به تاخیر می اندازد.

به همین ترتیب، هنگام پخش پیام‌های صوتی، مطمئن شوید که بالای صفحه نمایش گوشی (جایی که سنسور مجاورت قرار دارد) پوشیده نباشد. آیا پیام های صوتی واتس اپ هنوز کار نمی کنند؟ چند کار دیگر وجود دارد که می توانید برای رفع مشکل انجام دهید.

1. صدای گوشی خود را افزایش دهید(1. Increase Your Phone’s Volume)

اگر پیام‌های صوتی را در واتس‌اپ(WhatsApp) پخش می‌کنید اما صدای خروجی را نمی‌شنوید، بررسی کنید که صدای دستگاهتان کم یا بی‌صدا نباشد. صدای بلندگوی تلفن خود را افزایش دهید و دوباره امتحان کنید. اگر از هدفون با دکمه/لغزنده بی‌صدا استفاده می‌کنید، باید تأیید کنید که به‌طور تصادفی دکمه را تغییر نداده‌اید.

برای دستگاه‌هایی که به دستگاه بلوتوث(Bluetooth) متصل هستند، مطمئن شوید که دستگاه کم یا بی‌صدا نباشد.

2. واتس اپ را به اجبار ببندید(2. Force-Close WhatsApp)

هنگامی که واتس اپ(WhatsApp) پاسخ نمی دهد یا برخی از ویژگی های آن به طور ناگهانی کار نمی کنند، توقف اجباری برنامه می تواند آن را به حالت عادی بازگرداند. برای دستگاه‌های iOS، WhatsApp را ببندید (مانند هر برنامه دیگری) و دوباره آن را باز کنید.

برای توقف اجباری WhatApp(WhatApp) در دستگاه Android ، صفحه اطلاعات (Android)WhatsApp را باز کنید ( واتس‌اپ(WhatsApp) را طولانی فشار دهید و روی نماد اطلاعات ضربه بزنید).

توقف اجباری(Force Stop) را انتخاب کنید و روی OK در اعلان تأیید ضربه بزنید تا ادامه دهید.

برای راه اندازی مجدد برنامه روی Open کلیک کنید. اگر هنوز نمی توانید پیام های صوتی WhatsApp را پخش کنید، به مرحله عیب یابی بعدی بروید.

3. کش را پاک کنید (برای اندروید)(3. Clear Cache (for Android))

WhatsApp اطلاعات موقت را در فایل های کش روی دستگاه شما ذخیره می کند. اگرچه فایل‌های کش به بهبود سرعت واتس‌اپ(WhatsApp) و تجربه استفاده کلی کمک می‌کنند، اما می‌توانند باعث اختلال در عملکرد برنامه شوند، به خصوص اگر فایل‌های کش خراب شوند.

اگر پیام‌های صوتی WhatsApp کار نمی‌کنند، حافظه پنهان برنامه را پاک کرده و دوباره امتحان کنید. (WhatsApp)در صفحه اطلاعات واتساپ ، (WhatsApp)Storage & cache را انتخاب کنید و روی نماد Clear cache ضربه بزنید .

4. مجوزهای WhatsApp را بررسی کنید(4. Check WhatsApp Permissions)

در ادامه، باید تأیید کنید که واتس اپ(WhatsApp) مجوزهای لازم برای ارسال پیام های صوتی را در دستگاه شما دارد. رد کردن برخی از مجوزها ممکن است باعث شود واتس اپ(WhatsApp) عملکرد خاصی را از دست بدهد. اگر پیام‌رسانی صوتی واتس‌اپ(WhatsApp) کار نمی‌کند، ممکن است به این دلیل باشد که برنامه به حافظه یا میکروفون تلفن شما دسترسی ندارد.

مجوز WhatsApp را در اندروید بررسی کنید(Check WhatsApp Permission on Android)

مراحل زیر را دنبال کنید تا به واتس اپ(WhatsApp) اجازه دسترسی به میکروفون و حافظه گوشی هوشمند اندرویدی خود را بدهید.(Android)

1. نماد WhatsApp را طولانی فشار دهید و روی نماد اطلاعات(info) ضربه بزنید .

این شما را به صفحه تنظیمات واتس اپ هدایت می کند. یک مسیر جایگزین این است که به Settings > Apps & Notifications > All Apps > WhatsApp بروید . این مراحل ممکن است بسته به برند و سیستم عامل دستگاه اندرویدی(Android) شما متفاوت باشد.

2. Permissions را انتخاب کنید .

3. روی Storage and Microphone کلیک کنید .

4. مطمئن شوید که هر دو مجوز روی Allow تنظیم شده اند .

مجوز WhatsApp را در iOS بررسی کنید(Check WhatsApp Permission on iOS)

برای کاربران آی‌پد و آیفون، مراحل زیر را دنبال کنید تا به واتس‌اپ(WhatsApp) مجوز لازم (یعنی دسترسی میکروفون(Microphone) ) مورد نیاز برای پیام‌های صوتی را بدهید.

  1. منوی تنظیمات(Settings) iOS را اجرا کنید ، به پایین صفحه بروید و WhatsApp را انتخاب کنید .

  1. مطمئن شوید که دسترسی میکروفون(Microphone) روشن است.

به WhatsApp بازگردید(WhatsApp) و بررسی کنید که آیا اکنون می‌توانید پیام‌های صوتی را پخش و ارسال کنید.

5. فضای ذخیره سازی موجود را بررسی کنید(5. Check Available Storage)

(Voice)پیام های صوتی که در واتس اپ(WhatsApp) دریافت می کنید به طور خودکار دانلود و در دستگاه شما ذخیره می شوند. مطمئن(Make) شوید فضای ذخیره‌سازی کافی برای قرار دادن پیام‌های صوتی و سایر فایل‌های رسانه در WhatsApp وجود دارد.

اگر فضای ذخیره سازی گوشی شما کم است، واتس اپ(WhatsApp) ممکن است پیام های صوتی را بارگیری یا پخش نکند. برای رفع این مشکل، فایل‌های ناخواسته موقت( delete temporary junk files) دستگاه خود را حذف کنید، استفاده از فضای ذخیره‌سازی WhatsApp را کاهش( reduce WhatsApp’s storage usage) دهید ، یا از برنامه‌های تمیزکننده شخص ثالث( third-party cleaning apps) استفاده کنید تا فضای اشغال‌شده توسط فایل‌ها و برنامه‌های استفاده نشده را آزاد کنید.

6. سایر برنامه ها را ببندید(6. Close Other Apps)

اگر نمی‌توانید پیام‌های صوتی را ضبط کنید، ممکن است به این دلیل باشد که میکروفون دستگاه شما توسط برنامه دیگری استفاده می‌شود. برنامه هایی را که ممکن است از میکروفون تلفن شما استفاده می کنند ببندید و دوباره سعی کنید پیام صوتی را ضبط کنید. برنامه هایی که باید به آنها توجه کنید شامل برنامه های ضبط صدا، برنامه های کنفرانس ویدیویی، برنامه های ضبط صفحه و غیره است.

7. سرور WhatsApp را بررسی کنید(7. Check WhatsApp’s Server)

سرورهای واتس اپ(WhatsApp) در زمانی که اصلا انتظارش را ندارید، سابقه از کار افتادن دارند. این باعث می شود برخی از ویژگی های سرویس پیام رسانی فوری دچار مشکل شود. اگر هنگام پخش یک پیام صوتی با خطای "دانلود ناموفق"( error that reads “download failed”) می‌خوانید، این احتمال وجود دارد که سرورهای واتس‌اپ از کار افتاده باشند.

می توانید از ابزارهای شخص ثالث مانند DownDetector برای بررسی وضعیت سرور WhatsApp استفاده کنید. (WhatsApp)اگر مشکلی در سرورهای WhatsApp وجود دارد ، باید منتظر بمانید تا WhatsApp مشکل را حل کند. مشکلات مربوط به سرور معمولاً در عرض چند دقیقه یا چند ساعت برطرف می شوند.

8. تلفن خود را ریستارت کنید(8. Restart Your Phone)

اگر سرورهای WhatsApp فعال هستند و مشکل همچنان ادامه دارد، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. این می تواند تمام خطاهای مربوط به دستگاه را که مانع از ضبط یا پخش پیام های صوتی در واتس اپ(WhatsApp) می شود، برطرف کند .

9. واتس اپ را به روز کنید(9. Update WhatsApp)

همیشه باید مطمئن شوید که آخرین نسخه واتس اپ(WhatsApp) را روی گوشی خود نصب کرده اید. واتس‌اپ(WhatsApp) این به‌روزرسانی‌ها را با اصلاح‌هایی مجهز می‌کند که باگ‌هایی را که باعث اختلال در پیام‌های صوتی و سایر ویژگی‌ها می‌شوند، برطرف می‌کند. فروشگاه برنامه گوشی خود را راه اندازی کنید و هر به روزرسانی موجود واتس اپ(WhatsApp) را نصب کنید .

10. واتس اپ را مجددا نصب کنید(10. Reinstall WhatsApp)

اگر WhatsApp به‌روز است اما هنوز نمی‌توانید پیام‌های صوتی را پخش، ارسال یا دانلود کنید، برنامه را از دستگاه خود حذف کنید و آن را از ابتدا نصب کنید. قبل از انجام این کار، مطمئن شوید که از WhatsApp در Google Drive پشتیبان تهیه( backup WhatsApp to Google Drive) کرده اید تا مکالمات و فایل های رسانه ای خود را از دست ندهید.

دریافت پیام های صوتی دوباره کار می کند(Get Voice Messages Working Again)

ما می‌دانیم که پیام‌های صوتی چیز شماست، و وقتی مجبور می‌شوید پاراگراف‌های طولانی را تایپ کنید، خسته‌کننده است زیرا ویژگی پیام صوتی  WhatsApp کار نمی‌کند.(WhatsApp)

ما مطمئن هستیم که حداقل یکی از راه حل های ذکر شده در بالا مشکل را حل می کند و شما باید در کمترین زمان به ارسال و دریافت پیام های صوتی برگردید. به ما اطلاع دهید که کدام یک از راه حل ها مشکل را برطرف کرده است یا اگر به کمک بیشتری نیاز دارید.



About the author

من یک متخصص کامپیوتر هستم و از سال 2009 به مردم در زمینه کامپیوترشان کمک می‌کنم. مهارت‌های من شامل آیفون، نرم‌افزار، گجت‌ها و غیره است. من همچنین در چهار سال گذشته به عنوان مربی کار کرده ام. در آن زمان، یاد گرفتم که چگونه به مردم کمک کنم تا برنامه های جدید را یاد بگیرند و چگونه از دستگاه های خود به روشی حرفه ای استفاده کنند. من از دادن نکاتی در مورد چگونگی بهبود مهارت هایم لذت می برم تا همه بتوانند در کار یا مدرسه موفق باشند.



Related posts