9 راه برای رفع عدم کارکرد برنامه نتفلیکس در ویندوز 10

اگر می‌خواهید مشکل کار نکردن برنامه Netflix در (Netflix)ویندوز 10(Windows 10) را برطرف کنید، نگران نباشید زیرا هزاران نفر دیگر با وضعیت مشابهی مواجه شده‌اند که در آن برنامه Netflix آنها کار نمی‌کند و چاره‌ای جز انتخاب روش‌های دیگر ندارند. از تماشای فیلم ها یا فیلم های نتفلیکس در رایانه شخصی آنها. (Netflix)اما نگران نباشید، زیرا امروز در این راهنما راه های مختلفی را مورد بحث قرار خواهیم داد که از طریق آنها می توانید این مشکل را به راحتی حل کنید. اما قبل از حرکت به جلو، اجازه دهید کمی بیشتر در مورد نتفلیکس(Netflix) و مشکل اساسی آن بدانیم.

نتفلیکس: (Netflix: )نتفلیکس(Netflix) یک ارائه دهنده خدمات رسانه ای آمریکایی است که در سال 1997 توسط رید هستینگز(Reed Hastings) و مارک راندولف(Marc Randolph) تأسیس شد . مدل اصلی کسب‌وکار این شرکت، سرویس پخش مبتنی بر اشتراک آن است که به مشتریان اجازه می‌دهد مجموعه‌ای از فیلم‌ها، سریال‌های تلویزیونی، مستندها، از جمله آن‌هایی که در داخل تولید می‌شوند را پخش کنند. تمام محتوای Netflix بدون تبلیغات است و تنها چیزی که برای استفاده از Netflix لازم است اتصال اینترنتی خوب است به شرط اینکه عضو پولی باشید.

نتفلیکس یکی از محبوب‌ترین و بهترین سرویس‌های پخش ویدیو است، اما هیچ چیز بی‌نقص نیست، بنابراین هنگام پخش (Netflix)Netflix بر روی رایانه شخصی شما مشکلات مختلفی پیش می‌آید . دلایل مختلفی پشت کار نکردن برنامه نتفلیکس (Netflix)ویندوز 10(Windows 10) ، از کار افتادن، باز نشدن یا پخش نشدن ویدیو و غیره وجود دارد. همچنین، مشتریان هنگام راه اندازی نتفلیکس(Netflix) از صفحه سیاه تلویزیون خود شکایت کرده اند و به همین دلیل، آنها قادر به پخش جریانی نیست.

رفع مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس در ویندوز 10

اگر از جمله کاربرانی هستید که با یکی از مشکلات ذکر شده در بالا مواجه هستید، نگران نباشید زیرا مشکل درست کار نکردن برنامه نتفلیکس در رایانه شخصی (Netflix)ویندوز 10(Windows 10) را برطرف خواهیم کرد .

چرا برنامه نتفلیکس(Isn) روی ویندوز 10 (Windows 10)کار(Netflix App Working) نمی کند ؟

دلایل مختلفی وجود دارد که به دلیل آن Netflix کار نمی کند، اما برخی از آنها در زیر ذکر شده است:

  • ویندوز 10 به روز نیست
  • مسئله تاریخ و زمان
  • برنامه نتفلیکس(Netflix) ممکن است خراب یا قدیمی باشد
  • درایورهای گرافیک قدیمی هستند
  • مشکلات DNS
  • ممکن است نتفلیکس از کار بیفتد

اما قبل از اینکه روش‌های عیب‌یابی قبلی را امتحان کنید، همیشه توصیه می‌شود از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:

  • کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید
  • همیشه سعی کنید وقتی با مشکلی مواجه شدید، برنامه نتفلیکس را مجددا راه اندازی کنید(Netflix)
  • اتصال اینترنت خود را بررسی کنید زیرا برای پخش جریانی Netflix(Netflix) به یک اتصال اینترنتی خوب نیاز دارید
  • تنظیمات تاریخ و زمان کامپیوتر شما باید درست باشد. اگر آنها صحیح نیستند، این راهنما را دنبال کنید(follow this guide) .

پس از انجام موارد فوق، اگر برنامه نتفلیکس(Netflix) شما هنوز به درستی کار نمی کند، روش های زیر را امتحان کنید.

نحوه رفع مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس در ویندوز 10(How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)

در زیر روش های مختلفی ارائه شده است که با استفاده از آنها می توانید مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس خود در (Netflix)ویندوز(Windows10) 10 را برطرف کنید :

روش 1: به روز رسانی ها را بررسی کنید(Method 1: Check for Updates)

این امکان وجود دارد که برنامه Netflix کار نمی کند، زیرا ویندوز(Windows) شما برخی از به روز رسانی های مهم را ندارد یا برنامه Netflix به روز نمی شود. با به روز رسانی ویندوز(Windows) و با به روز رسانی برنامه نتفلیکس(Netflix) ممکن است مشکل شما حل شود.

برای به روز رسانی پنجره(Window) مراحل زیر را دنبال کنید:

1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس بر روی Update & Security کلیک کنید.( Update & Security.)

Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی نماد Update & Security کلیک کنید

2. از منوی سمت چپ، روی Windows Update کلیک کنید.(Windows Update.)

3. اکنون روی دکمه « بررسی به‌روزرسانی‌ها(Check for updates) » کلیک کنید تا به‌روزرسانی‌های موجود را بررسی کنید.

بررسی به روز رسانی ویندوز |  سرعت کامپیوتر آهسته خود را افزایش دهید

4. اگر هر گونه به روز رسانی در انتظار است، بر روی Download & Install updates کلیک کنید.(Download & Install updates.)

بررسی به روز رسانی ویندوز شروع به دانلود به روز رسانی می کند

5. پس از دانلود آپدیت ها، آنها را نصب کنید و ویندوز شما به روز می شود.

برای به روز رسانی برنامه نتفلیکس(Netflix) مراحل زیر را دنبال کنید:

1. فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) را با جستجوی آن با استفاده از نوار جستجو باز کنید.

با جستجوی آن با استفاده از نوار جستجو، فروشگاه مایکروسافت را باز کنید

2. کلید enter را در بالای نتیجه جستجوی خود بزنید تا فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) باز شود.

دکمه enter را در بالای نتیجه جستجوی خود بزنید تا فروشگاه مایکروسافت باز شود

3. روی نماد سه نقطه(three dots) موجود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

روی نماد سه نقطه موجود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید

4.حالا روی Downloads and updates کلیک کنید.(Downloads and updates.)

5-بعد، روی دکمه دریافت به روز رسانی ها(Get updates) کلیک کنید.

بر روی دکمه دریافت به روز رسانی کلیک کنید

6. اگر هر گونه به روز رسانی در دسترس باشد، به طور خودکار دانلود و نصب می شود.

پس از به روز رسانی ویندوز و برنامه نتفلیکس(Netflix) ، بررسی کنید که آیا برنامه نتفلیکس شما اکنون به درستی کار می کند یا خیر.(Netflix app is now working properly or not.)

روش 2: برنامه نتفلیکس را در ویندوز 10 بازنشانی کنید (Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 )

با قرار دادن برنامه Netflix روی تنظیمات پیش‌فرض، ممکن است برنامه Netflix به درستی شروع به کار کند. برای بازنشانی برنامه Netflix Windows ، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. کلید Windows + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Apps کلیک کنید. (Apps. )

تنظیمات ویندوز را باز کنید سپس روی Apps کلیک کنید

2. از منوی سمت چپ، Apps &(Apps & features) Features را انتخاب کنید و سپس برنامه Netflix را(search for Netflix app) در کادر جستجو جستجو کنید.

در بخش برنامه‌ها و ویژگی‌ها، برنامه Netflix را جستجو کنید

3. بر روی برنامه Netflix کلیک کنید سپس روی پیوند گزینه های پیشرفته(Advanced options) کلیک کنید .

برنامه Netflix را انتخاب کنید و سپس روی پیوند گزینه های پیشرفته کلیک کنید

4. در قسمت Advanced options، به پایین بروید و گزینه Reset را پیدا کنید.

5. حال بر روی دکمه Reset(Reset button) در زیر گزینه Reset کلیک کنید.

بر روی دکمه Reset در زیر گزینه Reset کلیک کنید

6. پس از تنظیم مجدد برنامه نتفلیکس، ممکن است مشکل شما برطرف شود.(your problem may be fixed.)

روش 3: درایورهای گرافیک را به روز کنید(Method 3: Update Graphics Drivers )

اگر با مشکل کار نکردن برنامه Netflix روبرو هستید ، محتمل ترین دلیل این خطا خراب بودن یا قدیمی بودن درایور کارت گرافیک است. (Graphics)هنگامی که ویندوز را به روز می کنید یا یک برنامه شخص ثالث را نصب می کنید، می تواند درایورهای ویدیوی سیستم شما را خراب کند. اگر با چنین مشکلاتی مواجه شدید، می توانید به راحتی درایورهای کارت گرافیک(update graphics card drivers) را به روز کنید  و مشکل برنامه Netflix را حل کنید.

درایور کارت گرافیک خود را به روز کنید

پس از به‌روزرسانی درایور گرافیک ، رایانه شخصی خود را مجدداً راه‌اندازی کنید و ببینید آیا می‌توانید (Graphics)برنامه نتفلیکس را در ویندوز 10 تعمیر کنید یا خیر.(fix the Netflix app not working on Windows 10.)

درایور کارت گرافیک را دوباره نصب کنید(Reinstall Graphics Card Driver)

1. Windows Key + R را فشار دهید سپس  devmgmt.msc را تایپ کنید و (devmgmt.msc)Enter را بزنید تا Device Manager باز شود .

2. Display adapters را گسترش دهید و سپس روی کارت گرافیک NVIDIA خود کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید.( Uninstall.)

روی کارت گرافیک NVIDIA کلیک راست کرده و uninstall را انتخاب کنید

2. در صورت درخواست تایید ، بله(Yes) را انتخاب کنید .

3. Windows Key + X را فشار دهید و سپس Control Panel را انتخاب کنید.(Control Panel.)

صفحه کنترل

4.از Control Panel بر روی Uninstall a Program کلیک کنید.( Uninstall a Program.)

یک برنامه را حذف کنید

5-بعد، همه چیز مربوط به Nvidia را حذف نصب کنید.(uninstall everything related to Nvidia.)

همه چیز مربوط به NVIDIA را حذف کنید

6. سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات ذخیره شود و دوباره تنظیمات(again download the setup ) را از وب سایت سازنده(manufacturer’s website) دانلود کنید .

دانلود درایور NVIDIA

5. هنگامی که مطمئن شدید که همه چیز را حذف کرده اید، دوباره سعی کنید درایورها را نصب کنید( try installing the drivers again) .

روش 4: فایل mspr.hds را حذف کنید(Method 4: Deleting the mspr.hds file)

فایل mspr.hds توسط Microsoft PlayReady استفاده می شود که یک برنامه مدیریت حقوق دیجیتال(Digital Rights Management) ( DRM ) است که توسط اکثر سرویس های پخش آنلاین از جمله Netflix استفاده می شود. نام فایل mspr.hds خود دلالت بر فایل Microsoft PlayReady HDS دارد. این فایل در دایرکتوری های زیر ذخیره می شود:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

با حذف فایل mspr.hds شما ویندوز(Windows) را مجبور خواهید کرد که فایل جدیدی ایجاد کند که بدون خطا باشد. برای حذف فایل mspr.hds مراحل زیر را دنبال کنید:

1. Windows Key + E را فشار دهید تا Windows File Explorer باز شود.

2. حالا روی درایو C: ( ( C:) درایو(drive) ویندوز) دوبار کلیک کنید تا باز شود.

3. از کادر جستجویی که در گوشه بالا سمت راست موجود است، فایل mspr.hds را جستجو کنید.(search for the mspr.hds file.)

توجه:(Note:) در غیر این صورت می توانید مستقیماً به C:ProgramDataMicrosoftPlayReady بروید

به پوشه PlayReady زیر Microsoft ProgramData بروید

4. mspr.hds را در کادر جستجو تایپ کرده و Enter (mspr.hds)را(Enter) بزنید . صبر کنید(Wait) تا جستجو به طور کامل به پایان برسد.

mspr.hds را در کادر جستجو تایپ کنید و Enter را بزنید

5. پس از تکمیل جستجو، تمام فایل های زیر mspr.hds را انتخاب کنید .

6. دکمه حذف(delete button) را روی صفحه کلید خود فشار دهید یا روی هر فایلی راست کلیک کنید(right-click on any one file) و گزینه حذف(delete) را از منوی زمینه انتخاب کنید.

روی فایل mspr.hds کلیک راست کرده و Delete را انتخاب کنید

7. هنگامی که تمام فایل های مربوط به mspr.hds حذف شدند، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

پس از راه اندازی مجدد رایانه، دوباره سعی کنید برنامه Netflix را اجرا کنید و ممکن است بدون هیچ مشکلی اجرا شود.

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

گاهی اوقات برنامه نتفلیکس(Netflix) به اینترنت متصل نمی شود زیرا سعی می کند آدرس IP سرور را برای URL وارد شده حل کند که شاید دیگر معتبر نباشد و به همین دلیل است که نمی تواند آدرس IP سرور معتبر مربوطه را پیدا کند. بنابراین، با فلاش کردن DNS و تنظیم مجدد TCP/IP ممکن است مشکل شما برطرف شود. برای شستشوی DNS مراحل زیر را دنبال کنید:

1. روی دکمه ویندوز(Windows Button) کلیک راست کرده و Command Prompt (Admin) را انتخاب کنید . یا می توانید از این راهنما(this guide) برای باز کردن خط فرمان بالا استفاده کنید.

خط فرمان با حقوق مدیریت

2. دستورات زیر را یکی یکی تایپ کنید و پس از تایپ هر دستور Enter را فشار دهید:(Enter)

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

تنظیمات ipconfig

تنظیم مجدد TCP/IP و شستشوی DNS.

3. برای صرفه جویی در تغییرات، کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید، و شما آماده خواهید بود.

پس از انجام مراحل فوق، آدرس TCP/IP ریست می شود. اکنون، برنامه نتفلیکس(Netflix) را اجرا کنید، ممکن است مشکل حل شود.

روش 6: آدرس سرور DNS را تغییر دهید (Method 6: Change the DNS Server Address )

1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Network & Internet کلیک کنید.(Network & Internet.)

Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Network & Internet کلیک کنید

2. مطمئن شوید که روی Status کلیک کرده اید ، سپس به پایین صفحه بروید و روی پیوند Network and Sharing Center کلیک کنید.(Network and Sharing Centre link.)

روی پیوند Network and Sharing Center کلیک کنید

3. روی اتصال شبکه خود ( Wi-Fi ) کلیک کنید و روی دکمه Properties کلیک کنید.

روی شبکه Unidentified کلیک کنید و روی Properties کلیک کنید

4. Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4) را انتخاب کنید و دوباره روی دکمه Properties کلیک کنید.

Internet Protocol Version 4 (TCPIPv4) را انتخاب کرده و دوباره روی دکمه Properties کلیک کنید

5. علامت « استفاده از آدرس‌های سرور DNS زیر (Use the following DNS server addresses” ) » را علامت بزنید و موارد زیر را در فیلدهای مربوطه وارد کنید:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

برای دسترسی به وب سایت های مسدود شده یا محدود، سرور DNS خود را جایگزین کنید

6. تنظیمات را ذخیره کنید و راه اندازی مجدد کنید.

روش 7: آخرین نسخه Silverlight را نصب کنید(Method 7: Install the Latest Version of Silverlight )

برای پخش ویدیو در ویندوز 10(Windows 10) ، برنامه نتفلیکس از (Netflix)Silverlight استفاده می کند . به طور کلی(Generally) ، مایکروسافت سیلورلایت در طول به روز رسانی (Microsoft Silverlight)ویندوز(Windows) به طور خودکار به آخرین نسخه به روز می شود. اما می توانید به صورت دستی آن را با دانلود از وب سایت مایکروسافت(Microsoft website) به روز رسانی کرده و سپس آن را نصب کنید. پس از اتمام نصب، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل شما حل شده است یا خیر.(check if your problem is resolved or not.)

روش 8: برنامه نتفلیکس را دوباره نصب کنید   (Method 8: Reinstall the Netflix App   )

اگر هیچ یک از روش های بالا کار نمی کند، برنامه Netflix خود را حذف نصب کرده و دوباره آن را نصب کنید( uninstall your Netflix app and reinstall it again) . این روش ممکن است بتواند مشکل شما را حل کند.

برای حذف برنامه Netflix مراحل زیر را دنبال کنید:

1. کنترل را( control) در نوار جستجوی ویندوز(Windows) تایپ کنید سپس روی نتیجه بالا کلیک کنید تا Control Panel باز شود .

با جستجوی آن با استفاده از نوار جستجو، کنترل پنل را باز کنید

2. بر روی لینک Uninstall a program در قسمت Programs کلیک کنید.

یک برنامه را حذف کنید

3. به پایین بروید و برنامه Netflix را در لیست پیدا کنید.

4. اکنون بر روی برنامه Netflix کلیک راست کرده(right-click on the Netflix app) و Uninstall را انتخاب کنید .(Uninstall.)

5. هنگام درخواست تأیید روی Yes کلیک کنید.

6. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید، برنامه Netflix به طور کامل از دستگاه شما حذف خواهد شد.

7. برای نصب مجدد نتفلیکس، آن را از فروشگاه مایکروسافت دانلود(download it from the Microsoft Store) و نصب کنید.

برنامه نتفلیکس را دوباره روی ویندوز 10 نصب کنید

8. پس از نصب مجدد برنامه نتفلیکس(Netflix) ، ممکن است مشکل حل شود.

روش 9: وضعیت Netflix را بررسی کنید(Method 9: Check Netflix status)

در نهایت، با رفتن به اینجا بررسی کنید که آیا (going here)Netflix از کار افتاده است یا خیر . اگر کد خطا دارید، می توانید آن را در اینجا نیز جستجو کنید(search for it here) .

وضعیت Netflix را بررسی کنید

توصیه شده:(Recommended:)

امیدواریم(Hopefully) با استفاده از یکی از روش های بالا بتوانید برنامه Netflix را که در ویندوز 10 کار نمی کند برطرف(Fix Netflix App Not Working On Windows 10) کنید و بتوانید دوباره بدون هیچ وقفه ای از ویدیوهای Netflix لذت ببرید.(Netflix)



About the author

من یک توسعه دهنده وب با تجربه در Firefox و Google Docs هستم. من مدرک مدیریت بازرگانی از دانشگاه فلوریدا دارم. مهارت های من عبارتند از: توسعه وب سایت، سیستم مدیریت محتوا (CMS)، تجزیه و تحلیل داده ها، و طراحی رابط کاربری. من یک مشاور باتجربه هستم که می‌توانم به تیم شما در ساخت وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مؤثر کمک کنم.



Related posts