6 روش برای رفع کد خطای Netflix M7121-1331-P7

نحوه رفع کد خطای M7121-1331 در نتفلیکس

از طریق یک سرویس پخش آنلاین که به درستی (streaming service)Netflix نامیده می شود ، می توانید از طیف گسترده ای از فیلم ها، سریال ها و برنامه های تلویزیونی لذت ببرید . در هر پلتفرم محاسباتی قابل دسترسی است زیرا از اندروید و iOS(supports both Android and iOS) نیز پشتیبانی می کند. با استفاده از یک مرورگر وب(web browser) می توانید به Netflix در سیستم رایانه(computer system) خود دسترسی داشته باشید . با این حال، اگر مرورگر شما از این پلت فرم پشتیبانی نمی کند، ممکن است با خطای سرویس قطع شده (service error)M7121-1331-P7 مواجه شوید . ما یک راهنمای مفید آورده ایم که به شما آموزش می دهد که چگونه کد خطای Netflix (Netflix error)M7121-1331-P7 را برطرف کنید .

نحوه رفع کد خطای M7121-1331 در نتفلیکس

6 روش برای رفع خطای Netflix M7121-1331-P7 در کروم
(6 Ways to Fix Netflix M7121-1331-P7 Error in Chrome )

این روزهای همه گیر ، نتفلیکس(Netflix) چندین میلیون کاربر را در سراسر جهان جذب کرده است. طبق اخبار بی بی سی(BBC News) ، نتفلیکس در طول قرنطینه به 16 میلیون ثبت نام جدید(16 million new sign-ups) دست یافته است . اگرچه ممکن است هر از چند گاهی با خطاهایی مانند کد خطای (error code) M7121-1331-P7 مواجه شوید که با پیام های زیر همراه است:

  • اوه، مشکلی پیش آمد…(Whoops, something went wrong…)
  • خطای غیرمنتظره یک خطای غیرمنتظره وجود دارد. لطفا صفحه را مجددا بارگذاری کنید و دوباره تلاش کنید.(Unexpected Error There was an unexpected error. Please reload the page and try again.)
  • کد خطا: M7121-1331-P7(Error code: M7121-1331-P7)

چه چیزی باعث Netflix M7121-1331-P7 می شود؟(What Causes Netflix M7121-1331-P7?)

دلایل متعددی در ایجاد این خطا در نتفلیکس(Netflix) نقش دارند که عبارتند از:

  • استفاده از مرورگرهای ناسازگار( incompatible browsers) مانند Brave ، Vivaldi ، UC، Baidu ، QQ باعث بروز خطاهای Netflix می شود.(Netflix)
  • سرور نتفلیکس ممکن است خراب باشد(Netflix server may be down) یا کار نکند.
  • اگر از هر شبکه Wi-Fi عمومی(public Wi-Fi network) استفاده می کنید ، ممکن است حداقل الزامات پخش جریانی که منجر به خطای Netflix می شود را(Netflix error) نداشته باشید . سرعت شبکه(network speed) خود را بررسی کنید و از پهنای باند اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.
  • کوکی‌ها و فایل‌های کش (Cookies and cache files) ممکن است خراب شوند(may get corrupt) که می‌تواند باعث بروز خطای مذکور در نتفلیکس(Netflix) شود.
  • هنگامی که هر گونه افزونه مرورگر ناخواسته( unwanted browser extensions) را در سیستم خود فعال کنید ، با این خطا مواجه خواهید شد.
  • اگر چند فایل ضروری سیستم یا مرورگر وجود( browser files are missing) نداشته باشد ، ممکن است با خطا مواجه شوید.
  • همچنین اگر مرورگر شما(browser is not updated) به آخرین نسخه خود آپدیت نشود با مشکل گفته شده مواجه خواهید شد. در صورت لزوم مرورگر را به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنید.

نکته حرفه ای: وضعیت سرور Netflix را بررسی کنید(Pro Tip: Check Netflix Server Status)

احتمال کمی وجود دارد که سرور آفلاین یا غیر قابل دسترسی باشد(server is offline or non-accessible) که ممکن است باعث خطای Netflix M7121-1331-P7 شود(Netflix M7121-1331-P7 error) .

  • ابتدا، از صفحه راهنمای رسمی Netflix(Netflix help page) برای اطلاعات در مورد نگهداری سرور دیدن کنید(information regarding server maintenance) .
  • اگر سرورها از کار افتاده باشند، هیچ گزینه دیگری برای صبر کردن(wait) تا بازگشت سرور به حالت عادی ندارید.

مرکز راهنمایی Netflix برای بررسی بالا یا پایین بودن سرور

ما فهرستی از روش‌ها را برای رفع کد خطای Netflix (Netflix error)M7121-1331-P7 در سیستم شما گردآوری کرده‌ایم.

روش 1: از مرورگرهای وب سازگار با پشتیبانی از HTML5 استفاده کنید(Method 1: Use Compatible Web Browsers Supporting HTML5)

اولین و مهمترین مرحله عیب یابی این است که مطمئن شوید مرورگر وب شما با (web browser)پلتفرم Netflix(Netflix platform) سازگار است یا خیر . ممکن است مرورگر و سیستم عامل(browser and operating system) شما با یکدیگر ارتباط داشته باشند تا Netflix را به طور کامل کار کنند. بنابراین، مطمئن شوید که آیا مرورگری که استفاده می کنید با سیستم عامل(operating system) مربوطه شما سازگار است یا خیر . فهرست مرورگرهای وب(web browser) با پلتفرم های پشتیبانی شده مربوطه در جدول زیر آمده است:

BROWSER/OS SUPPORT FOR WINDOWS SUPPORT FOR MAC OS SUPPORT FOR CHROME OS SUPPORT FOR LINUX
Google Chrome (68 or later) Windows 7, 8.1 or later Mac OS X 10.10 & 10.11, macOS 10.12 or later YES YES
Microsoft Edge Windows 7, 8.1 or later MacOS 10.12 or later NO NO
Mozilla Firefox (65 or later) Windows 7, 8.1 or later Mac OS X 10.10 & 10.11, macOS 10.12 or later NO YES
Opera (55 or later) Windows 7, 8.1 or later Mac OS X 10.10 & 10.11, macOS 10.12 or later YES YES
Safari NO Mac OS X 10.10 & 10.11, macOS 10.12 or later NO NO
  • برای پخش جریانی Netflix به یک پخش کننده HTML5 به همراه Silverlight نیاز دارید.(HTML5 player along with Silverlight)
  • همچنین، برای دسترسی به ویدیوهای (videos)4K و (access 4K and) FHD در Netflix(on Netflix) ، مرورگر شما باید از HTML5 پشتیبانی کند.

تعداد کمی از مرورگرها از این ویژگی ها پشتیبانی نمی کنند و بنابراین در Netflix با این خطا مواجه خواهید شد . برای یافتن نسخه های سیستم عامل(operating system) پشتیبانی نشده HTML5 برای مرورگرهای مربوطه، از جدول فهرست شده زیر استفاده کنید :

BROWSER/OS HTML5 UNSUPPORTED OPERATING SYSTEM VERSION
Google Chrome (68 or later) iPad OS 13.0 or later
Microsoft Edge Mac OS X 10.10 & 10.11, iPad OS 13.0 or later, Chrome OS, Linux
Mozilla Firefox (65 or later) iPad OS 13.0 or later, Chrome OS
Opera (55 or later) iPad OS 13.0 or later
Safari Windows 7, Windows 8.1 or later, Chrome OS, Linux

توجه:(Note:) برخی از مرورگرهای شخص ثالث مانند Vivaldi ، Brave ، UC ، QQ ، Vidmate و Baidu با(and) Netflix ناسازگار هستند.

مرورگرهای زیر و وضوحی که در آن می توانید نتفلیکس(Netflix) را تماشا کنید :

  • در Google Chrome ، می‌توانید از وضوح 720p تا 1080p(to 1080p) بدون وقفه لذت ببرید.
  • در مایکروسافت اج(Microsoft Edge) ، می‌توانید تا رزولوشن 4K(up to 4K resolution) لذت ببرید .
  • در فایرفاکس و اپرا(Firefox & Opera) ، وضوح مجاز تا (up to) 720p است.
  • در macOS 10.10 تا 10.15 با استفاده از (to 10.15 using) Safari ، وضوح تصویر تا (up to) 1080p است.(1080p.)
  • برای macOS 11.0 یا بالاتر(or later) ، وضوح پشتیبانی شده تا 4K( up to 4K) است.

ابتدا مطمئن شوید که مرورگر و سیستم عامل(browser and Operating System) شما با یکدیگر سازگار هستند تا خطای Netflix (Netflix error) UI3010 در سیستم شما برطرف شود.

توجه:(Note: ) در روش های زیر، گوگل کروم( Google Chrome) به عنوان یک مرورگر پیش فرض(default browser) برای نمایش در نظر گرفته می شود. اگر از سایر مرورگرهای مشابه برای دسترسی به Netflix استفاده می‌کنید ، روش‌های عیب‌یابی را مطابق با آن دنبال کنید.

همچنین بخوانید:(Also Read:) نحوه پخش جریانی Netflix در HD یا Ultra HD(HD or Ultra HD)

روش 2: ماژول رمزگشایی محتوای Widevine را به روز کنید(Method 2: Update Widevine Content Decryption Module)

ماژول رمزگشایی محتوای Widevine(Widevine Content Decryption Module) مؤلفه ای است که برای رمزگذاری و (encryption and protective) توزیع مجوز(license distribution) حفاظتی استفاده می شود . در درجه اول برای محافظت از محتوای ویدیویی(video content) در هر دستگاه استفاده می شود. اگر این ماژول قدیمی باشد یا در مرورگر وب(web browser) شما گم شده باشد، با خطای Netflix M7121-1331-P7 مواجه(Netflix M7121-1331-P7 error) خواهید شد. به مرورگر(browser and check) خود بروید و(Navigate) به‌روزرسانی‌های این ماژول را به شرح زیر بررسی کنید:

1. به برگه Google Chrome بروید و به chrome://components/

2. ماژول (Module)رمزگشایی محتوای Widevine(Widevine Content Decryption) را پیدا کنید و روی دکمه بررسی برای به روز رسانی(Check for update ) که برجسته شده است کلیک کنید.

روی بررسی به‌روزرسانی‌های ماژول رمزگشایی محتوای Widevine در مؤلفه‌های Google Chrome کلیک کنید

3. به روز رسانی ها را در صورت وجود دانلود و نصب کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید(restart your PC) .

روش 3: حافظه پنهان و کوکی های مرورگر را پاک کنید
(Method 3: Clear Browser Cache & Cookies )

اغلب، ممکن است به دلایلی فیلم یا نمایشی را در وسط رها کنید، برگردید و آن را دقیقا همان جایی که رفتید از سر بگیرید. کوکی ها و حافظه پنهان نقش اصلی را در اینجا بازی می کنند. با گذشت روزها، حافظه پنهان و کوکی‌ها(cache and cookies) در مرورگر شما جمع می‌شوند و خراب می‌شوند، بنابراین منجر به کد خطای Netflix (Netflix error)M7121-1331-P7 می‌شود(M7121-1331-P7 error) . در اینجا نحوه پاک کردن کش و کوکی ها(cache and cookies) در کروم(Chrome) آمده است :

1.  Google Chrome را راه اندازی کنید.

2. سپس بر روی نماد سه نقطه(three-dotted icon)  >  More tools > پاک کردن داده‌های مرور...(Clear browsing data…)  همانطور که در زیر نشان داده شده است، کلیک کنید.

روی More Tools کلیک کنید و از منوی فرعی Clear Browsing Data را انتخاب کنید.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

3. گزینه های زیر را علامت بزنید.

  • کوکی ها و سایر داده های سایت(Cookies and other site data)
  • تصاویر و فایل های کش شده(Cached images and files)

4. اکنون گزینه  All time  را برای  Time range انتخاب کنید .

برای پاک کردن داده های مرور در گوگل کروم، روی دکمه پاک کردن داده کلیک کنید

5. در نهایت روی  Clear data کلیک کنید .

همچنین بخوانید: (Also Read:)Google Chrome Elevation Service چیست؟

روش 4: غیرفعال کردن برنامه های افزودنی (در صورت وجود)(Method 4: Disable Extensions (If Applicable))

وقتی هر برنامه افزودنی شخص ثالثی را نصب می کنید، ممکن است دلیل خطای Netflix M7121-1331-P7 باشد(Netflix M7121-1331-P7 error) . بنابراین، مراحل داده شده را برای حذف افزونه ها از Google Chrome دنبال کنید :

1. Chrome را راه اندازی  کنید(Chrome)  و  chrome://extensions  در  نوار URL تایپ کنید. (URL Bar. )برای دریافت لیست تمام افزونه های نصب شده، Enter  را فشار دهید  .(Enter )

2. کلید  ضامن  برنامه افزودنی نصب شده اخیر را (recently installed extension)خاموش(Off) کنید تا غیرفعال شود.

افزونه اخیراً نصب شده را خاموش یا غیرفعال کنید.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

3. همین کار را یک به یک برای هر افزونه تکرار کنید(Repeat) تا زمانی که پسوند خراب را پیدا کنید.

4. پس از یافتن، روی  دکمه Remove  کلیک کنید تا برنامه افزودنی فاسد حذف شود.

پس از پیدا کردن، روی دکمه Remove کلیک کنید تا برنامه افزودنی حذف شود.  نحوه رفع باز نشدن فایل های PDF در کروم

روش 5: مرورگر وب را به روز کنید(Method 5: Update Web Browser)

اگر مرورگر قدیمی دارید، ویژگی های بهبود یافته نتفلیکس(Netflix) پشتیبانی نمی شود. برای رفع برخی از خطاها و اشکالات مرورگر خود، آن را به آخرین نسخه خود به‌روزرسانی کنید که در زیر توضیح داده شده است:

1.  Google  Chrome را راه اندازی  کنید و روی  نماد (icon)سه نقطه(three-dotted)  کلیک کنید .

2. به  Help  بروید و  درباره Google Chrome (About Google Chrome ) را همانطور که در زیر نشان داده شده است انتخاب کنید. مرورگر به طور خودکار شروع به جستجوی به‌روزرسانی می‌کند و در صورت وجود، به‌روزرسانی‌های معلق را نصب می‌کند.

به Help بروید و درباره Google Chrome کلیک کنید.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

3A. روی  Relaunch  کلیک کنید تا فرآیند به روز رسانی به پایان برسد و از شر اشکالات موجود در نسخه قبلی خلاص شوید.

بر روی راه اندازی مجدد کلیک کنید تا فرآیند به روز رسانی به پایان برسد و از شر اشکالات موجود در نسخه قبلی خلاص شوید

3B. اگر Chrome قبلاً به‌روزرسانی شده باشد، پیامی مبنی بر به‌روز  بودن Google Chrome(Google Chrome is up to date)  نمایش داده می‌شود.

اگر به‌روزرسانی جدید کروم در دسترس باشد، به‌طور خودکار نصب می‌شود.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

همچنین بخوانید:(Also Read:) آیا مگ در نتفلیکس است؟

روش 6: مرورگر وب را دوباره نصب کنید
(Method 6: Reinstall Web Browser )

اگر هیچ یک از روش های ذکر شده در بالا به شما کمک نکرد، می توانید Google Chrome را دوباره نصب کنید . با انجام این کار، تمام مشکلات مربوط به موتور جستجو(search engine) ، به‌روزرسانی‌ها، یا سایر مشکلات مرتبط با خطای Netflix M7121-1331-P7 برطرف می‌شود(Netflix M7121-1331-P7 error) .

1.  کلید Windows(Windows key) را بزنید ،  برنامه‌ها و ویژگی‌ها را(apps and features) تایپ کنید و روی  Open کلیک کنید . 

برنامه ها و ویژگی ها را از نوار جستجوی ویندوز باز کنید.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

2. Chrome را در  قسمت Search this list جستجو کنید(Search this list)  .

3. سپس، Chrome را انتخاب کنید و روی  دکمه Uninstall  که مشخص شده است کلیک کنید.

Google Chrome را از برنامه ها و ویژگی ها حذف نصب کنید

4. دوباره برای تایید بر روی  Uninstall کلیک کنید  .

5. اکنون کلید Windows(Windows key) را فشار دهید ، %localappdata% تایپ کنید و بر روی Open کلیک کنید تا به پوشه AppData Local بروید.( AppData Local)

localappdata را از نوار جستجوی ویندوز باز کنید.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

6. پوشه گوگل(Google) را با دوبار کلیک بر روی آن باز کنید.

پوشه Google را در پوشه appdata محلی باز کنید

7. بر روی پوشه کروم(Chrome) کلیک راست کرده و گزینه Delete را مطابق تصویر زیر انتخاب کنید.

بر روی کروم کلیک راست کرده و Delete را در پوشه appdata انتخاب کنید.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

8. دوباره کلید Windows را بزنید، (Windows key)%appdata% را تایپ کنید و روی Open کلیک کنید تا به پوشه AppData Roaming بروید.( AppData Roaming)

پوشه appdata را از نوار جستجوی ویندوز باز کنید

9. مجدداً به پوشه Google بروید و پوشه Chrome (Google)را(Chrome) همانطور که در مراحل 6 تا 7 نشان داده شده است (steps 6 – 7)حذف(delete) کنید .

10. در نهایت کامپیوتر خود را ریستارت(restart) کنید.

11. سپس آخرین نسخه (latest version)گوگل کروم(Google Chrome) را مطابق شکل دانلود کنید.

گوگل کروم را از وب سایت رسمی دانلود کنید.  نحوه رفع خطای Netflix M7121-1331-P7

12. فایل راه‌اندازی را(setup file) اجرا کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را برای نصب Chrome(install Chrome) دنبال کنید .

Google Chrome شروع به دانلود و نصب می کند

13 در نهایت، Netflix را راه اندازی کنید و پخش را شروع کنید!

توصیه شده:(Recommended:)

  • نحوه رفع مشکل باز(Open) نشدن مبدا در ویندوز 10(Windows 10)
  • 15 بهترین پخش کننده IPTV رایگان
  • آیا Divergent در نتفلیکس است؟
  • 10 بهترین افزونه کانال(Channels) هندی Kodi

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و بتوانید خطای Netflix M7121-1331-P7 را در سیستم خود برطرف کنید. به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهترین کار را دارد. برای دریافت نکات و ترفندهای جالب بیشتر از صفحه ما دیدن کنید و نظرات خود را در زیر بنویسید.



About the author

من یک دانشمند کامپیوتر با تمرکز بر حریم خصوصی و حساب های کاربری و ایمنی خانواده هستم. من در چند سال گذشته روی بهبود امنیت گوشی های هوشمند کار کرده ام و تجربه کار با شرکت های بازی را دارم. من همچنین در مورد مسائل مربوط به حساب های کاربری و بازی در موارد متعدد نوشته ام.



Related posts