هنگامی که چندین دستگاه به رایانه متصل هستند، ممکن است این اتفاق بیفتد که قطع کردن یکی باعث ناپدید شدن دیگری شود. وقتی برنامه جدیدی را برای استفاده از اسکنر راه اندازی می کنید، نمی تواند آن را پیدا کند. در این پست راه حل هایی را به اشتراک می گذاریم که برنامه ها پس از قطع شدن دستگاه دیگر، دستگاه اسکن جدیدی پیدا نمی کنند.

این مشکل ممکن است زمانی رخ دهد که یک اسکنر Web Services on Devices ( WSD ) را قطع کنید یا آن را به یک رایانه مبتنی بر ویندوز وصل کنید یا زمانی که دستگاه اسکن دیگری مانند اسکنر USB^{(USB scanner)} را به رایانه متصل می کنید. همه اینها به تغییر حالت اشاره دارد. وقتی دستگاهی پیدا نمی شود، به این معنی است که هنوز آفلاین است. هنگامی که سیستم عامل یک پرس و جو برای وضعیت خود می کند،  خطای WIA ERROR OFFLINE را دریافت می کند .

WIA_ERROR_OFFLINE, The device is offline, Make sure the device is powered on and connected to the PC, Error code 0x80210005

Windows Image Acquisition ( WIA ) نرم افزارهای گرافیکی را قادر می سازد تا با سخت افزارهای تصویربرداری مانند اسکنرها ارتباط برقرار کنند. این خطا زمانی رخ می دهد که فرآیند اولیه سازی با شکست مواجه شود.

برنامه نمی تواند اسکنر را پیدا کند

بیشتر اوقات، مشکل موقتی است و راه اندازی مجدد اسکنر و رایانه ممکن است آن را حل کند. در اینجا پیشنهادات ما وجود دارد:

1. هنگامی که اسکنر متصل است، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید
2. دستگاه اسکنر متصل را حذف نصب کنید و دوباره وصل کنید^(Reconnect)
3. سرویس ^(Service)Windows Image Acquisition ( WIA ) را مجددا راه اندازی کنید

ممکن است برای حذف دستگاه‌ها از مدیر دستگاه به یک حساب سرپرست نیاز داشته باشید.

1] هنگامی که اسکنر متصل است، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید^(Restart)

با بازنشانی حالت، در اکثر مواقع مشکل را حل می کند. وقتی دستگاه در حالت آفلاین گیر کرده است، درایور اسکنر ممکن است  هنگام فراخوانی روش IStiDevice::LockDevice با  خطای  WIA_ERROR_OFFLINE مواجه شود. با راه اندازی مجدد، وضعیت بازنشانی می شود.

2] دستگاه اسکنر متصل را حذف نصب کنید و دوباره وصل کنید^(Reconnect)

• Use WIN + Xاز میانبر صفحه کلید WIN + X برای باز کردن منوی Power استفاده کنید و سپس Device Manager را انتخاب کنید .
• اسکنر را پیدا کنید، کلیک راست کرده و حذف نصب کنید
• کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید
• پس از بازگشت به حساب خود، اسکنر را دوباره وصل کنید.
• ویندوز دوباره شروع به شناسایی آن می کند و درایورهای مورد نیاز را نصب می کند.

3] سرویس ^(Service)Windows Image Acquisition ( WIA ) را راه اندازی مجدد^(Restart) کنید

قبلاً در مورد سرویس WIA صحبت کرده‌ایم ، و ایده خوبی است که آن را مجدداً راه اندازی کنید.

• در پنجره Run عبارت services.msc را تایپ کرده و کلید Enter را فشار دهید .
• سرویس لوکا WIA^{(Loca WIA)} . در توضیحات باید نوشته شود: « خدمات جمع‌آوری تصویر برای اسکنرها و دوربین‌ها را^{(Provides image acquisition services for scanners and cameras)} ارائه می‌دهد .»
• دوبار کلیک کنید تا باز شود و سپس بر روی دکمه Stop و سپس روی دکمه ^(Stop)Start کلیک کنید.
• همچنین می توانید روی سرویس کلیک راست کرده و از منوی زمینه گزینه Restart را انتخاب کنید^(Restart)

نکته:^{(TIP: )} این پست به شما کمک می کند تا مشکلات اسکنر را عیب یابی کنید.^{(troubleshoot Scanner problems.)}

امیدوارم دنبال کردن راهنما آسان بوده باشد، و یکی از این راه حل ها مشکل را حل کند - برنامه ها پس از قطع شدن دستگاه دیگر، دستگاه اسکن جدیدی پیدا نمی کنند.

Application cannot find Scanner - WIA_ERROR_OFFLINE, 0x80210005

When multiple devіces аre connected to the computer, it may so happen that disconnecting one makes thе other one diѕappear.  When уou start a new application to use the scanner, іt cannot find it. In this post, we will share solutions when applicatіons do not fіnd a new scanning device after another device is disconnected.

The problem can occur when you disconnect a Web Services on Devices (WSD) scanner or connect it to a Windows-based computer or when you connect a different scanning device, such as a USB scanner, to the computer. All of these point to a state change. When a machine cannot be found, it means it is still offline. When the OS makes a query for its status, it will receive WIA ERROR OFFLINE error.

WIA_ERROR_OFFLINE, The device is offline, Make sure the device is powered on and connected to the PC, Error code 0x80210005

Windows Image Acquisition (WIA) enables graphics software to communicate with imaging hardware such as scanners. The error occurs here when the initialization process fails.

Application can’t find Scanner

Most of the time, the problem is temporary, and restarting both the scanner and computer may solve it. Here are our suggestions:

1. Restart the computer while the scanner is connected
2. Uninstall the connected scanner device & Reconnect
3. Restart the Windows Image Acquisition (WIA) Service

You may need an administrator account for removing devices from the device manager.

1] Restart the computer while the scanner is connected

It will resolve the problem most of the time as the state will be reset. When the device is stuck in offline mode, the scanner driver may experience a WIA_ERROR_OFFLINE error when it calls the IStiDevice::LockDevice method. When you restart, the state is reset.

2] Uninstall the connected scanner device & Reconnect

• Use WIN + X keyboard shortcut to open the Power menu, and then select Device Manager.
• Locate the scanner, right-click and uninstall
• Restart the computer
• Once you are back into your account, reconnect the scanner.
• Windows will start detecting it again and install the required drivers.

3] Restart the Windows Image Acquisition (WIA) Service

We have already talked about WIA service, and it would be a good idea to restart it too.

• In the Run prompt, type services.msc and press the Enter key.
• Loca WIA service. The description should say, “Provides image acquisition services for scanners and cameras.”
• Double click to open, and then click on the Stop button, and later on the Start button.
• You can also right-click on the service, and choose Restart from the context menu

TIP: This post will help you troubleshoot Scanner problems.

I hope the guide was easy to follow, and one of these solutions resolve the issue—Applications do not find a new scanning device after another device is disconnected.

Related posts

• چگونه به عیب یابی Microsoft Safety Scanner خطا در Windows 10

• ویندوز شروع نشد Hardware or software change ممکن است علت باشد

• Scanner مشکلات، عیب یابی نکات و راه حل

• Scanner است Windows کار نمی کند. Problem اتصال به اسکنر

• ویندوز می توانید امضای دیجیتالی را تایید نمی کند (Code 52)

• خطا 0x80073D26،0X8007139F یا 0X00000001 GAMING service error

• ارسال یا دریافت گزارش error 0x800CCC0F در چشم انداز گزارش شده است

• Setup قادر به ایجاد یک system partition error جدید نبود در ویندوز 10

• Fix OOBEKEYBOARD، OOBELOCAL، OOBEREGION خطا در ویندوز

• Fix Error 0xC00D3E8E، اموال فقط در ویندوز 11/10 خوانده می شود

• این کامپیوتر می تواند به Windows 10 به دلیل Parity Storage فضاهای نمی توان به روز رسانی

• Fix Error Code 30038-28 هنگام به روز رسانی Office

• Fix Package می تواند بر روی ویندوز 11/10 ثبت نمی شود

• Event ID 158 خطا - یک دیسک یکسان GUIDs assignment در Windows 10

• این ویژگی نیاز به رسانه های جداشدنی - خطا تنظیم مجدد Password

• Fix ShellExecuteEx خطای شکست خورده در Windows 10

• Fix ShellExecuteEx شکست خورد کد error 8235 در Windows10

• Fix Explorer.exe application خطا در ویندوز 11/10

• MBR2GPT موفق به فعال کردن پشتیبان / بازگرداندن امتیازات در ویندوز 10 نشد

• Fix Logitech Setpoint Runtime error در ویندوز 10