تعدادی از کاربران گزارش داده اند که وقتی می خواهند به برنامه Whiteboard شرکت خود در Office 365 دسترسی پیدا کنند، برنامه ^{(Office 365)}مایکروسافت Whiteboard دیگر کار نمی کند . برخی از کاربران همچنین گزارش داده اند که برنامه به خوبی کار می کند و ناگهان متوقف شده است. برخی دیگر می گویند که برای ورود به سیستم مشکل دارند. در این پست برخی از روش های عیب یابی موجود برای رفع این مشکل را ارائه می دهیم.

وایت برد مایکروسافت^{(Microsoft Whiteboard)} در Windows 11/10

برخی از کاربران، زمانی که سعی می کنند به برنامه وارد شوند، ممکن است با این خطا مواجه شوند که نشان می دهد به اینترنت متصل نیستند، حتی اگر متصل هستند. برخی سعی کردند برنامه را حذف نصب و دوباره نصب کنند اما موفق نشدند.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

پس چگونه این موضوع را حل می کنید؟ مراحل زیر را در مورد نحوه رفع مشکل کار نکردن برنامه Whiteboard مشاهده کنید :^(See)

1. مطمئن شوید که سرویس روشن است
2. اجازه^(Allow) دسترسی به برنامه Whiteboard را از طریق فایروال خود بدهید
3. حساب شرکتی خود را حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید
4. برنامه را حذف و دوباره نصب کنید.

1. مطمئن شوید که سرویس^(Service) روشن است

• از مرکز مدیریت Office 365 دیدن کنید.
• در صفحه اصلی، تنظیمات^(Settings) > خدمات و افزودنی‌ها^{(Services & add-ins)} را انتخاب کنید .
• در صفحه خدمات و افزودنی‌ها^{(Services & add-ins)} ، به پایین بروید و Whiteboard را انتخاب کنید .
• در داخل منوی تخته سفید^(Whiteboard) ، دکمه کنار روشن یا خاموش کردن تخته سفید را برای کل سازمان خود^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} تغییر دهید .
• روی ذخیره^(Save) کلیک کنید .

توجه^(Note) : اگر شما مدیر IT Office 365 شرکت خود نیستید ، می توانید برای انجام مراحل ذکر شده در بالا با آن شخص تماس بگیرید.

2. اجازه دسترسی به برنامه Whiteboard را از طریق فایروال خود بدهید

• کلید Windows^(Windows) + R را فشار دهید. در کادر محاوره‌ای Run ، عبارت ^(Run)control را تایپ کنید، ^(control)Enter را بزنید تا کنترل پنل^{(Control Panel)} اجرا شود.
• View by در سمت راست بالای پنجره را به نمادهای بزرگ^{(Large icons)} تغییر دهید .
• Windows Defender Firewall را^{(Windows Defender Firewall.)} انتخاب کنید .
• گزینه Allow an app or feature through Windows Defender Firewall را انتخاب کنید. (نگاه کنید به تصویر زیر)^{((see screenshot below))}
• از پنجره باز شده روی Change settings کلیک کنید . (نگاه کنید به تصویر زیر)^{((see screenshot below))}
• مایکروسافت وایت^{(Microsoft Whiteboard)} برد را در لیست جستجو کنید و مطمئن شوید که در قسمت Allowed apps and features علامتی را در مقابل آن قرار داده اید و Private and Public علامت زده شده است.
• تنظیمات را ذخیره کرده و از اپلت خارج شوید.

توجه^(Note) : اگر از فایروال Windows Defender^{(Defender Firewall)} استفاده می کنید ، می توانید مراحل بالا را دقیقاً دنبال کنید. اگر از سرویس فایروال نرم افزار آنتی ویروس شخص ثالث استفاده می کنید، باید تنظیمات را در آنجا تغییر دهید.

بررسی کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر. اگر چنین شد، روش بعدی را امتحان کنید.

3. حساب شرکتی خود را حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید

ممکن است سعی کنید حساب شرکتی خود را حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید.

4. برنامه را حذف و دوباره نصب کنید

• Win+X را فشار دهید. برنامه ها و ویژگی ها^{(Apps & features)} را انتخاب کنید .
• برنامه را در لیست پیدا کنید. Uninstall را انتخاب کنید^{(Select Uninstall)} . منتظر بمانید^(Wait) تا فرآیند تکمیل شود.
• برای دانلود وایت برد مایکروسافت اینجا^(here)(here) را کلیک کنید.
• ^(Run)با پیروی از دستورالعمل های روی صفحه، آن را اجرا و روی رایانه شخصی خود نصب کنید.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A nυmber of users have reported that their Microsoft Whiteboard application doesn’t work anymore when they try to access the Whitebоard app of their company in Office 365. Some users also have reported that the apр was working fine and suddenly stopped. Others say that they haνe trouble signing in. In this post, we provide some of the troubleshooting methоds avаilable to address this issue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Related posts

• Microsoft Whiteboard سقوط یا انجماد در Windows 10

• Best رایگان Whiteboard apps برای Windows 11/10

• Microsoft Intune همگام سازی نمی؟ Force Intune به همگام در Windows 11/10

• Microsoft Edge Browser Tips and Tricks برای Windows 10

• چگونه برای نصب مجدد Microsoft Store Apps در Windows 10

• چگونه به Microsoft Hyper-V غیر فعال کردن در Windows 10

• چگونه برای اضافه کردن برنامه Windows 10 Store Game به Steam

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage در Windows 11/10

• نحوه تغییر زبان در Microsoft Edge برای Windows 10

• چگونه برای نشان دادن یا مخفی کردن Microsoft Print به PDF printer در Windows 10

• نحوه مسدود کردن یک وب سایت در Microsoft Edge در Windows 10

• نمی توان برنامه را از Microsoft Store در Windows 10 پیدا کرد

• چگونه برای باز کردن چند نمونه از Microsoft Teams در Windows 10

• Easy guide برای غیرفعال کردن یا حذف Microsoft Outlook از Windows 10

• 12 Best Microsoft Store apps رایگان برای Windows 11/10 - 2021

• نحوه نصب یا حذف Microsoft Store Apps در Windows 10

• Microsoft Store برنامه به صورت خودکار در Windows 10 به روز رسانی نیست

• Fix Microsoft Edge High Memory Usage در Windows 10

• Extract RAR فایل ها در Windows 10 با استفاده از این Microsoft Store apps رایگان

• نحوه استفاده از Voice Typing در Microsoft Edge در Windows 10