متأسفیم، برخی از مشکلات سرور موقتی داریم - برنامه های Office 365

پس از نصب مایکروسافت آفیس 365(Microsoft Office 365) در ویندوز 10(Windows 10) ، برای فعال کردن محصول باید وارد حساب کاربری مایکروسافت خود شوید. (Microsoft)با این حال، اگر پیغام خطایی را مشاهده کردید که می‌گوید با عرض پوزش، پس از کلیک بر روی دکمه « ورود به سیستم» (Sign)با برخی از مشکلات موقت سرور مواجه(Sorry, we are having some temporary server issues) هستیم. اگرچه این مشکل معمولاً موقتی است، اما اگر برای مدت طولانی باقی بماند، می توانید این پیشنهادات عیب یابی را دنبال کنید.

متأسفیم، برخی از مشکلات سرور موقت در برنامه‌های Office داریم

متأسفیم(Sorry) ، ما با برخی از مشکلات سرور موقت روبرو هستیم - Office 365

دلایل زیادی وجود دارد که چرا ممکن است این مشکل در رایانه شما رخ دهد، و برخی از آنها در زیر ذکر شده است.

  • شما اتصال اینترنت ندارید.
  • تنظیمات اینترنت شما کاملاً به هم ریخته است.
  • (Internal)فایل های داخلی مایکروسافت آفیس(Microsoft Office) به دلیل حملات بدافزار خراب شده اند.

برای حل مشکل فعال‌سازی آفیس 365 در ویندوز 10(Windows 10) ، این مراحل را دنبال کنید:

  1. اتصال به اینترنت را تأیید کنید
  2. تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید
  3. دفتر تعمیرات
  4. Microsoft Support(Run Microsoft Support) and Recovery Assistant را اجرا کنید(Recovery Assistant)
  5. تأیید صحت 2 مرحله ای را در حساب مایکروسافت(Microsoft) غیرفعال کنید.

1] اتصال به اینترنت را تأیید کنید(1] Verify internet connectivity)

برای فعال کردن Office 365 ، باید به یک اتصال اینترنتی فعال متصل شوید. در غیر این صورت، نمی توانید وارد حساب مایکروسافت(Microsoft) خود شوید و محصول را فعال کنید. حتی اگر به یک شبکه Wi-Fi یا یک اتصال اترنت متصل هستید، توصیه می شود بررسی کنید که آیا آن منبع اینترنت معتبری دارد یا خیر.

2] تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید(2] Reset Internet Explorer settings)

اگر تنظیمات اینترنت اکسپلورر شما بهم ریخته است و به اینترنت وصل نمی شود، ممکن است هنگام فعال کردن آفیس 365(Office 365) در ویندوز 10(Windows 10) با این مشکل مواجه شوید . بنابراین، این یک ترفند شناخته شده برای خلاص شدن از مشکل فعال سازی با تنظیم مجدد تنظیمات IE است .

برای شروع، "گزینه های اینترنت" را در کادر جستجوی نوار وظیفه(Taskbar) جستجو کنید و نتیجه مربوطه را باز کنید. سپس به تب Advanced بروید و روی دکمه Reset کلیک کنید.

پس از اتمام، باید رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا می توانید به حساب مایکروسافت خود در برنامه های (Microsoft)آفیس(Office) وارد شوید یا خیر.

3] دفتر تعمیر(3] Repair Office)

اگر ویروسی در گذشته نزدیک به رایانه شما حمله کرده باشد، این احتمال وجود دارد که نصب آفیس(Office) شما را خراب کرده باشد. در چنین لحظه ای، باید سعی کنید نصب Office خود را تعمیر کنید . برای این کار ابتدا Control Panel را باز کنید و از منوی Programs به Uninstall a program بروید .

سپس، نصب مایکروسافت آفیس(Microsoft Office) را از لیست انتخاب کنید و روی دکمه تغییر(Change ) کلیک کنید. باید پنجره ای باز شود که در آن می توانید Quick Repair یا Online Repair را انتخاب کنید .

با عرض پوزش، برخی از مشکلات سرور موقتی داریم

در ابتدا از گزینه Quick Repair استفاده کنید. اگر کمکی نکرد، باید از گزینه Online Repair استفاده کنید و تمام دستورالعمل های صفحه را دنبال کنید.

4] Microsoft Support and Recovery Assistant را اجرا کنید(4] Run Microsoft Support and Recovery Assistant)

Microsoft Support and Recovery Assistant یک ابزار رسمی است که تمام مشکلات مربوط به فعال سازی را شناسایی و برطرف می کند. ابزار را دانلود کنید و آن را روی رایانه شخصی خود اجرا کنید.

5] تأیید 2 مرحله ای را در حساب مایکروسافت غیرفعال کنید(5] Disable 2-step verification in Microsoft account)

توصیه می شود برای افزودن یک لایه امنیتی، احراز هویت دو مرحله ای را در حساب مایکروسافت فعال کنید. (Microsoft)با این حال، اگر این خطا را دریافت کردید، می توانید تأیید صحت 2 مرحله ای را غیرفعال کنید و سعی کنید وارد شوید.

اگر مشکل را حل کرد، فراموش نکنید که احراز هویت دو مرحله‌ای را در حساب مایکروسافت دوباره فعال کنید.(Microsoft)

That’s all!



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts