بسیاری از کاربران Windows 11/10 و مایکروسافت سرفیس پرو^{(Microsoft Surface Pro)} بلافاصله پس از نصب آخرین به روز رسانی ویژگی ویندوز ^(Update)، با Windows Hello با مشکل مواجه شده اند . از آنچه جمع آوری کرده ایم، به نظر می رسد همه چیز از جمله دوربین خوب کار می کند، اما Windows Hello نه ، پس علت چیست؟

Windows Hello کار نمی کند

اگر با Windows Hello در دستگاه سرفیس یا ویندوز 10 خود با مشکلاتی مواجه هستید، به سادگی مراحلی را که در این مقاله ارائه می‌دهیم دنبال کنید و همه چیز باید در نهایت به پایان برسد.

1. ^(Set)ماژول پلتفرم مورد اعتماد^{(Trusted Platform Module)} را در دستگاه خود تنظیم کنید
2. ورود به پین ​​را از طریق رجیستری فعال کنید
3. فعال کردن بیومتریک در ویرایشگر خط مشی گروه^{(Group Policy Editor)}
4. درایورهای بیومتریک و تصویربرداری را به روز کنید
5. ^{(Run Hardware)}عیب یاب سخت افزار و دستگاه ها را اجرا کنید^(Devices)
6. ^{(Reset Fingerprint)}گزینه‌های اثر انگشت و تشخیص چهره را ^(Facial)بازنشانی کنید.

بگذارید اکنون آنها را با جزئیات ببینیم.

1] ماژول پلتفرم مورد اعتماد^{(Trusted Platform Module)} را در دستگاه خود راه اندازی^(Set) کنید

یکی از اولین کارهایی که باید انجام دهید این است که ماژول پلتفرم قابل اعتماد (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} را در دستگاه ویندوز 10 خود راه اندازی کنید. ببینید، این ویژگی امنیت را فراهم می کند که به سختی به سخت افزار مرتبط است. بنابراین، کاربران باید قبل از هر اقدامی برای استفاده از Windows Hello^{(Windows Hello)} ، ابتدا آن را تنظیم کنند .

برای فعال کردن آن، برنامه این است که ابزار Run را با فشار دادن Windows key + R باز کنید. از آنجا، لطفاً ادامه دهید و tpm.msc را در کادر تایپ کنید و Enter را در صفحه کلید بزنید، یا فقط روی دکمه OK کلیک کنید. با انجام این کار باید ابزار مدیریت ^(Management)ماژول پلتفرم مورد اعتماد^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) را باز کنید.

اکنون باید یک منو در بالا مشاهده کنید، روی Action کلیک کنید و سپس از منوی باز شده گزینه Prepare the TPM را انتخاب کنید .

پس از انتخاب، باید کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و مطمئن شوید که آیا Windows Hello اکنون به درستی کار می کند یا خیر.

مرتبط^(Related) : دستگاه بیومتریک را با استفاده از Device Manager حذف نصب^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} کرد.

2] ورود پین را از طریق رجیستری فعال کنید

گزینه دیگری که می تواند این مشکل را با Windows Hello برطرف کند ، اجازه ورود پین از طریق رجیستری^(Registry) است. انجام این کار دشوار نیست، بنابراین اجازه دهید نحوه انجام آن را بررسی کنیم.

برنامه Run را با فشردن Windows key + R باز کنید ، سپس Regedit را در کادر تایپ کنید و Enter را بزنید . از آنجا، لطفاً به بخش زیر بروید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

پوشه ای را انتخاب کنید که روی آن System است^(System) ، سپس سعی کنید AllowDomainPINLogon را پیدا کنید . اگر به هر دلیلی وجود ندارد، پس راست کلیک کردن در فضای سیاه، New > DWORD (32-bit) Value چطور است. پس از انجام همه این کارها، روی مقدار جدید ایجاد شده کلیک راست کرده، سپس Modify را انتخاب کنید .

نام مقدار را به AllowDomainPINLogon تغییر دهید، داده های مقدار را به 1 تغییر دهید و سپس OK یا کلید Enter را در صفحه کلید فشار دهید.

مرحله آخر این است که رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل Windows Hello هنوز وجود دارد یا خیر.

3] Biometrics را در ویرایشگر خط مشی گروه فعال کنید^{(Group Policy Editor)}

شاید دلیل مشکلات شما مربوط به خاموش بودن ویژگی بیومتریک باشد. ما می دانیم که از زمانی که فعال نیست، Windows Hello آنطور که در نظر گرفته شده کار نمی کند، بنابراین، باید آن را از ویرایشگر Group Policy^{(Group Policy Editor)} راه اندازی و اجرا کنیم .

به خاطر داشته باشید^(Bear) که ویرایشگر خط مشی گروه^{(Group Policy Editor)} فقط در Windows 10 Pro ، Windows 10 Enterprise و نسخه Education موجود است.

خوب، بنابراین برای باز کردن Local Group Policy Editor ، ابتدا باید کادر محاوره‌ای Run را با فشار دادن ^(Run)Windows key + R باز کنید ، سپس gpedit.msc را در ناحیه باز تایپ کنید و با زدن کلید Enter کامل کنید.^(Enter)

پس از باز شدن برنامه Local Group Policy Editor ، لطفاً به مسیر زیر بروید:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

اکنون باید تنظیماتی را ببینید که می گوید Biometrics . آن را انتخاب کنید، سپس روی Allow the use of biometrics^{(Allow the use of biometrics)} دوبار کلیک کنید .

یک پنجره جدید با چند گزینه برای بازی ظاهر می شود. به سادگی^(Simply) بر روی Enabled کلیک کنید و سپس دکمه OK را بزنید تا کار تکمیل شود. در نهایت، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سپس بررسی کنید که آیا Windows Hello به خوبی کار می کند یا خیر.

4] درایورهای بیومتریک^{(Update Biometric)} و تصویربرداری را به روز کنید^(Imaging)

کار کلیدی بعدی این است که درایورهای بیومتریک^(Biometric) و تصویربرداری را به روز کنید. ^(Imaging)می‌توانیم این کار را با باز کردن برنامه تنظیمات^(Settings) و سپس رفتن به Update & Security > Windows Update انجام دهیم . در نهایت، روی دکمه‌ای که عبارت Check for Updates را می‌گوید کلیک کنید و منتظر بمانید تا در صورت وجود به‌روزرسانی‌ها، ویندوز 10^{(Windows 10)} برجسته شود.

اگر نه، پیشنهاد می کنیم برای یافتن جدیدترین درایورهای بیومتریک و تصویربرداری از ^{(Biometric & Imaging drivers)}وب سایت رسمی دانلود درایور ^{(official driver download website)}رایانه سرفیس خود^{(your Surface computer to find)} بازدید کنید .

5] عیب یاب سخت افزار و دستگاه ها را ^(Devices)اجرا کنید^{(Run Hardware)}

خوب، بنابراین یکی از بهترین راه‌ها برای حل مشکل Windows Hello ، عیب‌یابی سخت‌افزار و دستگاه‌ها است. برای انجام این کار، یک بار دیگر برنامه تنظیمات^(Settings) را فعال کنید ، سپس به به‌روزرسانی^(Update) و Security > Troubleshoot بروید . از آنجا، حتماً Run the troubleshooter را انتخاب کرده و منتظر بمانید تا تست سیستم شما برای مشکلات به پایان برسد.

از طرف دیگر، می توانید از Command Prompt برای انجام کار استفاده کنید. Command Prompt را باز کنید ، سپس عبارت زیر را تایپ کنید:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

کلید Enter^(Enter) را روی صفحه کلید خود بزنید و بلافاصله یک پنجره جدید ظاهر می شود. روی^(Click) دکمه Next کلیک کنید تا عیب یاب اجرا شود.

6] گزینه‌های اثر انگشت و تشخیص چهره را ^(Facial)بازنشانی کنید^{(Reset Fingerprint)}

آخرین نکته برای تعمیر Windows Hello ، بازنشانی اثر انگشت و تشخیص چهره^{(reset fingerprint and facial recognition)} است.

برای انجام این کار، برنامه تنظیمات^(Settings) را باز کنید، سپس روی حساب‌ها کلیک کنید^{(Click Accounts)} و گزینه‌های ورود را انتخاب کنید.^(Sign-In)

قسمتی را که گزینه‌های اثر انگشت^{(Fingerprint)} یا تشخیص چهره^{(Facial Recognition)} را می‌گوید پیدا کنید و در زیر هر کدام روی حذف^{(Remove)(Remove)} کلیک کنید .

پس از آن، روی Get Started کلیک کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا اثر انگشت^{(Fingerprint)} و تشخیص چهره^{(Facial Recognition)} را بازنشانی کنید.

دستگاه خود را راه اندازی مجدد^(Reboot) کنید تا کارها در جهت درست حرکت کنند.

بهترین ها.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windоwѕ 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiеncing problems with Windows Hello soon after they instаlled the latest Wіndows Feature Update. Frоm what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• چگونه برای حذف Fingerprint از Windows Hello در Windows 10

• Wi-Fi Login Page عمومی نشان داده نمی شود در Windows 11/10

• Windows Hello Facial Recognition راه اندازی در Windows 10 کار نمی کند

• می توانید Type Password در Login Screen در Windows 10 نیست

• چگونه Picture Password Sign-In option را در Windows 10 غیرفعال کنیم

• Fix Device encryption است به طور موقت به حالت تعلیق خطا در Windows 11/10

• سازمان شما به روز رسانی خودکار در Windows 10 تبدیل

• قادر به نقشه Network drive در Windows 10 نیست

• Windows Security می گوید No Security Providers در Windows 10

• Snip and Sketch انجماد در Windows 10

• چگونه به رفع Unidentified Network در Windows 11/10

• نمی تواند به Windows 10 | Windows login and password problems وارد شود

• File Explorer در Windows 11/10 باز نخواهد شد

• چگونه برای حذف PIN در Windows 10

• امنیت در یک glance page در Windows Security خالی در Windows 10 است

• Start Menu باز یا Start Button در Windows 11/10 کار نمی کند

• Device Manager خالی و هر چیزی را در Windows 11/10 نشان نمی باشد

• Media Transfer Protocol (MTP) در Windows 10 کار نمی کند

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage در Windows 10

• Audio Service در حال اجرا نیست در Windows 11/10