رفع مشکل نرم افزار Adobe که استفاده می کنید خطای واقعی نیست

طیف گسترده ای از برنامه های چند رسانه ای و خلاقیت ادوبی(Adobe) انتخاب اصلی اکثریت در چندین سال گذشته بوده است. محبوب ترین برنامه های Adobe عبارتند از Photoshop برای ویرایش و دستکاری عکس، Premiere Pro برای ویرایش فیلم، Illustrator برای ایجاد گرافیک برداری، Adobe Flash و غیره. مجموعه Adobe شامل بیش از 50 برنامه است و ثابت کرده است که یک راه حل یک مرحله ای برای همه است. ذهن خلاق با در دسترس بودن در هر دو، macOS و Windows(تعدادی از آنها در پلتفرم های تلفن همراه نیز موجود است)، همراه با یکپارچگی بی دردسر بین همه برنامه های خانواده. تا سال 2017، بیش از 12 میلیون اشتراک Adobe Creative Cloud فعال بوده است. اگر دزدی دریایی برنامه نبود، این رقم بسیار بیشتر می شد. 

برنامه‌های Adobe(Adobe) نیز مانند هر برنامه‌ای پولی، پاره شده و به‌طور غیرقانونی در سراسر جهان استفاده می‌شوند. برای پایان دادن به دزدی دریایی برنامه های خود، Adobe سرویس یکپارچگی نرم افزار واقعی Adobe(Adobe Genuine Software Integrity) را در برنامه های خود قرار می دهد. این سرویس به صورت دوره ای اعتبار برنامه نصب شده Adobe را بررسی می کند و اگر شواهدی مبنی بر دزدی دریایی، دستکاری فایل های برنامه، مجوز / کد سریال غیرقانونی شناسایی شود، نرم افزار (Software)Adobe پیام شما در حال استفاده واقعی نیست به کاربر ارسال می شود و شرکت در مورد استفاده نادرست از کپی تقلبی مطلع می شود. پیغام خطا در پیش زمینه فعال می ماند و از این رو کاربران را از استفاده صحیح از برنامه باز می دارد. به غیر از کاربران تقلبی، بسیاری از افراد با کپی رسمی یک برنامه Adobe با این خطا مواجه شده اند . نصب نادرست ، فایل‌های (Improper)سیستم/سرویس خراب(corrupt system) ، مشکلات فایل‌های به‌روزرسانی Adobe و غیره مقصر احتمالی این خطا هستند. 

در این مقاله روش‌های متعددی را برای رفع خطای « نرم‌افزار ادوبی که از آن استفاده می‌کنید واقعی نیست(Adobe software you are using is not genuine) » و برای بازگرداندن شما به خلق یک شاهکار توضیح داده‌ایم.

خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست» را برطرف کنید

4 راه(Ways) برای رفع مشکل نرم افزار Adobe(Fix Adobe Software) که استفاده می کنید خطای واقعی نیست(Genuine Error)

خطای " نرم افزار Adobe که استفاده می کنید واقعی نیست" مشکلی است که به راحتی قابل رفع است. در مرحله اول، کاربران باید مطمئن شوند که برنامه نصب شده واقعاً واقعی است و از نسخه غیرقانونی آن استفاده نمی‌کنند. برای تعیین صحت برنامه، به وب سایت رسمی Adobe مراجعه کرده و کد محصول/سریال را وارد کنید. اگر وب سایت گزارش کرد که کد سریال نامعتبر است، برنامه را فوراً حذف نصب کنید زیرا اصلی نیست. راه دیگر بررسی منبعی است که فایل نصب از آن دانلود شده است. نسخه های اصلی برنامه های Adobe فقط در وب سایت رسمی(official website) آنها موجود است. بنابراین اگر کپی خود را از یک وب سایت شخص ثالث دریافت کرده اید، به احتمال زیاد دزدی شده است. برای اطلاعات بیشتر با فروشنده تماس بگیرید. 

اگر برنامه Adobe اصلی باشد، کاربران می توانند دو سرویس مجرم احتمالی، سرویس Adobe Genuine Software Integrity و Adobe Updater Startup Utility را به همراه فایل های اجرایی خود حذف کنند. در نهایت، اگر هیچ کاری درست نشد، کاربران باید برنامه Adobe(Adobe) معیوب را مجدداً نصب کنند.

روش 1: سرویس یکپارچگی نرم افزار واقعی Adobe را خاتمه دهید(Method 1: Terminate the Adobe Genuine Software Integrity Service)

همانطور که قبلا ذکر شد، برنامه های Adobe شامل سرویس یکپارچگی نرم افزار واقعی(Genuine Software Integrity) است که به طور منظم صحت برنامه ها را بررسی می کند. خاتمه تمام نمونه های سرویس مذکور از Task Manager به شما این امکان را می دهد که چکاپ ها را دور زده و برنامه Adobe را بدون مواجه شدن با خطا اجرا کنید. می توانید این کار را یک قدم به جلو بردارید و همچنین پوشه حاوی فایل اجرایی فرآیند یکپارچگی نرم افزار واقعی(Genuine Software Integrity) را حذف کنید . 

1. بر روی نوار وظیفه کلیک راست کرده و Task Manager را از منوی گزینه های بعدی انتخاب کنید. همچنین می توانید از کلید میانبر ترکیبی Ctrl + Shift + Esc برای باز کردن برنامه استفاده کنید. 

2. روی More Details کلیک کنید تا Task Manager گسترش یابد.

برای گسترش Task Manager | روی More Details کلیک کنید  رفع: خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست».

3. در تب Processes ، فرآیند (Processes)Adobe Genuine Software Integrity را بیابید (اگر فرآیندها بر اساس حروف الفبا مرتب شده باشند، فرآیند مورد نیاز اولین مورد در زیر فرآیندهای پس زمینه(Background Processes) خواهد بود ).

4. قبل از پایان فرآیند، روی آن کلیک راست(right-click ) کرده و Open File Location را انتخاب کنید . یا مسیر پوشه را یادداشت کنید (برای اکثر کاربران- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient ) یا پنجره Explorer را در پس زمینه باز بگذارید.

قبل از پایان فرآیند، روی آن کلیک راست کرده و Open File Location را انتخاب کنید

5. کلیدهای alt + tab را فشار دهید تا به پنجره Task Manager برگردید ، فرآیند را انتخاب کنید و روی دکمه End task در گوشه سمت راست پایین کلیک کنید.

روی دکمه پایان کار در گوشه سمت راست پایین کلیک کنید.  |  رفع: خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست».

6. پوشه AdobeGCIClient(Delete the AdobeGCIClient folder) باز شده در مرحله 4 را حذف کنید (همچنین می توانید به جای حذف کامل پوشه را تغییر نام دهید). رایانه را مجدداً راه اندازی(Restart ) کنید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.

پوشه AdobeGCIClient باز شده در مرحله 4 را حذف کنید

روش 2: Adobe Genuine Software Integrity Process و پوشه AdobeGCIClient را حذف کنید(Method 2: Delete Adobe Genuine Software Integrity Process and the AdobeGCIClient folder)

راه حل فوق باید خطای Not Genuine را برای اکثر کاربران حل کرده باشد، اگرچه اگر برای شما کار نکرد، سعی کنید سرویس و پوشه را با استفاده از یک پنجره خط فرمان(Command Prompt) بالا با امتیازات مدیریتی حذف کنید. این روش حذف کامل فرآیند یکپارچگی نرم افزار واقعی Adobe(Adobe Genuine Software Integrity) را تضمین می کند . 

1. Command Prompt را در نوار جستجو تایپ کنید و از پنل سمت راست Run As Administrator را انتخاب کنید. (Run As Administrator )در پاپ آپ User Account Control که وارد می شود، روی Yes کلیک کنید.(Yes)

Command Prompt را در نوار جستجوی Cortana تایپ کنید |  رفع: خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست».

2. برای حذف سرویس، sc delete AGSService را با دقت تایپ کرده و enter را فشار دهید تا اجرا شود.

برای حذف سرویس، sc delete AGSService را با دقت تایپ کرده و اینتر را فشار دهید تا اجرا شود.

3. در مرحله بعد، پوشه، یعنی پوشه AdobeGCIClient که حاوی فایل سرویس است را حذف می کنیم. پوشه در " C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient " قرار دارد. مسیر ذکر شده را پایین بیاورید و پوشه را انتخاب کرده(select the folder,) و کلید حذف(delete) را فشار دهید .

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع مشکل چاپ نشدن فایل‌های PDF از Adobe Reader(Fix Can’t Print PDF Files from Adobe Reader)

روش 3: سرویس AAMUpdater را حذف کنید(Method 3: Delete AAMUpdater service)

همراه با سرویس یکپارچگی نرم افزار واقعی(Genuine Software Integrity) ، یک سرویس به روز رسانی معروف به " آدوبی به روز رسانی راه اندازی Utility(Adobe Updater Startup Utility) " نیز به طور خودکار هنگامی که کاربران در رایانه خود بوت می شوند شروع می شود. همانطور که واضح است، این سرویس هرگونه به روز رسانی نرم افزار جدید موجود را بررسی می کند، آنها را به طور خودکار دانلود و نصب می کند. یک سرویس AAMUpdater خراب/شکسته می تواند خطای Not Genuine را ایجاد کند. برای رفع آن، به سادگی فایل های سرویس را حذف کرده و همچنین آنها را از برنامه Task Scheduler(Task Scheduler) حذف کنید . 

1. Windows File Explorer را با دوبار کلیک کردن روی نماد میانبر آن باز کنید و به مسیر زیر بروید C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\UWAپوشه UWA را حذف کنید(Delete the UWA folder) .

پوشه UWA را حذف کنید.  |  رفع: خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست».

2. دوباره پنجره Command Prompt(Command Prompt window ) را به عنوان مدیر( Administrator) راه اندازی کنید .

Command Prompt را در نوار جستجوی کورتانا تایپ کنید

3. دستور sc delete AAMUpdater را اجرا کنید .

sc delete AAMUpdater |  رفع: خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست».

4. همانطور که قبلا ذکر شد، باید وظیفه AAMUpdater را نیز از Task Scheduler حذف کنیم . به سادگی (Simply)Task Scheduler را در منوی Start(Start Menu) جستجو کنید و برای باز کردن اینتر را فشار دهید.

Task Scheduler را در منوی Start جستجو کنید و اینتر را بزنید تا باز شود. 

5. لیست Active Tasks را گسترش(Expand the Active Tasks list ) دهید و محل کار AdobeAAMUpdater را پیدا کنید . پس از یافتن روی آن دوبار کلیک کنید(double-click ) .

لیست Active Tasks را گسترش دهید و محل کار AdobeAAMUpdater |  رفع: خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست».

6. در پنل سمت راست، روی گزینه Delete در قسمت (Delete )Selected کلیک کنید. پنجره‌های بازشو که ممکن است وارد شوند را تأیید کنید .(Confirm)

بر روی گزینه Delete در زیر آیتم Selected کلیک کنید.

روش 4: نرم افزار Adobe را دوباره نصب کنید(Method 4: Reinstall the Adobe Software)

در نهایت، اگر سرویس Genuine Integrity و Updater Utility مقصر نباشند، پس باید خود برنامه باشد. تنها راه حل در حال حاضر حذف نسخه نصب شده و جایگزینی آن با نسخه جدید و بدون اشکال است. برای حذف برنامه Adobe :

1. Windows Key + Rکادر دستور Run(Run command box. ) باز شود . Control یا Control Panel را وارد کنید تا برنامه باز شود.

در کادر دستور run تایپ کنید و Enter را فشار دهید تا برنامه Control Panel باز شود

2. بر روی آیتم Programs and Features کلیک کنید.

در پنجره کنترل پنل بر روی Programs and Features | کلیک کنید  رفع: خطای «نرم افزار Adobe که استفاده می کنید اصل نیست».

3. برنامه Adobe معیوب/دزدیده شده را پیدا کنید، روی آن کلیک راست(right-click ) کرده و Uninstall را انتخاب کنید .

برنامه Adobe معیوب را پیدا کنید، روی آن کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید

4. در پاپ آپ زیر بر روی Yes کلیک کنید تا اقدام خود را تایید کنید. 

5. یکی دیگر از پنجره‌های بازشو که می‌خواهد تنظیمات/تنظیمات برنامه را حفظ کنید یا آنها را حذف کنید ظاهر می‌شود. گزینه مناسب را انتخاب کرده و بر روی Uninstall کلیک کنید .

6. پس از تکمیل فرآیند حذف، مرورگر وب دلخواه خود را راه اندازی کنید و به https://www.adobe.com/in/ مراجعه کنید . فایل های نصب برنامه های مورد نیاز خود را دانلود کنید و دستورالعمل های روی صفحه را برای نصب آنها دنبال کنید. امیدواریم که خطای واقعی نرم افزار(software not genuine) دیگر ظاهر نشود. 

توصیه شده: (Recommended: )

بنابراین این چند راه بود که کاربران می‌توانند برای رفع خطای « نرم‌افزار Adobe که استفاده می‌کنید واقعی نیست (Adobe software you are using is not genuine)» پیاده‌سازی کنند. (’)اگر راه‌حل‌های دیگری وجود دارد که از دست داده‌ایم و کدام یک برای شما کارآمد است، به ما اطلاع دهید. همچنین، همیشه نسخه‌های رسمی برنامه‌ها را برای پشتیبانی از توسعه‌دهندگان خریداری کنید و از تمام مزایای (امنیت و ویژگی) بهره ببرید بدون اینکه نگران کلاهبرداری باشید که می‌تواند از طریق نسخه‌های نرم‌افزار غیرقانونی انجام شود. 



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts