مایکروسافت تیمز^{(Microsoft Teams)} ، یک فضای کاری مشترک یک پلت فرم ارتباط تجاری در مایکروسافت 365^{(Microsoft 365)} است. اخیراً با فعال کردن مکالمات روان در محل کار و به اشتراک گذاری اسناد از راه دور به یک ابزار مهم تبدیل شده است. کاربران فعال روزانه آن به طور تصاعدی به 75 میلیون کاربر فعال در همه‌گیری کووید-19 افزایش یافت، زیرا اکثر شرکت‌ها برای ادامه فعالیت‌ها به ویدئو کنفرانس متکی بودند.

تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} به عنوان یک ابزار مفید، ممکن است گاهی اوقات با مشکلاتی مواجه شوند که مانع استفاده کاربران از مزایای پلت فرم می شود. یکی از مشکلات رایجی که کاربران با آن مواجه می‌شوند زمانی است که تیم‌های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} به‌طور تصادفی از کار می‌افتد یا مسدود می‌شود. در این راهنما، ما به شما راه حل های سریعی برای همین موضوع ارائه می دهیم.

خراب شدن یا یخ زدن تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} در طول جلسات

در اینجا چند روش برای حل مشکلات خرابی یا مسدود کردن تیم ها وجود دارد:^(Teams)

1. وضعیت خدمات تیم ها را شناسایی کنید
2. حافظه پنهان Teams را پاک کنید
3. اعتبار ویندوز را پاک کنید
4. سعی کنید از دستگاه ها/برنامه های دیگر به تیم ها دسترسی داشته باشید
5. ^(Repair)Microsoft Teams را ^{(Reinstall Microsoft Teams)}تعمیر ، بازنشانی^(Reset) یا نصب مجدد کنید

اجازه دهید هر یک از این روش ها را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} همچنان تلفن را قطع می کند، از کار می افتد یا متوقف می شود

1] وضعیت خدمات تیم ها را شناسایی کنید

اگر سرویس‌های مایکروسافت^(Microsoft) به دلیل نگهداری قطع شوند، ممکن است برنامه شما مسدود شود، از کار بیفتد یا از باز کردن امتناع کند. در چنین مواردی، می توانید وضعیت سرویس را در پنل مدیریت حساب Office 365 خود بررسی کنید.

1. مرکز مدیریت Office 365 را راه اندازی کنید .
2. سلامت خدمات را^{(Service Health)} بررسی کنید . وضعیت خدمات و اقداماتی که برای حل مشکل انجام شده است را مشاهده خواهید کرد.
3. لطفاً^(Please) توجه داشته باشید که برای بررسی وضعیت سرویس، به دسترسی ادمین نیاز دارید. در صورت عدم دسترسی، باید با ادمین تماس بگیرید.
4. برای به‌روزرسانی با تمام وضعیت خدمات، می‌توانید دسته وضعیت Microsoft Office 365 را^{(Microsoft Office 365 Status handle)} در توییتر^(Twitter) نیز دنبال کنید .
5. مشکلات مربوط به خدمات به طور خودکار در چند ساعت یا یک روز حل می شود.

2] حافظه پنهان Teams را پاک کنید

مشکلات مسدود کردن و خرابی را نیز می‌توان با پاک کردن کش تیم‌های مایکروسافت حل کرد.

• تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} را خاموش کنید.
• Task Manager را راه اندازی کنید و سرویس های مربوط به Teams را که در Task Manager اجرا می شوند بررسی کنید. تمام خدمات و فرآیندها را پایان دهید.
• Windows + R را فشار دهید تا پنجره Run^{(Run window)} باز شود .
• %appdata% را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.
• به C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• فقط فایل‌های موجود در پوشه‌های زیر را حذف کنید : پوشه tmp، ^(Delete)blob_storage^(GPUcache) ، کش، حافظه پنهان GPU ، پایگاه‌های داده و ذخیره‌سازی محلی.
• در پوشه IndexedDB ، فقط فایل .db^{(.db file)} را حذف کنید .
• Microsoft Teams را ببندید و سپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

3] اعتبار ویندوز را پاک کنید

پاک کردن جزئیات حساب تیم‌ها از مدیر اعتبارنامه نیز ممکن است مشکل خرابی یا مسدود شدن را برطرف کند.

• بررسی کنید که برنامه Microsoft Teams بسته شده باشد.
• Windows + R را فشار دهید تا پنجره Run^{(Run window)} باز شود .
• Control را تایپ کرده و روی Ok کلیک کنید .
• به حساب های کاربری^{(User Accounts)} در کنترل پنل^{(Control Panel)} بروید .

• به Credential Manager بروید .

• Windows Credentials را انتخاب کنید

• بخش Microsoft Office Teams را باز کرده و ^{(Microsoft Office Teams)}Remove را انتخاب کنید .
• برای تایید روی Yes کلیک کنید .
• کنترل پنل^{(Control Panel)} را ببندید و Microsoft Teams را مجددا راه اندازی کنید.
• بررسی کنید که آیا مشکل خرابی حل شده است.

4] سعی کنید^(Try) از دستگاه ها/برنامه های دیگر به تیم ها دسترسی داشته باشید

اگر برنامه دسکتاپ Teams کار نمی کند، سعی کنید از دستگاه های دیگر به آن دسترسی داشته باشید.^(Teams)

برنامه وب^{(Web app)}

1. به برنامه وب مایکروسافت تیمز بروید.^{(Microsoft Teams)}
2. با اطلاعات حساب کاربری خود وارد شوید.
3. لطفاً^(Please) توجه داشته باشید که برنامه وب مشابه برنامه دسکتاپ است و شما نیز همان عملکرد را دریافت خواهید کرد.

اپلیکیشن موبایل^{(Mobile app)}

1. همچنین می‌توانید برنامه Teams را از App Store برای iOS و PlayStore برای Android نصب کنید.
2. در صورتی که کار شما به برنامه دسکتاپ وابسته نیست، از برنامه موبایل استفاده کنید تا مشکل برطرف شود.

5] Microsoft Teams را ^{(Reinstall Microsoft Teams)}تعمیر^(Repair) ، بازنشانی^(Reset) یا نصب مجدد کنید

Windows 11 : Settings > Apps > Apps و ویژگی‌ها را باز کنید و تیم‌های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} را در لیست برنامه‌ها^(Apps) قرار دهید .

روی^(Click) 3-dots > Advanced options کلیک کنید. در آنجا دکمه های Repair یا Reset برنامه را خواهید دید.

اگر کمکی نکرد، می‌توانید آن را حذف نصب کنید و سپس Microsoft Teams را دوباره نصب کنید.

ویندوز 10^{(Windows 10)} : فرآیند مشابهی باید دنبال شود.

برای حل مشکل، برنامه Teams را تازه نصب کنید .

• به برنامه تنظیمات بروید^(Settings) و برنامه ها را علامت^(Apps) بزنید.
• برگه برنامه‌ها ^(Apps) و ویژگی‌ها^{(and features tab)} را بررسی کنید .
• Microsoft Teams را انتخاب کنید روی دکمه Uninstall کلیک کنید و دستورالعمل های بعدی را دنبال کنید.
• پس از اتمام حذف، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
• آخرین نسخه Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} را از سایت رسمی دانلود و نصب کنید .
• پس از نصب، با مشخصات خود وارد حساب کاربری خود شوید.

امیدواریم روش های ذکر شده در بالا به شما در رفع مشکل خرابی و فریز Teams کمک کند. ^(Teams)گاهی اوقات، ممکن است این امکان نیز وجود داشته باشد که مشکل از تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} نباشد ، بلکه از سیستم عامل باشد. ممکن است مشکلاتی در منابع سیستم وجود داشته باشد یا سیستم عامل دارای ثباتی باشد که شما را مجبور به عیب یابی کند.

به عنوان یک برنامه کاربردی بهره وری، تیم ها^(Teams) باید همیشه برای کاربران در حال اجرا باشند. نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

پست مرتبط^{(Related post)} : مشکل مصرف بالای حافظه و پردازنده مایکروسافت تیمز را برطرف^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} کنید.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• چگونه برای اضافه کردن Zoom به Microsoft Teams

• نحوه نصب Microsoft Teams در Linux and macOS

• چگونه به ستایش کسی که در Microsoft Teams در کار خود به خوبی انجام

• شما از دست رفته، از مدیر خود درخواست کنید تا Microsoft Teams را فعال کنید

• Turn Off Read Receipts در Microsoft Teams برای اعضای تیم

• نحوه استفاده از IP Camera apps با Microsoft Teams and Skype

• Microsoft Teams به روز رسانی به طور خودکار

• نحوه ارسال Urgent or Important Message در Microsoft Teams

• چگونه برای ایجاد Tabs در Microsoft Teams

• Video sharing توسط مدیر در Microsoft Teams غیر فعال

• چگونه به استفاده از Custom Backgrounds در Microsoft Teams

• فایل خطا در Microsoft Teams قفل شده

• اوه چیزی خطا اشتباه در Microsoft Teams رفت

• چگونه برای قطع کردن همه شرکت کنندگان در Microsoft Teams میکروفون

• چگونه Microsoft Teams از Windows 10 و Android به طور کامل حذف شود

• Change User Roles، Permissions and Capabilities در Microsoft Teams

• چگونه برای ایجاد یک Microsoft Teams tab با استفاده از یک فایل ارسال

• چگونه برای اتصال Google Calendar به Slack، Zoom and Microsoft Teams

• Best Project Management apps برای Microsoft Teams

• چگونه برای باز کردن چند نمونه از Microsoft Teams در Windows 10