اگر در حال دریافت خطای متأسفانه، ما نمی‌توانیم در حال حاضر به حساب کاربری شما در برنامه‌های ^{(Sorry, we can’t get to your account right now)}Office 365 مانند Word ، Excel ، PowerPoint و غیره برسیم، می‌توانید با کمک این پست آن را برطرف کنید. هنگامی که از Office 365^{(Office 365)} بر روی رایانه خود استفاده می کنید، یک حساب مایکروسافت^{(Microsoft Account)} مفید است، به طوری که به شما امکان می دهد محصول را فعال کنید، فایل ها را در OneDrive ذخیره کنید و غیره.

کل پیام خطا چیزی شبیه به این است -

Account Error

Sorry, we can’t get to your account right now. To fix this, please sign in again.

شما به یک حساب مایکروسافت^{(Microsoft Account)} با نسخه های اخیر آفیس^(Office) از جمله آفیس 365^{(Office 365)} نیاز دارید . به شما امکان می دهد کارهای مختلفی انجام دهید مانند

• می توانید محصول را فعال کنید.
• پس از نصب مجدد Office^(Office) نیازی به وارد کردن کلید محصول نیست .
• ^(Save)هر زمان که نیاز بود فایل ها را در OneDrive ذخیره کنید .

این خطا زمانی رخ می دهد که رمز عبور حساب مایکروسافت^{(Microsoft Account)} خود را تغییر می دهید و نصب آفیس^(Office) نمی تواند مالکیت حساب شما را تأیید کند. برای جلوگیری از استفاده ناخواسته توسط کلاهبرداران، مایکروسافت^(Microsoft) تمام دستگاه‌های وارد شده را در صورت تغییر رمز عبور مسدود می‌کند.

همچنین زمانی اتفاق می‌افتد که احراز هویت دو مرحله‌ای را در حساب مایکروسافت^{(Microsoft Account)} خود روشن می‌کنید . در چنین لحظه ای، باید دوباره وارد سیستم شوید تا نصب آفیس^(Office) بتواند حساب شما را با اعتبار مناسب تأیید کند.

متأسفیم^(Sorry) ، در حال حاضر نمی توانیم به حساب شما دسترسی پیدا کنیم

برای رفع مشکل ، در حال حاضر نمی توانیم به^{(Sorry, we can’t get to your account right now)} خطای حساب شما در برنامه های Office 365 برسیم، این مراحل را دنبال کنید-

1. دوباره وارد حساب مایکروسافت خود شوید
2. احراز هویت دو مرحله ای را دوباره فعال کنید

1] دوباره^(Re-sign) وارد حساب مایکروسافت خود شوید^(Microsoft)

تغییر رمز عبور حداقل یک بار در ماه - مهم نیست که چند حساب دارید - تمرین خوبی است. با این حال، باید در نظر داشته باشید که پس از هر تغییر موفقیت آمیز رمز عبور، باید دوباره وارد سیستم شوید. به زبان ساده روی دکمه Sign in که در پیغام خطا قابل مشاهده است کلیک کنید.

یک اعلان باز می شود که در آن باید اعتبار حساب مایکروسافت خود را وارد کنید. ^{(Microsoft Account)}اگر این کار را به درستی انجام دهید، این پیام خطا باید از بین برود.

2] احراز هویت دو مرحله ای را دوباره فعال کنید

اگر شروع به دریافت این پیام خطا کردید، پس از فعال کردن تأیید صحت دو مرحله ای در حساب مایکروسافت^{(Microsoft Account)} خود ، توصیه می شود این مراحل را دنبال کنید.

• در ابتدا، تأیید دو مرحله‌ای را در حساب مایکروسافت^{(Microsoft Account)} خود غیرفعال کنید .
• در برنامه Office 365^{(Office 365)} به حساب خود وارد شوید .
• دوباره تأیید دو مرحله‌ای را روشن کنید.

گاهی اوقات این مشکل به دلیل برخی از خطاهای داخلی رخ می دهد و انجام این سه مرحله می تواند از شر آن مشکل خلاص شود.

Sorry, we can't get to your account right now error in Office 365 apps

If you are gеtting Sorry, we can’t get to your account right now error in Office 365 apps such as Word, Excel, PowerPoint, etc., you can fix it with the help of this post. A Microsoft Account is handy when you are using Office 365 on your computer so that it can allow you to activate the product, save files on OneDrive, etc.

The whole error message looks something like this-

Account Error

Sorry, we can’t get to your account right now. To fix this, please sign in again.

You need a Microsoft Account with recent versions of Office, including Office 365. It lets you do various things such as-

• You can activate the product.
• You do not need to enter the product key after the reinstallation of the Office.
• Save files on OneDrive whenever needed.

This error occurs when you change the password of your Microsoft Account, and the Office installation fails to validate your account ownership. To stop unwanted usage by scammers, Microsoft blocks all the logged-in devices if you change the password.

It also happens when you turn on two-factor authentication in your Microsoft Account. At such a moment, you need to sign back in so that the Office installation can validate your account with proper credentials.

Sorry, we can’t get to your account right now

To fix Sorry, we can’t get to your account right now error in Office 365 apps, follow these steps-

1. Re-sign into your Microsoft Account
2. Re-enable two-factor authentication

1] Re-sign into your Microsoft Account

It is a good practice to change the password at least once in a month – no matter how many accounts you have. However, you should keep in mind that you need to sign in again after each successful change of password. In simple terms, click on the Sign in button that is visible in the error message.

It will open a prompt, where you must enter your Microsoft Account credentials. If you do that correctly, this error message should be gone.

2] Re-enable two-factor authentication

If you started getting this error message, after enabling two-step verification in your Microsoft Account, it is recommended to follow these steps.

• At first, disable the two-step verification in your Microsoft Account.
• Sign in to your account in the Office 365 app.
• Turn on two-step verification again.

Sometimes this problem occurs due to some internal errors, and performing these three steps can get rid of that issue.

Related posts

• Sorry، ما با بعضی از مسائل موقت سرور - برنامه های Office 365

• چگونه Picture Compression را در برنامه های Office 365 خاموش کنیم

• چگونه share Office 365 اشتراک با دوستان و خانواده

• چگونه برای لغو Office 365 Subscription یا توقف Auto renewal

• چگونه برای تغییر Office 365 Subscription Plan

• ویندوز 365 Cloud PC Details، Price، Release Date، FAQ

• سوالات ساده: مایکروسافت آفیس 365 چیست؟

• چگونه به مهاجرت از Google Workspace به Microsoft 365

• چگونه به استفاده از Office 365 DNS Diagnostic Tool

• Microsoft 365 مقابل Google Workplace: کدام یک برای شما بهتر است؟

• مایکروسافت 365 چیست؟ FAQ و همه شما نیاز به دانستن

• برنامه های Microsoft 365 کدام برنامه را شامل می شود؟

• چه چیزی در آفیس 2016 و آفیس 365 وجود دارد؟ آنها را از کجا بخریم؟

• محصولات زیر را نمی توان در همان time Office 365 نصب کرد

• چگونه برای تعمیر Microsoft 365 با استفاده از Command Prompt در Windows 10

• نحوه نصب آفیس 64 بیتی از طریق آفیس 365

• نحوه سرکوب AutoDiscover Redirect هشدار در Outlook برای Mac

• Fix این برنامه نمیتواند خطای Office app را در ویندوز 10 باز کند

• Microsoft Management Console (MMC.exe) کار را متوقف کرده است

• چگونه Office 365 را به صورت رایگان دریافت کنیم