رفع عدم اتصال دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10

یکی از راه‌هایی که متخصصان فناوری اطلاعات برای حل معماهای فنی مشتریان خود استفاده می‌کنند، استفاده از ویژگی «دسک‌تاپ از راه دور» است که در ویندوز 10 تعبیه(Windows 10) شده است. همانطور که از نام آن پیداست، این ویژگی به کاربران اجازه می دهد تا از راه دور یک کامپیوتر را از طریق اینترنت متصل و کنترل کنند. به عنوان مثال، کاربران می توانند از سیستم خانه خود به رایانه محل کار خود دسترسی داشته باشند و بالعکس. جدا از ویژگی دسکتاپ از راه دور بومی، تعداد زیادی از برنامه های توسعه یافته شخص ثالث مانند Teamviewer و Anydesk برای کاربران ویندوز (users)و(Windows) همچنین مک(Mac) وجود دارد. تقریباً مانند هر چیزی که مربوط به ویندوز است(Windows-related)، ویژگی دسکتاپ از راه دور کاملاً بی عیب و نقص نیست و اگر رایانه خود را از راه دور تشخیص دهید می تواند باعث سردرد شود.  

از آنجایی که یک ویژگی وابسته به اینترنت است، معمولاً اتصال اینترنت ناپایدار یا کند می تواند باعث ایجاد مشکلاتی با دسکتاپ راه دور شود. برخی از کاربران ممکن است اتصال از راه دور و کمک از راه دور را به طور کلی غیرفعال کنند. تداخل اعتبارنامه های دسکتاپ از راه دور موجود، فایروال ویندوز(Windows Firewall) ، یک برنامه آنتی ویروس، تنظیمات شبکه نیز ممکن است اتصال از راه دور را مختل کند. با این وجود، در این مقاله، ما چندین راه حل را برای شما فهرست کرده ایم تا بتوانید مشکلات مربوط به ویژگی دسکتاپ از راه دور را حل کنید.

رفع عدم اتصال دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10

رفع عدم اتصال دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10(Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10)

ابتدا مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما به خوبی کار می کند. تست سرعت ( Speedtest by Ookla ) را امتحان کنید تا همان را تأیید کنید. اگر اتصال بسیار کندی دارید، مطمئناً برخی از مشکلات رخ می دهد. با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید و مقاله ما را در مورد 10 راه برای افزایش سرعت اینترنت خود(10 Ways to Speed up your Internet) بررسی کنید .

در ادامه، اگر اتصال اینترنت مقصر نیست، بیایید مطمئن شویم که اتصالات از راه دور مجاز هستند و برنامه Firewall/antivirus اتصال را مسدود نمی کند. اگر مشکلات همچنان ادامه دارد، ممکن است لازم باشد ویرایشگر رجیستری را تغییر دهید یا به یک برنامه شخص ثالث بروید.

8 روش برای رفع عدم اتصال دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10(8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10)

روش 1: به اتصال از راه دور به رایانه خود اجازه دهید(Method 1: Allow Remote Connections to your Computer)

به طور پیش‌فرض، اتصالات از راه دور غیرفعال هستند و بنابراین، اگر برای اولین بار می‌خواهید یک اتصال را راه‌اندازی کنید، باید این ویژگی را به صورت دستی فعال کنید. اجازه دادن به(Allowing) اتصالات از راه دور به سادگی جابجایی روی یک سوئیچ در تنظیمات است. 

1. تنظیمات ویندوز(Windows Settings) را با فشردن همزمان Windows Key + I باز کنید. روی System کلیک کنید .

تنظیمات ویندوز را باز کنید و روی System کلیک کنید

2. از صفحه سمت چپ به تب Remote Desktop (دومین آخرین) بروید و (Remote Desktop)سوئیچ Remote Desktop را روشن(toggle on the switch for Remote Desktop) کنید.

Remote Desktop را فعال کنید

3. اگر یک پنجره بازشو برای تأیید اقدام خود دریافت کردید، به سادگی روی تأیید(Confirm) کلیک کنید .

به سادگی بر روی تایید کلیک کنید.

روش 2: تنظیمات فایروال را تغییر دهید (Method 2: Modify Firewall Settings )

دسکتاپ از راه دور(Remote Desktop) در حالی که یک ویژگی بسیار مفید است می تواند به عنوان دریچه ای برای هکرها عمل کند و به آنها امکان دسترسی نامحدود به رایانه شخصی شما را بدهد. برای بررسی امنیت رایانه‌تان، اتصال دسک‌تاپ راه دور از طریق فایروال Windows(Windows Firewall) مجاز نیست . باید به صورت دستی Remote Desktop را از طریق فایروال مدافع مجاز کنید.  

1. Control Panel را در کادر دستور Run(Run command box) یا نوار جستجوی شروع تایپ کنید و enter را فشار دهید تا(enter) برنامه باز شود.

در کادر دستور run تایپ کنید و Enter را فشار دهید تا برنامه Control Panel باز شود

2. اکنون روی Windows Defender Firewall کلیک کنید .

روی Windows Defender Firewall کلیک کنید

3. در پنجره زیر بر روی Allow an app or feature from the hyperlink Windows Defender Firewall کلیک کنید.(Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.)

به یک برنامه یا ویژگی از طریق فایروال Windows Defender اجازه دهید

4. بر روی دکمه Change Settings کلیک کنید. 

5. فهرست Allow apps and features را به پایین اسکرول کنید و (Scroll)کادر کنار Remote Desktop را علامت( check the box next to Remote Desktop) بزنید. 

6. برای ذخیره تغییرات و خروج بر روی OK کلیک کنید.(OK )

روی دکمه Change Settings کلیک کنید و کادر کنار Remote Desktop را علامت بزنید

همراه با فایروال Defender(Defender Firewall) ، یک برنامه آنتی ویروسی که روی رایانه خود نصب کرده اید ممکن است راه اندازی یک اتصال راه دور را مسدود کند. آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید(Temporarily disable the antivirus) یا آن را حذف کنید و بررسی کنید که آیا قادر به ایجاد اتصال هستید یا خیر.

همچنین بخوانید: (Also Read:) با استفاده از Chrome Remote Desktop از راه دور به رایانه خود دسترسی پیدا کنید(Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop)

روش 3: فعال کردن Remote Assistance(Method 3: Enable Remote Assistance)

ویندوز(Windows) مانند Remote Desktop دارای ویژگی دیگری به نام Remote Assistance(Remote Assistance) است. هر دوی اینها ممکن است یکسان به نظر برسند اما تفاوت های کلیدی دارند. به عنوان مثال، یک اتصال دسکتاپ از راه دور کنترل کامل سیستم را به یک کاربر راه دور می دهد در حالی که Remote Assistance به کاربران اجازه می دهد فقط کنترل جزئی را اعطا کنند. علاوه بر این، برای ایجاد یک اتصال از راه دور، باید اعتبار دقیق را بداند در حالی که یک دعوت نامه برای ارائه کمک از راه دور لازم است. همچنین، در یک اتصال از راه دور، صفحه کامپیوتر میزبان خالی می ماند و محتویات فقط در سیستم متصل از راه دور نمایش داده می شوند. در یک اتصال کمک از راه دور، دسکتاپ یکسان در هر دو رایانه متصل نشان داده می شود. 

اگر در تنظیم اتصال از راه دور مشکل دارید، کمک از راه دور را فعال کرده و سپس برای کاربر دیگر دعوت نامه ارسال کنید. 

1. روی نماد میانبر Windows File Explorer(Windows File Explorer) روی دسکتاپ خود دوبار کلیک کنید تا برنامه اجرا شود و روی This PC کلیک راست کنید(right-click ) .

2. روی Properties در منوی زمینه بعدی کلیک کنید.

روی This PC کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید

3. Remote Settings را باز کنید .

تنظیمات از راه دور را باز کنید

4. کادر کنار (Check the box next to)«Allow Remote Assistance connections to this computer» را علامت بزنید.( ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.)

اتصالات Remote Assistance را به این رایانه مجاز کنید

5. Remote Assistance نیز باید به صورت دستی از طریق فایروال اجازه داده شود. بنابراین مراحل 1 تا 4 روش قبلی را دنبال کنید و کادر کنار Remote Assistance را علامت بزنید. (tick the box next to Remote Assistance. )

برای ارسال دعوتنامه کمک: (To Send an Assistance Invitation: )

1. Control Panel را باز کرده و روی مورد Troubleshooting کلیک کنید.

عیب یابی کنترل پنل

2. در قسمت سمت چپ، روی Get help from a friend کلیک کنید .

از یک دوست کمک بگیرید

3. بر روی Invite someone to help you کلیک کنید. (Invite someone to help you.)در پنجره زیر

از کسی دعوت کنید که به شما کمک کند |  رفع: دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10 وصل نمی شود

4. یکی از سه روش را برای دعوت دوست خود انتخاب کنید. برای هدف این آموزش، با گزینه اول یعنی ذخیره این دعوت به عنوان فایل(Save this invitation as a file) ادامه می دهیم . همچنین می توانید مستقیماً دعوت نامه را پست کنید.

این دعوتنامه را به صورت فایل ذخیره کنید

5. فایل دعوت را(Save the invitation file) در مکان دلخواه خود ذخیره کنید.

فایل دعوت را در مکان دلخواه خود ذخیره کنید.  |  رفع: دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10 وصل نمی شود

6. پس از ذخیره فایل، پنجره دیگری که رمز فایل را نمایش می دهد باز می شود. رمز عبور را با دقت کپی کنید و برای دوست خود ارسال کنید. تا زمانی که اتصال برقرار نشود، پنجره Remote Assistance را نبندید،(Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established,) در غیر این صورت، باید یک دعوت نامه جدید ایجاد و ارسال کنید.

رمز عبور را کپی کنید و برای دوست خود ارسال کنید

روش 4: مقیاس بندی سفارشی را غیرفعال کنید(Method 4: Disable Custom Scaling)

تنظیم مهمی که اغلب هنگام راه‌اندازی اتصال از راه دور نادیده گرفته می‌شود، مقیاس‌بندی سفارشی است. برای کسانی که اطلاع ندارند، ویندوز(Windows) به کاربران اجازه می دهد تا با استفاده از ویژگی Custom Scaling ، اندازه دلخواه خود را برای متن، برنامه ها و غیره تنظیم کنند. با این حال، اگر ویژگی (مقیاس سفارشی) با دستگاه دیگر سازگار نباشد، مشکلاتی در کنترل از راه دور رایانه ایجاد می‌شود. 

1. یک بار دیگر تنظیمات ویندوز(Windows Settings) را اجرا کنید و روی System کلیک کنید .

2. در صفحه تنظیمات نمایش(Display) ، روی Turn off custom scaling کلیک کنید و از سیستم خارج شوید(Turn off custom scaling and sign out) .

مقیاس بندی سفارشی را خاموش کنید و از سیستم خارج شوید |  رفع: دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10 وصل نمی شود

3. دوباره به حساب خود وارد(Sign) شوید و بررسی کنید که آیا اکنون می‌توانید متصل شوید.

همچنین بخوانید: (Also Read:) نحوه فعال کردن Remote Desktop در ویندوز 10(How to Enable Remote Desktop on Windows 10)

روش 5: ویرایشگر رجیستری را تغییر دهید(Method 5: Modify the Registry Editor)

برخی از کاربران با تغییر پوشه Terminal Server Client در ویرایشگر (Terminal Server Client)رجیستری(Registry) توانسته‌اند مشکل وصل نشدن دسکتاپ راه دور را حل کنند . در دنبال کردن مراحل زیر و ایجاد تغییرات در رجیستری بسیار مراقب باشید زیرا هر اشتباه تصادفی می تواند باعث ایجاد مشکلات اضافی شود.

1. کلید Windows + R را فشار دهید تا کادر دستور Run اجرا شود، (Run)Regedit را تایپ کنید و کلید enter را بزنید تا ویرایشگر رجیستری باز شود(open the Registry Editor) .

Regedit

2. با استفاده از منوی پیمایش در پانل سمت چپ، به مکان زیر بروید:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. در هر نقطه از پانل سمت راست کلیک راست کرده و (Right-click)New و سپس DWORD (32 بیتی) Value را انتخاب کنید.(DWORD (32-bit) Value.)

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client |  رفع: دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10 وصل نمی شود

4. نام مقدار را به RDGClientTransport تغییر دهید(RDGClientTransport)

5. روی DWORD Value جدید ایجاد شده دوبار کلیک کنید(Double-click on the newly created DWORD Value) تا Properties آن باز شود و Value Data را به صورت 1 تنظیم کنید.(set Value Data as 1.)

مقدار را به RDGClientTransport تغییر نام دهید. 

روش 6: اعتبارنامه های دسکتاپ از راه دور موجود را حذف کنید(Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials)

اگر قبلاً به رایانه وصل شده بودید اما اکنون در اتصال مجدد با مشکل روبرو هستید، اطلاعات کاربری ذخیره شده را حذف کرده و دوباره شروع کنید. کاملاً ممکن است که برخی از جزئیات تغییر کرده باشد و در نتیجه کامپیوترها به هم متصل نشوند. 

1. با استفاده از نوار جستجوی کورتانا ، جستجوی (Cortana)Remote Desktop Connection را انجام دهید و پس از رسیدن نتایج، اینتر را بزنید.

در قسمت جستجوی منوی شروع، عبارت Remote Desktop Connection را تایپ کرده و | را باز کنید  رفع: دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10 وصل نمی شود

2. روی پیکان Show Options کلیک کنید تا همه برگه ها نمایان شوند.

پنجره اتصال از راه دور دسکتاپ ظاهر می شود.  روی "نمایش گزینه ها" در پایین کلیک کنید.

3. به تب Advanced بروید و روی دکمه "Settings..." در زیر Connect from anywhere کلیک کنید.

به تب Advanced بروید و روی دکمه Settings… در زیر Connect from anywhere کلیک کنید.

4. اطلاعات کاربری موجود برای رایانه ای را که برای اتصال به آن مشکل دارید حذف کنید. (Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. )

همچنین می توانید به صورت دستی آدرس IP یک رایانه راه دور را وارد کرده و اعتبارنامه ها را از خود برگه  General ویرایش یا حذف کنید.(General)

همچنین بخوانید: (Also Read:) نحوه راه اندازی اتصال از راه دور دسکتاپ در ویندوز 10(How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10)

روش 7: تنظیمات شبکه را تغییر دهید(Method 7: Change Network Settings)

به خاطر امنیت دیجیتال ما، اتصالات دسکتاپ از راه دور فقط در شبکه های خصوصی مجاز است. بنابراین اگر به یک شبکه عمومی متصل هستید، به شبکه خصوصی امن تر بروید یا به صورت دستی اتصال را به عنوان خصوصی تنظیم کنید. 

1. یک بار دیگر تنظیمات ویندوز(Windows Settings) را باز کنید و روی Network & Internet کلیک کنید .

کلید Windows + X را فشار دهید سپس روی Settings کلیک کنید و سپس به دنبال Network & Internet بگردید

2. در صفحه وضعیت(Status) ، روی دکمه Properties در شبکه فعلی خود کلیک کنید.

روی دکمه Properties تحت شبکه فعلی خود کلیک کنید.

3. نمایه شبکه را به عنوان Private تنظیم کنید .

نمایه شبکه را به عنوان Private تنظیم کنید.  |  رفع: دسکتاپ از راه دور در ویندوز 10 وصل نمی شود

روش 8: آدرس IP را به فایل هاست اضافه کنید (Method 8: Add the IP Address to the Host’s file )

یکی دیگر از راه حل های دستی برای مشکل وصل نشدن دسکتاپ راه دور، اضافه کردن آدرس IP رایانه راه دور به فایل میزبان است. برای دانستن Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties شبکه متصل فعلی را باز کنید، به انتهای صفحه بروید و مقدار IPv4 را بررسی کنید .

1. Command Prompt را در نوار جستجوی شروع جستجو کنید و Run as Administrator را انتخاب کنید .

روی برنامه Command Prompt کلیک راست کرده و گزینه run as administrator را انتخاب کنید

2. دستور زیر را تایپ کرده و enter را فشار دهید 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. در مرحله بعد، نوت پد هاست را(notepad hosts ) اجرا کنید تا فایل هاست در برنامه نوت پد باز شود.

آدرس IP را به فایل هاست اضافه کنید

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

اگر مشکلات مربوط به ویژگی دسکتاپ از راه دور تنها پس از انجام آخرین به روز رسانی ویندوز شروع شده است، به روز رسانی(Windows Update) را حذف نصب کنید یا منتظر بمانید تا یکی دیگر با اشکال برطرف شود. در همین حال، می توانید از یکی از چندین برنامه دسکتاپ از راه دور شخص ثالث موجود برای ویندوز(Windows) استفاده کنید. همانطور که قبلا ذکر شد، TeamViewer و Anydesk موارد مورد علاقه جمعیت، رایگان و استفاده بسیار آسان هستند. RemotePC ، ZoHo Assist و LogMeIn چند جایگزین عالی پولی هستند.

توصیه شده:(Recommended:)

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و توانسته باشید Remote Desktop Don't Connect در ویندوز 10 را برطرف کنید.( fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10.) با این وجود، اگر شک دارید، در بخش نظرات زیر بپرسید.



About the author

من یک توسعه دهنده آیفون و macOS هستم که در هر دو ویندوز 11/10 و جدیدترین پلتفرم iOS اپل تجربه دارم. با بیش از 10 سال تجربه، درک عمیقی از نحوه ایجاد و مدیریت فایل ها در هر دو سیستم عامل دارم. مهارت‌های من فراتر از ساختن فایل‌ها است - من همچنین دانش قوی درباره محصولات اپل، ویژگی‌های آنها و نحوه استفاده از آنها دارم.



Related posts