6 روش برای رفع خطای Steam در تراکنش معلق

استیم بدون شک یکی از فروشندگان پیشرو در دنیای بازی های ویدیویی است. هر روز هزاران تراکنش روی این پلتفرم اتفاق می‌افتد زیرا افراد بیشتری بازی‌های مورد علاقه خود را خریداری می‌کنند. با این حال، این تراکنش ها برای همه کاربران کاملاً روان نیستند. اگر متوجه شدید که برای خرید یک عنوان خاص مشکل دارید اما به نظر نمی رسد خرید را کامل کنید، پیش از این بخوانید تا بدانید چگونه می توانید خطای تراکنش معلق در Steam را برطرف کنید(fix the pending transaction error on Steam) و بدون هیچ مشکلی بازی را از سر بگیرید.

رفع خطای معلق تراکنش Steam

نحوه رفع خطای Steam در انتظار معامله(How to Fix Pending Transaction Steam Error)

چرا تراکنش Steam من معلق است؟(Why is My Steam Transaction Pending?)

هنگامی که صحبت از پرداخت ها و خریدها می شود، Steam به ایمن و قابل اعتماد بودن فوق العاده شهرت دارد. بنابراین، اگر متوجه شدید که با یک تراکنش مشکل دارید، احتمال زیادی وجود دارد که خطا توسط شما ایجاد شده باشد.

دو مورد از رایج ترین مشکلاتی که باعث خطای تراکنش معلق در Steam می شود، اتصال ضعیف و پرداخت های ناقص است. علاوه بر این، خطا ممکن است ناشی از مشکل در سرور Steam باشد که باعث توقف تمام پرداخت‌ها می‌شود. صرف نظر(Regardless) از ماهیت مشکل، مراحل ذکر شده در زیر شما را در این فرآیند راهنمایی می کند و به شما کمک می کند تا عملکرد پرداخت را در Steam دوباره به دست آورید .

روش 1: وضعیت سرورهای Steam را تأیید کنید(Method 1: Confirm the Status of Steam Servers)

فروش Steam(Steam) اگرچه برای کاربران شگفت‌انگیز است، اما می‌تواند برای سرورهای شرکت بسیار سخت باشد. اگر بازی خود را در چنین فروش یا حتی در ساعات فعالیت زیاد خریداری کرده اید، سرور استیم(Steam) کندتر ممکن است مقصر باشد. 

در چنین موقعیت هایی بهترین کاری که می توانید انجام دهید این است که مدتی صبر کنید. سرورها ممکن است به کندی کار کنند و بر تراکنش شما تأثیر بگذارند. اگر شکیبایی مناسب شما نیست، می توانید وضعیت سرورهای Steam را در (Steam)وب سایت غیر رسمی Steam Status بررسی کنید. (unofficial Steam Status website.)در اینجا، توجه داشته باشید که آیا همه سرورها عملکرد عادی را نشان می دهند. اگر آنها این کار را انجام دهند، شما خوب هستید که بروید. می توانید سرورهای ضعیف را به عنوان دلیل تراکنش های معلق در Steam حذف کنید.

مشاهده کنید که آیا همه سرورها عادی هستند |  رفع خطای معلق تراکنش Steam

روش 2: لغو تمام معاملات معلق در تاریخچه خرید(Method 2: Cancel all Pending Transactions in Purchase History)

اگر بعد از 15 تا 20 دقیقه تراکنش شما هنوز در حالت تعلیق است، وقت آن است که به منوی تاریخچه خرید استیم بروید و تمام تراکنش ها را پاک کنید. از اینجا، می‌توانید تراکنش فعلی خود را لغو کنید و دوباره آن را امتحان کنید، یا می‌توانید تمام تراکنش‌های معلق را لغو کنید تا فضا برای پرداخت‌های جدید باز شود.

1. در مرورگر خود، به(head to) وب سایت رسمی Steam بروید و با اطلاعات کاربری خود وارد شوید.

2. اگر برای اولین بار وارد سیستم می شوید، ممکن است مجبور شوید با وارد کردن کدی که از طریق نامه شما ارسال می شود، فرآیند احراز هویت مضاعف را تکمیل کنید.(complete the double authentication process)

3. هنگامی که به صفحه ورود به سیستم Steam رسیدید(Steam) ، روی (click )فلش کوچک کنار(small arrow next ) نام کاربری خود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

روی فلش کوچک کنار نام کاربری کلیک کنید

4. از لیست گزینه هایی که ظاهر می شود، روی "جزئیات حساب" کلیک کنید.(click on ‘Account details.’)

از گزینه های ظاهر شده روی Account details کلیک کنید

5. اولین پانل در جزئیات حساب(Account Details) باید "سابقه فروشگاه و خرید" باشد. (‘Store and Purchase History.’)چند گزینه در سمت راست این پنل قابل مشاهده خواهد بود. برای ادامه روی "مشاهده سابقه خرید" کلیک کنید(Click on ‘View purchase history’) .

روی مشاهده تاریخچه خرید کلیک کنید

6. با این کار لیستی از تمام تراکنش های شما از طریق استیم نشان داده می شود. اگر در ستون نوع "خرید در انتظار" باشد، تراکنش ناقص است.(A transaction is incomplete if it is ‘Pending Purchase’ in the Type column.)

7. برای دریافت راهنمایی برای خرید، روی تراکنش ناقص (incomplete transaction)کلیک کنید( Click ) .

برای باز کردن گزینه های بیشتر روی خرید در انتظار کلیک کنید |  رفع خطای معلق تراکنش Steam

8. در گزینه های خرید بازی، روی «لغو تراکنش(click on ‘Cancel transaction) » کلیک کنید. این تراکنش را لغو می کند و بر اساس نحوه پرداخت شما، مبلغ را مستقیماً به منبع یا کیف پول Steam شما بازپرداخت می کند.

همچنین بخوانید: (Also Read: )4 راه برای سریعتر کردن دانلود Steam(4 Ways to Make Steam Download Faster)

روش 3: خرید از طریق وب سایت Steam را امتحان کنید(Method 3: Try Purchasing through Steam Website)

با لغو خرید، ممکن است مجبور شوید دوباره امتحان کنید. این بار به جای استفاده از برنامه Steam در رایانه شخصی خود ، خرید را از وب سایت تکمیل کنید(, try completing the purchase from the website) . نسخه وب‌سایت با همین رابط، سطح بیشتری از قابلیت اطمینان را به شما می‌دهد.

روش 4: همه سرویس های VPN و پروکسی را غیرفعال کنید(Method 4: Disable All VPN and Proxy Services)

Steam امنیت و حریم خصوصی را بسیار جدی می‌گیرد و همه تخلفات فورا مسدود می‌شوند. اگرچه استفاده از سرویس VPN غیرقانونی نیست، اما Steam اجازه خرید از طریق آدرس IP جعلی را نمی دهد. اگر از VPN یا یک سرویس پروکسی در رایانه شخصی خود استفاده می کنید، آنها را خاموش کنید و دوباره سعی کنید آن را خریداری کنید.

روش 5: روش پرداخت متفاوتی را برای رفع تراکنش معلق امتحان کنید(Method 5: Try Different Payment Method to Fix Pending Transaction)

اگر برنامه Steam با وجود تمام تلاش شما همچنان خطای تراکنش معلق را نشان می دهد، احتمالاً این خطا مربوط به نحوه پرداخت شما است. ممکن است بانک شما از کار افتاده باشد یا وجوه موجود در حساب شما مسدود شده باشد. در چنین شرایطی، سعی کنید با بانک(try contacting your bank) یا خدمات کیف پول خود تماس بگیرید و بازی را از طریق روش پرداخت دیگری خریداری کنید.

روش 6: با پشتیبانی Steam تماس بگیرید(Method 6: Contact Steam Support)

اگر همه روش‌ها امتحان شده باشند و خطای تراکنش معلق در Steam همچنان باقی بماند، تنها گزینه تماس با خدمات پشتیبانی مشتری است. (contact customer support services.)حساب شما ممکن است با تلاطم هایی مواجه شود که منجر به اختلال در خدمات پرداخت می شود. Steam یکی از کاربرپسندترین خدمات مراقبت از مشتری را دارد و به محض یافتن راه حل به شما پاسخ خواهد داد.

توصیه شده: (Recommended: )

تراکنش های معلق در Steam می تواند خسته کننده باشد، به خصوص زمانی که مشتاقانه منتظر بازی جدیدی هستید که خریداری کرده اید. با این حال، با مراحل ذکر شده در بالا، باید بتوانید به راحتی بازی خود را از سر بگیرید. 

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و تونسته باشید خطای Steam تراکنش معلق را برطرف کنید(fix the pending transaction Steam error) . اگر هنوز سؤالی در مورد این مقاله دارید، در بخش نظرات از آنها بپرسید.



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts