برنامه Movies & TV (که در برخی مناطق فیلم و تلویزیون نامیده می^{(Films & TV)} شود ) آخرین فیلم ها و برنامه های تلویزیونی HD را در دستگاه ویندوز 10 شما به شما ارائه می دهد. کرایه و خرید فیلم‌های پرفروش جدید و کلاسیک‌های مورد علاقه، یا دنبال کردن قسمت‌های تلویزیونی شب گذشته. این برنامه همچنین دسترسی سریع HD و دسترسی سریع به مجموعه ویدیوهایتان را برای شما به ارمغان می آورد. ممکن است برخی از کاربران به دلیل خطای برنامه یا تنظیمات نادرست در استفاده از برنامه Movies & TV در Windows 11/10 با مشکل مواجه شوند. در این پست، برخی از راه حل های ممکن را که می توانید برای کمک به رفع این مشکل امتحان کنید، بیان می کنیم.

در اینجا چند کار وجود دارد که می توانید با برنامه Microsoft Movies & TV انجام دهید:

• از مجموعه ویدیوهای خود لذت ببرید. 
• جدیدترین فیلم ها را در دستگاه  ویندوز خود اجاره و خریداری کنید.^(Windows)
• آخرین برنامه های تلویزیونی را یک روز پس از پخش آن دریافت کنید. 
• فوراً با کیفیت HD تماشا کنید. 
• ^(Use)هنگام انتخاب برنامه ها از رتبه بندی مشتریان و منتقدان استفاده  کنید .
• خریدها و اجاره‌ها را در Xbox 360، Xbox One ، دستگاه Windows 10، Windows Phone و در وب تماشا کنید. 
• آنچه را که به دنبالش هستید به سرعت و به راحتی پیدا کنید. 
• ^(Get)توضیحات مفصلی از فیلم ها و برنامه های تلویزیونی مورد علاقه خود  دریافت کنید.
• زیرنویس^(Captioning) بسته برای اکثر فیلم‌ها و نمایش‌های تلویزیونی موجود است. 

برنامه فیلم^(Movies) و تلویزیون ثابت می‌شود، کار نمی‌کند یا باز نمی‌شود

اگر با مشکلات برنامه فیلم و تلویزیون^{(Movies & TV)} (که در برخی مناطق فیلم و تلویزیون نامیده می‌شود^{(Films & TV)} ) مواجه هستید، می‌توانید راه‌حل‌های پیشنهادی ما در زیر را بدون ترتیب خاصی امتحان کنید و ببینید آیا این به حل مشکل کمک می‌کند یا خیر.

1. تنظیمات خود را تأیید کنید
2. پوشه Temp را پاک کنید
3. برنامه را بازنشانی کنید
4. تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید
5. بازیابی کتابخانه های پیش فرض

بیایید نگاهی به شرح فرآیند درگیر در رابطه با هر یک از راه حل های ذکر شده بیندازیم.

1] تنظیمات خود را تأیید کنید

برای تأیید صحت تنظیمات زمان، تاریخ، زبان و منطقه رایانه، موارد زیر را انجام دهید:

• برای باز کردن تنظیمات ، کلید Windows + I را فشار دهید .
• روی زمان و زبان^{(Time & language)} ضربه بزنید یا کلیک کنید .
• تاریخ و زمان^{(Date & time)}  یا  منطقه و زبان را^{(Region & language)} انتخاب  کنید و همه تنظیمات را بررسی کنید.

پس از آن، بررسی کنید که آیا مشکلات برنامه Movies & TV همچنان وجود دارد یا خیر. اگر چنین است، راه حل بعدی را ادامه دهید.

2] پوشه Temp را پاک کنید

برای پاک کردن پوشه Temp در رایانه، موارد زیر را انجام دهید:

• کلید Windows + R را فشار دهید.
• در کادر محاوره‌ای Run، temp را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.
• برای انتخاب همه فایل ها و پوشه ها ، CTRL^{(Press CTRL)} + A را فشار دهید.
• سپس کلید DELETE را روی صفحه کلید فشار دهید یا روی آنها کلیک راست کنید و سپس روی Delete ضربه بزنید یا کلیک کنید^(Delete) .
• اگر به شما اطلاع داده شد که برخی از فایل‌ها یا پوشه‌ها در حال استفاده هستند، Skip را انتخاب کنید .

پس از آن، بررسی کنید که آیا مشکلات برنامه Movies & TV همچنان وجود دارد یا خیر. اگر چنین است، راه حل بعدی را ادامه دهید.

3] برنامه را بازنشانی کنید

این برنامه Windows Store را^{(Reset this Windows Store app)} از طریق Windows 10 از طریق تنظیمات بازنشانی کنید و ببینید آیا کمک می کند.

Settings > Apps > Apps و ویژگی‌ها را باز کنید. بر حسب مورد ، برنامه Movies & TV یا برنامه Films & TV را پیدا کنید.

گزینه های پیشرفته^{(Select Advanced)} را انتخاب کنید و سپس روی دکمه Reset کلیک کنید.

4] تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید

برای بازنشانی تنظیمات اینترنت اکسپلورر ، موارد زیر را انجام دهید:

• روی Start کلیک کنید، IE11 را تایپ کنید و ^(IE11)Enter را بزنید تا Internet Explorer راه اندازی شود.
• روی^(Click) نماد چرخ دنده در سمت راست بالای پنجره کلیک کنید یا ALT + X را فشار دهید .
• گزینه های اینترنت^{(Internet Options)} را از منو انتخاب کنید.
• روی تب Advanced کلیک کنید.
• روی Reset > Reset کلیک کنید .
• روی Close کلیک کنید .

اکنون می توانید از IE خارج شده و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. در صورت بوت شدن، اگر مشکلات برنامه Movies & TV حل شده باشد. اگر نه، راه حل بعدی را ادامه دهید.

5] کتابخانه های پیش فرض را بازیابی کنید

توجه^(Note) : حذف و ایجاد مجدد کتابخانه ها تأثیری بر داده های موجود در کتابخانه ها ندارد.

برای بازیابی کتابخانه های پیش فرض رایانه ، موارد زیر را انجام دهید:

• کلید Windows + E را فشار دهید تا File Explorer باز شود^{(open File Explorer)} .
• در پنجره سمت چپ، روی Libraries ضربه بزنید یا کلیک کنید .

اگر کتابخانه‌ها^(Libraries) را  در لیست  نمی‌بینید ، View  را در بالای صفحه انتخاب کنید. در  منوی ناوبری^(Navigation) ، مطمئن شوید که  Show all folders  انتخاب شده باشد.

• ^{(Right-click)}روی هر کتابخانه ( اسناد^(Documents) ، تصاویر^(Pictures) ، موسیقی^(Music) و ویدیوها ) ^(Videos)کلیک راست کنید (یا روی ضربه بزنید و نگه دارید) ، و سپس روی Delete ضربه بزنید یا کلیک کنید^(Delete) .
• در پنجره سمت چپ، روی Libraries کلیک راست کنید (یا روی آن ضربه بزنید و نگه دارید ،^(Libraries) و سپس روی  Restore default libraries کلیک کنید .

این عمل کتابخانه ها را دوباره ایجاد می کند. همه داده های موجود در پوشه های کتابخانه اکنون باید دوباره از طریق File Explorer قابل دسترسی باشند .

اکنون می توانید بررسی کنید که آیا مشکلات برنامه فیلم^(Movies) و تلویزیون حل شده است یا خیر.

اگر نه، می توانید با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید^{(contact Microsoft Support)} .^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

The Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

Related posts

• ویندوز 10 Photos app توفنده با File system خطا

• ویندوز Store Apps Troubleshooter برای Windows 10

• Store Cache ویندوز ممکن است در Windows 11/10 آسیب دیده

• Windows Apps or Programs باز و بسته بلافاصله در Windows 11/10

• چگونگی فعال کردن و یا Disable Archive Apps feature در Windows 10

• Best رایگان موجود در Microsoft Store برای Windows 10 Movie apps

• برنامه Microsoft Photos از دست رفته یا در Windows 10 کار نمی کند

• نحوه توقف Apps از در حال اجرا در پس زمینه در Windows 10

• نحوه مشاهده HEIC and HEVC files در Windows 10 Photos app

• Best Automatic Wallpaper Changer apps برای Windows 10

• Best Free Calendar apps برای Windows 11/10

• Mail and Calendar app freezes، سقوط کرد و یا در Windows 11/10 کار نمی کند

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage در Windows 11/10

• Photos app آهسته است برای باز کردن یا کار در Windows 11/10

• آیتونز با استفاده از برنامه از Microsoft Store در Windows 10

• Best Free Calling Apps برای Windows 11/10

• Fix Windows Apps در در Start Menu در Windows 11/10 خاکستری

• از راه دور procedure call خطا در هنگام استفاده از DISM در Windows 10 خطا شکست خورده است

• نحوه نصب یا حذف Microsoft Store Apps در Windows 10

• نحوه باز کردن Windows Store apps در هنگام راه اندازی در Windows 10