برای حل مشکلاتی که هنگام کار با مجموعه آفیس^(Office) تجربه می‌کنید، مایکروسافت^(Microsoft) ابزار مفیدی به نام SaRA ( دستیار پشتیبانی^(Support) و بازیابی^{(Recovery Assistant)} ) ارائه می‌کند. این ابزار برای اجرای چندین اسکن برای تشخیص و رفع مشکلات رخ داده در برنامه های آفیس^(Office) طراحی شده است. بنابراین، اگر متوجه شدید که برنامه آفیس^(Office) مانند Microsoft Outlook به درستی کار نمی کند، می توانید از Advanced Diagnostics در پشتیبانی Microsoft و Recovery Assistant^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)} برای رفع آن استفاده کنید.

استفاده از تشخیص ^{(Diagnostics)}پیشرفته^(Advanced) در مایکروسافت پشتیبانی^{(Microsoft Support)} و بازیابی دستیار^{(Recovery Assistant)}

اگر حساب Microsoft Outlook شما آنطور که می خواهید کار نمی کند و باعث ایجاد مشکل می شود، می توانید از بخش Advanced Diagnostics در Microsoft Support and Recovery Assistant برای اسکن Outlook برای مشکلات شناخته شده و ایجاد یک گزارش دقیق از پیکربندی Outlook خود استفاده کنید. ^(Outlook)مراحل زیر را انجام دهید،

1. انتخاب کنید^(Select) که با کدام برنامه ها مشکل دارید
2. اسکن Outlook خود را مرور کنید
3. اشتراک گذاری نتایج

برای دانلود، نصب و استفاده از Microsoft Support^{(Microsoft Support)} and Recovery Assistant به اتصال اینترنت نیاز دارید

1] انتخاب کنید که با کدام برنامه ها مشکل دارید^{(1] Select which apps you are having problems with)}

اگر SaRA را در رایانه محلی خود دانلود کرده اید، با حساب مایکروسافت خود وارد شوید و « ^(Microsoft)Advanced diagnostics » را در Microsoft Support and Recovery Assistant انتخاب کنید. روی^(Click) " بعدی^(Next) " کلیک کنید .

Outlook را انتخاب کنید و سپس روی Next کلیک کنید .

هنگامی که با صفحه نمایش " انتخاب برنامه هایی که با آنها مشکل دارید^{(Select which apps you are having problems with)} " نمایش داده شد، Outlook را انتخاب کنید و دکمه " بعدی^(Next) " را فشار دهید.

اکنون، هنگامی که از شما خواسته شد تأیید کنید که از دستگاه آسیب‌دیده استفاده می‌کنید، « بله^(Yes) » را انتخاب کنید و دوباره دکمه « بعدی^(Next) » را فشار دهید.

هنگامی که پنجره جدید باز شد، جزئیات حساب خود را وارد کنید و " بعدی^(Next) " را فشار دهید .

هنگامی که حساب شما توسط Office 365^{(Office 365)} تأیید و تأیید شد ، روند اسکن شروع می شود.

هنگامی که اسکن در حال انجام است، پنجره ای با نقاط چرخان تحت عنوان " بررسی^(Checking) " خواهید دید. این فرآیند ممکن است چند دقیقه طول بکشد.

هنگامی که اسکن کامل شد، اعلانی با پیام زیر خواهید دید - ما جمع آوری جزئیات پیکربندی Outlook شما را به پایان رساندیم^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

بخوانید^(Read) : نحوه استفاده از نسخه خط فرمان Microsoft Support and Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] اسکن Outlook خود را مرور کنید^{(2] Review your Outlook Scan)}

گزارش اسکن 3 برگه را نشان می دهد که -

• مشکل یافت شد
• نمای تفصیلی
• خلاصه پیکربندی

هر یک از تب های بالا به شما امکان می دهد خلاصه ای از تنظیمات Microsoft Outlook خود را مشاهده کنید.^{(Microsoft Outlook)}

یک برگه را انتخاب کنید و یک مشکل را انتخاب کنید تا آن را برای توضیح دقیق تر گسترش دهید. هر توضیحی با پیوندی به یک مقاله دنبال می شود که تمام مراحل لازم برای حل مشکل را پوشش می دهد.

مشکل یافت شد^{(Issues Found)}

تب اول، برگه " مشکلات پیدا شد"^{(Issues Found’)} لیستی از مشکلات پیکربندی که در طول اسکن شناسایی می شوند را در اختیار شما قرار می دهد.

نمای تفصیلی^{(Detailed view)}

اطلاعات موجود در برگه "نمای تفصیلی"^{(Detailed View’)} بیشتر برای استفاده کاربران پیشرفته مانند پرسنل Helpdesk و مدیران فناوری اطلاعات است. این اطلاعات را در یک نمای درختی ذخیره می کند. می توانید روی هر گره ای کلیک کنید تا آن را بزرگ یا جمع کنید. علاوه بر این^(Besides) ، با تشخیص یک مشکل Outlook از سمت سرویس گیرنده، این برگه همچنین اطلاعات پیکربندی مهمی را برای برنامه های Microsoft Office مانند Excel ، PowerPoint و Word جمع آوری می کند . برای مشاهده اطلاعات مرتبط، بخش متفرقه را در نمای درختی گسترش دهید.

این سناریو همچنین اطلاعات پیکربندی مهمی را برای Microsoft Excel ، Microsoft PowerPoint و Microsoft Word جمع‌آوری می‌کند. برای مشاهده این اطلاعات، بخش Miscellaneous را در نمای درختی گسترش دهید.

خلاصه پیکربندی^{(Configuration Summary)}

جزئیات اسکن موجود در برگه Configuration Summary تصویری از تنظیمات پیکربندی را نشان می دهد که به طور مکرر جمع آوری و تجزیه و تحلیل شده است.

اگر اندازه کوچک متن شما را آزار می دهد یا چشم شما را خسته می کند، می توانید نتایج اسکن را در مرورگر مشاهده کنید.

برای این کار، روی « مشاهده نتایج در مرورگر من^{(View results in my browser)} » کلیک کنید. این عمل پس از تأیید، گزارش کامل اسکن، از جمله هر سه برگه، را در مرورگر پیش‌فرض شما نمایش می‌دهد. نتایج " نمایش تفصیلی"^{(Detailed View’ )} نمایش داده شده در مرورگر شما با پنجره SaRA به گونه ای متفاوت است که دومی گزینه " ^(SaRA)جستجو^(Search) " موجود در اولی را نشان نمی دهد .

3] نتایج اسکن خود را به اشتراک بگذارید^{(3] Sharing your scan results)}

سارا^(SaRA) به کاربران اجازه می دهد تا نتایج اسکن شما را نیز با مایکروسافت^(Microsoft) به اشتراک بگذارند .

کاربرانی که دارای حساب Office 365 هستند^{(Users who have an Office 365 account)}

اگر با استفاده از حساب کاربری در Office 365 وارد ^{(Office 365)}SaRA شوید ، برنامه به شما امکان می‌دهد فایل‌های خود را به مایکروسافت^(Microsoft) ارسال کنید . این می تواند در مواقعی که با یک مهندس پشتیبانی ^(Support)مایکروسافت^(Microsoft) برای دریافت کمک کار می کنید مفید باشد. علاوه بر این، اگر فایل‌ها را بفرستید، به‌طور امن آپلود می‌شوند.

کاربرانی که حساب Office 365 ندارند^{(Users who do not have an Office 365 account)}

برای کاربرانی که انتخاب می کنند از طریق حسابی که توسط Office 365 پشتیبانی نمی شود وارد ^{(Office 365)}SaRA شوند ، هیچ گزینه ای برای ارسال فایل ها به Microsoft وجود نخواهد داشت .

بنابراین، برای مثال، اگر همچنان می‌خواهید فایل‌های خود را به اشتراک بگذارید، باید فایل‌های گزارش خود را با Helpdesk خود به اشتراک بگذارید . برای این کار، روی « مشاهده همه گزارش‌ها»^{(See all logs’)} کلیک کنید تا پوشه‌ای که شامل همه گزارش‌های ایجاد شده توسط SaRA است باز شود.

اکنون، می‌توانید فایل را از این پوشه کپی کنید تا با شخصی که به شما در رفع مشکل Outlook کمک می‌کند، به اشتراک بگذارید .

در نهایت، SaRA فقط برای رفع مشکلات Outlook برای Office 365 یا داخل محل ساخته نشده است. همچنین گزینه هایی برای عیب یابی مشکلات Dynamics ، OneDrive و Skype for Business دارد.

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while workіng with Officе suite, Microsoft offerѕ a useful tool called SaRA (Support and Rеcovery Assistant). The tool is designed tо run multiple scans to diagnosе and fix problems occurring іn Office apps. So, if you find an Office apр like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• با استفاده از نسخه خط فرمان Microsoft Support and Recovery Assistant

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office و مشکلات دیگر

• Microsoft Store error 0x80072F05 - سرور تصادفا

• Fix Microsoft Edge Installation & Update error codes

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage در Windows 11/10

• Modern Setup Host High CPU or Memory usage در ویندوز 10

• Fix ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID error

• این برنامه به دلیل شرکت Policy - Microsoft Store مسدود شده است

• یک خطای غیر منتظره شما را از حذف فایل نگه می دارد

• Fix Microsoft Store error 0x80072F30 Check اتصال شما

• ویندوز 10 Brightness Control کار نمی کند یا به طور خودکار تغییر نمی کند

• برای این 0x80070cf Windows Store error به Internet نیاز دارید

• Microsoft Windows 10 Mobile End از Support FAQ را منتشر می کند

• نحوه فعال کردن HDR Support در Microsoft Edge در Windows 10

• آیا بازیابی فایل ویندوز مایکروسافت کار می کند؟ ما آن را آزمایش کردیم.

• ویندوز Touch Keyboard Troubleshooter از Microsoft

• Microsoft Scams: Phone & Email کلاهبرداری است که سوء استفاده Microsoft Name

• operating system version با Startup Repair ناسازگار است

• Fix BitLocker Drive Encryption نمی تواند مورد استفاده قرار گیرد، Error 0x8031004A

• Paste Special option از دست رفته یا در Office کار نمی کند