رفع متاسفانه سرویس IMS متوقف شده است

آیا تا به حال با این پیام خطا مواجه شده اید: متأسفانه سرویس IMS در تلفن هوشمند اندرویدی شما متوقف شده است؟ (Have you ever encountered the error message: Unfortunately IMS Service has stopped on your Android smartphone?)اگر پاسخ شما مثبت است، پس به جای درستی آمده اید. اما، سرویس Android IMS چیست؟ (what is Android IMS service?)سرویس IMS به عنوان (IMS service)سرویس زیرسیستم چندرسانه ای IP(IP Multimedia Subsystem service) تعریف می شود . این سرویس از قبل روی دستگاه اندرویدی(Android) شما نصب شده است و به آن کمک می کند تا به طور موثر و بدون وقفه با ارائه دهنده خدمات ارتباط برقرار کند. سرویس IMS وظیفه دارد پیام‌های متنی، تماس‌های تلفنی و فایل‌های چندرسانه‌ای را(enabling text messages, phone calls, and multimedia files) به مقصد IP صحیح در شبکه منتقل کند. این امر با ایجاد یک ارتباط بدون درز بین IMS امکان پذیر می شود(IMS)خدمات و شرکت مخابراتی یا ارائه دهنده خدمات. در این راهنما، ما به شما کمک می‌کنیم تا مشکل را برطرف کنید. متأسفانه، سرویس IMS(IMS Service) این مشکل را متوقف کرده است.

رفع متاسفانه سرویس IMS متوقف شده است

نحوه رفع مشکل متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است(How to Fix Unfortunately, IMS Service has stopped on Android)

بسیاری از کاربران به اشتباه تصور می کنند که با حذف برنامه، این خطا مرتب می شود، که درست نیست. دلایل مختلفی وجود دارد که متاسفانه سرویس (Unfortunately)IMS در (IMS Service)اندروید(Android) متوقف شده است که در زیر ذکر شده است:

  • حافظه پنهان برنامه خراب: (Corrupt App Cache: )کش(Cache) زمان بارگذاری یک برنامه یا صفحه وب را هر زمان که آن را باز می کنید کاهش می دهد. این به این دلیل است که کش به عنوان یک فضای حافظه موقت عمل می‌کند که داده‌های پربازدید و دسترسی مکرر را ذخیره می‌کند و روند گشت و گذار را تثبیت می‌کند. با سپری شدن روزها، حافظه پنهان از نظر اندازه بزرگ می شود و ممکن است به مرور زمان خراب شود(cache bulges in size and may get corrupt over time) . حافظه پنهان خراب ممکن است عملکرد عادی چندین برنامه، به ویژه برنامه های پیام رسانی، را در دستگاه شما مختل کند. همچنین ممکن است منجر به پیام خطای توقف سرویس IMS شود.(IMS Service)
  • برنامه‌های پیام‌رسانی پیش‌فرض:(Default Messaging Applications: ) در چند مورد مشاهده شد که تعداد کمی از فایل‌های پیکربندی با برنامه‌های پیش‌فرض(configuration files were interfering with the default applications) گوشی اندرویدی(Android) شما تداخل دارند. این فایل‌ها توسط ارائه‌دهنده شبکه شما ارائه می‌شوند و برای برقراری اتصال شبکه، که برای تماس‌ها و پیام‌ها ضروری است، استفاده می‌شوند. این فایل‌ها بسته به عواملی مانند محل زندگی‌تان و شبکه‌ای که استفاده می‌کنید و غیره متفاوت است. اگرچه این فایل‌ها نیز ممکن است خراب شوند و مانع از کارکرد صحیح برنامه‌های پیام‌رسانی پیش‌فرض شوند که متأسفانه(Unfortunately) به خطای IMS Service متوقف شده است.
  • برنامه‌های پیام‌رسان شخص ثالث:(Third-Party Messaging Applications: ) هر زمان که سرویس پیام‌رسانی پیش‌فرض در دستگاه شما عمداً یا ناآگاهانه مسدود یا غیرفعال(default messaging service is blocked or disabled) شود، برنامه‌های پیام‌رسان شخص ثالث به‌طور خودکار هزینه برنامه پیام‌رسانی پیش‌فرض را بر عهده می‌گیرند. در این مورد، ممکن است چندین مشکل از جمله مشکل توقف سرویس IMS ایجاد شود.(IMS Service)
  • برنامه های قدیمی:(Outdated Applications: ) همیشه اطمینان حاصل کنید که برنامه های نصب شده روی گوشی شما با نسخه سیستم عامل اندروید (Android)سازگار است. (compatible)برنامه های قدیمی با نسخه به روز شده اندروید(Android) به درستی کار نمی کنند و باعث بروز چنین مشکلاتی می شوند.
  • سیستم عامل اندروید قدیمی:  یک (Outdated Android OS: )سیستم عامل اندروید(Android Operating System) به روز شده ، باگ ها و خطاها را برطرف می کند. اگر نتوانید آن را به روز کنید، ممکن است چندین خطا رخ دهد.

اکنون، با دید واضحی از موضوع در دست، اجازه دهید رفع مشکل را آغاز کنیم.

توجه: از آنجایی که گوشی‌های هوشمند گزینه‌های (Note:)تنظیمات(Settings) یکسانی ندارند و از سازنده‌ای به تولیدکننده دیگر متفاوت است، قبل از تغییر تنظیمات از تنظیمات صحیح اطمینان حاصل کنید. Vivo Y71 به عنوان مثال در اینجا در نظر گرفته شده است.

روش 1: سیستم عامل اندروید را به روز کنید
(Method 1: Update Android OS )

مشکل در نرم افزار دستگاه منجر به اختلال در عملکرد دستگاه شما می شود. علاوه بر این، اگر نرم افزار عامل دستگاه به آخرین نسخه خود به روز نشود، بسیاری از ویژگی ها غیرفعال می شوند. بنابراین(Hence) ، سیستم عامل اندروید(Android OS) را به صورت زیر به روز کنید:

1. قفل دستگاه را(Unlock the device) با وارد کردن پین یا الگو باز کنید.

2. به  برنامه تنظیمات (Settings ) دستگاه خود بروید.

3. مطابق شکل روی  System update ضربه بزنید.(System update, as shown.)

روی System update | کلیک کنید  چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

4A. اگر دستگاه شما قبلاً به آخرین نسخه خود به روز شده است، همانطور که نشان داده شده است، پیام سیستم از قبل آخرین نسخه نمایش داده می شود. (The system is already the latest version )در این حالت مستقیماً به روش بعدی بروید.

اگر دستگاه شما قبلاً به آخرین نسخه خود به روز شده است، سیستم از قبل آخرین نسخه است را نشان می دهد

4B. اگر دستگاه شما به آخرین نسخه خود آپدیت نشده است، روی دکمه دانلود ضربه بزنید.(Download button.)

5. کمی صبر کنید(Wait) تا نرم افزار دانلود شود. سپس، روی تأیید و نصب(Verify and Install) ضربه بزنید .

6. از شما خواسته می شود برای نصب ارتقاء، باید گوشی خود را ریستارت کنید. می خواهید ادامه دهید؟ (To install upgrades, you need to restart your phone. Do you want to continue? )گزینه OK(OK ) را بزنید .

اکنون دستگاه اندروید(Android) ریستارت می شود و نرم افزار جدید نصب می شود.

روش 2: برنامه ها را از فروشگاه Play به روز کنید(Method 2: Update Applications from Play Store)

همانطور که قبلاً گفته شد، برنامه های قدیمی با نسخه جدید سیستم عامل اندروید(Android Operating System) سازگار نخواهند بود . توصیه می شود طبق دستورالعمل زیر، همه برنامه ها را به روز کنید:

گزینه 1: از طریق مدیریت برنامه ها و دستگاه(Option 1: Via Manage apps & device)

1. نماد فروشگاه Google Play(Play Store) را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید تا راه اندازی شود.

2. سپس روی نماد نمایه گوگل(Google profile icon) خود از گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.

سپس روی نماد نمایه گوگل خود از گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.

از لیست گزینه ها، روی Manage apps & device ضربه بزنید.  چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

اگر به دنبال به‌روزرسانی برنامه‌های خاصی هستید، روی See details در کنار به‌روزرسانی همه | ضربه بزنید  چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

4B. اگر می‌خواهید فقط چند برنامه خاص را به‌روزرسانی کنید، روی مشاهده جزئیات(See details) ضربه بزنید . برنامه(app) مورد نظر برای به روز رسانی را جستجو کنید، سپس روی دکمه Update ضربه بزنید .

گزینه 2: استفاده از قابلیت جستجو(Option 2: Using the Search feature)

1. در دستگاه اندرویدی خود به Play Store بروید .(Play Store)

2. برنامه(Application) مورد نظر برای به روز رسانی را جستجو کنید.(Search )

3A. اگر از جدیدترین نسخه این برنامه استفاده می‌کنید، گزینه‌هایی دریافت خواهید کرد: باز کردن(Open) و حذف نصب(Uninstall) ، همانطور که نشان داده شده است.

برنامه واتس اپ از قبل موجود را از فروشگاه Google Play حذف کنید و WhatsApp را در آن جستجو کنید

3B. اگر آخرین نسخه برنامه را اجرا نمی کنید، گزینه ای برای به روز رسانی(Update) نیز خواهید داشت.

4. در این حالت بر روی Update ضربه بزنید و سپس برنامه را در آخرین نسخه آن باز کنید.(Open)

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع مشکل ارسال یا دریافت پیام متنی در اندروید(Fix Can’t Send Or Receive Text Messages On Android)

روش 3: کش برنامه و داده های برنامه را پاک کنید(Method 3: Clear App Cache and App Data)

پاک کردن حافظه پنهان هر برنامه ای به رفع عملکرد غیرعادی و اشکالات موجود در آن کمک می کند. انجام این کار، داده های مرتبط با برنامه را حذف نمی کند، اما ممکن است مشکل را برطرف کند متاسفانه سرویس IMS(IMS Service) متوقف شده است.

1. به تنظیمات(Settings) دستگاه خود بروید .

2. اکنون روی Applications ضربه بزنید و به All Applications بروید .

3. در اینجا، روی برنامه پیام‌رسانی(Messaging application) ضربه بزنید .

4. اکنون ، همانطور که نشان داده شده است، روی Storage ضربه بزنید .

اکنون Storage را انتخاب کنید.

5. در مرحله بعد، مانند شکل زیر روی Clear cache ضربه بزنید .

در اینجا، روی Clear cache ضربه بزنید.  چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

6. در نهایت روی گزینه Clear data نیز ضربه بزنید.

روش 4: پیام های متنی را حذف کنید

گاهی اوقات، خطای توقف سرویس IMS(IMS Service) ممکن است به دلیل انباشته شدن تعداد زیادی پیام متنی در برنامه پیام رسانی شما رخ دهد.

توجه:(Note:) مطمئن شوید که از پیام‌های مهم( back up important messages) در حافظه داخلی یا کارت SD نسخه پشتیبان تهیه می‌کنید زیرا این فرآیند کل مکالمات پیام ذخیره شده در تلفن شما را حذف می‌کند.

برای حذف پیام های متنی در تلفن هوشمند اندرویدی(Android) ، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. برنامه Messages را(Messages app) اجرا کنید.

2. مطابق تصویر از صفحه اصلی روی گزینه Edit ضربه بزنید.(Edit )

روی گزینه Edit که در صفحه اصلی می بینید ضربه بزنید.

3. اکنون روی Select all همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است ضربه بزنید.

اکنون روی Select all | ضربه بزنید

4. در نهایت همانند تصویر زیر گزینه Delete را بزنید تا تمام متون بی اهمیت حذف شوند.

در نهایت روی Delete ضربه بزنید.  چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

همچنین بخوانید: (Also Read:)نحوه پشتیبان گیری و بازیابی پیام های متنی در اندروید( How to back up and restore text messages on Android)

روش 5: راه اندازی در حالت ایمن(Method 5: Boot in Safe Mode)

هر زمان که عملکردهای داخلی عادی آن مختل شود، یک دستگاه Android به طور خودکار به (Android)حالت ایمن تغییر می کند. (Safe Mode)این معمولاً در هنگام حمله بدافزار یا زمانی که یک برنامه جدید در حال نصب دارای اشکال است اتفاق می افتد. وقتی سیستم عامل Android(Android OS) در حالت ایمن است(Safe Mode) ، همه ویژگی‌های اضافی غیرفعال می‌شوند. فقط توابع اولیه یا پیش فرض فعال هستند. از آنجایی که برنامه های شخص ثالث(Third-party) ممکن است این مشکل را ایجاد کنند، بنابراین راه اندازی مجدد در حالت ایمن(Safe Mode) باید کمک کند. اگر دستگاه شما پس از بوت شدن وارد حالت ایمن(Safe Mode) شود ، نشان می دهد که مشکلی در برنامه های شخص ثالث نصب شده روی دستگاه شما وجود دارد. پس از آن، شما باید چنین برنامه هایی را حذف نصب کنید. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:

1. دستگاه را خاموش(Power Off)  کنید.

2. دکمه های Power + Volume down صدا را فشار داده و نگه دارید تا لوگوی دستگاه روی صفحه ظاهر شود.

3. وقتی این کار انجام شد، دکمه روشن/خاموش را رها کنید(Power button) اما به فشار دادن دکمه کاهش صدا ادامه دهید(Volume down button) .

4. این کار را تا زمانی که Safe mode روی صفحه ظاهر شود انجام دهید. حالا دکمه کاهش صدا را رها(Volume down) کنید.

توجه:(Note:) تقریباً 45 ثانیه طول( 45 seconds) می کشد تا گزینه Safe mode در پایین صفحه نمایش داده شود.

برای راه اندازی مجدد به حالت ایمن، روی OK ضربه بزنید.

5. اکنون دستگاه وارد حالت ایمن(Safe mode) می شود .

6. اکنون، هر برنامه یا برنامه ناخواسته‌ای را (uninstall any unwanted applications or programs)که(IMS Service) احساس می‌کنید باعث ایجاد آن می‌شود را حذف نصب(Method 6) کنید .

حتما بخوانید: (Must Read: )نحوه خاموش کردن حالت ایمن در اندروید(How to Turn Off Safe Mode on Android)

روش 6: برنامه های شخص ثالث را حذف نصب کنید(Method 6: Uninstall Third-Party Applications)

پیشنهاد می شود برای خلاص شدن از مشکلات، برنامه های تأیید نشده و ناخواسته را از دستگاه خود حذف نصب کنید. علاوه بر این، فضا را آزاد می کند و پردازش CPU را بهبود می بخشد .

1. برنامه تنظیمات(Settings) را اجرا کنید .

2. مطابق شکل به Applications بروید.

وارد برنامه های کاربردی شوید

3. از لیست گزینه های نمایش داده شده، روی Installed Applications ضربه بزنید.

اکنون لیستی از گزینه ها به صورت زیر نمایش داده می شود.  روی برنامه های نصب شده کلیک کنید.

4. برنامه هایی را که اخیرا دانلود شده اند جستجو کنید. سپس روی برنامه(app) ای که می خواهید از گوشی خود حذف کنید ضربه بزنید.

5. در نهایت مطابق شکل زیر بر روی Uninstall ضربه بزنید .

در نهایت بر روی Uninstall کلیک کنید.  چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

همین روند را تکرار کنید تا برنامه های مشکل زا حذف شوند.

همچنین بخوانید: (Also Read:) 50 بهترین برنامه رایگان اندروید(50 Best Free Android Apps)

روش 7: پارتیشن کش را در حالت بازیابی پاک کنید(Method 7: Wipe Cache Partition in Recovery Mode)

تمام فایل های کش موجود در دستگاه را می توان با استفاده از گزینه ای به نام پاک کردن پارتیشن کش(Wipe Cache Partition) در حالت بازیابی(Recovery Mode) به صورت زیر به طور کامل حذف کرد:

1. دستگاه خود را خاموش(OFF) کنید.

2. دکمه های Power + Home + Volume up صدا را همزمان فشار دهید و نگه دارید. این دستگاه را در حالت بازیابی(Recovery mode) مجدد راه اندازی می کند .

3. در اینجا، Wipe data را انتخاب کنید .

4. در آخر، Wipe Cache Partition را انتخاب کنید .

پاک کردن پارتیشن کش Android Recovery

توجه:(Note:) از دکمه های میزان صدا(volume buttons) برای عبور از گزینه های موجود در صفحه استفاده کنید. از دکمه پاور(power button) برای انتخاب گزینه مورد نظر خود استفاده کنید.

روش 8: تنظیم مجدد کارخانه را انجام دهید

تنظیم مجدد کارخانه معمولاً زمانی انجام می‌شود که به دلیل عملکرد نامناسب یا به‌روزرسانی نرم‌افزار دستگاه، تنظیمات دستگاه باید تغییر کند. تنظیم مجدد دستگاه از شر تمام مشکلات آن خلاص می شود. در این صورت، مشکل "متاسفانه، سرویس IMS(IMS Service) متوقف شده است" را حل می کند.

توجه:(Note:) پس از هر بار تنظیم مجدد(Reset) ، تمام داده های مرتبط با دستگاه حذف می شوند. توصیه می شود قبل از بازنشانی از همه فایل ها نسخه پشتیبان تهیه کنید.( back up all files)

مراحل ذکر شده در زیر را برای انجام بازنشانی کارخانه ای گوشی خود(factory reset of  your phone) با استفاده از حالت بازیابی دنبال کنید:

1. ابتدا دکمه پاور( Power button) را برای چند ثانیه فشار داده و نگه دارید.

2. یک اعلان روی صفحه نمایش داده می شود. گزینه Power off(Power off ) را بزنید و منتظر بمانید تا دستگاه به طور کامل خاموش شود.

می توانید دستگاه خود را خاموش کنید یا آن را مجددا راه اندازی کنید

3. اکنون، دکمه های Volume up + Power را به طور همزمان فشار داده و نگه دارید. هنگامی که حالت Fastboot(Fastboot Mode ) روی صفحه ظاهر شد، آنها را رها کنید .

توجه:(Note:) از دکمه کاهش(Volume down ) صدا برای رفتن به گزینه های Recovery Mode استفاده کنید و برای تایید آن، کلید Power را فشار دهید.(Power )

4. کمی صبر کنید(Wait) و حالت بازیابی مانند تصویر زیر نمایش داده می شود.

از دکمه کاهش صدا برای رفتن به گزینه Recovery Mode استفاده کنید و برای تایید آن کلید Power را فشار دهید.

5. گزینه Wipe data را انتخاب کنید.

6. یک بار دیگر ، همانطور که در زیر نشان داده شده است، روی Wipe data ضربه بزنید.(Wipe data)

اکنون، دوباره روی Wipe data ضربه بزنید. چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

7. در اینجا، با ضربه زدن مجدد روی Wipe data، انتخاب را تأیید کنید.(Wipe data.)

در اینجا، با ضربه زدن مجدد روی Wipe data، انتخاب را تأیید کنید.  چگونه رفع کنیم متاسفانه سرویس IMS در اندروید متوقف شده است؟

8. منتظر بمانید تا فرآیند Wipe data کامل شود و گزینه Reboot system را انتخاب کنید تا گوشی شما ریستارت شود.

روش 9: با مرکز خدمات تماس بگیرید(Method 9: Contact Service Center)

اگر همه چیز موفق نشد، برای راهنمایی با مرکز خدمات مجاز تماس بگیرید. بسته به شرایط استفاده، اگر دستگاه خود همچنان تحت دوره گارانتی یا تعمیر باشد، ممکن است آن را تعویض کنید.

نکته حرفه ای:(Pro Tip:) برنامه های شخص ثالث مختلفی برای Android Repair در دسترس هستند . این ابزارها به شما در رفع این مشکل و بسیاری از مشکلات دیگر که معمولاً در گوشی های هوشمند اندرویدی(Android) رخ می دهد کمک می کنند .

توصیه شده:(Recommended:)

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و توانسته باشید آن را برطرف کنید متاسفانه، سرویس IMS پیام خطا را در دستگاه های Android متوقف کرده است(fix Unfortunately, IMS Service has stopped error message on Android devices) . به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهتر کار می کند. همچنین اگر سوالی دارید در قسمت نظرات مطرح کنید.



About the author

من یک بازبین نرم افزار و مهندس بی سیم با بیش از 10 سال تجربه در این زمینه هستم. من در بررسی برنامه ها و نرم افزارهای تلفن همراه و همچنین کمک به مشتریان برای بهینه سازی شبکه های خود تخصص دارم. از طریق بررسی‌هایم، می‌توانم به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه درباره محصولاتی که باید استفاده کنید، نحوه بهبود گردش کار و موارد دیگر کمک کنید. مهارت های من عبارتند از: ارتباط کتبی و شفاهی عالی، حل مسئله، دانش فنی قوی و توجه به جزئیات. من همچنین در کار مستقل و همکاری در پروژه ها مهارت دارم.



Related posts