اگر زمانی که می‌خواهید یک دستور TPM (ماژول پلتفرم مورد اعتماد)^{(TPM (Trusted Platform Module))} را در رایانه‌ای با ویندوز 10 اجرا کنید و با ^{(Windows 10)}شناسه رویداد 14^{(Event ID 14)} و/یا شناسه رویداد 17^{(Event ID 17)} با شکست مواجه می‌شوید، این پست برای کمک به شما در نظر گرفته شده است. در این پست، ما علل احتمالی را شناسایی می‌کنیم و همچنین راه‌حل‌های مناسبی را ارائه می‌کنیم که می‌توانید برای کاهش این مشکل به شما کمک کند.

هنگامی که با هر یک از این خطاهای شناسه رویداد^{(Event ID)} مواجه شدید ، پیام خطای کامل زیر را در گزارش رویداد دریافت خواهید کرد.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

این مشکل شناسه رویداد 14 و 17^{(Event ID 14 and 17)} به دلیل مشکلی در دستگاه TPM رخ می دهد که از برقراری ارتباط و استفاده ویندوز از دستگاه TPM برای عملکردهای^{(using the TPM device for the functionalities)} متکی به TPM مانند BitLocker ، احراز هویت مدرن^{(Modern Authentication)} و اعتبارنامه های نسل بعدی^{(Next Generation Credentials)} جلوگیری می کند.

شناسه رویداد 14^{(Event ID 14)} و 17، فرمان TPM شکست خورده است^(TPM)

اگر در مشکل ویندوز 10^{(Windows 10)} با این خطا مواجه شدید، می توانید راه حل توصیه شده در زیر را برای حل این مشکل امتحان کنید.

اطمینان حاصل کنید^(Make) که به روز رسانی های زیر نصب شده اند:

• آخرین به روز رسانی پشته سرویس (SSU) و به روز رسانی تجمعی ماهانه (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))} در ویندوز
• به‌روزرسانی میان‌افزار BIOS^{(BIOS Firmware)} یا میان‌افزار دستگاه TPM^{(TPM Device Firmware)} در وب‌سایت‌های پشتیبانی سازنده موجود است.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با فروشنده سخت افزار یا سازنده دستگاه تماس بگیرید تا  دستگاه TPM خود را تشخیص دهد.

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when yoυ attempt to execute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• خطای Fix Event ID 7031 یا 7034 هنگامی که کاربر از کامپیوتر Windows 10 خارج می شود

• Fix Service Control Manager Event ID 7001 بر روی ویندوز 10

• Event ID 158 خطا - یک دیسک یکسان GUIDs assignment در Windows 10

• چگونه برای تعمیر Event ID 642 ESENT error در ویندوز 11/10

• Fix Problem Event Name BEX64 در Windows 10

• Fix Microsoft Store ورود به سیستم error 0x801901f4 در ویندوز 11/10

• Fix Error 0xc00000e9 در ویندوز 11/10

• Fix قادر به مقداردهی اولیه BattlEye Service، Driver load خطا (1450)

• Fix Windows Upgrade Error 0xC1900101-0x4000D

• Fix AppModel Runtime Errors 57، 87، 490، و غیره بر روی ویندوز 10

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Fix File System Error (-2147219195) در ویندوز 10

• Fix Microsoft Solitaire Collection error 101_107_1 در ویندوز 10

• Fix بارگذاری خطا Steamui.dll در ویندوز 10

• Fix Exception Processing Message پارامترهای غیر منتظره System Error

• Fix ShellExecuteEx شکست خورد کد error 8235 در Windows10

• Fix Mirrored Volume از دست رفته پس از نصب مجدد Windows 11/10

• Fix ویندوز 10 Upgrade Install error 0x8007042B - 0x2000D

• Fix Invalid Depot Configuration Steam Error در Windows 10

• Fix ShellExecuteEx خطای شکست خورده در Windows 10