رفع رویداد شناسه 14 و 17 - شکست دستور TPM در ویندوز 10

اگر زمانی که می‌خواهید یک دستور TPM (ماژول پلتفرم مورد اعتماد)(TPM (Trusted Platform Module)) را در رایانه‌ای با ویندوز 10 اجرا کنید و با (Windows 10)شناسه رویداد 14(Event ID 14) و/یا شناسه رویداد 17(Event ID 17) با شکست مواجه می‌شوید، این پست برای کمک به شما در نظر گرفته شده است. در این پست، ما علل احتمالی را شناسایی می‌کنیم و همچنین راه‌حل‌های مناسبی را ارائه می‌کنیم که می‌توانید برای کاهش این مشکل به شما کمک کند.

هنگامی که با هر یک از این خطاهای شناسه رویداد(Event ID) مواجه شدید ، پیام خطای کامل زیر را در گزارش رویداد دریافت خواهید کرد.

شناسه رویداد 14 و 17 - شکست دستور TPM-1

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

شناسه رویداد 14 و 17 - شکست دستور TPM-2

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

این مشکل شناسه رویداد 14 و 17(Event ID 14 and 17) به دلیل مشکلی در دستگاه TPM رخ می دهد که از برقراری ارتباط و استفاده ویندوز از دستگاه TPM برای عملکردهای(using the TPM device for the functionalities) متکی به TPM مانند BitLocker ، احراز هویت مدرن(Modern Authentication) و اعتبارنامه های نسل بعدی(Next Generation Credentials) جلوگیری می کند.

شناسه رویداد 14(Event ID 14) و 17، فرمان TPM شکست خورده است(TPM)

اگر در مشکل ویندوز 10(Windows 10) با این خطا مواجه شدید، می توانید راه حل توصیه شده در زیر را برای حل این مشکل امتحان کنید.

اطمینان حاصل کنید(Make) که به روز رسانی های زیر نصب شده اند:

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با فروشنده سخت افزار یا سازنده دستگاه تماس بگیرید تا  دستگاه TPM خود را تشخیص دهد.

Hope this helps!



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts