اسکایپ یکی از بهترین خدمات VoIP است. ما نحوه راه اندازی و استفاده از Skype^{(set up and use Skype)} را در رایانه شخصی ویندوز^(Windows) دیده ایم . با این حال، برخی از افراد با مشکلات مختلفی در ارتباط با صدا و همچنین تصویر مواجه شده اند. بسیاری از افراد ادعا کرده اند که صدا آنطور که باید خوب نیست یا مشکلی در رابطه با ویدیو وجود دارد. اگر Skype Video یا Audio کار نمی کند یا تماس ها در ویندوز 10^{(Windows 10)} وصل نمی شوند ، این پست به شما نشان می دهد که چگونه مشکلات را عیب یابی و رفع کنید.

بدون ویدئو، بدون صدا^{(No Audio)} یا بدون صدا^{(No Sound)} در اسکایپ^(Skype)

چنین مشکلاتی معمولاً دستگاه محور هستند. به عبارت دیگر، اگر یک راه حل برای شما کار می کند، به این معنی نیست که برای همه افراد دیگر کارساز خواهد بود. ابتدا کل لیست پیشنهادات را مرور کنید و سپس ببینید چه چیزی ممکن است در مورد شما اعمال شود.

نمی توانید با اسکایپ تماس بگیرید؟

1] درایور صوتی رایانه خود را بررسی کنید^(Check)

این احتمالاً اولین چیزی است که باید هنگام تماس با اسکایپ^(Skype) بررسی کنید. گاهی اوقات، درایورها ممکن است به طرز عجیبی کار کنند، و از این رو ممکن است صدای یا صدای مناسبی دریافت نکنید. بنابراین، شما باید درایور صدا را بررسی کنید. همچنین، می‌توانید صداهای دیگر را با استفاده از پخش‌کننده‌های رسانه‌ای مختلف برای تأیید خطا پخش کنید. اگر فکر می کنید مشکل مربوط به درایور صوتی است، باید در اسرع وقت آن را دوباره نصب یا ارتقا دهید. این پست به شما نشان می دهد که چگونه درایورهای دستگاه را حذف، غیرفعال، بازگردانی، به روز رسانی کنید.

2] میکروفون را بررسی کنید

به طور عمده دو نوع مشکل صدا وجود دارد. ابتدا^(First) می شنوید که طرف مقابل چه می گوید. دوم^(Second) ، طرف مقابل قادر به شنیدن آنچه شما می گویید نیست. هر دو مشکل را می توان با بررسی میکروفون حل کرد. اگر از بلندگوی داخلی لپ‌تاپ خود استفاده می‌کنید، ممکن است این راه‌حل به خوبی کار نکند، اما در واقع می‌توانید با تهیه یک هدست متفاوت مشکل را برطرف کنید. اگر صدای اسکایپ یا میکروفون شما کار نمی کند،^{(Skype Audio or Microphone is not working)} این پست به شما کمک می کند .

3] بررسی کنید^(Check) که آیا صدا/تصویر در اسکایپ بی صدا است^(Skype)

در حین تماس، اسکایپ^(Skype) به کاربران این امکان را می دهد که صدا و تصویر را قطع یا بی صدا کنند. در صورتی که آنها را روشن کرده باشید و فراموش کرده باشید که تنظیمات را برعکس کنید، نمی‌توانید ارسال/دریافت صدا و تصویر را دریافت کنید. بنابراین، بررسی کنید که آیا صدا/تصویر قطع شده است یا خیر. اگر دکمه های صوتی و تصویری دارای اسلش هستند، باید روی آنها کلیک کنید تا غیرفعال شوند. برای درک بهتر تصویر را بررسی کنید.

4] مطمئن^(Make) شوید که وب کم شما کاملاً کاربردی است

گاهی اوقات، مشکل به دلیل خرابی وب‌کم یا میکروفون است. در چنین حالتی، نمی توانید ویدیوی شخص را از طرف دیگر دریافت کنید. اگر از وب کم خارجی یا وب کم داخلی لپ تاپ استفاده می کنید، سعی کنید با استفاده از آن تصاویر بگیرید. یا سعی کنید درایور را دوباره نصب یا به روز کنید.

5] تنظیمات میکروفون را در اسکایپ ^(Skype)بررسی کنید^(Check)

اگر صدا را دریافت نمی کنید یا گیرنده قادر به شنیدن صدای شما نیست، باید تنظیمات صدا را در Skype برای ویندوز^(Windows) بررسی کنید. Open Skype > به Tools > Options > Audio Settings . شما باید منبع صوتی را که می خواهید استفاده کنید انتخاب کنید و از عملکرد کامل آن اطمینان حاصل کنید. همچنین، اگر تنظیمات میکروفون تنظیم خودکار^{(Automatically adjust microphone settings )} خاموش است، مطمئن شوید که سطح صدا روی حداکثر تنظیم شده است. علاوه بر این، بررسی کنید که آیا هنگام صحبت با استفاده از منبع صوتی، نوار سبز رنگ مشاهده می کنید یا خیر.

6] تنظیمات ویدیو را در اسکایپ بررسی کنید

مطمئن^(Make) شوید که می توانید خود را با استفاده از تست اسکایپ ببینید. ^(Skype)برای این کار به Tools > Options > Video settings بروید. در اینجا نمای خود را درست در پنجره اسکایپ خواهید دید. ^(Skype)اگر آن را می بینید، وب کم شما به خوبی کار می کند. ^{در غیر این صورت، راه} حل چهارم را در این مقاله بررسی کنید. تنظیمات دیگری نیز وجود دارد که می‌توانید با کلیک کردن روی تنظیمات وب‌کم^{(Webcam Settings)} به دست آورید. مطمئن شوید که اینجا هم همه چیز خوب است.

7] تنظیمات حریم خصوصی Skype را بررسی کنید

اسکایپ به کاربران اجازه می دهد وب کم را مدیریت یا غیرفعال کنند. به عنوان مثال، زمانی که همه می توانند شما را ببینند ، می توانید تنظیمات را روی هر کسی تنظیم کنید. ^(Anyone)بنابراین، اگر شخصی شما را در تماس ویدیویی اسکایپ^(Skype) دریافت نمی‌کند ، مطمئن شوید که آن شخص را در لیست مخاطبین خود قرار داده‌اید و تنظیمات را روی People in my contact list only قرار دهید . از نظر حریم خصوصی، این بهترین ویژگی امنیتی است. در صورتی که روی هیچکس تنظیم شده باشد^{(No one)} ، هیچ کس نمی تواند ویدیوی شما را در طول تماس ویدیویی پیدا کند.

8] بررسی کنید^(Check) که آیا برنامه های دیگر صدا/فیلم را مسدود می کنند

اگرچه این امر بسیار نادر است، اما برخی از برنامه ها وجود دارند که ممکن است از میکروفون یا وب کم شما از استفاده از ابزارهای دیگر مانند اسکایپ^(Skype) جلوگیری کنند. اگر چنین برنامه ای را دانسته یا ندانسته نصب کرده اید، باید سیستم خود را بررسی کرده و آن را غیرفعال یا حذف کنید.

9] اتصال اینترنت را بررسی کنید

گاهی اوقات یک اتصال بد به اینترنت می تواند مانع از دریافت صدا یا ویدیوی خوب شود زیرا اسکایپ^(Skype) برای برقراری تماس نیاز به اتصال اینترنت سریع دارد. اگر کیفیت ویدیو/صوتی بسیار بدی دریافت می کنید، مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما به خوبی کار می کند.

10] تنظیمات اسکایپ را بازنشانی کنید

اگر پیام ها، داده ها، تصاویر شما ارسال یا دریافت نمی شوند، می توانید تنظیمات Skype را به حالت پیش فرض بازنشانی کنید. ^(Skype)برای انجام این کار، اسکایپ^(Skype) را ببندید و سپس File Explorer را باز کنید، عبارت زیر را در نوار آدرس تایپ کنید و Enter را بزنید : %appdata%. پوشه Skype^(Skype) را پیدا کنید و نام آن را به Skype-Old تغییر دهید .

اکنون در نوار آدرس Explorer ، عبارت زیر را در نوار آدرس تایپ کنید و Enter را بزنید : %temp%/skype . اکنون پوشه DbTemp را پیدا کرده و آن را حذف کنید.

با این کار تنظیمات اسکایپ^(Skype) بازنشانی می شود. برای اطلاع شما، پیام های قدیمی در پوشه Skype -Old ذخیره می شوند.

امیدواریم چیزی به شما کمک کند. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، شاید این پست به شما کمک کند مشکلات صوتی و صوتی ویندوز را عیب یابی^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)} کنید .^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one of the best VoIP serviсes. We have sеen how to set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

Related posts

• چگونه برای تغییر Audio & Video settings در Skype برای Business

• چگونه به قطع یا خاموش Sound در خودکار بازی Video در هر وب سایت

• Skype Privacy Settings، Groups and Video Calls

• اسکایپ Audio or Microphone در Windows 10 کار نمی کند

• Skype installation با error code 1603 در ویندوز 10 شکست خورد

• Best Free Sound & Audio Equalizer software برای Windows 10 PC

• Best Free Video & Audio Media Converters برای Windows 10 PC

• چگونه برای حذف Audio از Video در Windows 10

• بدون صدا در Windows 10 Video Editor

• HDMI Audio device در Windows 10 نمایش داده نمی شود

• Audio خدمات خطا پاسخ در Windows 10 نیست

• چگونه می توانم Audio and Video را از همگام سازی در Windows 11/10 تنظیم کنم؟

• چگونه برای اضافه کردن Video and Audio files به Microsoft Sway

• Fix ویندوز 10 Sound and Audio problems

• هر Video Converter به شما اجازه می دهد download and convert Video و Audio

• چگونه به بازی Video and Audio در Excel

• Best رایگان Sync Audio and Video software رایگان Windows 10

• Best رایگان FLV به MP4 converter برای Wndows 10 PC

• چگونه Video Presentation با Audio Narration در Windows 11/10

• Audio Service در حال اجرا نیست در Windows 11/10