سرویس گیرنده همگام‌سازی محلی Google Drive—پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی—معمولاً^{(Sync—usually)} مشکلی در پشتیبان‌گیری یا همگام‌سازی فایل‌ها و پوشه‌ها^{(backing up or syncing files and folders)} در رایانه شخصی و مک^(Mac) ندارد. اما گاهی اوقات، ممکن است تا حدی متوقف شود. اشکالات^(Bugs) و اشکالات، مشکلات اتصال، و تنظیمات نامناسب پیکربندی برخی از دلایل این اتفاق هستند.

اگر متوجه شدید که «پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی Google ^(Sync)Drive^{(Drive Backup)} » به درستی روی رایانه شما کار نمی‌کند، راه‌حل‌های زیر را دنبال کنید. آنها باید به شما کمک کنند تا با آپلودها و دانلودهای کند یا گیر کرده و همچنین مشکلات دیگری که ممکن است در حین استفاده از سرویس ذخیره سازی ابری با آنها مواجه شوید، مقابله کنید.

وضعیت سرور را بررسی کنید

اگر پشتیبان‌گیری^(Backup) و همگام‌سازی^(Sync) چند لحظه پیش به خوبی کار می‌کرد، بهتر است تأیید کنید که Google Drive در سمت سرور مشکلی ندارد. 

با رفتن به داشبورد وضعیت Google Workspace^{(Google Workspace Status Dashboard)} شروع کنید . سپس، نشانگر وضعیت را در کنار Google Drive بررسی کنید. اگر به رنگ نارنجی یا قرمز (برخلاف سبز) نشان داده شود، به دنبال یک اختلال یا قطعی سرویس هستید. در این صورت باید منتظر بمانید تا گوگل^(Google) مشکل را برطرف کند.

مکث و از سرگیری مشتری

آیا آپلود یا دانلود فایل‌ها و پوشه‌ها، سرویس گیرنده پشتیبان‌گیری^(Backup) و همگام‌سازی^(Sync) Google Drive خیلی طول می‌کشد؟ یا به نظر می رسد که گیر کرده است؟ مکث و از سرگیری را امتحان کنید. در بیشتر موارد، این باید باعث شود که به طور معمول کار کند.

1. Backup and Sync را از سینی سیستم (PC) یا نوار منو ( Mac ) انتخاب کنید. سپس، سه نقطه^(three-dots) را انتخاب کنید تا منوی تنظیمات باز شود.

2. Pause را انتخاب کنید .

3. چند ثانیه صبر کنید . ^(Wait)سپس، دوباره منوی تنظیمات را باز کرده و ^(Settings)Resume را انتخاب کنید . 

پشتیبان گیری و همگام سازی را دوباره باز کنید

خروج و راه‌اندازی مجدد Backup and Sync راه‌حل دیگری است که می‌تواند به رفع آپلودها و دانلودهای کند یا گیر کرده کمک کند.

1. Backup and Sync را انتخاب کنید .

2. منوی تنظیمات را باز کرده و ^(Settings)Pause را انتخاب کنید . سپس، Quit Backup and Sync را انتخاب کنید . 

3. Backup and Sync را از Google^{(Backup and Sync from Google)} از طریق منوی Start (PC) یا ^(Start)Launchpad ( Mac ) مجدداً راه اندازی کنید .

روتر را مجددا راه اندازی کنید

آیا در همه جای کامپیوتر یا ^(Are)مک^(Mac) خود با سرعت پایین اینترنت مواجه هستید؟ برخی از وب‌سایت‌ها را باز^(Open) کنید، چند ویدیو پخش کنید یا یک تست سرعت^{(run a speed test)} برای تأیید اجرا کنید. اگر شرایط کند به نظر می رسد، سعی کنید روتر خود را مجددا راه اندازی کنید. پس از انجام این کار، سرویس گیرنده Backup^(Backup) and Sync را متوقف کرده و از سر بگیرید تا کارها دوباره به حرکت درآیند.

کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید

آیا مدتی است که کامپیوتر یا مک^(Mac) خود را ریبوت کرده اید ؟ رایانه ای که برای مدت طولانی کار می کند می تواند انواع مشکلات را ایجاد کند. اکنون این کار را انجام دهید و ببینید آیا Google Drive Backup and Sync هنوز کار نمی کند یا خیر.

تنظیمات پوشه را بررسی کنید

اگر پشتیبان‌گیری^(Backup) و همگام‌سازی از پوشه خاصی در رایانه یا ^(Sync)Google Drive پشتیبان‌گیری یا همگام‌سازی نمی‌کند ، باید تأیید کنید که آن را به درستی پیکربندی کرده‌اید. 

1. منوی تنظیمات^{(Settings )} را در Backup and Sync باز کنید.

2. Preferences را انتخاب کنید .

3. بین تب My Computer و Google Drive جابه‌جا شوید و تأیید کنید که پوشه‌هایی را که می‌خواهید پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی کنید، انتخاب کرده‌اید.

4. برای ذخیره هرگونه تغییر، OK را انتخاب کنید.^{(OK )}

خروج از سیستم / ورود مجدد

خروج از سیستم و ورود مجدد به حساب Google خود نیز می‌تواند مشکل ^{(Google Account)}پشتیبان‌گیری^(Backup) و همگام‌سازی^(Sync) کند یا گیر کرده را برطرف کند . هیچ فایلی که به صورت محلی همگام‌سازی شده را از دست نخواهید داد.

1. منوی تنظیمات را در ^{(Settings )}پشتیبان گیری^(Backup) و همگام سازی^(Sync) باز کنید . سپس، Preferences را انتخاب کنید . 

2. به برگه تنظیمات^{(Settings )} بروید و برای خروج از سرویس گیرنده همگام‌سازی، قطع اتصال حساب را انتخاب کنید.^{(Disconnect Account)}

3. کامپیوتر یا مک خود را مجددا راه اندازی کنید. 

4. دوباره با حساب Google^{(Google Account)} خود وارد Backup and Sync شوید و فایل‌ها و پوشه‌هایی را که می‌خواهید پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی کنید، انتخاب کنید. 

5. در هر فرمانی که از شما می خواهد فایل های خود را ادغام کنید، ادامه را انتخاب کنید. ^{(Continue )}این به شما کمک می کند تا از همگام سازی فایل ها از ابتدا جلوگیری کنید.

تنظیمات پهنای باند را بررسی کنید

تأیید کنید که سرویس گیرنده پشتیبان‌گیری^(Backup) و همگام‌سازی^(Sync) Google Drive با نرخ بارگیری یا آپلود محدود تنگنا نشده است.

1. قسمت Backup and Sync Preferences را باز کنید.

2. به برگه تنظیمات^{(Settings )} بروید و تنظیمات شبکه^{(Network Settings)} را انتخاب کنید . 

3. مطمئن شوید که Don't limit در زیر هر دو نرخ ^{(Download Rate)} بارگذاری، نرخ آپلود^{(Upload Rate)} انتخاب شده باشد.

سرورهای DNS را تغییر دهید

اگر پشتیبان‌گیری^(Backup) و همگام‌سازی^(Sync) با مشکلات اتصال دائمی مواجه است، تغییر تنظیمات سیستم نام دامنه^{(Domain Name System)} ( DNS ) در رایانه شما به Google DNS می‌تواند کمک کند.

تغییر DNS - کامپیوتر^{(Change DNS — PC)}

1. منوی Start را باز کرده و ^{(Start )}تنظیمات^(Settings) را انتخاب کنید .

2. Network & Internet را انتخاب کنید . 

3. به تب Wi-Fi بروید و اتصال Wi-Fi خود را انتخاب کنید.

4. به تنظیمات IP^{(IP settings)} بروید و ویرایش^(Edit) را انتخاب کنید .

5. Manual را انتخاب کنید و ^(Manual)IPv4 را فعال کنید .

6. موارد زیر را در فیلدهای Preferred DNS و Alternate DNS وارد کنید:^{(Alternate DNS )}

8.8.8.8

8.8.4.4

7. ذخیره^(Save) را انتخاب کنید .

تغییر DNS - مک^{(Change DNS — Mac)}

1. مرکز کنترل^{(Control Center)} مک را باز کنید، Wi-Fi را انتخاب کنید و Network Preferences را انتخاب کنید .

2. در زیر برگه کناری Wi-Fi ، Advanced را انتخاب کنید .

3. به تب DNS بروید و سرورهای ^{(DNS )}DNS فعلی را با موارد زیر جایگزین کنید :

8.8.8.8

8.8.4.4

4. OK را انتخاب کنید .

اضافه کردن به فایروال استثناها

سعی کنید سرویس گیرنده پشتیبان گیری^(Backup) و همگام سازی^(Sync) Google Drive را به عنوان یک استثناء فایروال اضافه کنید. این باید از تداخل فایروال رایانه شخصی یا مک شما با آن جلوگیری کند.^(Mac)

افزودن به فایروال - کامپیوتر^{(Add to Firewall — PC)}

1. منوی Start را باز کنید، ^{(Start )}windows security را تایپ کنید و ^{(windows security)}Open را انتخاب کنید .

2. فایروال و حفاظت شبکه را^{(Firewall & network protection)} انتخاب کنید .

3. Allow an app through firewall را^{(Allow an app through firewall)} انتخاب کنید .

4. Change settings را انتخاب کنید و سپس دکمه Allow other app را انتخاب کنید^{(Allow another app button)} .

5. Browse را انتخاب کنید و به Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive بروید^(Drive) . سپس، فایل با عنوان googledrivesync را انتخاب کنید و Open را انتخاب کنید .

6. انواع شبکه^{(Network types)} را انتخاب کنید ، کادر کنار Private را علامت بزنید و ^(Private,)OK را انتخاب کنید .

7. افزودن^(Add) را انتخاب کنید .

افزودن به فایروال - مک^{(Add to Firewall — Mac)}

1. منوی Apple را باز کرده و ^{(Apple )}System Preferences را انتخاب کنید .

2. Security & Privacy را انتخاب کنید.^{(Security & Privacy.)}

3. به تب فایروال^{(Firewall )} بروید، روی قفل کلیک کنید تا تغییرات ایجاد شود^{(Click the lock to make changes)} و گزینه های فایروال^{(Firewall Options)} را انتخاب کنید .

4. Backup and Sync را از Google^{(Backup and Sync from Google)} انتخاب کنید و Add را انتخاب کنید .

^{(Delete Backup)}تنظیمات ^{(Sync Configuration)}پشتیبان گیری و همگام سازی را حذف کنید

اگر هیچ یک از راه حل های بالا کمک نکرد، سعی کنید فایل های پیکربندی مربوط به نمایه پشتیبان گیری^(Backup) و همگام سازی خود را حذف کنید. ^(Sync)این باید هر گونه تنظیمات فاسد را از به هم ریختن همه چیز حذف کند. قبل از شروع از پشتیبان گیری^{(Quit Backup)} و همگام سازی^(Sync) خارج شوید.

حذف فایل های پیکربندی - ویندوز ^{(Delete Configuration Files — Windows )}

1. Windows+R را فشار دهید تا کادر Run باز شود. 

2. مسیر زیر را کپی و پیست کنید:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. OK را انتخاب کنید . 

4. در پنجره File Explorer که نشان داده می شود، پوشه با برچسب ^{(File Explorer)}user_default را حذف کنید .

حذف فایل های پیکربندی - مک^{(Delete Configuration Files — Mac)}

1. Finder را باز کنید و Command+Shift+G را فشار دهید .

2. مسیر زیر را کپی و پیست کنید:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Go را انتخاب کنید . 

4. در پنجره Finder که ظاهر می شود، پوشه با برچسب ^(Finder)user_default را به سطل زباله منتقل کنید.

Backup and Sync را دوباره نصب کنید

آیا^(Are) هنوز با پشتیبان‌گیری^(Backup) و همگام‌سازی مشکل^(Sync) دارید؟ زمان آن رسیده است که آن را دوباره از ابتدا نصب کنید. با این کار هیچ فایل همگام‌سازی محلی حذف نمی‌شود، بنابراین می‌توانید پس از نصب مجدد کلاینت با آن‌ها ادغام شوید. قبل از شروع از سرویس گیرنده Backup^(Backup) and Sync خارج شوید.

پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی - ویندوز را حذف نصب کنید^{(Uninstall Backup & Sync — Windows)}

1. روی منوی Start کلیک راست کرده و Apps and Features را انتخاب کنید .

2. Backup and Sync from Google را پیدا کرده و انتخاب کنید .

3. Uninstall را انتخاب کنید تا آن را از رایانه خود حذف کنید.

پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی - Mac را حذف نصب کنید^{(Uninstall Backup & Sync — Mac)}

1. Finder را باز کرده و Applications را انتخاب کنید .

2. Backup and Sync from Google^{(Backup and Sync from Google)} را پیدا کرده و کلیک راست کنید . 

3. انتقال به سطل زباله را^{(Move to Trash)} انتخاب کنید .

پس از حذف Backup and Sync از رایانه شخصی یا Mac خود ، کلاینت Backup and Sync را دوباره دانلود کرده^{(re-download the Backup and Sync client)} و دوباره نصب کنید. سپس، با حساب Google^{(Google Account)} خود وارد شوید و آن را تنظیم کنید.

مشکلات پشتیبان‌گیری^{(Google Backup)} و همگام‌سازی^{(Sync Issues)} Google حل شد

پشتیبان‌گیری^{(Google Backup)} و همگام‌سازی^(Sync) Google می‌تواند به دلایل دیگر نیز از کار بیفتد. گاهی اوقات، به روز رسانی ویندوز^(Windows) می تواند آن را از بین ببرد. همچنین می تواند به دلیل فضای ذخیره سازی ابری ناکافی در Google Drive^{(insufficient cloud storage on Google Drive)} باشد. مراحل عیب‌یابی بالا را امتحان کنید تا مجبور نباشید به صورت دستی از Google Drive آپلود و دانلود کنید . 

How to Fix Google Drive Backup and Sync Not Working

Google Drіve’s local sync client—Backup and Sync—υsuаlly hаs no issues backing up or syncing files and folders on the PC and Mac. But sometimes, it can just grind down to a halt. Bugs and glitches, connectivity problems, and improperly configured settings are some of the reasons why that happens.

If you find Google Drive Backup and Sync not working properly on your computer, then go through the fixes that follow. They should help you deal with slow or stuck uploads and downloads, as well as other snags that you may come across while using the cloud-storage service.

Check Server Status

If Backup and Sync worked fine a few moments ago, it’s best to confirm that there’s nothing wrong with Google Drive on the server-side. 

Start by heading into the Google Workspace Status Dashboard. Then, check the status indicator next to Google Drive. If it shows up in orange or red (as opposed to green), you’re looking at a service disruption or outage. In that case, you must wait it out until Google fixes the issue.

Pause and Resume Client

Is Google Drive’s Backup and Sync client taking too long to upload or download files and folders? Or does it appear to be stuck? Try pausing and resuming. In most cases, that should get it to work normally.

1. Select Backup and Sync from the system tray (PC) or the menu bar (Mac). Then, select the three-dots to open the Settings menu.

2. Select Pause.

3. Wait for a few seconds. Then, re-open the Settings menu and select Resume. 

Re-Open Backup and Sync

Quitting and relaunching Backup and Sync is another fix that can help resolve slow or stuck uploads and downloads.

1. Select Backup and Sync.

2. Open the Settings menu and select Pause. Then, select Quit Backup and Sync. 

3. Re-launch Backup and Sync from Google via the Start menu (PC) or the Launchpad (Mac).

Restart Router

Are you facing lousy internet speeds everywhere on your PC or Mac? Open some websites, play a few videos, or run a speed test to confirm. If things feel slow, try restarting your router. Once you’ve done that, pause and resume the Backup and Sync client to get things moving again.

Reboot Computer

Have you rebooted your PC or Mac in a while? A computer that’s been running for too long can develop all sorts of issues. Try doing that now and see if Google Drive Backup and Sync is still not working.

Check Folder Preferences

If Backup and Sync does not back up or sync a specific folder on your computer or in Google Drive, you must confirm that you’ve configured it properly. 

1. Open the Settings menu in Backup and Sync.

2. Select Preferences.

3. Switch between the My Computer and Google Drive tabs and confirm that you’ve selected the folders that you want to back up and sync.

4. Select OK to save any changes.

Log Out/Log Back In

Logging out and signing back into your Google Account can also fix a slow or a stuck Backup and Sync client. You will not lose any locally synced files.

1. Open the Settings menu in Backup and Sync. Then, select Preferences. 

2. Switch to the Settings tab and select Disconnect Account to log out from the sync client.

3. Reboot your PC or Mac. 

4. Sign back into Backup and Sync with your Google Account and pick the files and folders that you want to back up and sync. 

5. Select Continue on any prompts that ask you to merge your files. That should help you avoid having to sync files from scratch.

Check Bandwidth Settings

Confirm that Google Drive’s Backup and Sync client isn’t bottlenecked by a restrictive download or upload rate.

1. Open the Backup and Sync Preferences pane.

2. Switch to the Settings tab and choose Network Settings. 

3. Make sure that Don’t limit is selected underneath both Download Rate Upload Rate.

Switch DNS Servers

If Backup and Sync faces constant connectivity problems, changing the Domain Name System (DNS) settings on your computer to Google DNS can help.

Change DNS — PC

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Network & Internet. 

3. Switch to the Wi-Fi tab and select your Wi-Fi connection.

4. Scroll down to IP settings and select Edit.

5. Select Manual and enable IPv4.

6. Enter the following into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Select Save.

Change DNS — Mac

1. Open the Mac’s Control Center, select Wi-Fi, and select Network Preferences.

2. Under the Wi-Fi side-tab, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace the current DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Add to Firewall Exceptions

Try adding Google Drive’s Backup and Sync client as a firewall exception. That should prevent the firewall on your PC or Mac from interfering with it.

Add to Firewall — PC

1. Open the Start menu, type windows security, and select Open.

2. Select Firewall & network protection.

3. Select Allow an app through firewall.

4. Select Change settings, and then select the Allow another app button.

5. Select Browse and navigate to Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive. Then, pick the file labeled googledrivesync and select Open.

6. Select Network types, check the box next to Private, and select OK.

7. Select Add.

Add to Firewall — Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Security & Privacy.

3. Switch to the Firewall tab, select Click the lock to make changes, and choose Firewall Options.

4. Pick Backup and Sync from Google and select Add.

Delete Backup and Sync Configuration

If none of the fixes above helped, try deleting the configuration files related to your Backup and Sync profile. That should remove any corrupt settings from messing things up. Quit Backup and Sync before you start.

Delete Configuration Files — Windows 

1. Press Windows+R to open the Run box. 

2. Copy and paste the path below:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Select OK. 

4. On the File Explorer window that shows up, delete the folder labeled user_default.

Delete Configuration Files — Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Copy and paste the following path:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Select Go. 

4. On the Finder window that shows up, move the folder labeled user_default to the Trash.

Reinstall Backup and Sync

Are you still having issues with Backup and Sync? It’s time to re-install it from scratch. That will not delete any locally synced files, so you can merge with them after re-installing the client. Exit the Backup and Sync client before you start.

Uninstall Backup & Sync — Windows

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.

2. Locate and select Backup and Sync from Google.

3. Select Uninstall to remove it from your computer.

Uninstall Backup & Sync — Mac

1. Open Finder and select Applications.

2. Locate and right-click Backup and Sync from Google. 

3. Select Move to Trash.

After removing Backup and Sync from your PC or Mac, re-download the Backup and Sync client and reinstall it. Then, sign in with your Google Account and set it up.

Google Backup and Sync Issues Resolved

Google Backup and Sync can stop working for several other reasons too. Sometimes, a Windows update can throw it off. It can be due to insufficient cloud storage on Google Drive as well. Try the above troubleshooting steps so that you don’t have to manually upload and download from Google Drive. 

Related posts

• چگونه به Backup Google Chrome History

• نحوه ایجاد Business Card در Google Drive

• چگونه به Fix Gmail هنگامی که آن را دریافت نمی ایمیل

• چگونه به Fix SSL Security Certificate خطاها در Chrome

• Application Launcher برای Google Drive Works

• نحوه استفاده از Google Backup and Sync برای پشتیبان گیری از هارد دیسک

• چگونه Google Drive Backup and Sync Folder Location را تغییر دهیم

• چگونه برای رسیدن به Inbox Zero در Gmail

• Software Reporter Tool در Chrome and How برای غیرفعال کردن آن چیست؟

• نحوه حذف YouTube History and Search Activity

• نحوه رفع مشکلات گوگل پلی

• نحوه رفع «err_tunnel_connection_failed» در Google Chrome

• چگونه به استفاده از Google Family Calendar به خاطر Family خود را بر روی Time

• 7 Best Gmail Add-Ons

• آیا می توانید تمام ایمیل های Gmail را در یک بار حذف کنید؟

• Google My Activity: چرا باید مراقب باشید

• نحوه درج امضا در Google Docs

• چگونه به وظایف استفاده از گوگل - راهنمای شروع

• نحوه بهینه سازی فضای ذخیره سازی گوگل درایو

• نحوه انتقال فایل ها از یک حساب Google Drive به حساب دیگر