یک برنامه در فروشگاه Google Play خریداری کردم، اما بعداً ناامید شدم. با استفاده از این راهنما نگران نباشید، می‌توانید در خریدهای فروشگاه Google Play خود مطالبه یا بازپرداخت دریافت کنید.^{(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )}

همه ما چیزهایی را خریداری کرده ایم که به آنها نیازی نداریم و از تصمیم خود برای خرید بعداً آنها پشیمان هستیم. چه چیزی فیزیکی مانند یک کفش، یک ساعت جدید، یا نرم افزار یا یک برنامه، نیاز به بازگشت و بازپرداخت ثابت است. کاملاً معمول است که متوجه شویم مقدار پولی که برای چیزی خرج می کنیم واقعاً ارزش آن را ندارد. در مورد برنامه ها، نسخه پریمیوم یا کامل پولی آنقدر که قبلاً به نظر می رسید عالی نمی شود.

خوشبختانه، کاربران Android از مزایای بازپرداخت برای هر خرید ناخوشایند یا تصادفی که در فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} انجام شده است، برخوردار هستند. یک سیاست بازپرداخت به خوبی تعریف شده وجود دارد که به کاربران امکان می دهد به راحتی پول خود را پس بگیرند. طبق آخرین شرایط و ضوابط، می توانید ظرف 48 ساعت پس از خرید درخواست بازپرداخت کنید. در دو ساعت اول، یک دکمه اختصاصی بازپرداخت پیدا خواهید کرد که می توانید از آن استفاده کنید. پس از آن، باید با پر کردن یک گزارش شکایت^(Complaint) که توضیح می دهد چرا می خواهید خرید خود را لغو کنید، درخواست بازپرداخت را آغاز کنید. در این مقاله قصد داریم به طور مفصل به این فرآیند بپردازیم.

نحوه بازپرداخت در خریدهای فروشگاه Google Play^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)}

قبل از شروع بازپرداخت خریدهای خود در فروشگاه Play^{(Play Store)} ، باید با خط‌مشی‌های بازپرداخت فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} آشنا شوید :

خط مشی بازپرداخت Google Play^{(Google Play Refund Policy)}

فروشگاه Google Play^{(Google Play)} نه تنها دارای برنامه‌ها و بازی‌ها است، بلکه چیزهای دیگری مانند فیلم و کتاب دارد. علاوه بر این، بیشتر برنامه ها از توسعه دهندگان شخص ثالث ارائه می شوند. در نتیجه، داشتن تنها یک سیاست بازپرداخت استاندارد برای همه محصولات پولی غیرممکن است. بنابراین^(Therefore) ، قبل از شروع بحث درباره نحوه بازپرداخت وجه، باید خط‌مشی‌های مختلف بازپرداخت موجود در فروشگاه Play^{(Play Store)} را بشناسیم .

به طور کلی، هر برنامه ای که از فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} خریداری می کنید، قابل بازگرداندن است و شما واجد شرایط بازپرداخت هستید. تنها شرط این است که شما باید قبل از انقضای 48 ساعت پس از تراکنش درخواست بازپرداخت کنید^{(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction)} . این برای اکثر برنامه ها صادق است، اما در برخی موارد، به خصوص برای یک توسعه دهنده شخص ثالث، ممکن است گاهی اوقات کمی پیچیده باشد.

خط‌مشی بازپرداخت Google Play برای برنامه‌ها و خریدهای درون‌برنامه^{(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)}

همانطور که قبلاً ذکر شد، هر برنامه یا بازیی که از فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} خریداری می کنید می تواند ظرف 48 ساعت بازگردانده شود. اگر این بازه زمانی تمام شده باشد، نمی‌توانید مستقیماً از فروشگاه Play^{(Play Store)} بازپرداخت دریافت کنید . در این صورت، باید توسعه دهنده این برنامه را پیدا کنید و مستقیماً با آنها تماس بگیرید. قرار است تا اندکی دیگر درباره این روش ها به تفصیل صحبت کنیم. خط مشی بازپرداخت همچنین برای خریدهای درون برنامه ای صادق است. شما می توانید این موارد را بازگردانید و ظرف 48 ساعت آینده بازپرداخت کنید.

در واقع، حذف نصب برنامه در عرض 2 ساعت پس از خرید، به شما این حق را می دهد که به طور خودکار بازپرداخت را آغاز کنید. با این حال، اگر دوباره برنامه را نصب کنید، دیگر نمی‌توانید درخواست بازپرداخت کنید.

خط مشی بازپرداخت Google Play برای موسیقی^{(Google Play Refund Policy for Music)}

Google Play Music کتابخانه گسترده ای از آهنگ ها را ارائه می دهد. اگر می‌خواهید خدمات ممتاز و تجربه‌ای بدون آگهی داشته باشید، باید یک اشتراک ممتاز دریافت کنید. این اشتراک در هر زمانی قابل لغو است. شما همچنان می توانید تا پایان آخرین اشتراک خود از خدمات لذت ببرید.

هر مورد رسانه‌ای که از طریق موسیقی Google Play خریداری شده باشد، تنها در صورتی که آن‌ها را پخش جریانی یا دانلود نکنید، ظرف 7 روز قابل بازپرداخت است .^{(Google Play Music will be refundable within 7 days only)}

خط‌مشی بازپرداخت Google Play برای فیلم‌ها^{(Google Play Refund Policy for Movies)}

می‌توانید فیلم‌ها را از فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} خریداری کنید و بعداً در اوقات فراغت آنها را چند بار تماشا کنید. با این حال، گاهی اوقات بعد از آن واقعاً حوصله تماشای فیلم را ندارید. خوب^(Well) ، خوشبختانه، اگر فیلم را حتی یک بار هم پخش نکنید، می توانید آن را در عرض 7 روز برگردانید و مبلغ^{( return it within 7 days)} کامل را بازپرداخت کنید. در صورتی که مشکل مربوط به کیفیت تصویر یا صدا باشد، می‌توانید برای مدت 65 روز درخواست بازپرداخت کنید.

خط‌مشی بازپرداخت Google Play برای کتاب‌ها^{(Google Play Refund Policy for Books)}

انواع مختلفی از کتاب ها وجود دارد که می توانید از فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} خریداری کنید. می‌توانید یک کتاب الکترونیکی^(E-book) ، یک کتاب صوتی یا بسته‌ای حاوی چندین کتاب دریافت کنید.

برای یک کتاب الکترونیکی، می توانید ظرف 7 روز پس از خرید درخواست بازپرداخت کنید. ^{(refund within 7 days)}با این حال، این مورد برای کتاب های اجاره ای قابل اجرا نیست. همچنین، اگر فایل کتاب الکترونیکی خراب شده باشد، پنجره بازگشت تا 65 روز تمدید می شود.

از سوی دیگر کتاب‌های صوتی غیرقابل استرداد هستند. تنها استثنا موردی است که یک فایل ناکارآمد یا خراب است و می توان آن را در هر نقطه از زمان بازگرداند.

سیاست بازپرداخت در بسته‌ها کمی پیچیده‌تر است، زیرا چندین مورد در یک بسته وجود دارد. قانون کلی بیان می‌کند که اگر چندین کتاب را در بسته دانلود یا صادر نکرده‌اید، می‌توانید ظرف 7 روز درخواست بازپرداخت^{(refund within 7 days)} کنید. اگر برخی از اقلام آسیب دیده باشند، پنجره بازپرداخت 180 روز است.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read: )}تعمیر تراکنش در فروشگاه Google Play انجام نمی شود^{(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)}

نحوه بازپرداخت در خریدهای فروشگاه Google Play در 2 ساعت اول^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)}

همانطور که قبلا ذکر شد، ساده ترین راه برای بازپرداخت این است که آن را در دو ساعت اول انجام دهید. این به این دلیل است که یک دکمه اختصاصی "بازپرداخت" در صفحه برنامه وجود دارد که می توانید به سادگی روی آن ضربه بزنید تا بازپرداخت دریافت کنید. این یک فرآیند ساده با یک ضربه است و بازپرداخت بلافاصله تأیید می شود، بدون سؤال. قبلاً، این بازه زمانی فقط 15 دقیقه بود و کافی نبود. خوشبختانه گوگل^{(Thankfully Google)} این مدت را به دو ساعت افزایش داد که به نظر ما برای تست بازی یا برنامه و بازگرداندن آن کافی است. برای مشاهده نحوه انجام مراحل زیر را دنبال کنید.

1. اولین چیزی که برای باز کردن فروشگاه Google Play^{(open Google Play Store)} در دستگاه خود نیاز دارید.

2. اکنون نام برنامه را^{(enter the name of the app)} در نوار جستجو وارد کرده و به صفحه بازی یا برنامه بروید.

3. پس از آن، به سادگی بر روی دکمه بازپرداخت^{(tap on the Refund button)} که باید در کنار دکمه باز^(Open) باشد ضربه بزنید .

4. همچنین می توانید به طور مستقیم برنامه^{(directly uninstall the app)} را در عرض 2 ساعت از دستگاه خود حذف کنید و به طور خودکار به شما بازپرداخت می شود.

5. با این حال، این روش فقط یک بار کار می کند. در صورت خرید مجدد برنامه، نمی توانید آن را برگردانید. این اقدام برای جلوگیری از سوء استفاده افراد از طریق گذراندن چرخه های مکرر خرید و بازپرداخت انجام شده است.

6. اگر نمی توانید دکمه بازپرداخت^(Refund) را پیدا کنید، احتمالاً به این دلیل است که 2 ساعت را از دست داده اید. همچنان می‌توانید با پر کردن فرم شکایت، بازپرداخت درخواست کنید. در بخش بعدی به این موضوع خواهیم پرداخت.

چگونه در 48 ساعت اول بازپرداخت گوگل پلی دریافت کنیم^{(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)}

اگر اولین ساعت بازگشت را از دست داده اید، بهترین گزینه بعدی پر کردن فرم شکایت و درخواست بازپرداخت است. این باید ظرف 48 ساعت پس از معامله انجام شود. درخواست شما برای بازگشت و بازپرداخت اکنون توسط Google پردازش می شود . تا زمانی که درخواست بازپرداخت خود را در بازه زمانی ذکر شده مطرح کنید، تقریباً 100٪ تضمین وجود دارد که بازپرداخت کامل را دریافت کنید. پس از آن، تصمیم با توسعه دهنده برنامه است. در بخش بعدی به تفصیل به این موضوع خواهیم پرداخت.

در زیر یک راهنمای گام به گام برای درخواست بازپرداخت از فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} ارائه شده است. این مراحل برای خرید درون‌برنامه‌ای نیز قابل اجرا هستند، اگرچه ممکن است نیاز به مداخله توسعه‌دهنده برنامه داشته باشد و ممکن است طولانی‌تر یا حتی رد شود.

1. ابتدا یک مرورگر را باز کنید^{(open a browser)} و به صفحه play store بروید .

2. ممکن است مجبور شوید به حساب کاربری خود وارد شوید،^{( log in to your account,)} بنابراین اگر از شما خواسته شد این کار را انجام دهید.

3. حالا روی گزینه Account کلیک کنید^{(click on the Account option)}  سپس go to the Purchase history/Order history section.

4. در اینجا به دنبال برنامه ای که می خواهید برگردانید بگردید^{(look for the app that you wish to return)} و گزینه گزارش مشکل را انتخاب کنید.^{(Report a problem option.)}

6. حال بر روی منوی کشویی کلیک کنید و گزینه “ I buyed this by aksident^{(I purchased this by accident)} ” را انتخاب کنید.

7. پس از آن اطلاعات روی صفحه را دنبال کنید که در آن از شما خواسته می شود دلیل بازگرداندن این برنامه را انتخاب کنید.^{( choose the reason as to why you are returning this app.)}

8. این کار را انجام دهید و سپس بر روی دکمه ارسال کلیک کنید.^{(click on the Submit button.)}

9. اکنون، تنها کاری که باید انجام دهید این است که صبر کنید. نامه ای دریافت خواهید کرد که تأیید می کند درخواست بازپرداخت شما دریافت شده است.

10. بازپرداخت واقعی کمی بیشتر طول می کشد و به عوامل مختلفی مانند بانک شما و پرداخت و همچنین در موارد خاص توسعه دهنده برنامه شخص ثالث بستگی دارد.

نحوه دریافت بازپرداخت Google Play پس از انقضای پنجره 48 ساعته^{(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)}

در برخی موارد، بیش از یک هفته طول می کشد تا در واقع متوجه شوید که برنامه ای که خریداری کرده اید خوب نیست و فقط پول هدر داده است. به عنوان مثال، برنامه صداهای آرامش بخش را که برای بی خوابی خریداری کرده اید، در نظر بگیرید. در این صورت، بدیهی است که مایلید پول خود را پس بگیرید. با این حال، از آنجایی که دیگر نمی‌توانید این کار را از فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} انجام دهید ، باید جایگزین دیگری را انتخاب کنید. بهترین راه حل برای شما تماس مستقیم با توسعه دهنده برنامه است.

اکثر توسعه دهندگان برنامه اندروید^(Android) آدرس ایمیل خود را در توضیحات برنامه برای بازخورد و ارائه پشتیبانی مشتری ارائه می دهند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به صفحه برنامه در Play Store بروید و به قسمت تماس با برنامه نویس^(Developer) بروید . در اینجا، آدرس ایمیل توسعه دهنده را پیدا خواهید کرد. اکنون می‌توانید یک ایمیل برای آنها ارسال کنید و مشکل خود را توضیح دهید و چرا می‌خواهید برای برنامه بازپرداخت کنید. ممکن است همیشه کار نکند، اما اگر یک مورد قوی ایجاد کنید و توسعه دهنده مایل به رعایت آن باشد، بازپرداخت دریافت خواهید کرد. این ارزش یک ضربه را دارد.

اگر کار نکرد، می‌توانید مستقیماً با تیم پشتیبانی Google تماس بگیرید. ^{(Google’s support team)}ایمیل آنها را در بخش تماس با ما^{(Contact Us)} در فروشگاه Play^{(Play Store)} پیدا خواهید کرد . Google از شما می‌خواهد که در صورتی که توسعه‌دهنده آدرس ایمیل او را فهرست نکرده است، شما پاسخی دریافت نکرده‌اید یا اگر پاسخ رضایت‌بخش نبوده است، مستقیماً به آنها بنویسید. راستش را بخواهید، گوگل^(Google) پول شما را بازپرداخت نمی کند مگر اینکه دلیل محکمی داشته باشید. بنابراین، مطمئن شوید که این موضوع را تا آنجا که می توانید با جزئیات توضیح داده اید و سعی کنید یک مورد قوی ایجاد کنید.

نحوه دریافت بازپرداخت Google Play برای کتاب الکترونیکی، فیلم و موسیقی^{(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)}

همانطور که قبلا ذکر شد، سیاست بازپرداخت برای کتاب، موسیقی و فیلم کمی متفاوت است. آنها مدت زمان کمی طولانی دارند، اما این فقط در صورتی قابل اجرا است که استفاده از آنها را شروع نکرده باشید.

برای بازگرداندن کتاب الکترونیکی یک دوره زمانی 7 روزه دریافت می کنید. در مورد اجاره، هیچ راهی برای درخواست بازپرداخت وجود ندارد. برای فیلم‌ها، نمایش‌های تلویزیونی و موسیقی، این ۷ روز را فقط در صورتی دریافت خواهید کرد که پخش جریانی یا تماشای آن را شروع نکرده باشید. تنها استثنا این است که فایل خراب است و کار نمی کند. در این حالت، پنجره بازپرداخت 65 روز است. اکنون از آنجایی که نمی توانید از برنامه درخواست بازپرداخت کنید، باید از مرورگر استفاده کنید. برای مشاهده نحوه انجام مراحل زیر را دنبال کنید.

1. ابتدا اینجا را کلیک کنید^{( here,)} تا به وب سایت فروشگاه Google Play بروید.^{(go to the Google Play Store website.)}

2. ممکن است مجبور شوید به حساب خود وارد شوید^{(log in to your account)} ، بنابراین اگر از شما خواسته شد این کار را انجام دهید.

3. اکنون go to the Order History/purchase history section در تب Accounts بروید^{(Accounts tab)} و موردی را که می خواهید برگردانید پیدا کنید.

4. پس از آن گزینه Report a problem را انتخاب کنید.^{(Report a problem option.)}

5. اکنون گزینه "I'd like to request a refund" را انتخاب کنید.

6. اکنون از شما خواسته می شود که به سؤالات خاصی پاسخ دهید و توضیح دهید که چرا می خواهید کالا را برگردانید و درخواست بازپرداخت کنید.

7. پس از وارد کردن مشخصات مربوطه، روی گزینه Submit ضربه بزنید.^{( tap on the Submit option.)}

8. اکنون به درخواست بازپرداخت شما رسیدگی می شود و در صورت وجود شرایط ذکر شده در بالا، پول خود را پس خواهید گرفت.

توصیه شده: ^{(Recommended: )}

• تعمیر فروشگاه Google Play Stack on Google Play Waiting for Wi-Fi^{(Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi)}
• چگونه خطاهای فروشگاه Google Play را برطرف کنیم^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• رفع مشکل Play Store برنامه‌ها را در دستگاه‌های Android دانلود نمی‌کند^{(Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices)}
• چگونه سیگنال وای فای را در تلفن اندرویدی تقویت کنیم^{(How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone)}

با این کار، به پایان این مقاله می رسیم. امیدواریم این اطلاعات برای شما مفید بوده باشد و بتوانید در خریدهای فروشگاه Google Play خود بازپرداخت کنید^{(get a refund on your Google Play store purchases)} . خریدهای تصادفی همیشه اتفاق می افتد، چه توسط ما یا فرزندانمان که از تلفن ما استفاده می کنند، بنابراین بسیار مهم است که گزینه بازگرداندن برنامه یا محصول خریداری شده از فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} را داشته باشید .

همچنین بسیار معمول است که از یک برنامه پولی ناامید شوید یا با یک کپی خراب از فیلم مورد علاقه خود گیر کنید. امیدواریم اگر زمانی در موقعیتی قرار گرفتید که نیاز به بازپرداخت از فروشگاه Play^{(Play Store)} دارید ، این مقاله راهنمای شما باشد. بسته به توسعه‌دهنده برنامه، ممکن است چند دقیقه یا چند روز طول بکشد، اما اگر دلیل معتبری برای ادعای خود داشته باشید، قطعاً بازپرداخت دریافت خواهید کرد.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases.

We have all purchased things that we do not need and regret our decision to buy them later. Be it something physical like a shoe, a new watch, or software or an app, the need to return and get a refund is constant. It is quite common to realize that the amount of money that we spent on something isn’t really worth it. In the case of apps, the paid premium or full version does not turn to be as great as it seemed earlier.

Thankfully, Android users have the benefit of getting a refund for any unsatisfactory or accidental purchase made on the Google Play Store. There exists a well-defined refund policy that allows users to easily get back their money. As per the latest terms and conditions, you can request a refund within 48 hours of the purchase. In the first two hours, you will find a dedicated refund button that you can use. After that, you need to initiate a refund request by filling out a Complaint report explaining why you want to cancel your purchase. In this article, we are going to discuss this process in detail.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Before you proceed to get a refund on your Play Store purchases you must familiarize yourself with the Google Play Store refund policies:

Google Play Refund Policy

Google Play store not only has apps and games but other things like movies, and books. In addition to that most apps come from third-party developers. As a result, it is impossible to have just one standard refund policy for all paid products. Therefore, before we start discussing how to get back a refund, we need to understand the different refund policies that exist on the Play Store.

In general, any app that you purchase from Google Play Store can be returned and you are eligible for a refund. The only condition is that you have to request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction. This is true for most apps but in some cases, especially for a third-party developer, it could be a little complicated at times.

Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases

As mentioned earlier, any app or game that you purchase from Google Play Store can be returned within 48 hours. If that time period is over then you won’t be able to get a refund directly from the Play Store. In that case, you need to find out the developer of this app and contact them directly. We are going to discuss these methods in detail in a little while. The refund policy also holds true for any in-app purchases. You can return these items and get a refund within the next 48 hours.

In fact, uninstalling the app within 2 hours of purchase will entitle you to automatic initiation of refund. However, if you re-install the app again then you won’t be able to claim a refund again.

Google Play Refund Policy for Music

Google Play Music offers an extensive library of songs. If you want premium services and an ad-free experience, then you need to get a premium subscription. This subscription is cancellable at any time. You will still be able to enjoy the services until your last subscription expires.

Any media item purchased via Google Play Music will be refundable within 7 days only if you do not stream or download them.

Google Play Refund Policy for Movies

You can purchase movies from Google Play Store and watch them later at leisure multiple times. However, sometimes you really don’t feel like watching the movie afterwards. Well, thankfully, if you do not play the movie even once, then you can return it within 7 days and get a full refund. In case the problem lies with the picture or audio quality, then you can claim a refund for a period as long as 65 days.

Google Play Refund Policy for Books

There are different kinds of books that you can purchase from the Google Play Store. You can get an E-book, an audiobook, or a bundle that contains multiple books.

For an E-book, you can claim a refund within 7 days of the purchase. This, however, is not applicable for rented books. Also, if the e-book file turns out to be corrupted, then the return window is extended up to 65 days.

Audiobooks on the other hand are non-refundable. The only exception is the case of a malfunctioning or corrupted file and it can be returned at any point in time.

The refund policy on bundles is a little more complicated as there are multiple items present within a bundle. The general rule states that if you haven’t downloaded or exported several books in the bundle, then you can claim a refund within 7 days. If certain items turn out to be damaged then the refund window is that of 180 days.

Also Read: Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours

As mentioned earlier, the easiest way to refund is to do it within the first two hours. This is because there is a dedicated ‘Refund’ button on the app page that you can simply tap on to get a refund. It is a simple one-tap process and the refund is approved immediately, no questions asked. Earlier on, this time-period was just 15 minutes and it just wasn’t enough. Thankfully Google extended this to two hours which in our opinion is sufficient to test the game or app and return it. Follow the steps given below to see how.

1. The first thing that you need to open Google Play Store on your device.

2. Now enter the name of the app in the search bar and navigate to the game or app page.

3. After that, simply tap on the Refund button that should be there next to the Open button.

4. You can also directly uninstall the app from your device within 2 hours and you will automatically be refunded.

5. However, this method only works one time; you won’t be able to return the app if you purchase it again. This measure has been put in place to avoid people from exploiting it by going through repeated cycles of purchase and refund.

6. If you are not able to find the Refund button, then it is probably because you have missed the 2 hours. You can still claim a refund by filling out a complaint form. We will discuss this in the next section.

How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours

If you have missed the first hour return period, then the next best alternative is to fill out a complaint form and claim a refund. This needs to be done within 48 hours of the transaction. Your request for return and refund will now be processed by Google. As long as you put forward your refund request in the said time frame, there is almost a 100% guarantee that you will get a full refund. After that, the decision rests with the developer of the app. We will discuss this in detail in the next section.

Given below is a step-wise guide to claiming a refund from the Google Play Store. These steps are also applicable for an in-app purchase, although it might require the intervention of the app developer and might take longer or even get denied.

1. Firstly, open a browser and navigate to the play store page.

2. You might have to log in to your account, so do that if you are prompted.

3. Now click on the Account option then go to the Purchase history/Order history section.

4. Here look for the app that you wish to return and select the Report a problem option.

6. Now click on the drop-down menu and select the “I purchased this by accident” option.

7. After that follow the on-screen information wherein you would be asked to choose the reason as to why you are returning this app.

8. Do that and then click on the Submit button.

9. Now, all that you need to do is wait. You will receive a mail confirming that your refund request has been received.

10. The actual refund will take a bit longer and it depends on several factors like your bank and the payment and also in certain cases the third-party app developer.

How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires

In some cases, it takes over a week to actually realize that the app you purchased is no good and just a waste of money. Take, for example, the soothing sounds app that you purchased for insomnia has no effect on you. In this case, you obviously would like to get back your money. However, since you can no longer do that from Google Play Store itself, you need to opt for some other alternative. The best solution for you would be to directly contact the app developer.

Most of the Android app developers provide their email addresses in the app description for feedbacks and to provide customer support. All that you need to do is navigate to the app’s page on the Play Store and scroll down to the Developer contact section. Here, you will find the email address of the developer. You can now send an email to them explaining your problem and why you would like to get a refund for the app. It might not work all the time, but if you make a strong case and the developer is willing to comply then you will get a refund. This is worth a shot.

If that doesn’t work, then you can try contacting Google’s support team directly. You will find their email in the Contact Us section of the Play Store. Google asks you to write to them directly in case the developer has not listed their email address, you didn’t get a response, or if the response was unsatisfactory. To be honest, Google won’t refund your money unless and until you have a very strong reason. So, make sure that you explain this in as much detail as you can and try to make a strong case.

How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music

As mentioned earlier, the refund policy is a little different for books, music, and movies. They have a little extended time period but that is only applicable if you haven’t started using them.

To return an e-book you get a time period of 7 days. In the case of rentals, there is no way to claim a refund. For movies, TV shows, and music, you will get these 7 days only if you haven’t started streaming or watching it. The only exception is that the file is corrupted and does not work. In this case, the refund window is that of 65 days. Now since you can’t claim a refund from the app, you need to use a browser. Follow the steps given below to see how.

1. Firstly, click here, to go to the Google Play Store website.

2. You might have to log in to your account so, do that if you are prompted.

3. Now go to the Order History/purchase history section inside the Accounts tab and find the item that you wish to return.

4. After that, select the Report a problem option.

5. Now select the “I’d like to request a refund” option.

6. You will now be asked to answer certain questions and explain why you would like to return the item and claim a refund.

7. Once you have entered the relevant details, tap on the Submit option.

8. Your refund request will now be processed and you will get back your money if the above-mentioned conditions are true for you.

Recommended: 

• Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi
• How to Fix Google Play Store Errors
• Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices
• How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone

With that, we come to the end of this article. We hope that you find this information helpful and you were able to get a refund on your Google Play store purchases. Accidental purchases happen all the time, either by us or our kids using our phone, therefore it is very important to have the option to return an app or product purchased from the Google Play Store.

It is also quite common to be disappointed by a paid app or be stuck with a corrupted copy of your favourite movie. We hope that if you ever find yourself in a situation where you need to get a refund from the Play Store, this article will be your guide. Depending on the app-developer it might take a few minutes or a couple of days, but you will definitely get a refund if you have a valid reason backing your claim.

Related posts

• رفع مشکل نصب نشدن برنامه کد خطا 910 در فروشگاه Google Play

• نحوه رفع خطای سرور در فروشگاه گوگل پلی

• 3 Ways به فروشگاه Play به روز رسانی گوگل به نیروی به روز رسانی]

• Fix Download Pending Error در Google Play Store

• چگونه به نصب APK در Android بدون Google Play Store

• چگونه برای فعال کردن یا Disable Google Feed در Android

• 15 بهترین Google Play Store Alternatives (2021)

• Google Play Store نه Downloading یا به روز رسانی Apps؟ 11 Ways به ثابت

• چگونه Block and Unblock A Website در Google Chrome

• چگونه برای رها کردن یک Pin در Google Maps (Mobile and Desktop)

• چگونه Manually Update Google Play Services

• چگونه می ذخیره نامحدود در Google Photos

• چگونگی فعال کردن Dark Mode در Google Assistant

• چگونه به حذف Google Account از Android Device خود را

• نحوه استفاده از Waze & Google Maps Offline برای ذخیره Internet Data

• به صورت دستی Google Play Store را به صورت دستی دانلود و نصب کنید

• نحوه استفاده از Google Translate برای ترجمه تصاویر بلافاصله

• چگونه Fix Google Photos عکس های خالی را نشان می دهد

• Fix Google Play Store Stuck در Google Play در انتظار Wi-Fi

• چگونه ON OK Google را در Android Phone روشن کنید