رفع خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream

هر زمان که می‌خواهید حساب خود را فعال کنید یا سعی می‌کنید وارد شوید ، اغلب در Xfinity Stream با خطای TVAPP-00100 مواجه می‌شوید. این یک خطای رایج است که توسط بسیاری از کاربران گزارش شده است. (TVAPP-00100)از این رو(Hence) ، ما راهنمای کاملی را آورده ایم که راه حل های مختلفی برای رفع خطای TVAPP-00100(fix error TVAPP-00100) در اختیار شما قرار می دهد . بنابراین، به خواندن ادامه دهید!

نحوه رفع خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream

نحوه رفع خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream
(How to Fix Error TVAPP-00100 on Xfinity Stream )

اجازه دهید قبل از اینکه مستقیماً به روش‌ها بپردازیم ابتدا معنی این خطا و علل احتمالی آن را درک کنیم.

اگر اتصال اینترنتی فعال دارید، می‌توانید با گشت و گذار در Xfinity Stream از تماشای محتوای ویدیویی درخواستی لذت ببرید . با این حال، ممکن است با خطای گفته شده مواجه شوید. و هنگامی که ظاهر شد، به شما پیشنهاد می شود حافظه پنهان را پاک کنید و صفحه وب را تازه کنید.

در اینجا چند دلیل مهم وجود دارد که باعث ایجاد این خطا در Xfinity Stream می شود:

  • روتر ناسازگار –(Incompatible Router – ) اگر مشکلی در پیکربندی TCP/IP دارید یا حافظه پنهان داده روتر خراب است، بیشتر با این خطا مواجه خواهید شد.
  • آدرس نام دامنه ناسازگار –(Inconsistent Domain Name Address – ) وقتی با ناهماهنگی آدرس نام دامنه(Domain Name Address) مواجه می شوید ، اتصال شبکه از سرور Comcast بیشتر قطع می شود.(Comcast)
  • حافظه پنهان مرورگر خراب -(Corrupt Browser Cache- ) ممکن است گاهی اوقات زمانی که حافظه پنهان مرورگر خراب در سیستم خود دارید با این خطا مواجه شوید. اگرچه این یک دلیل نادر است که باعث ایجاد خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream می شود، (Xfinity Stream)Comcast توصیه می کند برای حل این مشکل حافظه پنهان را پاک کنید.
  • تداخل پروکسی یا VPN-(Proxy or VPN Interference- ) گاهی اوقات یک پیکربندی اتصال نامناسب بین سرور Xfinity و (Xfinity)VPN یا سرور پراکسی ممکن است باعث ایجاد خطای مذکور شود.

روش 1: روتر خود را مجددا راه اندازی کنید(Method 1: Restart Your Router)

تمام مشکلات اتصال مرتبط با Xfinity Stream ، از جمله خطای TVAPP-00100 ، در صورت راه اندازی مجدد روتر برطرف می شود. این کار داده های TCP/IP را بدون از دست دادن داده پاک می کند و اتصال شبکه را دوباره آغاز می کند. مراحل زیر را دنبال کنید تا روتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دستگاه خود را مجبور کنید دوباره اتصال شبکه برقرار کند:

1. دکمه ON/OFF button را در پشت روتر فشار دهید تا آن را خاموش کنید.

دکمه ON یا OFF را در پشت روتر خود پیدا کنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

2. اکنون کابل برق را جدا کرده(disconnect the power cable ) و منتظر بمانید تا برق به طور کامل از خازن ها تخلیه شود.

3. قبل از بازیابی برق، یک دقیقه صبر کنید و سپس (Wait for a minute)اتصال شبکه را دوباره برقرار کنید(re-establish the network connection) .

روش 2: روتر خود را بازنشانی کنید(Method 2: Reset Your Router)

اگر همچنان با همین مشکل مواجه هستید، روتر خود را بازنشانی کنید تا خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream برطرف شود . این یک راه حل ساده است و بیشتر اوقات کار می کند.

توجه:(Note: ) با تنظیم مجدد روتر، روتر روی تنظیمات کارخانه تنظیم می شود و تمام داده ها از جمله اعتبار، اتصالات لیست سیاه و غیره پاک می شوند. بنابراین(Hence) ، قبل از بازنشانی روتر، اعتبار ISP خود را یادداشت کنید.(note your ISP credentials before you reset your router.)

1. دکمه RESET را در روتر خود پیدا کنید. معمولاً برای جلوگیری از فشار تصادفی تعبیه شده است.

2. دکمه RESET را حدود 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید.

توجه: برای فشار دادن دکمه (Note: )RESET به دستگاه های اشاره گر مانند پین، پیچ گوشتی یا خلال دندان نیاز دارید .

بازنشانی روتر با استفاده از دکمه تنظیم مجدد

3. مدتی صبر کنید و مطمئن شوید که اتصال شبکه(network connection) دوباره برقرار شده است.

بررسی کنید که آیا خطا در حال حاضر رفع شده است. در غیر این صورت، سعی کنید تمام تنظیمات شبکه را همانطور که در روش بعدی توضیح داده شد ، بازنشانی کنید.(resetting)

همچنین بخوانید: (Also Read:) ورود به روتر Xfinity: نحوه ورود به روتر Comcast Xfinity(Xfinity Router Login: How to Login to a Comcast Xfinity Router)

روش 3: تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید(Method 3: Reset Network Configuration)

پیکربندی DNS را پاک کنید و روتر خود را با مقادیر جدید همراه با یک روش تجدید برای حل چندین تضاد، از جمله پاک کردن حافظه پنهان و داده های DNS ، مجبور کنید . علاوه بر این، تنظیمات شبکه به حالت اولیه خود بازنشانی(network settings will be reset) می شود و یک آدرس IP جدید از روتر به شما اختصاص داده می شود. برای بازنشانی پیکربندی شبکه خود در ویندوز 10 این دستورالعمل ها را دنبال کنید:

1. کلید Windows را فشار دهید و cmd را در نوار جستجو تایپ کنید.

2. Command Prompt را با کلیک روی گزینه Run as administrator مانند شکل زیر راه اندازی کنید.

به شما توصیه می شود که Command Prompt را به عنوان مدیر راه اندازی کنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

3. اکنون دستورات زیر را یکی یکی تایپ کرده و Enter را بزنید .

netsh winsock reset
netsh int ip set dns
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

حالا دستورات زیر را یکی یکی تایپ کنید و Enter بزنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

4. پس از اجرای موفقیت آمیز دستورات کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.(Restart )

روش 4: حافظه پنهان و کوکی های مرورگر را پاک کنید
(Method 4: Clear Browser Cache & Cookies )

اگرچه حافظه پنهان و کوکی ها به ارائه یک تجربه مرور بهتر کمک می کنند. با گذشت زمان، حافظه پنهان و کوکی ها بزرگ می شوند و فضای دیسک شما را می سوزانند و باعث ایجاد مشکلات متعدد در سیستم می شوند. بنابراین(Hence) ، می‌توانید برای رفع خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream ، آن‌ها را پاک کنید .

توجه:(Note:) ما فرآیند گوگل کروم را توضیح داده ایم. (Google Chrome.)می توانید مراحل مشابه را در سایر مرورگرهای وب دنبال کنید.

1. به مرورگر کروم(Chrome) بروید.

2. اکنون روی سه نقطه(three dots) در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

3. در اینجا، همانطور که نشان داده شده است ، روی More tools کلیک کنید.(More tools,)

در اینجا بر روی گزینه More tools کلیک کنید.

4. روی Clear browsing data کلیک کنید…(Clear browsing data… )

سپس روی Clear browsing data کلیک کنید…

5. محدوده زمانی (مثلاً همه زمان ها)(Time range (e.g. All time) ) را انتخاب کنید و روی پاک کردن داده ها(Clear data) کلیک کنید .

توجه(Note) : قبل از پاک کردن داده‌ها از مرورگر، اطمینان حاصل کنید که گزینه‌های کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت(Cookies and other site data ) و تصاویر و فایل‌های ذخیره شده در حافظه پنهان بررسی شده باشند.(Cached images and files)

محدوده زمانی را برای انجام عمل انتخاب کنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

همچنین بخوانید: (Also Read:) چگونه کش و کوکی ها را در گوگل کروم پاک کنیم(How to Clear Cache and Cookies in Google Chrome)

روش 5: سرور پروکسی را غیرفعال کنید(Method 5: Disable Proxy Server)

گاهی اوقات، در صورت استفاده از اتصال سرور پراکسی ، اتصال به برنامه Xfinity قطع می شود. (Xfinity)در این مورد، به شما توصیه می شود که سرور پروکسی را در سیستم خود غیرفعال کنید و دوباره پخش جریانی را امتحان کنید.

1. همانطور که نشان داده شده است، تنظیمات پروکسی(Proxy Settings) را از طریق نوار جستجوی ویندوز تایپ، جستجو و راه اندازی کنید.(Windows search)

تنظیمات پروکسی را از طریق منوی جستجو اجرا کنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

2. در اینجا ، همانطور که مشخص شده است ، گزینه Use a proxy server را(Use a proxy server ) در قسمت Manual Proxy Setup خاموش کنید.(toggle OFF)

تنظیمات را خاموش کنید از یک سرور پراکسی در تنظیم دستی پروکسی استفاده کنید

روش 6: VPN Client را غیرفعال یا حذف نصب کنید(Method 6: Disable or Uninstall VPN Client)

به طور مشابه، اگر از یک سرویس گیرنده VPN استفاده می کنید، سعی کنید آن را از سیستم غیرفعال یا حذف کنید تا خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream برطرف شود.(fix error TVAPP-00100 on Xfinity Stream.)

روش 6A: VPN Client را غیرفعال کنید(Method 6A: Disable VPN Client)

مراحل زیر را برای غیرفعال کردن سرویس گیرنده VPN در رایانه شخصی ویندوز دنبال کنید:

1. همانطور که نشان داده شده است، تنظیمات VPN(VPN Settings) را با جستجو در نوار جستجوی ویندوز باز کنید(Windows Search )

با جستجو در نوار جستجوی ویندوز، تنظیمات VPN را راه اندازی کنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

2. در اینجا ، همانطور که در زیر نشان داده شده است، با خاموش کردن گزینه های VPN(VPN options) در زیر گزینه های پیشرفته(Advanced Options) ، تمام سرویس های VPN فعال را قطع کنید.

در پنجره تنظیمات، سرویس VPN فعال را قطع کنید و گزینه های VPN را در زیر گزینه های پیشرفته خاموش کنید.

در نهایت بررسی کنید که آیا خطای TVAPP-00100 در Xfinity Stream برطرف شده است یا خیر.

روش 6B: VPN Client را حذف نصب کنید(Method 6B: Uninstall VPN Client)

اغلب، حذف نصب سرویس گیرنده VPN ممکن است مشکلاتی ایجاد کند. برای جلوگیری از این موارد، از یک حذف نصب شخص ثالث برای اصلاح سریع استفاده کنید. حذف‌کننده‌های شخص ثالث از حذف فایل‌های اجرایی و رجیستری گرفته تا فایل‌های برنامه و داده‌های کش مراقبت می‌کنند. بنابراین، آنها حذف نصب را ساده تر و در دسترس تر می کنند. برخی از بهترین نرم افزارهای حذف نصب در سال 2021 در زیر فهرست شده اند.

برای حذف VPN(VPN) با استفاده از Revo Uninstaller مراحل داده شده را دنبال کنید :

1. Revo Uninstaller را از طریق وب سایت رسمی(official website) با کلیک بر روی FREE DOWNLOAD، همانطور که در زیر نشان داده شده است، نصب کنید.

Revo Uninstaller را با کلیک بر روی دانلود رایگان از وب سایت رسمی نصب کنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

2. Revo Uninstaller را باز کنید و به سرویس گیرنده VPN بروید.

3. اکنون روی مشتری VPN(VPN client) کلیک کرده و از منوی بالا گزینه Uninstall را انتخاب کنید.( Uninstall)

توجه:(Note:) ما از Discord به عنوان مثال برای توضیح مراحل این روش استفاده کرده ایم.

برنامه را انتخاب کرده و از نوار منوی بالا بر روی Uninstall کلیک کنید

4. کادر کنار Make a System Restore Point قبل از حذف نصب(Make a System Restore Point before uninstall) را علامت بزنید و روی Continue کلیک کنید .

برای تایید حذف نصب روی Continue کلیک کنید.  خطای TVAPP 00100 در Xfinity Stream

5. اکنون روی Scan کلیک کنید تا تمامی فایل های باقی مانده در رجیستری نمایش داده شود.

روی اسکن کلیک کنید تا تمام فایل های باقی مانده در رجیستری نمایش داده شود.

6. سپس بر روی Select all و(Select all, ) سپس Delete کلیک کنید .

7. با کلیک بر روی Yes، درخواست را تایید کنید.(Yes.)

8. مطمئن شوید که تمام فایل های VPN با تکرار مرحله 5(Step 5) حذف شده اند . درخواستی مبنی بر اینکه Revo Uninstaller هیچ مورد باقیمانده ای را پیدا نکرده است(Revo uninstaller hasn’t found any leftover items ) باید نمایش داده شود.

پیامی ظاهر می شود که Revo Uninstaller هیچ مورد باقیمانده ای را پیدا نکرده است.

9. پس از پاک شدن کلاینت VPN و تمامی فایل های آن، کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید .(Restart your PC)

توصیه شده(Recommended)

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و بتوانید خطای TVAPP-00100 (fix error TVAPP-00100) را در Xfinity Stream(on Xfinity Stream) برطرف کنید . به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهترین کار را دارد. همچنین، اگر در مورد این مقاله سؤالی یا پیشنهادی دارید، در بخش نظرات مطرح کنید.



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts