10 چیزی که وقتی چاپگر شما چاپ نمی کند باید امتحان کنید

پرینترها اشکال مختلفی را تجربه می کنند که رفع برخی از آنها آسان است. رفع مشکلات چاپگر(Fixing printer issues) می تواند دردسرساز باشد – به خصوص در دستگاه های ویندوز(Windows) – زیرا طیف وسیعی از موارد ممکن است اشتباه باشد.

مشکل ممکن است از رایانه شما، چاپگر یا اتصال بین هر دو دستگاه باشد. این آموزش ده اقدام احتمالی عیب‌یابی چاپگرهایی را که چاپ نمی‌شوند برجسته می‌کند.

1. سینی کاغذ(Paper Tray) و اتصال چاپگر را بررسی کنید(Printer Connection)

بسیاری از مدل های چاپگر اگر اتصال USB شل باشد یا اگر جوهر یا کاغذ آنها تمام شده باشد، چاپ نمی کنند. سطح جوهر چاپگر خود را بررسی کنید، هد چاپ را تمیز کنید، سینی کاغذ را پر کنید و از استفاده از کاغذ نامرغوب خودداری کنید. کاغذ با کیفیت پایین می‌تواند باعث «گیر کردن کاغذ شبح» و سایر مشکلاتی(“Ghost Paper Jams” and other issues) شود که چاپگر شما را از چاپ اسناد باز می‌دارد.

برای چاپگرهایی که از اتصال سیمی استفاده می کنند، مطمئن شوید که هر دو سر کابل محکم به چاپگر و رایانه شما وصل شده اند. دستورالعمل های مربوط به اتصال دستگاه به رایانه Windows یا Mac(Mac) خود را به دفترچه راهنمای چاپگر مراجعه کنید .

چاپگرهای بی سیم اگر به شبکه Wi-Fi اشتباه متصل شوند، اسناد را چاپ نمی کنند. مطمئن(Make) شوید که چاپگر و رایانه شما در یک شبکه بی سیم قرار دارند. به همین ترتیب(Likewise) ، تنظیمات روتر خود را بررسی کنید، اتصالات VPN را غیرفعال کنید و آدرس IP چاپگر را ثابت کنید. برای رفع مشکلات بیشتر به آموزش ما در مورد عیب یابی پرینترهای Wi-Fi (بی سیم)(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers) مراجعه کنید .

2. Printer Troubleshooter را اجرا کنید

ویندوز(Windows) مجموعه ای از ابزارهای عیب یابی دارد که مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری را تشخیص داده و برطرف می کند. توصیه می کنیم قبل از انجام اقدامات پیچیده تر ، عیب یاب چاپگر را اجرا کنید.(Printer Troubleshooter)

  1. به تنظیمات(Settings) > بلوتوث و دستگاه‌ها(Bluetooth & devices) > بروید و چاپگرها و اسکنرها(Printers & scanners) را انتخاب کنید .

در ویندوز 10، به تنظیمات(Settings) > دستگاه‌ها(Devices) > چاپگرها و اسکنرها(Printers & scanners) بروید .

  1. چاپگر مشکل دار را از لیست دستگاه های متصل انتخاب کنید.

توجه:(Note:) اگر وضعیت چاپگر شما "آفلاین" است، به آموزش عیب‌یابی ما در مورد آنلاین کردن مجدد چاپگر آفلاین(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online) مراجعه کنید . اگر چاپگر شما آنلاین است، به مرحله بعدی بروید.

  1. در تب «تنظیمات چاپگر» گزینه Run the troubleshooter را انتخاب کنید.(Run the troubleshooter)

راه دیگری برای دسترسی به عیب‌یاب چاپگر در ویندوز 11(Windows 11) وجود دارد. به Settings > System > Troubleshooter(Troubleshoot) > Other troubleshooters بروید و Run را در کنار «Printer» انتخاب کنید.

در ویندوز 10، به Settings > Update & Security > Troubleshoot بروید و Additional troubleshooters > Printer > را انتخاب کنید و Run the troubleshooter را انتخاب کنید .

منتظر بمانید(Wait) تا عیب یاب بررسی لازم را روی چاپگر، درایورهای آن و سایر فرآیندهای مرتبط انجام دهد.

3. چاپگر را به عنوان پیش فرض تنظیم کنید

ویندوز(Windows) دارای ویژگی است که به صورت پویا دستگاه چاپ پیش فرض رایانه شخصی شما را بر اساس موقعیت مکانی شما و سایر عوامل تغییر می دهد. این ویژگی تقریباً کامل است اما ضد شکست نیست. اگر رایانه شخصی شما اسناد را چاپ نمی کند، ممکن است یک چاپگر غیرفعال دستگاه چاپ پیش فرض باشد.

macOS همچنین آخرین چاپگر متصل شده را به عنوان چاپگر پیش فرض Mac شما تنظیم می کند. تنظیمات رایانه خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که چاپگر فعال دستگاه پیش فرض است.

در ویندوز، به تنظیمات(Settings) > بلوتوث و دستگاه‌ها(Bluetooth & devices) > چاپگرها و اسکنرها(Printers & scanners) بروید ، چاپگر را انتخاب کنید و دکمه تنظیم به عنوان پیش‌فرض را انتخاب(Set as default) کنید.

در رایانه‌های Mac، به System Preferences > Printers & Scanners در رایانه‌های Mac(Printers & Scanners on Mac computers) بروید، روی چاپگر کلیک راست کرده و Set default printer را انتخاب کنید . همچنین، منوی کشویی Default printer را باز کرده و چاپگر را به عنوان پیش فرض انتخاب کنید.(Default printer)

4. صف چاپ رایانه خود را پاک کنید(Print Queue)

هنگامی که سندی را برای چاپ ارسال می کنید، رایانه شما ابتدا "کار چاپ" را به صف چاپ می فرستد. هنگامی که چاپگر سند را چاپ می کند، بلافاصله کار چاپ از صف چاپ حذف می شود. معمولاً یک فرآیند بدون درز است، اما مواقعی وجود دارد که کارهای چاپی تکمیل شده در صف باقی می مانند.

اگر این اتفاق بیفتد، کارهای چاپ بعدی نیز در صف گیر می کنند و از چاپ فایل های چاپگر شما جلوگیری می کنند. پاک کردن صف چاپ رایانه شما(Clearing your computer’s print queue) ممکن است مشکل را حل کند.

پاک کردن صف چاپ در ویندوز

  1. به تنظیمات(Settings) > بلوتوث و اسکنرها(Bluetooth & scanners) > چاپگرها و اسکنرها(Printers & scanners) بروید و چاپگر خود را انتخاب کنید.

  1. باز کردن صف چاپ را(Open print queue) انتخاب کنید .

  1. Printer را در نوار منو انتخاب کنید و Cancel All Documents(Cancel All Documents) را انتخاب کنید .

  1. در اعلان تایید، بله(Yes) را انتخاب کنید .

[14-Why-Why-Windows-Pc-Wont-Print-Documents]

سعی کنید هر سند یا یک صفحه آزمایشی را چاپ کنید و بررسی کنید که آیا پاک کردن صف مشکل را برطرف کرده است. منوی چاپگر را باز کرده و Print test page را انتخاب کنید .

اگر اسناد تکمیل شده در صف چاپ باقی می مانند، به آموزش عیب یابی ما در مورد حذف کارهای چاپ گیر کرده در ویندوز(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows) مراجعه کنید.

صف چاپ را در macOS پاک کنید

  1. به System Preferences > Printers & Scanners بروید ، چاپگر را در نوار کناری انتخاب کنید و Open Print Queue را انتخاب کنید .

  1. نماد x را(x icon) در کنار کارهای چاپی معلق انتخاب کنید تا آنها را از صف حذف کنید.

5. درایور چاپگر را به روز کنید

اگر درایور آن خراب یا قدیمی باشد، چاپگر شما ممکن است کارهای چاپی را از رایانه شما دریافت نکند. اگرچه ویندوز(Windows) به‌طور خودکار به‌روزرسانی‌های درایور را نصب می‌کند، برخی عوامل (مثلاً اتصال اینترنت اندازه‌گیری شده) ممکن است از این اتفاق جلوگیری کند. در اینجا نحوه نصب دستی درایور از رایانه یا اینترنت آورده شده است.

وب‌سایت سازنده چاپگر را بررسی کنید و آخرین به‌روزرسانی‌های درایور را برای مدل چاپگر خود دانلود کنید. چاپگر را به رایانه خود وصل کنید و مراحل زیر را دنبال کنید.

  1. روی منوی استارت(Start Menu) راست کلیک کنید یا کلید Windows(Windows key) + X را فشار دهید تا (X)منوی دسترسی سریع(Quick Access Menu) باز شود . برای ادامه، Device Manager را انتخاب کنید .

  1. دسته «چاپگرها» را گسترش دهید، روی درایور چاپگر کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید .

  1. جستجوی خودکار برای درایورها را(Search automatically for drivers) انتخاب کنید و منتظر بمانید تا ویندوز(Windows) بهترین درایور موجود برای چاپگر را جستجو کند. این فرآیند به اتصال اینترنت نیاز دارد، بنابراین مطمئن شوید که رایانه شما به شبکه Wi-Fi یا اترنت(Ethernet) متصل است.

همچنین، Browser my computer for drivers را انتخاب کنید تا درایوری را که از وب سایت سازنده چاپگر دانلود کرده اید به صورت دستی نصب کنید. پس از آن ، (Afterward)Browse را انتخاب کنید ، به مکان درایور در رایانه شخصی خود بروید و برای نصب به روز رسانی ، Next را انتخاب کنید.(Next)

توصیه می کنیم ویندوز(Windows) را طوری پیکربندی کنید که به طور خودکار درایورهای چاپگر خود را دانلود کند، به خصوص اگر از اتصال اندازه گیری شده استفاده می کنید.

به تنظیمات(Settings) > بلوتوث و دستگاه‌ها(Bluetooth & devices) > چاپگرها و اسکنرها(Printers & scanners) بروید و دانلود درایورها و نرم‌افزار دستگاه را روی اتصالات اندازه‌گیری شده(Download drivers and device software over metered connections) تغییر دهید .

اگر مدیر دستگاه(Device Manager) می گوید درایور چاپگر به روز است، وب سایت سازنده را برای تأیید بررسی کنید. تاریخچه به‌روزرسانی درایور را در بخش «دانلود»، «نرم‌افزار» یا «درایورها» در وب‌سایت سازنده چاپگر خواهید دید. اگر نمی‌دانید چگونه به‌روزرسانی درایور چاپگر خود را پیدا، نصب یا به‌روزرسانی کنید، با سازنده تماس بگیرید.

6. دستگاه های خود را راه اندازی مجدد کنید

چرخه برق چاپگر و رایانه شما می تواند به هر دو دستگاه کمک کند تا اتصال را دوباره برقرار کنند. کابل برق چاپگر خود را جدا کرده و کامپیوتر خود را خاموش کنید. به خاطر داشته باشید(Remember) که هر برنامه یا سند باز را ببندید تا تغییرات ذخیره نشده را از دست ندهید.

(Restart)هر دو دستگاه را مجددا راه اندازی کنید، چاپگر خود را به رایانه شخصی خود متصل کنید و بررسی کنید که آیا اکنون می توانید اسناد را چاپ کنید.

7. درایور چاپگر را دوباره نصب کنید

نصب مجدد درایور معیوب یا خراب می تواند مشکلاتی را که باعث خرابی چاپگر شما می شود حل کند. این عملیات مستلزم حذف یا حذف درایور چاپگر(deleting or uninstalling the printer driver) ، راه اندازی مجدد رایانه و نصب آن از ابتدا است. توجه داشته باشید که این عملیات ممکن است بر هر سفارشی سازی انجام شده در تنظیمات چاپگر و تنظیمات برگزیده رایانه شما تأثیر بگذارد.

  1. Device manager را در Windows Search تایپ کنید و Device Manager را انتخاب کنید .

  1. بخش «چاپگر» را باز کنید، روی درایور چاپگر کلیک راست کنید، Uninstall device را(Uninstall device) انتخاب کنید و در پنجره پاپ آپ Uninstall را انتخاب کنید.(Uninstall)

همچنین باید چاپگر را از حافظه رایانه شخصی خود حذف کنید.

  1. به تنظیمات(Settings) > بلوتوث و دستگاه‌ها(Bluetooth & devices) > چاپگرها و اسکنرها(Printers and scanners) بروید ، چاپگر را انتخاب کنید و دکمه حذف(Remove) را انتخاب کنید.

  1. در اعلان تایید، بله(Yes) را انتخاب کنید .

ویندوز(Restart Windows) را مجدداً راه اندازی کنید و چاپگر را مجدداً به رایانه خود وصل کنید. ویندوز(Windows) باید به طور خودکار درایور چاپگر را هنگام اتصال به رایانه شخصی شما نصب کند.

8. اسپولر چاپگر را مجددا راه اندازی کنید

Printer Spooler سرویس سیستمی است که چاپگرها و کارهای چاپی را در دستگاه های ویندوزی(Windows) مدیریت می کند . اشکالات موقت سیستم می تواند بر عملکرد اسپولر چاپگر تأثیر بگذارد(affect the Printer Spooler’s performance) و مشکلات مربوط به چاپ را ایجاد کند. راه اندازی مجدد سرویس اسپولر چاپ می تواند سرویس را به حالت عادی بازگرداند.

  1. کادر Windows Run را باز کنید ( کلید Windows(Windows key) + R را فشار دهید )، services.msc را(services.msc) در کادر محاوره ای تایپ کنید و Enter را فشار دهید .

  1. روی Printer Spooler(Printer Spooler) کلیک راست کرده و Restart را انتخاب کنید .

9. رایانه خود را به روز کنید

علاوه بر رفع اشکالات نرم افزاری، به روز رسانی ویندوز(Windows Updates) همچنین درایورهای قدیمی یا باگ را به روز می کند. به منوی Windows Updates بروید و آخرین نسخه ویندوز یا وصله های امنیتی موجود برای رایانه خود را نصب کنید.

در ویندوز 11، به Settings > Windows Update بروید و منتظر بمانید تا ویندوز(Windows) به‌روزرسانی‌ها را بررسی کند. اگر ویندوز(Windows) قبلاً آپدیت را دانلود کرده باشد، ممکن است نیاز به راه اندازی مجدد رایانه داشته باشید. گزینه Restart now را برای به روز رسانی و راه اندازی مجدد رایانه خود انتخاب کنید.

در ویندوز 10، به Settings > Updates & Security > Windows Update بروید و Check for updates را انتخاب کنید . مطمئن شوید که رایانه شما به اینترنت متصل است.

در macOS، به System Preferences > Software Updates بروید و Update Now (یا Upgrade Now ) را انتخاب کنید.

[32-به روز رسانی-مک-کامپیوتر]

10. نرم افزار(Utility Software) چاپگر را اجرا کنید

HP دارای یک ابزار Print and Scan Doctor(Print and Scan Doctor utility) ( HP Smart for Mac ) است که مشکلات چاپگرهای HP را تشخیص می دهد. این ابزار می‌تواند کارتریج‌های جوهر خالی، نرم‌افزار درایور قدیمی، نازل‌های مسدود شده، خطاهای خوراک چاپ و سایر مشکلات چاپگر را شناسایی کند.

Samsung Printer Experience ابزاری است که چاپگرهای سامسونگ را مدیریت می کند. (Samsung)این برنامه دارای تعداد زیادی راهنمای عیب یابی برای مشکلات چاپ در چاپگرهای سامسونگ است. (Samsung)Canon Inkjet Print Utility برای چاپگرهای جوهرافشان Canon نیز موجود است.

نرم افزار کاربردی چاپگر خود را دانلود و بر روی رایانه خود نصب کنید و ابزار را مطابق دستورالعمل سازنده اجرا کنید.

(Pay Attention)به شاخص های فیزیکی (Physical)توجه کنید

چاپگرها دارای چراغ های وضعیت یا صفحه نمایش LCD هستند که کدهای خطا را نمایش می دهند. این چراغ ها به دلیل اصلی برخی از مشکلات چاپ اشاره می کنند. راهنمای دستورالعمل چاپگر را بررسی کنید تا بدانید چراغ های نشانگر و کدهای خطا به چه معنا هستند و راه حل های مربوط به آنها چیست. اگر پس از اجرای این اقدامات عیب‌یابی، چاپگر شما همچنان چاپ نمی‌کند، با سازنده چاپگر تماس بگیرید.



About the author

من یک متخصص کامپیوتر با بیش از 10 سال تجربه هستم و در کمک به افراد در مدیریت کامپیوترهایشان در دفترشان تخصص دارم. من مقالاتی در مورد موضوعاتی مانند نحوه بهینه سازی اتصال اینترنت خود، نحوه راه اندازی رایانه برای بهترین تجربه بازی و موارد دیگر نوشته ام. اگر در مورد هر چیزی که مربوط به کار یا زندگی شخصی خود است به دنبال کمک هستید، من آن شخص برای شما هستم!



Related posts