نحوه رفع کدهای خطا و مشکلات زوم در ویندوز 11/10

Zoom یک نرم افزار ویدئو کنفرانس(Video Conferencing software) محبوب در بازار است. همه زنگ‌ها و سوت‌ها مانند اشتراک‌گذاری صفحه(Screen Sharing) ، برنامه‌ریزی جلسات(Meeting Scheduling) ، و غیره را دارد. با این حال، گاهی اوقات ممکن است خطاهایی ایجاد کند. برخی از آنها بسیار ساده هستند، در حالی که برخی پیچیده تر هستند. بنابراین، در این مقاله، ما می‌خواهیم راه‌حل‌هایی را برای تمام خطاها(Errors) و مشکلات (Problems)زوم(Zoom) پیدا کنیم .

رفع خطاها و مشکلات بزرگنمایی

قبل از صحبت در مورد هر گونه خطا و نکات عیب یابی مربوط به آنها، باید مطمئن شویم که از آخرین نسخه Windows 11/10 استفاده می کنید. برای بررسی آن، تنظیمات(Settings) را با Win + X > Settings اجرا کنید و روی Updates & Security > Check for updates کلیک کنید . اگر به روز رسانی در دسترس است، آن را بر روی رایانه خود نصب کنید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به دنبال کد خطای(Error Code) دریافتی خود بگردید و عیب یابی مربوطه را انجام دهید.

موارد زیر خطاها(Errors) و مشکلات (Problems)بزرگنمایی(Zoom) هستند :

  1. مشکل اتصال(Connectivity) با سرور زوم است(Zoom Server)
  2. خطای « هیچ دیسکی(Disk) در درایو وجود ندارد».
  3. خطای بزرگنمایی(Zoom Error) در حین به روز رسانی - 0، 1002، یا 1006
  4. نقطه ورودی پیدا نشد
  5. کد خطا – 13003
  6. کد خطا - 2008
  7. XmppDll.dll در رایانه شما وجود ندارد
  8. Zoom Screen Share کار نمی کند
  9. کد خطا – 3113.

اجازه دهید در مورد آنها با جزئیات صحبت کنیم.

1] مشکل اتصال(Connectivity) با سرور زوم است(Zoom Server)

اگر مشکل اتصال با سرور Zoom(Zoom Server) دارید، ممکن است این کدهای خطا(Error) را مشاهده کنید : 5000، 5003، 5004، 104101، 104102، 104103، 104104، 104105، 104105، 104106، 104106، 10411104، 104101، 104101، 104101، 104101، 104101، 104101، 104101، 104101، 104104، 104101، 104104، 104101، 104104، 104101، 104104، 104104، 104101، 104104 104117 و 104118.

این رایج ترین خطای است که کاربر Zoom با آن مواجه می شود. (Zoom)با این حال، رفع آن بسیار ساده است، فقط باید مطمئن شوید که هیچ چیز زوم(Zoom) را برای دسترسی به شبکه(Network) مسدود نمی کند .

تنظیمات فایروال خود را بررسی کنید

باید مطمئن شوید که زوم از طریق فایروال مجاز(allowed through Firewall) است .

برای بررسی اینکه تنظیمات را با Win + X > Settings اجرا کنید و روی Updates & Security > Windows Security > Open Windows Security کلیک کنید . شما به پنجره امنیت ویندوز(Windows Security) هدایت خواهید شد ، اکنون، روی فایروال(Firewall) و حفاظت از شبکه > Allow دادن به برنامه از طریق فایروال > Change Settings کلیک کنید و بررسی کنید که آیا کنفرانس ویدیویی Zoom(Zoom Video Conference) دارای تیک گزینه های خصوصی(Private) و عمومی است یا خیر.(Public)

به این ترتیب، به Zoom این امتیاز را داده اید که از فایروال(Firewall) شما عبور کند. حالا بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

فایروال و محافظت از ویروس را(Virus Protection) به طور موقت غیرفعال کنید(Disable Firewall)

اگر مشکلات همچنان ادامه داشت، باید فایروال(Firewall) و محافظت از ویروس(Virus Protection) خود را به طور موقت غیرفعال کنید. یکی از مواردی که باید هنگام استفاده از Zoom با (Zoom)فایروال(Firewall) غیرفعال و محافظت از ویروس(Virus Protection) ، مطمئن شوید ، چیزی از اینترنت(Internet) دانلود نکنید .

برای غیرفعال کردن فایروال(Firewall) می توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. Windows Defender را از منوی Start اجرا کنید .
  2. به تب فایروال و حفاظت شبکه(Firewall & Network protection) بروید.
  3. (Click)بر روی شبکه فعال کلیک کنید و از کلید برای غیرفعال کردن فایروال استفاده(Firewall) کنید.

برای غیرفعال کردن Virus Protection مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. Windows Defender را از منوی Start اجرا کنید .
  2. به تب حفاظت از ویروس و تهدید( Virus & threat protection) بروید.
  3. روی مدیریت تنظیمات( Manage settings) از «تنظیمات حفاظت از ویروس و تهدید» کلیک کنید و محافظت در زمان واقعی را( Real-time protection) غیرفعال کنید .

اکنون، فایروال و محافظت از ویروس(Virus Protection) خود را غیرفعال کرده اید ، به این معنی که رایانه شما در برابر ویروس ها و بدافزارها آسیب پذیر است، بنابراین، مطمئن شوید که در نهایت هیچ چیز مخربی را دانلود نکنید. امیدواریم با این کار مشکل اتصال زوم(Zoom Connectivity) برطرف شود.

بخوانید(Read) :  زوم در لپ تاپ ویندوز خراب می شود.

2] خطای "هیچ دیسکی(Disk) در درایو وجود ندارد".

اگر کد خطای 3000(Error Code 3000) را دریافت می کنید ، به این معنی است که «دیسکی در درایو وجود ندارد. لطفاً(Please) یک دیسک را در درایو قرار دهید» پس این بدان معنا نیست که باید دیسک را وارد کنید.

این خطا معمولاً هنگام نصب برنامه مشتری زوم(Zoom) بر روی رایانه شما به دلیل هر گونه فایل خراب یا مفقود دریافت می شود. بنابراین، برای رفع مشکل باید Zoom را دوباره نصب کنیم .

برای انجام این کار، تنظیمات(Settings) را با Win + X > Settings اجرا کنید . روی Apps کلیک کنید، (Apps)Zoom را جستجو کرده و آن را حذف کنید.

اکنون، برای دانلود Zoom Client(Zoom Client) for Meetings به وب‌سایت رسمی Zoom بروید . امیدواریم(Hopefully) با این کار مشکل شما برطرف شود.

3] خطای بزرگنمایی(Zoom Error) در به روز رسانی 0، 1002، یا 1006

ممکن است هنگام به‌روزرسانی نرم‌افزار، کد خطای زوم 0(Zoom Error Code 0) ، 1002 یا 1006 را تجربه کنید. این خطا می تواند به دلایل متعددی باشد که اولین مورد کمبود فضای ذخیره سازی است. بنابراین، Windows Explorer را اجرا کنید و This PC را بررسی کنید . اگر فضای خالی ندارد، چیزی را حذف کنید.

اگر فضای کافی در رایانه شما وجود دارد، سعی کنید Zoom را به جای برنامه از وب سایت رسمی آن به روز کنید. یا سعی کنید نسخه به روز شده Zoom را حذف نصب و دوباره نصب کنید .

4] نقطه ورودی یافت نشد

اگر خطای «نقطه ورودی یافت نشد» یا «نقطه ورودی رویه را نمی‌توان یافت» دریافت می‌کنید(Entry Point) ، این بدان معناست که مشکلی در Microsoft Visual C++ 2008 SPI وجود دارد.

برای رفع مشکل باید Microsoft Visual C++ را دانلود و نصب کنید .

امیدواریم که این خطای بزرگنمایی(Zoom Error) را برطرف کند ، نقطه ورودی(Entry Point) پیدا نشد.

5] کد خطا 13003

خطاها و مشکلات بزرگنمایی

ممکن است هنگام نصب یا به روز رسانی Zoom(Zoom) بر روی رایانه خود با این خطا مواجه شوید. این می تواند به دلیل عدم مجوز یا درایورهای متناقض باشد.

راه حل مشکل عدم مجوز بسیار ساده است و در بیشتر موارد، برای رفع این مشکل کافی است.

بنابراین، برای دادن مجوز کافی به Zoom ، برنامه را به صورت دستی از وب سایت آنها دانلود کنید، به محل فایل دانلود شده بروید، روی ZoomInstaller.exe کلیک راست کرده و Run as administrator را انتخاب کنید .

اگر مشکل ادامه داشت، باید درایورهای صوتی(Audio) و تصویری شما را مدیریت کنیم. (Video)سه خطای احتمالی وجود دارد، درایورهای قدیمی، درایورهای باگ یا درایورهای خراب که می توان با به روز رسانی، بازگرداندن یا نصب مجدد درایورها آن را برطرف کرد.

درایور عقب گرد

برای بازگرداندن درایور ویدیو(Video) و صدا ، (Audio)مدیر دستگاه(Device Manager) را از منوی استارت(Start) اجرا کنید . اکنون، کنترلرهای صدا، ویدیو و بازی(Sound, video and game controllers) را گسترش دهید، روی همه درایورها کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید . اکنون به تب Driver رفته و روی (Driver)Roll Back Driver کلیک کنید تا درایور خود را کاهش دهید.

اگر گزینه خاکستری است، به این معنی است که درایور شما قدیمی است و ممکن است برای رفع مشکل مجبور شوید آن را به روز کنید.

درایور را به روز کنید

برای به‌روزرسانی درایور ویدیو(Video) و صدا ، (Audio)Device Manager را با Win + X > Device Manager اجرا کنید. اکنون، کنترلرهای صدا، ویدیو و بازی(Sound, video and game controllers) را گسترش دهید، روی همه درایورها کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید.(Update driver.)

اکنون، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا درایور خود را به روز کنید(update your driver) .

درایور را دوباره نصب کنید

برای نصب مجدد درایور ویدیو(Video) و صدا ، (Audio)Device Manager را با Win + X > Device Manager اجرا کنید. اکنون، کنترلرهای صدا، ویدیو و بازی را(Sound, video and game controllers) گسترش دهید، روی همه درایورها کلیک راست کرده و Uninstall device را(Uninstall device) انتخاب کنید .

در نهایت، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید، Device Manager را باز کنید، روی منوی که درایور آن را حذف کرده اید کلیک راست کرده و گزینه Scan for hardware changes را برای نصب مجدد درایور انتخاب کنید.

6] کد خطا 2008

ممکن است با کد خطا(Error Code) ، 2008، همراه با « جلسه دارای یک خطای غیرمنتظره است(The meeting has an unexpected error) » مواجه شوید. این خطا می تواند به دلیل عدم وجود مجوز صحیح برای یک مشتری یا منقضی شده مجوز وبینار برای میزبان رخ دهد.

اگر مشتری هستید، باید از میزبان خود بخواهید که از حساب Zoom خود بازدید کند و مجوز مناسب را بدهد یا مجوز وبینار خود را تمدید کند.

7] XmppDll.dll در رایانه شما وجود ندارد

خطای XmppDll.dll در رایانه شما وجود ندارد اگر فایل زوم(Zoom) شما خراب باشد رخ می دهد. برای رفع این مشکل، باید برنامه را به صورت دستی از وب سایت رسمی Zoom دانلود کنید.(Zoom)

8] Zoom Screen Share کار نمی کند

این رایج‌ترین خطای است که می‌توان هنگام استفاده از Zoom با آن مواجه شد . زمانی که اشتراک‌گذاری صفحه نمایش شما ناموفق باشد، کد خطای 105035(Error Code 105035) را دریافت خواهید کرد . با این حال، راه حل های زیادی برای رفع این مشکل وجود دارد، فقط باید تمام راه حل ها را به ترتیب داده شده دنبال کنید.

به Zoom اجازه(Allow Zoom) دسترسی به دوربین(Camera) و میکروفون را بدهید(Microphone)

به دلیل نگرانی‌های اخیر در مورد حفظ حریم خصوصی، ما نسبت به دادن مجوز به یک برنامه برای دسترسی به دوربین و میکروفون خود تردید داریم. با وجود اینکه چیز خوبی است، می تواند شما را از دسترسی به برخی از ویژگی های آن مسدود کند.

برای بررسی اینکه آیا زوم(Zoom) مجوز دسترسی به دوربین(Camera) و میکروفون(Microphone) را دارد، باید مراحل تجویز شده را دنبال کنید.

  1. تنظیمات(Settings) را با Win + X > Settings اجرا کنید و روی Apps کلیک کنید .
  2. از پانل سمت چپ به تب Camera بروید، " Allow apps (Camera)desktop to your Camera(Allow desktop apps to access your Camera) " را فعال کنید و بررسی کنید که Zoom Meetings در بین لیست برنامه ها وجود دارد یا خیر.
  3. از پانل سمت چپ به تب Microphone بروید، « Allow apps (Microphone)desktop to your microphone(Allow desktop apps to access your microphone) » را فعال کنید و بررسی کنید که Zoom Meetings جزو لیست برنامه‌ها است یا خیر.

اگر زوم(Zoom) اجازه دسترسی به دوربین و میکروفون(Microphone) شما را داشته باشد، احتمالاً با مشکل عدم کارکرد اشتراک‌گذاری صفحه مواجه نخواهید شد.

امیدوارم بتوانید همه راه حل ها را دریافت کنید

تنظیمات Zoom را بررسی کنید

چگونه خطاها و مشکلات زوم را در ویندوز 10 برطرف کنیم

برای رفع عدم کارکرد Zoom Screen Sharing ، باید مطمئن شویم که تنظیمات آن به خوبی برای کارکرد با ویژگی Screen Share بهینه شده است.

برای انجام این کار، Zoom را از منوی استارت(Start) اجرا کنید و روی عکس نمایه خود و سپس تنظیمات(Settings) کلیک کنید . حالا به تب Share Screen رفته و تیک “ (Share Screen)Enable the remote control of all applications ” را بزنید.

درایور گرافیک خود را مدیریت کنید

اگر همچنان با مشکل روبرو هستید ، درایور(Driver) گرافیک خود را به‌روزرسانی کنید ، اگر به‌روزرسانی در دسترس نیست، درایور را دوباره نصب کنید.

برای انجام این کار، از منوی Start به Device Manager بروید، (Device Manager)Display Adapter را گسترش دهید، روی درایور خود کلیک راست کرده و Update یا Uninstall را انتخاب کنید (اگر به روز رسانی در دسترس نیست). اگر درایور نمایشگر را حذف کرده اید، روی Display Adapter کلیک راست کرده و Scan for hardware changes را انتخاب کنید تا درایور حذف شده مجددا نصب شود.

9] کد خطای بزرگنمایی 3113

کد خطای بزرگنمایی(Zoom) 3113 نشان می دهد که شما رمز عبور یا اتاق انتظار را برای جلسه خود فعال نکرده اید. برای رفع این خطا، به تنظیمات پیشرفته(Advanced) بروید و یک رمز عبور را فعال کنید یا یک اتاق انتظار برای جلسه راه اندازی کنید.

امیدواریم با این کار مشکل کار نکردن Zoom Screen Share برای شما برطرف شود.

Zoom تنها نرم افزار ویدئو کنفرانس(Video Conferencing) در بازار نیست

زوم(Zoom) محبوب است، اما تنها نیست(not the only one) . سه تا از رقبای نزدیک آن گوگل میت، اسکایپ و تیم های مایکروسافت(Google Meet, Skype, and Microsoft Teams) هستند، اگر زوم(Zoom) به درستی برای شما کار نمی کند، قطعا باید آنها را با هم مقایسه کنید تا بهترین را برای خود انتخاب کنید.



About the author

من یک برنامه نویس کامپیوتر هستم و بیش از 15 سال است که هستم. مهارت های من در توسعه و نگهداری برنامه های کاربردی نرم افزاری و همچنین ارائه پشتیبانی فنی برای آن برنامه ها نهفته است. همچنین برنامه نویسی کامپیوتر را به دانش آموزان دبیرستانی آموزش داده ام و در حال حاضر یک مربی حرفه ای هستم.



Related posts