کد خطای 0xc0000221 توسط برخی از کاربران Windows 11/10 ، درست پس از اینکه کامپیوتر بوت نمی شود، با آن مواجه می شود. چندین کاربر گزارش می دهند که با این کد خطا در یک حلقه تعمیر خودکار گیر کرده اند. ^{(Automatic Repair loop)}در این پست علل احتمالی را ابهام زدایی می کنیم و سپس راه حل هایی برای رفع مشکل ارائه می دهیم.

پیام خطای کامل این کد خطا در زیر قابل مشاهده است-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

علل احتمالی

با بررسی این مشکل و برخورد با علائم مختلف این خطا، آن را به چهار عاملی که ممکن است کد خطای 0xc0000221 را راه‌اندازی کنند، محدود کردیم، همانطور که در زیر فهرست شده است:

1. مشکل سخت افزاری ایجاد شده توسط رم یا هارد دیسک جدید:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} چند مورد گزارش شده است که کاربران پس از نصب یک رم^(RAM) دوم یا اتصال یک HDD جدید، شروع به دریافت این خطا کردند .
2. GPU ثانویه:^{(Secondary GPU: )} این مشکل گاهی اوقات در رایانه هایی که دارای تنظیمات SLI یا CrossFire هستند گزارش می شود. به این ترتیب^(Whereby) منبع تغذیه قادر به ارائه توان کافی برای حفظ تمام دستگاه های متصل نیست.
3. خرابی فایل سیستم:^{(System file corruption: )} کد خطا به یک مشکل در سطح سیستم اشاره دارد که مربوط به خرابی فایل است.
4. سرویس شخص ثالث راه‌اندازی را قطع می‌کند:^{(Third-party service is interrupting startup: )} مواردی گزارش شده است که خطا توسط یک سرویس شخص ثالث سرکش ایجاد شده است.

هسته^(Kernel) ntoskrnl.exe وجود ندارد یا دارای خطا است، کد خطا^(Error) 0xc0000221

ما برخی از مراحل عیب یابی را ارائه کرده ایم تا به شما در رفع کد خطای 0xc0000221 کمک کنیم. در زیر مجموعه ای از اصلاحات بالقوه را دارید که می تواند به شما کمک کند تا مشکل را با موفقیت حل کنید. توصیه می کنیم اصلاحات را به ترتیب ارائه شده امتحان کنید.

1. در حالت Safe Mode بوت شوید.
2. اسکن SFC^(SFC) ، CHKDSK و DISM را به ترتیب انجام دهید .
3. رم را برای مشکلات بررسی کنید.
4. ^(Remove)GPU ثانویه و HDDs/SSDsحذف کنید .
5. System Restore را انجام دهید.
6. نصب تعمیر سیستم عامل ویندوز 10^{(Windows 10)} را انجام دهید .

بیایید به جنبه عملی استفاده از این راه حل ها بپردازیم.

مهم^(IMPORTANT) : دلیل هر چه باشد، اولویت شما باید امتحان و وارد شدن به Safe Mode باشد. اگر بتوانید وارد حالت ایمن^{(Safe Mode)} شوید ، عالی است. در غیر این صورت، باید از رسانه نصب ویندوز^{(Windows Installation Media)} خود استفاده کنید .

1) در حالت Safe Mode بوت شوید

در حالت ایمن^{(Safe Mode)} ، رایانه شما در حالت محدود تنها با فایل‌ها و درایورهای اولیه مورد نیاز برای فرآیند راه‌اندازی راه‌اندازی می‌شود^(Startup) . اگر رایانه شما به خوبی در حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} بوت می شود ، احتمالاً این مشکل توسط نرم افزاری که قبلاً نصب کرده اید ایجاد شده است.

^(Below)برای عیب‌یابی این خطا پس از راه‌اندازی موفقیت‌آمیز به حالت Safe Mode، در زیر باید کاری انجام دهید:

اگر نمی‌توانید صفحه راه‌اندازی را پشت سر بگذارید، می‌توانید با قطع راه‌اندازی^{(boot interrupting)} صفحه گزینه‌های پیشرفته راه‌اندازی^{(Advanced Startup Options)} را مجبور کنید (روشن کردن رایانه، خاموش شدن با ظاهر شدن لوگوی ویندوز^(Windows) . این کار را 2 یا 3 بار تکرار کنید، همیشه با ظاهر شدن لوگوی ویندوز^(Windows) خاموش شود. ) فرآیند راه اندازی

اگر می‌توانید فرآیند بوت شدن را کامل کنید، می‌توانید  با باز کردن  کادر محاوره‌ای Run ( Windows key + R ) و تایپ کردن ms-settings:recovery ،  برگه  بازیابی تنظیمات را باز کنید، ^{(Settings Recovery)}Enter را بزنید . سپس، به سادگی روی دکمه Restart now  در زیر  راه اندازی پیشرفته^{(Advanced startup)} کلیک کنید .

هنگامی که به صفحه Advanced Startup Options رسیدید^{(Advanced Startup Options)}  ،  Troubleshoot را انتخاب کنید  و سپس روی  Advanced options کلیک کنید .

در داخل  گزینه های پیشرفته^{(Advanced options)} ، روی  Startup Settings  کلیک کنید و سپس روی دکمه Restart کلیک کنید.

وقتی دوباره به تنظیمات راه اندازی^{(Startup Settings)}  رسیدید، F4، F5 یا F6 را فشار دهید تا با یکی از سه حالت ایمن^{(Safe Modes)} موجود راه اندازی شود.

اگر رایانه شما با موفقیت به حالت ایمن^{(Safe Mode)} راه‌اندازی شود، می‌توان گفت که تشخیص، سرویسی از برنامه‌ای است که اخیراً نصب کرده‌اید، خطا را ایجاد می‌کند. در این صورت، می‌توانید برنامه‌هایی را که اخیراً نصب شده‌اند و فکر می‌کنید می‌توانند باعث این مشکل شده‌اند را حذف نصب کنید یا می‌توانید برنامه‌ها و سرویس‌ها را به طور سیستماتیک از فرآیند راه‌اندازی حذف^{(exclude programs and services from the startup process)} کنید تا زمانی که موفق به پیدا کردن مقصر شوید.

اما اگر هنگام راه‌اندازی در حالت ایمن با^{(Safe Mode)} همان خطای 0xc0000221 مواجه شدید ، به رفع بعدی زیر ادامه دهید.

2) اسکن SFC ، CHKDSK و DISM را به ترتیب انجام دهید

با اجرای این سه ابزار داخلی که برای رفع خرابی فایل های ویندوز^(Windows) طراحی شده اند ، می توانید این احتمال را که کد خطای 0xc0000221 به دلیل خرابی فایل سیستم یا سیستم فایل رخ نمی دهد، از بین ببرید.

در زیر^(Below) نحوه استفاده از این ابزارهای کمکی برای عیب یابی این خطا آورده شده است:

شما با اجرای System File Checker شروع می کنید. اگر نمی‌توانید از صفحه راه‌اندازی عبور کنید، مراحل ذکر شده در بالا را دنبال کنید تا وارد منوی گزینه‌های راه‌اندازی پیشرفته^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)} شوید  ، سپس به مسیر  Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt بروید . سپس دستور زیر را تایپ کرده و Enter را بزنید تا System File Checker اجرا شود . 

sfc /scannow

هنگامی که فرآیند sfc/scannow کامل شد، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا خطا ادامه دارد یا خیر. اگر هنوز هم هست، همانطور که در بالا نشان داده شده است، به یک Command prompt بازگردید و دستور زیر را تایپ کنید و Enter را بزنید تا ^(Enter)CHKDSK اجرا شود :

chkdsk /f C:

توجه: در دستور بالا، اگر نصب ویندوز 10 شما روی درایو C^{(C drive)} قرار ندارد ، حرف را مطابق با آن تغییر دهید.

پس از اتمام مراحل، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا می توانید از صفحه راه اندازی عبور کنید. اگر همان خطا تکرار شد، همانطور که در بالا توضیح داده شد به Command Prompt بازگردید و دستور زیر را کپی و پیست کنید و Enter را بزنید تا ^(Enter)اسکن DISM^{(DISM scan)} اجرا شود :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

پس از اتمام این فرآیند، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید که آیا بدون خطا بوت می شود یا خیر. هنوز حل نشده است، می توانید راه حل بعدی را امتحان کنید.

3) RAM را برای مشکلات بررسی کنید

می توانید بررسی کنید که آیا ماژول های رم^(RAM) نصب شده شما این خطا را ایجاد می کنند. برای انجام این کار، به سادگی کامپیوتر خود را باز کنید و یکی از ماژول ها را بردارید (اگر از دو حافظه رم^(RAM) استفاده می کنید). اگر رایانه شما تنها با یک حافظه رم^(RAM) با موفقیت بوت می شود، سعی کنید موقعیت دو حافظه رم^(RAM) را عوض کنید - گاهی اوقات مشکلات زمانی رخ می دهد که حافظه سریعتر پشت حافظه کندتر قرار می گیرد.

علاوه بر این، می توانید MemTest را روی هر دو حافظه رم^(RAM) اجرا کنید. اگر تأیید کردید که ماژول‌های رم شما این خطا را ایجاد نمی‌کنند، می‌توانید به رفع بعدی ادامه دهید.^(RAM)

4) GPU ثانویه و HDDs/SSDsحذف کنید^(Remove)

در اینجا، به سادگی هر دستگاه غیر ضروری را جدا کنید - HDD^(HDD) ثانویه ، HDD خارجی ، درایو نوری DVD ، GPU دوم از SLI (یا راه اندازی CrossFire )، تجهیزات جانبی غیر بحرانی. هنگامی که رایانه خود را به حداقل رساندید، رایانه خود را روشن کنید و ببینید آیا با موفقیت بوت می شود یا خیر. اگر بدون کد خطای 0xc0000221 بوت شد، به طور سیستماتیک اجزای غیر ضروری را دوباره وصل کنید تا زمانی که موفق به شناسایی مقصر شوید.

اگر این راه حل مشکل را برطرف نکرد، به راه حل بعدی ادامه دهید.

5) بازیابی سیستم را انجام دهید

ممکن است بلافاصله پس از نصب Windows Update با این مشکل مواجه شوید . در این صورت انجام بازیابی سیستم می تواند مشکل را حل کند.

اگر نقطه بازیابی^(Restore) سیستم مناسبی ندارید یا این روش ناموفق بود، می‌توانید اصلاح بعدی را ادامه دهید.

6) نصب تعمیر سیستم عامل ویندوز 10 را انجام دهید^{(Windows 10)}

اگر در این مرحله هنوز نمی‌توانید خطای 0xc0000221 را حل کنید، می‌توانید ویندوز 10 را تعمیر کنید^{(repair install Windows 10)} - این فایل‌ها، تنظیمات و برنامه‌های شخصی شما را حفظ می‌کند.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) در Windows 10

• چگونه به رفع Tcpip.sys Blue Screen Error در Windows computer

• Kernel Security Check Failure error در Windows 10

• Fix Ntfs.sys BSOD Error در Windows 10 شکست خورد

• Fix c000021A Fatal System Error در Windows 10

• Fix ndis.sys BSOD error Failemed BSOD error در ویندوز 10

• Fix Klif.sys Blue Screen error در Windows 10

• INVALID_KERNEL_HANDLE BSOD Error 0x00000093

• Fix Aksfridge.sys Blue Screen error در Windows 10

• IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL 0x00000008 Blue Screen Error

• Fix Ndu.sys BSOD error در ویندوز 10

• Fix Storport.sys BSOD خطا در ویندوز 10

• SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT Blue Screen در Windows 10

• Best Free Crash Dump Analyzer software برای Windows 10

• چه می کند این Windows Error Message mean؟

• Fix SETUP_FAILURE Blue Screen Error 0x00000085 بر روی ویندوز 10

• Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error در Windows 10

• Fix EVENT TRACING FATAL ERROR Blue screen خطا در Windows PC

• خطای صفحه آبی مرگ igdkmd64.sys را برطرف کنید

• SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (Ldiagio.sys) BSOD